【正文】 的一種，主要銷售的商品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。網(wǎng)站差異化程度低，某一家網(wǎng)站很難脫穎，因而也很難提高消費者的黏性，對團購網(wǎng)站的一些諸如“限時團購“的促銷方式，消費者也很容易持“觀望”態(tài)度。高度同質化的競爭致使整個行業(yè)陷入價格戰(zhàn)的惡性競爭中。發(fā)展瓶頸：目前，中國團購網(wǎng)站市場千家爭鳴，已有3268家團購網(wǎng)站參與這場“千團大戰(zhàn)”，但是有正規(guī)團隊運營的團購網(wǎng)站少之又少，優(yōu)勝劣汰的大洗牌階段即將到來。目前團購網(wǎng)為商家創(chuàng)造的長期價值有限，因而在兩者的合作上體現(xiàn)出了更多的短期行為色彩。好的商家通過團購之后，積累了足夠的口碑，影響到更多的潛在消費者，而壞的商家因為一些差評的放大效應，很可能引起消費者的反感，而導致后來商家的促銷反應慘淡。團購缺點：團購有可能成為雙刃劍，使得參加團購的商家好的更好，而壞的變得更糟。⑤ 團購網(wǎng)站有著得天獨厚的優(yōu)點，團購不受地域、人數(shù)的限制，可以為商家拓展新的銷售渠道。關注團購網(wǎng)站的用戶基本屬于價格敏感、消費能力和愿望都較強的用戶。團購網(wǎng)站可以將商家信息對不限量消費者展開，非常適合大規(guī)模城市中的商品推廣，為中小型商家吸引到適合的消費群體。此外，團購網(wǎng)站將吸引消費者詳細閱讀商家的促銷信息，廣告告知 效果更為明顯。② 團購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題，成為高效率投放廣告的最佳選擇。團購網(wǎng)站的成立相當于第三方中介機構擔保進行交易，團購網(wǎng)站自身迅速積累起來的信用度可以為商家進行擔保。團購為商家創(chuàng)造的長期價值也是有限的。而，團購模式對于商家來說利弊共存：團購能夠解決在北京、上海等超大規(guī)模的城市中，如何精準定位目標用戶的難題，同時能夠不受地域、人數(shù)的限制，為商家拓展新的銷售渠道。團購作為一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業(yè)團購網(wǎng)站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，現(xiàn)在團購的主要方式是網(wǎng)絡團購，主要團購的商品是服務業(yè)商家提供的折扣或者產(chǎn)品?！保?）團購的優(yōu)缺點分析團購：指認識或不認識的消費者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價格的一種購物方式。（2）聚美優(yōu)品的市場位置聚美優(yōu)品是我國第一家也是目前最大的女性化妝品團購網(wǎng)站，從2010年3月成立至今，憑借口碑相傳，聚美優(yōu)品短短一年就從月銷售額不足10萬元發(fā)展到如今2000萬元的規(guī)模，日單量在五六千單之間越來越多的品牌商如蘭蔻、雅詩蘭黛等與其展開合作，注冊用戶達到80萬，占女性化妝品團購市場份額的60%以上。化妝品電子商務化營銷是必然趨勢，化妝品已經(jīng)成為網(wǎng)購的第三大產(chǎn)品,化妝品企業(yè)也紛紛建立自己的網(wǎng)站,開展了電子商2008年，化妝品成為互聯(lián)網(wǎng)上銷售收入排名第三的行業(yè)，在淘寶上的化妝品銷售量已經(jīng)超過歐萊雅在中國區(qū)的整體銷量。⑥ 利潤高，特別是品牌商品。⑤ 市場細分更復雜。③ 科技含量高。（1）化妝品行業(yè)特點① 化妝品一般具有體積小、價值高、方便存儲運輸?shù)奶攸c。同年5月，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉身，自建渠道、倉儲和物流，自主銷售化妝品，正式轉型為垂直B2C模式來運營女性化妝品。之后在由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“2010最受女性歡迎的團購網(wǎng)站”的榮譽。團美網(wǎng)最初是仿照國外Groupon的模式進行“每日一件”的團購，低價策略很快聚集起了一大批“粉絲”，并一躍成為中國第一家專業(yè)化妝品團購網(wǎng)站，也是當時中國最大的化妝品團購網(wǎng)站。