【正文】 權(quán)變獎(jiǎng)勵(lì)：努力與獎(jiǎng)勵(lì)交換原則，良好的績(jī)效是獎(jiǎng)勵(lì)的前提，承認(rèn)成就。（2）交易型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求來(lái)指導(dǎo)或激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)活動(dòng)。不循規(guī)蹈矩：行為新穎，反傳統(tǒng)，反規(guī)范。清楚表述目標(biāo)的能力：明確地陳述目標(biāo)，并使他人明白。關(guān)鍵特點(diǎn)：自信：領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的判斷和能力充滿信心。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來(lái)幫助下屬，并為下屬理清路程中的各種路障和危險(xiǎn)，從而使下屬更順利的完成工作 （1）魅力領(lǐng)導(dǎo)論該理論將領(lǐng)導(dǎo)者的成功，歸因?yàn)槠渌哂械念I(lǐng)袖氣質(zhì)和個(gè)性特征。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提高下屬的期望水平，使他們堅(jiān)信努力必會(huì)帶來(lái)成功的工作業(yè)績(jī)。內(nèi)控型下屬對(duì)參與型領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)性行為。（1）路徑目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)過程：辨別下屬的需要——設(shè)置合適的目標(biāo)——與目標(biāo)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)下屬提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)助——下屬滿意、受到激勵(lì)、接受領(lǐng)導(dǎo)——產(chǎn)生有效的工作績(jī)效——員工與組織都實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)（2）理論框架目標(biāo)的設(shè)置——領(lǐng)導(dǎo)要為下屬設(shè)立合適的目標(biāo)路徑的改善——領(lǐng)導(dǎo)要為下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供必要的指導(dǎo)和支持 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇——根據(jù)下屬的特點(diǎn)，要運(yùn)用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式（3）可行的領(lǐng)導(dǎo)行為：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（讓下屬知道期望他們的是什么，完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體的指導(dǎo)）支持型領(lǐng)導(dǎo)（關(guān)心下屬的需要，營(yíng)造愉快的工作環(huán)境）成就取向型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并期望下屬實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平）參與型領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同嗟商，在決策前充分考慮下屬的建議）（4）權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變因素（任務(wù)結(jié)構(gòu)——工作任務(wù)劃分的明確程度；正式權(quán)力系統(tǒng)——權(quán)力關(guān)系明確和層級(jí)分明的程度；工作群體——是否存在激烈的內(nèi)部沖突）下屬的權(quán)變因素（控制點(diǎn)——內(nèi)控和外控；接受他人影響的意愿；自我認(rèn)知的工作能力）（5）理論的引申假設(shè)與具有高度結(jié)構(gòu)化和安排好的任務(wù)相比，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的滿意度。領(lǐng)導(dǎo)者可能沒有正式的職位和職位所賦予的合法權(quán)力，其主要依靠個(gè)人影響力影響他人 管理者不等同于領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也不一定是管理者 一個(gè)合格的管理者應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者 兩個(gè)維度形成不同的組合——領(lǐng)導(dǎo)方式 五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）—貧乏型管理 最差（2）—任務(wù)型管理 