【正文】 招標(biāo)、咨詢(xún)服務(wù)和人才交流活動(dòng)中產(chǎn)生的大量文件、以及更多的洽談、經(jīng)驗(yàn)交流、錄音錄像等非文字信息。企業(yè)的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的特長(zhǎng)，作好協(xié)調(diào)工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。打電話(huà)或索要其銷(xiāo)售宣傳資料；把自己的名稱(chēng)登入郵寄品名單中，以便定期得到銷(xiāo)售手冊(cè)和直接郵寄的東西來(lái)監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；；利用招聘會(huì)詢(xún)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員或?yàn)閷?duì)手工作過(guò)的求職大學(xué)生；。向客戶(hù)了解情況另一有效的方法是密切參與客戶(hù)的活動(dòng)而從中獲取有價(jià)值的信息。因?yàn)樗麄兪峭械臓?zhēng)奪對(duì)象，結(jié)果他們對(duì)同行展示的新產(chǎn)品非常了解，是公司的重要信息源。人際關(guān)系網(wǎng)（第三方）信息收集 第三方，指與本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都發(fā)生聯(lián)系的個(gè)人和機(jī)構(gòu)的總稱(chēng)，包括用戶(hù)、律師、經(jīng)紀(jì)人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、股評(píng)家、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)、銀行、廣告公司、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、宣傳媒體、消費(fèi)者組織、質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)、儲(chǔ)運(yùn)部門(mén)等。進(jìn)行信息意識(shí)的灌輸；信息匯報(bào)制度（例：出差報(bào)銷(xiāo)）；出差人員搜集實(shí)物和口頭信息。搜集本公司內(nèi)部信息的其他方法建立內(nèi)部專(zhuān)家?guī)欤核鸭瘜?zhuān)家的特長(zhǎng)、語(yǔ)言技巧、背景，曾工作過(guò)的項(xiàng)目；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的專(zhuān)門(mén)展覽；午餐地點(diǎn)是人們交換信息的最佳地點(diǎn)；布告板.：將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品預(yù)告消息貼在人們往來(lái)頻繁的地方；在公司的各種簡(jiǎn)報(bào)、雜志上留出一些地方刊登競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新聞，并請(qǐng)其他人提供相關(guān)信息；會(huì)議。如設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的咨詢(xún)表、電話(huà)定期采訪(fǎng)名單、“誰(shuí)認(rèn)識(shí)誰(shuí)”名單、信息矩陣表。員工信息源（根據(jù)涉及的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、技術(shù)、市場(chǎng)及其他專(zhuān)長(zhǎng)，列出清單；各部門(mén)資料、檔案目錄及其內(nèi)容的描述；未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料；能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來(lái)，匯集到?jīng)Q策部門(mén)，關(guān)鍵在于能否建立一套信息交流機(jī)制。公司內(nèi)部常常有情報(bào)人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。大公司，有大批訓(xùn)練有素的專(zhuān)家成天泡在市場(chǎng)里。他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)和社會(huì)關(guān)系本身就是寶貴的信息源。內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大量競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)——也許多達(dá)所需信息的80%——來(lái)自本企業(yè)中。通過(guò)定期監(jiān)測(cè)對(duì)手的網(wǎng)頁(yè)，可了解其產(chǎn)品種類(lèi)的增減；查詢(xún)其新聞發(fā)布內(nèi)容，可知道他們是否在進(jìn)行新的促銷(xiāo)活動(dòng)，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。電子信息源中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)更新速度快，數(shù)據(jù)庫(kù)的儲(chǔ)存容量大。上市公司的年度報(bào)告是極為有用的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息——營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、股東戶(hù)數(shù)、持股數(shù)、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結(jié)構(gòu)、資金運(yùn)用、會(huì)計(jì)政策、原材料、投資、負(fù)債、債券、庫(kù)存等，以及客戶(hù)情況、內(nèi)部管理、人事等信息，不僅有數(shù)量指標(biāo)，還有質(zhì)量指標(biāo)供分析時(shí)參考。產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和單項(xiàng)產(chǎn)品樣本直觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)多，是從事計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、外貿(mào)專(zhuān)業(yè)人員了解產(chǎn)品、掌握市場(chǎng)情況的重要信息源。7 公開(kāi)資料的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品、產(chǎn)量、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額等信息不僅有助于初步確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解其產(chǎn)品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計(jì)年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分布、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、同類(lèi)企業(yè)實(shí)力比較等。 利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行信息采集、傳遞、處理和提供，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息化、現(xiàn)代化，真正做到跟蹤和預(yù)警。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，應(yīng)有信息部門(mén)人員參加。：包括在對(duì)比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議等，并完成相應(yīng)的研究報(bào)告及附件。：包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展水平、國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略情報(bào)研究的主要內(nèi)容：（1）在特定的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的情況下，企業(yè)能否進(jìn)入或改變?cè)械牡赜?、行業(yè)和部門(mén)？進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（2）在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過(guò)程中如何定位？（3）在戰(zhàn)略制定過(guò)程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么？（5）在競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施 的過(guò)程中還需要進(jìn)一步監(jiān)視的環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的因素有哪些？（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵情報(bào)要素有哪些？實(shí)施過(guò)程：包括建立競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是關(guān)于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問(wèn)題是確定自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)與方針，以指導(dǎo)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。