【正文】 她既是組織者又是某項(xiàng)工作的參與者，2010年10月，她帶領(lǐng)申報(bào)崗5名同志連續(xù)工作12個(gè)小時(shí)。她既是管理者又是具體工作的實(shí)踐者，每當(dāng)窗口特別繁忙、人手不夠的時(shí)候，她都會(huì)在第一時(shí)間坐在窗口，受理業(yè)務(wù)，解答咨詢。2006年初，李暉同志走上了領(lǐng)導(dǎo)工作崗位，擔(dān)任ｘｘ市國稅局辦稅服務(wù)中心副主任。1999年女兒出生后，組織上考慮到她女兒小需要照顧，曾先后兩次給她調(diào)換工作崗位，都被李暉同志讓給了最需要的同志。19912005年，李暉同志一直擔(dān)任稅款征收員、票證管理員、金庫對賬員，一整天與一張張報(bào)表、一份份票據(jù)相伴，一干就是15個(gè)年頭。辦稅服務(wù)廳先后榮獲市局和區(qū)政府先進(jìn)集體、和三八紅旗集體，先后有三位人員走上了不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位，服務(wù)廳在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，他們恪守“全程、全心、全意”服務(wù)公約，不斷拓展和改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，頑強(qiáng)拼搏，勇于開拓，創(chuàng)造出了一流的工作業(yè)績，給轄區(qū)納稅人創(chuàng)造一個(gè)良好的納稅環(huán)境。幾年來，辦稅服務(wù)廳的干部職工幾乎個(gè)個(gè)都是多面手、業(yè)務(wù)通。大廳徐風(fēng)蘭同志成為了辦稅服務(wù)廳的業(yè)務(wù)能手。抓業(yè)務(wù)技能，鑄造過硬的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這又是辦稅服務(wù)廳提出的一個(gè)響亮的口號。為了更好的為納稅人服務(wù)辦稅服務(wù)廳為納稅人開辟稅收公告欄、咨詢窗口，設(shè)置了大型電子顯示屏、資料臺(tái)以及多媒體電腦查詢系統(tǒng)，而且還配備了辦稅桌椅、筆墨紙張、閱報(bào)欄、電話、純凈水、老花鏡、等便民設(shè)施，增設(shè)了休息室。盡管這樣，大廳 工作人員總是以一些寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是：只要能把工作做好，受點(diǎn)委屈不算什么。大廳內(nèi)部定期對納稅人的意見進(jìn)行總結(jié)和評比，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。在大廳里，經(jīng)常可以看到十二點(diǎn)多還吃不上飯的工作人員，征期內(nèi)，晚上七八點(diǎn)鐘還沒干完活。二是開辟納稅大戶“綠色通道”，指定專窗受理，為一些辦稅事項(xiàng)特別多的納稅大戶節(jié)省辦稅時(shí)間，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是一個(gè)口號，而要真正地做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻需要從身邊的小事一點(diǎn)一滴的做起。第一篇：辦稅服務(wù)廳事跡辦稅服務(wù)廳事跡辦稅服務(wù)廳是一個(gè)特殊的工作崗位，是國稅局對外展示的形象窗口，是連接納稅人的橋梁和紐帶。為了建立一個(gè)服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的新型的涉稅辦稅服務(wù)廳他們開展“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳”、“納稅服務(wù)明星”的活動(dòng)，提出了“打造一流環(huán)境、提供一流服務(wù)、創(chuàng)建一流業(yè)績”的服務(wù)口號，依托辦稅服務(wù)廳這個(gè)特殊的“窗口”，積極優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，逐步強(qiáng)化人員素質(zhì)，不斷完善服務(wù)功能，努力提高服務(wù)質(zhì)量，塑造了令廣大納稅人滿意的國稅稅形象。為使服務(wù)真正落到實(shí)處，辦稅服務(wù)廳采取了許多切實(shí)可行的措施：一是在首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上，開展“一站式”服務(wù)，納稅人需要辦什么事項(xiàng)，第一個(gè)接待的工作人員需全程辦理，不得以各種借口推諉，辦理不了的，負(fù)責(zé)交給下一個(gè)人辦理，不得讓納稅人跑來跑去。三是推出了“午間連續(xù)工作制”和“預(yù)約服務(wù)制”，只要有一個(gè)納稅人還未辦完事，工作人員便不能下班，直至送走最后一個(gè)納稅人為止。為規(guī)范執(zhí)法行為，接受群眾監(jiān)督，辦稅服務(wù)廳設(shè)立了舉報(bào)監(jiān)督電話、意見簿和意見箱，向納稅人發(fā)放評議卡，納稅人只要對某一個(gè)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等有不滿意的地方，均可以當(dāng)場評議，對稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作有待改進(jìn)的地方，也可以當(dāng)場提出。當(dāng)然，世上萬物也不能皆如人意，大廳內(nèi)也常常碰到蠻不講理的納稅人，比如碰到電腦死機(jī)時(shí)，有些心急的人便一個(gè)勁兒地責(zé)罵，無論如何解釋也沒用；有些人辦事沒有帶足相關(guān)材料或證明，無法辦理事項(xiàng)，納稅人便認(rèn)為是工作人員故意刁難，納稅人因辦不成事而無端告狀的事時(shí)有發(fā)生。這也是局領(lǐng)導(dǎo)的諄諄告誡，是全體大廳人員默默奉守的行為準(zhǔn)則。合理設(shè)置了綜合服務(wù)、發(fā)票管理二個(gè)窗口，實(shí)施了“一條龍”服務(wù)方式。辦稅服務(wù)廳制定了天天“充電”，月月進(jìn)行技能考核的制度，要求每個(gè)人都要成為多面手。每月受理申報(bào)600余戶，連續(xù)多年未出現(xiàn)差錯(cuò)。他們靠過硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，還贏得了廣大納稅人的贊譽(yù)。第二篇：辦稅服務(wù)廳主任事跡人們常說：做好一份工作并不難，難的是十幾年如一日對工作仍然充滿熱情。這15年里，她年復(fù)一年，面對繁瑣的票證、枯燥的數(shù)字和單調(diào)的工作節(jié)奏，毫無怨言。這15年里，她以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、細(xì)致的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情，履行著一個(gè)稅務(wù)人員的神圣職責(zé)，創(chuàng)造出了數(shù)萬份手工開票零差錯(cuò)、票證單據(jù)審核無錯(cuò)誤的記錄。在這期間她既是領(lǐng)導(dǎo)又是學(xué)生，為了能全面掌握窗口的各類業(yè)務(wù)，白天工作繁忙，她就利用晚上和休息時(shí)間學(xué)習(xí)稅收政策、業(yè)務(wù)流程，她辦公室的燈總是亮到最晚的一個(gè)。本篇文章來自資料管理下載。她既是一名合格的稅收服務(wù)員更是一名優(yōu)秀的稅收宣傳員。作為辦稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人，李暉同志多年來始終致力在創(chuàng)新服務(wù)方式和手段上下功夫、做文章。她堅(jiān)持借鑒與發(fā)展相結(jié)合，積極參與構(gòu)建納稅人之家，在全省率先推出