江西財經(jīng)大學市場營銷專業(yè)本科定稿-展示頁
2024-12-18 01:57本頁面
【正文】 有益指導。 鑒于此，本人從 南昌 高校周邊餐館 1 李光斗， 2021：《情感營銷：如何讓消費者愛上你的品牌》，北京大學出版社，第 23頁 。 近十年 ， 情感營銷這一新的市場營銷理念吸引著國內(nèi)外專家學者開展廣泛的研究，并且很多研究都是理論聯(lián)系實際，不但很好 地 拓展了營銷理論范圍，而且對企業(yè)經(jīng)營活動提供了很多有益指導。 但是，一些 小型 餐飲企 業(yè)，對情感營銷的應(yīng)用確實微乎其微。 雖然 一些規(guī)模較大，品牌知名度較高的餐飲企業(yè) 堪稱“情感營銷”的典范 ，如 國內(nèi)的海底撈火鍋 ， 在那 用餐就 不單純只是為了填飽肚子這么簡單了，更是一種優(yōu)質(zhì)生活的表現(xiàn)。 如今， 雖然 情感營銷重要性毋庸置疑， 但對于很多服務(wù)型企業(yè)， 特別是小型企業(yè) 來說，傳統(tǒng)的服務(wù)方式與水平 依然沒有得到根本有效的轉(zhuǎn)變與提升 。因為在消費者的心中，形式意義大于本質(zhì)。 以前，消費者關(guān)注的重點是產(chǎn)品好不好，但是到了情感經(jīng)濟時代，消費者選擇產(chǎn)品的關(guān)鍵變成了喜不喜歡。 Strategy III 目 錄 1 緒論 研究背景及意義 ............................................ （ 1） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ............................................ （ 2） 研究方法及框架 ............................................ （ 3） 2 情感營銷理論綜述 情感營銷相關(guān)概念 .......................................... （ 4） 情感 .................................................... （ 4） 情感營銷 ................................................ （ 5） 情感營銷相關(guān)理論 .......................................... （ 6） 3 南昌 高校周邊餐館現(xiàn)狀及問題分析 餐館現(xiàn)狀 .................................................. （ 8） 餐館服務(wù)特點 .............................................. （ 8） 餐館服務(wù)問題分析 .......................................... （ 9） 4 發(fā)達國家高校周邊餐館情感營銷經(jīng)驗借鑒 善用情感溝通 ............................................. （ 11） 巧用情感服務(wù) ............................................. （ 11） 5 情感營銷策略實施及控制 情感營銷策略 的實施 ....................................... （ 12） 情感產(chǎn)品策略 ........................................... （ 12） 情感定價策略 ........................................... （ 13） 情感溝通策略 ........................................... （ 13） 情感服務(wù)策略 ........................................... （ 14） 情感環(huán)境策略 ........................................... （ 14） 情感營銷 策略 控制及評估 ................................... （ 15） 情感營銷 策略 控制及評估方式 ............................. （ 15） 負面效應(yīng) ............................................... （ 17） 6 結(jié)論與展望 參考文獻 ..................................................... （ 19） 致 謝 ......................................................... （ 20） 附錄 ................................................ （ 21） 江西財經(jīng)大學普通本科畢業(yè)論文 1 1 緒論 隨著 市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展 ， 買方市場的地位逐漸凸顯。 Restaurants near Colleges。 the decreasing of customer satisfaction and loyalty requires small ones to value emotional marketing. Based on the restaurants near colleges in Nanchang, Jiangxi Province, this paper bines the theory with practice。 本文以 南昌 高校周邊餐館為基礎(chǔ)，理論結(jié)合實際，通過 相關(guān)理論的闡述，對情感營銷及其相關(guān)概念進行了 澄清 ，并結(jié)合學校周邊餐館服務(wù)現(xiàn)狀 及存在問題 ，邏輯 地 、全面地 提出了以情感產(chǎn)品、情感價格、情感溝通、情感服務(wù) 和情感環(huán)境為分析角度的情感營銷組合策略 ，并用問卷調(diào)查法對所提策略進行初步的可行性評估 。 隨之 ，消費者的消費觀念 也由 “量的需求” 、“質(zhì)的需求”轉(zhuǎn)向了“情感需求”。： 淺析 南昌市
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