二． 聚美優(yōu)品網(wǎng)站歷程分析2009年，陳鷗憑借自己的才智膽識與之前創(chuàng)辦游戲公司的經(jīng)驗，獲得徐小平的天使投資，并拉入戴雨森與劉輝加入自己的團隊，與其一同創(chuàng)業(yè)。時間倉促，準備不足，組員自身的知識面不夠廣，使得本次的探討難免帶有幼稚的成分。這一次的思路從聚美優(yōu)品網(wǎng)站歷程與現(xiàn)狀的大致情況出發(fā)，較深入地關注其線上和線下建設，以及網(wǎng)站的推廣部分。聚美優(yōu)品經(jīng)歷了怎樣的故事？如何在公眾的視野中從團購網(wǎng)站轉型成為垂直B2C？又是如何在淘寶、京東等百貨電子商務大家的擠壓下，殺出重圍？帶著這些疑問，我們參考了電子商務方面的教科書，以及眾多關于電子商務、垂直B2C、化妝品行業(yè)的論文、報道和觀點。尤其最近聚美優(yōu)品CEO陳鷗與明星韓庚聯(lián)手代言，以及聚美優(yōu)品在不同焦點電視節(jié)目上的頻頻曝光，都使得聚美優(yōu)品的人氣大漲，更是又引起了一陣話題風潮。而聚美優(yōu)品在這其中，不得不說是一個十分耀眼的存在。五、改進意見：（一）對于網(wǎng)頁上的部分過大圖片進行合理優(yōu)化處理，保證用戶的圖片瀏覽速度；（二）對于產(chǎn)品的相關信息應該提供的更加詳細；（三）產(chǎn)品分類可以適當?shù)募毣?，以便于用戶以最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品或者相關產(chǎn)品?？诒行牡脑u論均來自于真實的購買者和體驗者，保證口碑報告的真實公平，杜絕品牌托兒的存在。商品質量出現(xiàn)問題，在收貨之日起90天內，由聚美優(yōu)品與中華財險共同承擔全額賠付；（五）口碑中心。收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作，物流輸送，到售后服務，確保用戶的體驗；（三）專業(yè)的驗貨過程，保證產(chǎn)品質量。其內容詳細地寫明了網(wǎng)站的版權信息，以及相關的合作伙伴的信息。三、瀏覽體驗：（一）網(wǎng)頁內容以大量的大圖片為主，為了保證頁面圖片下載速度，該網(wǎng)站舍棄了韓國風格的花銷，更注重網(wǎng)頁的實用性；（二）聚美優(yōu)品的首頁就設有一個獨特醒目的大標志（LOGO）——聚美優(yōu)品（JMEI LISTED NYSE），字體大小適中，而顏色方面也用了和網(wǎng)頁整體風格相一致的枚紅色和黑色。價格標簽特意在白色的網(wǎng)站色調上用紫紅色凸顯出來，更昭示了網(wǎng)站的低價策略；同時商品圖片也會附帶價格的大字顯示，與商品統(tǒng)一顏色，使得這個價格更給人一種信任感。為了讓用戶功能好的了解產(chǎn)品和自己的需要，網(wǎng)站設立了口碑中心，排行榜，口碑達人。第一篇：聚美優(yōu)品用戶體驗分析聚美優(yōu)品用戶體驗分析一、感官體驗：（一）聚美優(yōu)品消費市場定位在女性顧客，其中更以年輕的女性顧客為主，設計的總體風格以偏向女性化的歐美簡介的風格；（二）網(wǎng)頁設計的整體用色以玫紅色、白色、黑色為主，簡潔大氣，又不失女性特有的韻味，而且更以其獨特的枚紅色向消費者傳遞出該企業(yè)的核心理念——聚集美麗,成人之美；（三）該網(wǎng)站的用色與其產(chǎn)品包裝的顏色一致，可以更好地擴大企業(yè)的品牌效應，同時，也是對公司整體形象的統(tǒng)一應用。如下圖：二、交互體驗：（一）聚美優(yōu)品主頁在醒目處設有每日推薦，能快速地抓住登錄網(wǎng)頁的消費者的眼球，吸引他們的目光到更多的產(chǎn)品上；（二）網(wǎng)頁設計注重用戶感受，信息量大，各種信息一目了然。在這些服務中，用戶可以交流溝通，交換彼此的意見，解開自己的疑惑，以致找到適合自己的產(chǎn)品；（三）聚美優(yōu)品的商品展示界面簡潔明了，可以讓顧客以最快的速度捕捉到商品的信息；（四）在化妝品界的高頻關鍵詞的利用使得顧客在第一眼就可以了解商品的功能。右下角時間倒數(shù)以及表示商品數(shù)量正在不斷減少的九格圖案更是加緊了購買的緊迫感，促使消費者能夠更快地下決定購買。值得一提的是，該網(wǎng)頁的標志還使用了動態(tài)效果，更有利于吸引瀏覽者的目光，給瀏覽者留下深刻的印象；如下圖：（三）聚美優(yōu)品的版尾板塊也一樣，采用了冷色調，明度低的黑色和灰色作為底色，給人一種莊嚴的感覺。