士氣低落，獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)（3）—俱樂部型管理紀(jì)律松散、效率低下，放任式領(lǐng)導(dǎo)（4）—中間型管理沒有全部投入，只求兩方面都過得去（5）—群體合作型管理努力使部下個(gè)人利益的滿足與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合起來(lái)，因而士氣旺盛、關(guān)系和諧、工作出色，是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 ：（1）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)隨著下屬的不同和變化，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式（2）下屬的成熟度：能力和工作意愿 沒有能力也沒有意愿工作 有意愿但沒有能力有能力但不愿被指揮工作 有能力并且愿意工作（3）命令型（高工作低關(guān)系）—說服型（高工作高關(guān)系）—參與型（低工作高關(guān)系）—授權(quán)型（低工作低關(guān)系）（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（任務(wù)導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向）（2）LPC問卷關(guān)于最不喜歡的同事的問卷（3）情景因素：上下級(jí)關(guān)系（領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系）——是否相互信任、相互尊重、相互喜歡 任務(wù)結(jié)構(gòu)——下屬的職責(zé)是否明確劃分并被理解 職位權(quán)力（領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的職權(quán)和組織支持）——權(quán)力的強(qiáng)調(diào)（4）中間以人為中心，兩邊以工作為中心的指令性（5）基本的解釋：有利的環(huán)境可以促進(jìn)任務(wù)完成，但改善環(huán)境是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。設(shè)計(jì)適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。設(shè)計(jì)適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)，是戰(zhàn)略實(shí)施和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。）：因事與因人設(shè)計(jì)相結(jié)合（職位的設(shè)立必須與具體的工作相對(duì)應(yīng)，但也要考慮人的特點(diǎn)和人與工作的相適應(yīng)）責(zé)權(quán)對(duì)等（權(quán)力必須有對(duì)相應(yīng)的責(zé)任的約束）命令統(tǒng)一（一個(gè)下級(jí)只能接受來(lái)自一個(gè)上級(jí)的命令和指揮）： 組織的環(huán)境 組織的規(guī)模 組織的發(fā)展階段 組織的技術(shù) 組織的戰(zhàn)略 附：（1）對(duì)于多變的環(huán)境，組織應(yīng)更具靈活性和柔性，即有機(jī)型組織 對(duì)于穩(wěn)定的環(huán)境，組織應(yīng)更規(guī)范和更具有剛性，即機(jī)械型的組織（2）技術(shù)類型與組織結(jié)構(gòu)間的關(guān)系（單件小批量，大批大量，連續(xù)生產(chǎn)）（管理層次、高層管理幅度、基層管理幅度、經(jīng)理人員的比例、技術(shù)人員的數(shù)量、規(guī)范化程序、集權(quán)程度（基層自主性）、書面溝通的數(shù)量、結(jié)構(gòu)類型）（3）戰(zhàn)略對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響（保守型戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略）（集權(quán)與分權(quán)、計(jì)劃管理、高層管理人員構(gòu)成、信息溝通）不同組織結(jié)構(gòu)具有不同的組織功能，不同的組織戰(zhàn)略要求組織要具有不同的功能和不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而影響管理職務(wù)的設(shè)計(jì)，并需要相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)和組織安排來(lái)支撐。權(quán)力被下放、分散到中層和基層管理者手中，以鼓勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任。基層人員擁有較少的自主權(quán)，主要聽從上級(jí)的命令，按照規(guī)章制度行事，以確保組織的運(yùn)作有序和高效率。