【正文】 、影響圖） 風(fēng)險(xiǎn)定性分析——概率矩陣（T=P*系數(shù)，高低風(fēng)險(xiǎn)等）466頁(1)風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估(2)概率和影響矩陣(3)風(fēng)險(xiǎn)分類(4)風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)定量分析——如決策樹和EMV，計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，建模與仿真（蒙特卡洛分析）471頁 看輸入輸出(1)期望貨幣值（決策樹、EMV）(2)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT、三點(diǎn)估算、6σ）(3)蒙特卡洛分析（風(fēng)險(xiǎn)模擬、隨機(jī)模擬法） 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的措施（回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）472頁 看書 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（方法、步驟）474頁、476頁(1)風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估(2)風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)(3)變差和趨勢分析(4)技術(shù)績效衡量(5)儲(chǔ)備金分析(6)狀態(tài)審查會(huì)/ 27Van 散點(diǎn)羅列項(xiàng)目管理的靈魂：組織財(cái)富（規(guī)章制度、流程、檢查單、作業(yè)計(jì)劃、成功案例）項(xiàng)目管理達(dá)到的目標(biāo)是質(zhì)量，質(zhì)量的核心是性能，性能的核心是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的核心是組織財(cái)富項(xiàng)目管理的形式和實(shí)質(zhì)：形式是嚴(yán)肅的、具備約束力的活動(dòng)，例如合同、會(huì)議、郵件、各類文檔；實(shí)質(zhì)就是達(dá)成共識(shí)的、非正式的過程，例如面對面的溝通項(xiàng)目管理有哪些形式：例如合同、會(huì)議、郵件、各類文檔項(xiàng)目范圍：客戶需求（業(yè)務(wù)需求、用戶需求）、市場需求、內(nèi)部需求、產(chǎn)品規(guī)范、硬件需求、軟件需求項(xiàng)目目標(biāo)如何確定：產(chǎn)品達(dá)成的價(jià)值貢獻(xiàn)質(zhì)量、成本、進(jìn)度：在不考慮成本的前提下，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度沖突時(shí)取質(zhì)量，性能與功能沖突時(shí)與性能；成本與質(zhì)量，成本投入大的情況下，質(zhì)量會(huì)上升。 變更管理的流程（步驟）？ 224頁，420頁 變更管理的流程(1)提出和接受變更申請(2)對變更的初審(3)變更方案論證(4)項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查(5)發(fā)出變更通知并開始實(shí)施/ 27Van(6)變更實(shí)施的監(jiān)控(7)變更效果的評(píng)估(8)判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌跡 變更控制的流程(1)受理變更申請(2)變更的整體影響分析(3)接受或拒絕變更(4)執(zhí)行變更(5)變更結(jié)果追蹤與審核重點(diǎn)歸納（第18章 風(fēng)險(xiǎn)管理） 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程（風(fēng)險(xiǎn)管理的操作過程）456頁(1)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃(2)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(3)定性風(fēng)險(xiǎn)分析(4)定量風(fēng)險(xiǎn)分析(5)應(yīng)對計(jì)劃編制(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容(1)確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法(2)確定計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支援、管理團(tuán)隊(duì)。(4)修改完成后進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。包括變更記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。建立動(dòng)態(tài)庫，受控庫和靜態(tài)庫。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。確定方針，分配資源，明確責(zé)任，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫備份計(jì)劃，制/ 27Van 定變更控制流程，制定審批計(jì)劃。例如，自愿加班以趕上緊張的進(jìn)度的行為應(yīng)被認(rèn)可或者獎(jiǎng)勵(lì)；而計(jì)劃不周、方法不當(dāng)、效率不高而導(dǎo)致的加班便不在獎(jiǎng)勵(lì)之列。(2)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，認(rèn)為不存在一種普遍適用、唯一正確的領(lǐng)導(dǎo)方式，只有結(jié)合具體情景，因時(shí)、因地、因事、因人制宜的領(lǐng)導(dǎo)方式，才是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。用Y理論可以激發(fā)員工的主動(dòng)性，但對于員工把握工作而言又可能放任過度。措施(1)制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(2)制定質(zhì)量控制流程(3)提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)(4)建立質(zhì)量保證體系(5)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 方法(1)效益/成本分析(2)基準(zhǔn)比較(3)流程圖(4)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(5)質(zhì)量成本分析(6)質(zhì)量功能展開(7)過程決策程序圖法PDPC(8)過程分析(9)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì) 質(zhì)量控制（定義？活動(dòng)？基本步驟？方法和技術(shù)）316頁317頁定義質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求如適用性、可靠性和安全性。