如下圖：四、情感體驗和信任體驗：（一）極為全面的保障措施，確保消費者的無風險購物聚美優(yōu)品致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗；（二）正品保證,貨物都是與官方的一些品牌一起合作。用戶能一單購買當天多個團購產(chǎn)品；同時購買2件團購產(chǎn)品的用戶，可免郵；（四）30天拆封無條件退貨行業(yè)是內最高標準退貨政策。退貨運費由聚美全額承擔。只有在聚美優(yōu)品購買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報告。為聚美用戶在選擇購買化妝品時提供可靠依據(jù)；（六）客服團隊的建設，近百萬客服貼心服務。第二篇：聚美優(yōu)品分析關于“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站歷程及建設的分析一． 引言電子商務在中國日漸蓬勃的過程中，許多企業(yè)在其中沉浮。專注于化妝品行業(yè)，把握好市場細分的機遇，從團購開始，到現(xiàn)在成為化妝品市場垂直B2C的領頭羊，聚美優(yōu)品從創(chuàng)立開始，每一個成長和轉型都引起了不小的轟動。本次小組討論作業(yè)也正是出于對聚美優(yōu)品品牌推廣的興趣，以及對較為少見的化妝品類垂直B2C行業(yè)的好奇，我們選擇了聚美優(yōu)品作為本次探討的對象。本次論文的成果也正是我們小組綜合各類材料，在此基礎上進行思考和探究得出的。在我國電子商務繁榮甚至泡沫越來越大的背景下，聚美優(yōu)品的選擇與策略成為我們關注的重點。此次探究論文僅作學習路程的一次嘗試與總結，如有不當之處，敬請指教。2010年3月，聚美優(yōu)品的前身團美網(wǎng)創(chuàng)立。2010年9月，團美網(wǎng)全面改用聚美優(yōu)品新品牌，啟用“Jumei”全新頂級域名。2011年3月，聚美優(yōu)品獲得紅杉資本的千萬美元級別投資。那么，聚美優(yōu)品選擇從團購轉型到垂直B2C的原因是什么？在此，我們進行了以下的分析。② 化妝品屬于快速消費品，消耗頻率高，消費基數(shù)大，市場前景廣闊。④ 注重延伸產(chǎn)品。可供選擇的市場細分方法很多，如按性別、年齡、購買動機、購買行為、收入層次和地理環(huán)境等因素進行市場細分。當今，化妝品作為快速消費品行業(yè)之一的品類產(chǎn)品，是日常生活當中的美麗用品，大多消費者開始都在網(wǎng)上購買。2009年，網(wǎng)購更是分割掉化妝品銷售總額6%至9%的銷售份額，同時，化妝品由于其自身的高額利潤，在網(wǎng)上更易以低價格讓利吸引消費者，因此B2C模式將成為化妝品網(wǎng)絡銷售的未來。正如其創(chuàng)始人陳鷗自稱“目前沒有一家化妝品垂直網(wǎng)站可以比過我們。商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質服務?？偸鰣F購優(yōu)缺點：第一、中國電子商務經(jīng)過近十年的發(fā)展，消費者已經(jīng)成熟，熟悉并信賴網(wǎng)上的購物，團購為消費者網(wǎng)購提供了便利；第二、團購網(wǎng)站巧妙解決了網(wǎng)上交易的信任問題，成為買賣雙方的催化劑；第三、團購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題，成為高效率投放廣告的最佳選擇。但是，團購也有可能成為雙刃劍，使得參加團購的商家好的愈好，而壞的則變得更糟。團購優(yōu)點： ① 團購網(wǎng)站巧妙解決了網(wǎng)上交易的信任問題，成為買賣雙方的催化劑。即便是消費者從不 知曉的商家進行團購，由于團購網(wǎng)站的擔保，也能很快獲得消費者的信任。團購模式中，商家所付費用按照實際購買人數(shù)結算，相當于廣告投放效率為100%。③ 團購模式能夠解決在北京、上海等超大規(guī)模的城市中，如何精準定位目標用戶的難題。④ 團購模式能夠以更為優(yōu)雅的方式解決一些中小型商家缺乏宣傳實力的難題。對于 商家來說，應對此類人群的最佳策略是用低價等促銷方式吸引其體驗，并盡量提供更好的服務將此類消費者轉為忠誠用戶。團購模式本身的精巧設計，可以使得商家提前了解到用戶的需求，提早準備好服務內容，為商家提供準時生產(chǎn)方式服務打好