當(dāng)決策的一方為自然狀態(tài)，且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率不能確定）：（環(huán)境、文化背景和組織文化、經(jīng)驗(yàn)、能力、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、認(rèn)知和價(jià)值觀、時(shí)間）環(huán)境的復(fù)雜性和穩(wěn)定性決策者的文化背景和組織文化 過去的經(jīng)驗(yàn) 決策者的能力決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 認(rèn)知觀和價(jià)值觀 時(shí)間的限制：以合理的方式對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)和資源進(jìn)行組合安排的過程 工作設(shè)計(jì) 工作分配權(quán)力、責(zé)任分配 人員配備：（掌握二者區(qū)別）（工作分工和角色、部門劃分和規(guī)章制度、上級(jí)對(duì)下級(jí)、基層人員自主權(quán)）（1）機(jī)械型組織（組織的工作分工和角色都比較明確，部門劃分和各種規(guī)章制度比較嚴(yán)格。企業(yè)組織中確定狀態(tài)下的生產(chǎn)計(jì)劃、分配方案、庫(kù)存計(jì)劃等決策）風(fēng)險(xiǎn)型（概率確定型，能夠確定為各種自然狀態(tài)的概率。）社交的需要（包括社交和歸屬的欲望，希望得到別人的安慰和支持，離群獨(dú)居會(huì)感到痛苦）自尊的需要（尊重需要包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感情，也包括別人對(duì)自己的賞識(shí)或尊重。第一篇：管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)管理學(xué)概論期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)考綱：名詞解釋（5個(gè) 十分）單項(xiàng)選擇（20個(gè) 20分）簡(jiǎn)答（6個(gè) 40分）論述（2個(gè) 30分）：管理就是由一個(gè)或多個(gè)的人協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以達(dá)到組織的目標(biāo)。：計(jì)劃與決策（決定組織的目標(biāo)以及如何最好的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）組織（組織活動(dòng)和資源以促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成）領(lǐng)導(dǎo)（指揮員工并將其引導(dǎo)向有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向）控制（監(jiān)督和調(diào)整組織的活動(dòng)以有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）：技術(shù)技能（與從事工作或行業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能）人際技能（與他人相處、溝通和交流的能力）概念技能（歸納、總結(jié)、和抽象思維的能力）：管理的效率（組織資源優(yōu)化利用的程度——是否正確的做事）管理的有效性（組織資源用于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的程度——是否做正確的事）（1）代表人物：（2）主要管理思想：科學(xué)管理的根本目的是：提高工作效率，發(fā)展生產(chǎn)力提高工作效率的重要手段：用科學(xué)的管理方法（泰羅的管理制度）代替舊的經(jīng)驗(yàn)式管理實(shí)施科學(xué)管理的核心：是要求勞資雙方在思想觀念上來(lái)一次徹底的變革（3）泰羅管理制度：（科、制、科、刺、管）科學(xué)的制定工作定額制定并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法 科學(xué)的選擇并培訓(xùn)工人刺激性的報(bào)酬制度——差別計(jì)件工資制 管理職能與操作職能相分離（分、權(quán)、紀(jì)、統(tǒng)、統(tǒng)；個(gè)、報(bào)、集、等、秩；分、權(quán)、主、集）分工、權(quán)威、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一行動(dòng)；個(gè)人服從集體、報(bào)酬公平、集權(quán)、等級(jí)鏈、秩序； 平等、人員穩(wěn)定、主動(dòng)性、集體精神：（工、存、提、要）工人是社會(huì)人（作為復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)成員、金錢并不是刺激積極性的唯一的動(dòng)力，社會(huì)和心理因素等方面構(gòu)成的動(dòng)力，如安全感、歸屬感、相互尊重和友情，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響）存在“非正式組織”（工人中的非正式組織具有特殊的感情傾向和領(lǐng)袖人物，以一種默契左右著工人的行為）提倡新型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（新型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格就是通過滿足工人的合理需要，加強(qiáng)正式組織內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需求之間的平衡，從而鼓舞工人的“士氣”，達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的）要關(guān)心工人（管理人員應(yīng)該設(shè)身處地的關(guān)心下屬，溝通感情，讓工人能心情舒暢的工作、提高生產(chǎn)效率）附：霍桑實(shí)驗(yàn)的意義：為管理學(xué)者揭示了一個(gè)很重要的研究方向：組織中人的因素可能產(chǎn)生積極作用也可能相反霍桑實(shí)驗(yàn)第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要位置，并且提醒人們?cè)谔幚砉芾韱栴}時(shí)要注意人際關(guān)系的因素，這無(wú)疑對(duì)管理學(xué)理論的發(fā)展產(chǎn)生了重大意義 ：（生、安、社、自、自）生理的需要（人類維護(hù)自身生存的最基本的要求）安全的需要（包括心理、勞動(dòng)、職業(yè)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等方面的要求，如希望解除生病、失業(yè)、破產(chǎn)、意外災(zāi)難及養(yǎng)老等經(jīng)濟(jì)生活的擔(dān)憂。如成就、聲望、地位和晉升機(jī)會(huì)）自我實(shí)現(xiàn)的需要（自我實(shí)現(xiàn)需要的目標(biāo)是自我完成，或者是實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，做一些自己認(rèn)為有意義的事情）： 代表人物：正式組織的協(xié)作基礎(chǔ)是：成員協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息聯(lián)系經(jīng)理人員的職能是：選拔并用好人員、建立組織的目標(biāo)、建立和維護(hù)組織的信息系統(tǒng)： 代表人物：決策工作貫穿于管理的全過程，管理即決策 決策有程序化和非程序化之分人是有限理性的，決策的標(biāo)準(zhǔn)不是最優(yōu)而是滿意 ： 代表人物：不存在一成不變、普遍適用的管理理論和方法有效的管理方式應(yīng)與具體的環(huán)境相適應(yīng)，隨著環(huán)境的變化而調(diào)整 附：管理科學(xué)學(xué)派的主要觀點(diǎn)： 代表人物： 組織是“經(jīng)濟(jì)人”管理的問題可以用數(shù)學(xué)模型來(lái)刻畫，且存在最優(yōu)解 計(jì)算機(jī)是重要的工具（行業(yè)）環(huán)境行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者（同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和程度、自身的行業(yè)地位）行業(yè)潛在的進(jìn)入者（進(jìn)入壁壘的大?。阂?guī)模經(jīng)濟(jì)的大小、技術(shù)壁壘、政策壁壘）替代品的生產(chǎn)者（新技術(shù)、新材料的發(fā)明；替代品的出現(xiàn)；產(chǎn)品被替代程度）產(chǎn)品和服務(wù)的用戶（用戶討價(jià)還價(jià)的能力：用戶的集中程度、發(fā)展新用戶的難度）生產(chǎn)資料的供應(yīng)商（供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力：供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)程度、選擇新供應(yīng)商的難度）（方向、風(fēng)險(xiǎn)、效率、標(biāo)準(zhǔn)）為組織行動(dòng)提供方向減少未預(yù)測(cè)變化的影響——降低風(fēng)險(xiǎn)減少浪費(fèi)和冗余——優(yōu)化資源的利用并提高工作效率 為控制工作提供標(biāo)準(zhǔn)：（目標(biāo)、環(huán)境、資源、時(shí)間）目標(biāo)的確定（戰(zhàn)略目標(biāo)的確定、目標(biāo)的層次分解：子目標(biāo)的確定）環(huán)境的復(fù)雜與變化（信息的不充分和不確定、人的有限理性：影響對(duì)問題的分析和判斷）資源的限制（人、財(cái)、物各項(xiàng)資源都是有限的）時(shí)間的限制（計(jì)劃周期的長(zhǎng)短、計(jì)劃工作的時(shí)限）15.（決策）按所面臨環(huán)境的不確定性劃分：（知道那些屬于哪類）確定性（環(huán)境是穩(wěn)定的或變化不大。當(dāng)決策問題的一方為自然狀態(tài)且自然狀態(tài)所發(fā)生的概率能確定）完全不確定型（概率不確定型，不能確定各種自然狀態(tài)的概率。上級(jí)對(duì)下屬實(shí)行嚴(yán)密的監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的紀(jì)律和命令。例如麥當(dāng)勞）（2）有機(jī)型組織（組織的工作分工和部門劃分以及管理制度具有一定的靈活性，易于隨時(shí)調(diào)整?；鶎尤藛T擁有較多的自主權(quán)，以及時(shí)地應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化，從而確保組織適應(yīng)環(huán)境的能力。組織的設(shè)計(jì)要為組織戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。組織的設(shè)計(jì)要為組織戰(zhàn)略的實(shí)施服務(wù)，必須服從組織所選擇戰(zhàn)略的需要。