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聚美優(yōu)品用戶體驗分析最終定稿(專業(yè)版)

2024-10-25 13:18上一頁面

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【正文】 廣告選在11月10日,光棍節(jié)購物狂歡前夜播出,時間相當巧妙,能讓廣告的收視率最大可能地轉化為網站購買率。(二)廣告聚美優(yōu)品選擇陳歐做代言,不僅節(jié)約了巨額廣告費。韓庚正式簽約聚美優(yōu)品,成為其首位代言人,這位素顏依然俊美的美男子,匯集萬千關注與寵愛。聚美早期完全是靠口碑和服務來贏得消費者忠誠度。收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。百萬元打造的物流配送系統(tǒng)。為了引導用戶積極購買商品,聚美優(yōu)品按照用戶消費額度劃分“會員等級”,分配不同的優(yōu)惠條件。消費者對其的記憶遠遠不如其他等網購平臺;缺乏市場知識和經驗。而且寫的好的顧客還有一定獎勵。它的盈利模式分為直接銷售商品帶來的收入:聚美優(yōu)品有自己的貨源、倉庫以及物流渠道;合作廠家的廣告收入:合作商家在網站上面做廣告,以贏取廣告收入;交易抽取的傭金。在此,我們大膽對聚美優(yōu)品的發(fā)展前景進行分析和推導。不少觀眾坦言,很少見到有CEO自己出來代言的,更何況是這么“帥氣”的創(chuàng)始人。除此之外,聚美優(yōu)品每年都會舉行周年慶活動。線下營銷服務主要采用店面管理、促銷活動、終端銷售團隊管理、活動公關、會議會展、促銷品營銷等手段為客戶提供“一對一”的品牌宣傳、產品助銷服務。因此做好互動平臺的建設,對聚美優(yōu)品來說非常重要。搜索引擎優(yōu)化是通過采用易于搜索引擎索引的合理手段,使網站各項基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對用戶更友好(Search Engine Friendly),從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。這一政策十分迎合顧客的消費心理,但據部分消費者反應,退回后聚美優(yōu)品并未返還現金,而是將其兌換成代金券,令顧客感到失望。在化妝品界的高頻關鍵詞的利用使得顧客在第一眼就可以了解商品的功能。這些都是區(qū)別于其他化妝品電商網站的特色,很吸引人。以下也將會分成網站設計、用戶體驗和商品展示三個方面來討論聚美優(yōu)品網站的線上建設部分。同時,化妝品市場是最需要誠信保證的市場,“例如,還可能發(fā)貨發(fā)一個星期、兩個星期都到不了消費者手中,這種行為其實是在傷害消費者,造成消費者的流失。其實垂直B2C模式與一般的B2C模式相比,重點是銷售某一種或某一類商品,就是專業(yè)銷售的商家利用B2C平臺銷售商品,它經營方式的核心領域內繼續(xù)挖掘新亮點。對于 商家來說,應對此類人群的最佳策略是用低價等促銷方式吸引其體驗,并盡量提供更好的服務將此類消費者轉為忠誠用戶。商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優(yōu)質服務。2011年3月,聚美優(yōu)品獲得紅杉資本的千萬美元級別投資。第二篇:聚美優(yōu)品分析關于“聚美優(yōu)品”網站歷程及建設的分析一. 引言電子商務在中國日漸蓬勃的過程中,許多企業(yè)在其中沉浮。在這些服務中,用戶可以交流溝通,交換彼此的意見,解開自己的疑惑,以致找到適合自己的產品;(三)聚美優(yōu)品的商品展示界面簡潔明了,可以讓顧客以最快的速度捕捉到商品的信息;(四)在化妝品界的高頻關鍵詞的利用使得顧客在第一眼就可以了解商品的功能。收貨之日起30天內可以無任何條件退回貨物并獲得全額退款。時間倉促,準備不足,組員自身的知識面不夠廣,使得本次的探討難免帶有幼稚的成分。⑥ 利潤高,特別是品牌商品。② 團購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題,成為高效率投放廣告的最佳選擇。