(3)方法問題a)缺乏用于項(xiàng)目投資控制所需要的有關(guān)報(bào)表及數(shù)據(jù)處理的方法 b)缺乏系統(tǒng)的成本控制程序和明確的具體要求c)缺乏科學(xué)、嚴(yán)格、明確且完整的成本控制方法和工作制度 d)缺乏計(jì)算機(jī)輔助投資程序的利用e)缺乏計(jì)劃值與實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)的比較分析，并及時(shí)提供各種需要的狀態(tài)報(bào)告及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(4)技術(shù)的制約a)由于進(jìn)行項(xiàng)目成本估算在工程項(xiàng)目建設(shè)的早期階段，對項(xiàng)目相關(guān)信息了解不深，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)不夠完善，不能滿足成本估算的需求。方法：檢查（審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)和走查） 范圍變更控制（含義？工具和技術(shù)？內(nèi)容？）范圍控制是監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)如項(xiàng)目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。(7)應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作，包括分包出去的工作(8)WBS的最低層次的工作單元是工作包 需求分析和需求評(píng)審（需求分析的作用，方法步驟） 范圍確認(rèn)（作用？方法？步驟？）242頁/ 27Van 確認(rèn)客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。變更原則：發(fā)生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接受或拒絕變更的變更控制委員會(huì)。項(xiàng)目章程為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)提供了授權(quán)。(2)項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文檔—需求分析與需求分析說明書，概要設(shè)計(jì)說明書，詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，代碼規(guī)范，程序編碼設(shè)計(jì)書，數(shù)據(jù)庫模型與設(shè)計(jì)說明書，測試用例，測試報(bào)告等等。因?yàn)樵谠突A(chǔ)上的溝通更為直觀，也為需求分析和定義，提供了新的方法。在實(shí)際中原型化經(jīng)常在需求分析定義的過程進(jìn)行。原型化模型的第一步是建造一個(gè)快速原型，實(shí)現(xiàn)客戶或未來的用戶與系統(tǒng)的交互，經(jīng)過和用戶針對原型的討論和交流，弄清需求以便真正把握用戶需要的軟件產(chǎn)品是什么樣子的。盡量減少多個(gè)階段間的反復(fù)。第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教材筆記(精華歸納整理)Van 教材結(jié)構(gòu)第一章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)信息化基礎(chǔ)知識(shí)電子政務(wù)企業(yè)信息化商業(yè)智能第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理ITIL與IT服務(wù)管理、信息系統(tǒng)審計(jì)第三章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)信息系統(tǒng)集成簡述信息系統(tǒng)建設(shè)軟件工程面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)軟件架構(gòu)典型應(yīng)用集成技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)第四章 項(xiàng)目管理一般知識(shí)什么是項(xiàng)目項(xiàng)目的組織方式項(xiàng)目生命周期典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型單個(gè)項(xiàng)目的管理過程項(xiàng)目管理高級(jí)話題第五章 立項(xiàng)管理立項(xiàng)管理內(nèi)容建設(shè)方的立項(xiàng)管理承建方的立項(xiàng)管理簽訂合同/ 27Van 第六章 項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理的主要活動(dòng)和流程項(xiàng)目啟動(dòng)編制項(xiàng)目范圍說明書（初步）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)督和控制項(xiàng)目整體變更控制項(xiàng)目收尾第七章 項(xiàng)目范圍管理產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍編制范圍管理計(jì)劃范圍定義創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍控制第八章 項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目進(jìn)度管理概述活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算制定進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度控制第九章 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理概述制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃項(xiàng)目成本估算項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本控制第十章 項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量管理基礎(chǔ)制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量保證項(xiàng)目質(zhì)量控制/ 27Van 第十一章 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理第十二章 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理的基本概念溝通管理計(jì)劃編制信息分發(fā)溝通管理對組織過程資產(chǎn)的郵箱績效報(bào)告項(xiàng)目干系人管理第十三章 項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目合同項(xiàng)目合同的分類項(xiàng)目合同簽訂項(xiàng)目合同管理項(xiàng)目合同索賠處理第十四章 