內(nèi)部能力信息，包括企業(yè)計(jì)劃、組織、管理、人事、文化等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息由內(nèi)部資源信息和內(nèi)部能力信息要素構(gòu)成。內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境具體指從總體上和客觀上來(lái)考慮的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部因素，它和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)部因素相對(duì)應(yīng)而共同構(gòu)成一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，這些外部因素包括：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、技術(shù)、軍事、法律、社會(huì)文化、市場(chǎng)分布及構(gòu)成、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和中介機(jī)構(gòu)等。4職責(zé)綜合部是集團(tuán)公司整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。 對(duì)各類(lèi)有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場(chǎng)因素做出及時(shí)反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇或保護(hù)公司的現(xiàn)有利益。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)公司產(chǎn)品造成強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)的替代品，保護(hù)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)，使公司損失降至最低，并及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，重新奪回失去的市場(chǎng)份額，獲得新的市場(chǎng)份額。定義競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是關(guān)于組織外部及內(nèi)部環(huán)境的，專(zhuān)門(mén)采集而來(lái),經(jīng)過(guò)加工而增值的，為決策所需的，為贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取行動(dòng)所用的信息，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，刪減各類(lèi)無(wú)必要投入，提高市場(chǎng)產(chǎn)品份額，提高產(chǎn)品利潤(rùn)，最終提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。第一篇：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集管理規(guī)定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集管理規(guī)定總則為了建立有效的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，以幫助公司分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商和環(huán)境，預(yù)測(cè)商業(yè)關(guān)系的變化，洞悉對(duì)公司產(chǎn)生影響的趨勢(shì)與動(dòng)向，不斷提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。特制定本辦法。 監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)作，預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)者決策，及市場(chǎng)行為，避免競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)公司造成傷害，同時(shí)制訂針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略，預(yù)先搶占市場(chǎng)，同時(shí)維護(hù)自己的市場(chǎng)份額，減少低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的使用頻度。 發(fā)現(xiàn)新技術(shù)，及時(shí)采納新技術(shù)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力或改變市場(chǎng)策略，保護(hù)自己產(chǎn)品不受新技術(shù)的沖擊。 提高員工整體素質(zhì)，使員工樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，最終達(dá)到公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高。配備專(zhuān)職或兼職人員負(fù)責(zé)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理工作，各部門(mén)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集與管理工作。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)分為企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。內(nèi)部資源信息，包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備、物質(zhì)資料市場(chǎng)等，既含有形資源又含無(wú)形資源。.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其各種行為是企業(yè)密切關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)研究是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的核心內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)則是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施如何具體執(zhí)行的決策，核心問(wèn)題是制定出能捕獲市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列措施與計(jì)劃，最終贏得競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)，參加展覽（銷(xiāo)）會(huì)、發(fā)布會(huì)、交流會(huì)等，及時(shí)了解并全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息。：包括本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對(duì)比和定量對(duì)比，涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、計(jì)算、排序和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅綜合分析等。：包括在企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，該體系保證企業(yè)今后能獨(dú)立開(kāi)展持續(xù)不斷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。而且最好由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭。：包括建立情報(bào)檔案、征求用戶(hù)反饋意見(jiàn)、組織專(zhuān)家驗(yàn)收、提出改進(jìn)意見(jiàn)、制定與實(shí)施改進(jìn)措施等，以保證成果的質(zhì)量和發(fā)揮更佳的作用。產(chǎn)品樣本是對(duì)定型產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)規(guī)格、原理性能、技術(shù)參數(shù)所作的具體介紹，也附有結(jié)構(gòu)圖和照片；產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容更詳盡，往往還列出產(chǎn)品的工作原理、用途、效率、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產(chǎn)品樣本文獻(xiàn)可靠性較強(qiáng)，產(chǎn)品和技術(shù)信息較完整，及時(shí)及相對(duì)新穎性通過(guò)產(chǎn)品樣本匯編，還可以知道產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的情況，該產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品相比的優(yōu)缺點(diǎn)，從而推測(cè)該企業(yè)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和水平、銷(xiāo)售狀況尤其是行業(yè)報(bào)紙、經(jīng)濟(jì)信息類(lèi)報(bào)紙和地方性報(bào)紙，是了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的重要窗口刊登有上市公司股票交易簡(jiǎn)況、上市公司年度報(bào)告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實(shí)力排序（有關(guān)“50強(qiáng)”或“百?gòu)?qiáng)”銷(xiāo)售額或營(yíng)業(yè)收入的排序）、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品名單（按類(lèi)排列