：（概念）定義：將組織的活動(dòng)或人員劃分為可管理的部門 職能部門化（按活動(dòng)的相似性劃分）產(chǎn)品部門化（將有關(guān)同一產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的所有活動(dòng)放在同一個(gè)部門中管理）區(qū)域部門化（將不同區(qū)域的活動(dòng)放在不同部門管理）：（概念）管理層次（組織中權(quán)利等級(jí)的層級(jí)數(shù)）管理幅度（向一級(jí)主管直接匯報(bào)的下級(jí)人數(shù)）附：影響管理幅度的因素 上下級(jí)的工作能力工作的內(nèi)容和性質(zhì)（主管所處管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度、下屬的工作難度）工作條件（助手、輔助辦公手段）工作環(huán)境（工作環(huán)境的穩(wěn)定性）：（各自的優(yōu)缺點(diǎn)）職能式結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 矩陣式結(jié)構(gòu)（1）職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)化 維護(hù)組織的統(tǒng)一性 缺點(diǎn)：各部門的貢獻(xiàn)不易區(qū)分 部門間難以協(xié)調(diào)（2）事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：有利于組織活動(dòng)的調(diào)整 有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) 缺點(diǎn)：不利于統(tǒng)一指揮過分的分權(quán)可能導(dǎo)致難以控制（3）矩陣式結(jié)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)：增加了組織的靈活性提高了組織人力資源的有效利用 缺點(diǎn)：違反了組織命令統(tǒng)一的原則：（各自優(yōu)缺點(diǎn)）外部招聘（由外部的人才市場(chǎng)選聘合適的人員，配備在需要的崗位上）內(nèi)部提升（從組織內(nèi)部選拔合適的員工，安排在需要的崗位上）（1）外部招聘 優(yōu)點(diǎn)：為組織帶來(lái)新的沖擊、新的理念、方法、經(jīng)驗(yàn)，有利于提高組織活力 缺點(diǎn)：選錯(cuò)人的幾率高對(duì)組織不熟悉，需要有適應(yīng)期 對(duì)內(nèi)部成員的打擊（2）內(nèi)部提升 優(yōu)點(diǎn)：提高正確選擇的概率較短的適應(yīng)期，有利于工作的迅速開展 增加了組織成員的發(fā)展空間，鼓舞士氣 缺點(diǎn)：近親繁殖，不利于組織的創(chuàng)新與保持活力：（確定報(bào)酬、人事調(diào)整、人員培訓(xùn)、內(nèi)部溝通）為確定報(bào)酬提供依據(jù) 為人事調(diào)整提供依據(jù)為人員培訓(xùn)提供依據(jù)（通過考評(píng)可以了解哪些人員在哪些方面不滿足要求，從而知道哪些人在哪些方面需要培訓(xùn)和改進(jìn)）促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通（考評(píng)的結(jié)果可以使組織了解自己的成員，同時(shí)也使成員了解自己可組織的要求，從而促進(jìn)了信息的溝通）：傳遞信息（通過培訓(xùn)可以傳遞組織對(duì)成員的要求，使其了解什么才是合格的成員）改變態(tài)度（培訓(xùn)不僅使成員增加知識(shí)、提高技能，更重要的是改變工作行為和態(tài)度）更新知識(shí) 發(fā)展能力：（區(qū)別）（1）職位影響力由于擁有職位所賦予的強(qiáng)制性權(quán)利而可以影響他人的能力 法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、專家全力（2）非職位影響力——個(gè)人影響力與職位無(wú)關(guān)，在群體內(nèi)自然形成的可以影響他人的能力 （1）影響職位權(quán)力的因素傳統(tǒng)因素（下級(jí)要服從上級(jí)的觀念）職位因素（職位權(quán)力的強(qiáng)制性產(chǎn)生的敬畏感）資歷因素（管理者的資歷和經(jīng)歷所形成的權(quán)威）（2）影響非職位權(quán)力的因素（品、才、知、感、作）品德因素（領(lǐng)導(dǎo)者的品格、道德）才能因素（領(lǐng)導(dǎo)者的能力、才干）知識(shí)因素（領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和專長(zhǎng)）感情因素（領(lǐng)導(dǎo)者與他人的人際關(guān)系）作風(fēng)因素（領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）管理者擁有職位所賦予的合法的強(qiáng)制性權(quán)力，可以對(duì)下屬進(jìn)行命令、指揮并影響其行為領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力更多的是建立在個(gè)人影響力和模范作用的基礎(chǔ)之上。當(dāng)環(huán)境不利時(shí)，難以通過在短期內(nèi)改變環(huán)境，來(lái)促進(jìn)工作和目標(biāo)的完成。當(dāng)下