發(fā)展瓶頸:目前,中國團購網站市場千家爭鳴,已有3268家團購網站參與這場“千團大戰(zhàn)”,但是有正規(guī)團隊運營的團購網站少之又少,優(yōu)勝劣汰的大洗牌階段即將到來。個人(?這是什么?說清楚?要不然就用“我們”(好的)作為主語)認為,垂直B2C更像是在網上經營的專業(yè)店,因其商品種類較單一所以更易管理,而商家以其信譽作保以及與大品牌的合作,使商品的質量有了一定的保障,網站與其做第三方單純組織團購不如自己參與經營,建立物流,提高了管理效率,實現了盈利。三. 聚美優(yōu)品網站建設探究聚美優(yōu)品本身是一個電子商務網站,其網站建設必然成為最重點的內容。為證明這一點,他們列出了以下幾個方面:媒體報道(央視專題報道、《經濟半小時》的推薦)、頂級品牌授權(比如與蘭蔻合作)、權威信用證書(商務部A級信用證書等)、30天拆封無條件退、頂級采購團隊和100﹪實物拍攝。在這些服務中,用戶可以交流溝通,交換彼此的意見,解開自己的疑惑,以致找到適合自己的產品。資深電商人士微博上甚至斷言,“供應鏈將是決定了化妝品電商出路的核心”。在此我們也將分為線上和線下兩個部分來展開。聚美將根據顧客所提的問題及建議進行自身的改進。d)其他廣告方式明星代言:隨著陳鷗和韓庚的曝光率和熱度不停上升,其所承載的聚美優(yōu)品形象也在不斷上升。戶外廣告:在與亞洲巨星韓庚合作推出首支視頻廣告前,聚美優(yōu)品已先通過線下平面廣告打開市場。韓庚作為一個歌手兼影星,已經有著無與倫比的曝光率。但是對于聚美現在所宣傳的手段來看,它還具有廣闊的推廣空間。在此,將本小組的討論歷程和分工列出。、微博推廣聚美優(yōu)品有自己的官方博客,分欄為團美美容課、香氛物語、真假識別、背后的故事等等。第四篇:聚美優(yōu)品電子商務分析總分:聚美優(yōu)品電子商務分析班級:市場營銷2012—1 指導老師:馬 賽姓名:梁 曉 霞 學號: 201203100202014年1月2日 廣西交通職業(yè)技術學院摘要聚美優(yōu)品前身為團美網,2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京,是中國第一家專業(yè)化妝品團購網站。在沒有廣告投放的情況下,以用戶的口碑相傳,數月內積累過十萬忠實用戶,每日超過數千訂單。物流配送聚美優(yōu)品投入巨資建設北京、上海、成都三地建立物流配送中心,擁有超過1000名員工每天兩班作業(yè)。(3)簽約亞洲超人氣偶像韓庚,突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營銷定位,以娛樂時尚的形象從眾多電子商務網站中脫穎而出。與聚美優(yōu)品的模式一樣,產品差異化不大,單獨靠價格競爭,降低營業(yè)利潤。消費者總體上來看屬于年輕、高學歷、多為單身女性、上班族、有一定的經濟基礎、愿意在化妝品上花錢。消6費者可以通過這個平臺曬體會做分享,表露心聲,暢所欲言。電商燒錢在中國互聯網界是不爭的事實,從電視廣告、地鐵車身、戶外樓宇??但在高收視率節(jié)目內全本播放廣告,這樣的嘗試還是第一次。,快速有效,但是陳歐的個人形象能否長期光輝屹立不倒呢?,聚美優(yōu)品卻花數百萬砸《快樂大本營》一條廣告,廣告內容雖感人,但消費者會為此買單嗎?數百萬廣告費的回報有多大?。你可以輕視我們的年輕,我們會證明這是誰的時代。據有關機構統(tǒng)計,80%的消費者對口碑的信任度遠超過任何其他的信息來源。目標用戶為廣大女性。(9)客服團隊的建設,近百萬客服貼心服務。但聚美優(yōu)品也與大多數化妝品B2C模式不同,聚美優(yōu)品主要賣最暢銷的20%那部分化妝品“每日多件”的品類管理。如果新用戶通過分享的鏈接來到聚美優(yōu)品并完成購買,分享者將獲得來自聚美優(yōu)品的五元現金券,通過這種方式鼓勵用戶積極分享。聚美優(yōu)品本質上是一家垂直行業(yè)的B2C網站。、地方化、垂直化發(fā)展。這位素顏依然俊美異常的男子,匯集萬千關注與寵愛。聚美優(yōu)品的形式在當今的消費時代尚屬獨特,但隨著時代的推移,要如何保持企業(yè)不要掉隊,還需要聚美優(yōu)品團隊不斷地進取去探索更具有創(chuàng)意創(chuàng)想創(chuàng)思的形式,成為電子商務時代真正的弄潮兒。聚美優(yōu)品的宣傳力度大,利用各種媒介進行多樣的宣傳,讓更多的人群能夠關注到聚美的產品。聚美優(yōu)品邀請韓庚以及CEO陳鷗共同為聚美優(yōu)品品牌代言,“我為美麗代言”、“我為自己代言”標語鮮明而堅定,呼應了聚美優(yōu)品年輕美麗的定位,更是引起了消費者的共鳴。而且陳歐希望能用更物美價廉的公關手段替代部分廣告營銷,因此動員漂亮女員工上婚戀節(jié)目,以提高公司知名度。微博上活躍互動的姿態(tài),使得聚美優(yōu)品的顧客積極性被充分地調動起來,對品牌的了解也逐漸深入,對品牌的忠誠度也逐漸增大。聚美優(yōu)品的官方網站主要集結了顧客意見反饋和常見問題分析兩類項目,可以讓消費者比較好地從中找到所需的答案。聚美優(yōu)品采用了各種方式進行網站的推廣,總體說來也是分為線上和線下兩個方面。聚美優(yōu)品主要招聘分揀物流人員。網站設計注重用戶感受,信息量大,各種信息一目了然。(2)用戶體驗a)信用保障由于聚美優(yōu)品一直強調和主打的是正品保證,于是在網站上專門有一大板塊來證明,提高可信度,讓消費者放心。”綜上,團購和垂直B2C的比較可以概括為:團購成本?。粓F購網站可銷售多種產品;消費者可以低價格購買商品,商家薄利多銷,團購網站是消費者和商家的中介;但因為門檻太低,同質化嚴重;目前團購網站的宣傳成本很高,惡性競爭,出現欺騙消費者等嚴重的信譽問題,導致對于非常需要誠信保證的化妝品市場而言,團購已不適合。進入09年后,服飾類B2C商城用戶數量更保持直線增長趨勢,連續(xù)4個月的增長率超過25%,各領域垂直B2C的增長預示著垂直B2C春天的到來。目前團購網為商家創(chuàng)造的長期價值有限,因而在兩者的合作上體現出了更多的短期行為色彩。團購網站的成立相當于第三方中介機構擔保進行交易,團購網站自身迅速積累起來的信用度可以為商家進行擔保。⑤ 市場細分更復雜。這一次的思路從聚美優(yōu)品網站歷程與現狀的大致情況出發(fā),較深入地關注其線上和線下建設,以及網站的推廣部分。從控制進貨渠道、與供應商和代理商的緊密合作,物流輸送,到售后服務,確保用戶的體驗;(三)專業(yè)的驗貨過程,保證產品質量。右下角時間倒數以及表示商品數量正在不斷減少的九格圖案更是加緊了購買的緊迫感,促使消費者能夠更快地下決定購買。專注于化妝品行業(yè),把握好市場細分的機遇,從團購開始,到現在成為化妝品市場垂直B2C的領頭羊,聚美優(yōu)品從創(chuàng)立開始,每一個成長和轉型都引起了不小的轟動。那么,聚美優(yōu)品選擇從團購轉型到垂直B2C的原因是什么?在此,我們進行了以下的分析??偸鰣F購優(yōu)缺點:第一、中國電子商務經過近十年的發(fā)展,消費者已經成熟,熟悉并信賴網上的購物,團購為消費者網購提供了便利;第二、團購網站巧妙解決了網上交易的信任問題,成為買賣雙方的催化劑;第三、團購模式解決了商家廣告花費用途不明這一難題,成為高效率投放廣告的最佳選擇。團購模式本身的精巧設計,可以使得商家提前了解到用戶的需求,提早準備好服務內容,為商家提供準時生產方式服務打好基礎。同時注意需要規(guī)避多元化的風險,避免資金分散。如果能在貨源和服務商把關,加高競爭門檻,出售折扣正品,市場潛力將會非常大。那么亮眼的精致的臉龐也是吸引眼球的重要元素。而另外兩個也正好迎合了消費者的消費心理。右下角時間倒數以及表示商品數量正在不斷減少的九格圖案更是加緊了購買的緊迫感,促使消費者能夠更快地下決定購買。線下的推廣活動會使網站真正成為發(fā)布信息的平臺,真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。(這里要數據支持!)在例如百度、Google里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關鍵詞的搜索效果。官網口碑中心:每一篇口碑報告
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