項(xiàng)目采購管理采購管理的相關(guān)概念和主要過程編制采購計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃詢價(jià)招標(biāo)合同及合同收尾第十五章 信息（文檔）和配置管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理配置管理第十六章 變更管理項(xiàng)目變更的基本概念變更管理的基本原則變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容/ 27Van 第十七章 信息系統(tǒng)安全管理信息安全管理信息系統(tǒng)安全物理安全管理人員安全管理應(yīng)用系統(tǒng)安全管理第十八章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控第十九章 項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾的內(nèi)容對信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移第二十章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的濫用第二十一章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范法和法律法律體系大陸法系與英美法系訴訟時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)第二十二章 職業(yè)道德規(guī)范基本概念/ 27Van項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范項(xiàng)目管理工程師崗位職責(zé)項(xiàng)目管理工程師對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任/ 27Van 重點(diǎn)歸納（第4章 一般知識(shí)）項(xiàng)目經(jīng)理的選擇（項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色） 項(xiàng)目經(jīng)理首先是個(gè)管理者，但是同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，并且要了解項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)，客戶的業(yè)務(wù)需求及其相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。（一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備哪些知識(shí)與技能）(1)足夠的知識(shí)(2)豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)(3)良好的協(xié)調(diào)和溝通能力(4)良好的職業(yè)道德(5)一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力 (1)真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色(2)領(lǐng)導(dǎo)并管理團(tuán)隊(duì)(3)依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段，組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對計(jì)劃的變更進(jìn)行管理(4)真正理解“一把手工程”(5)注重客戶和用戶的參與 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目管理的影響 (1)強(qiáng)大的技術(shù)支持，便于知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的交流(2)清晰的職業(yè)生涯晉升路線(3)直線溝通、交流簡單、責(zé)任和權(quán)限很清晰(4)有利于重復(fù)性工作為主的過程管理 缺點(diǎn)：(1)職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目，具有狹隘性(2)組織橫向之間的聯(lián)系薄弱(3)部門間協(xié)調(diào)難度大(4)項(xiàng)目經(jīng)理極少或缺少權(quán)利、權(quán)威(5)項(xiàng)目管理發(fā)展方向不明(6)缺少項(xiàng)目基準(zhǔn) (1)結(jié)構(gòu)單一，責(zé)權(quán)分明，利于統(tǒng)一指揮/ 27Van(2)目標(biāo)明確單一(3)溝通簡潔、方便(4)決策快 缺點(diǎn)(1)管理成本過高，如項(xiàng)目的工作量不足則資源配置效率低(2)項(xiàng)目環(huán)境比較封閉，不利于溝通、技術(shù)知識(shí)等共享(3)員工缺乏事業(yè)上的連貫性和保障等 (1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、有明確的項(xiàng)目目標(biāo)(2)改善了項(xiàng)目經(jīng)理對整體資源的控制(3)及時(shí)響應(yīng)(4)獲得職能組織更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺資源(6)改善了跨職能部門間的協(xié)調(diào)工作(7)使質(zhì)量、成本、時(shí)間等制約因素得到更好的平衡(8)團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感，士氣高，問題少(9)出現(xiàn)的沖突較少，且易處理解決 缺點(diǎn)(1)管理成本增加(2)多頭領(lǐng)導(dǎo)(3)難以監(jiān)測和控制(4)資源分配與項(xiàng)目優(yōu)先的問題產(chǎn)生沖突(5)權(quán)利難以保持平衡 項(xiàng)目生命周期模型 (6)從上一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)接受其成果作為本次活動(dòng)的輸入(7)利用這一輸入，實(shí)施本次活動(dòng)應(yīng)完成的工作內(nèi)容(8)給出本次活動(dòng)的工作成果，作為輸出傳給下一項(xiàng)開發(fā)活動(dòng)(9)對本次活動(dòng)的實(shí)施工作成果進(jìn)行評(píng)審，若其成果得到確認(rèn)，則繼續(xù)進(jìn)行下一項(xiàng)開發(fā)工作，否則返回前一項(xiàng)，甚至更前項(xiàng)的活動(dòng)。以相對較小的費(fèi)用來開發(fā)軟件 優(yōu)點(diǎn)：盡量少的階段間的反復(fù)，較小的開發(fā)費(fèi)用 缺點(diǎn)：需求不明確會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果彌補(bǔ)辦法：采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型 需求分析 驗(yàn)收測試 概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)測試 詳細(xì)設(shè)計(jì) 集成測試 編碼 單元測試/ 27Van 優(yōu)點(diǎn)：明確地標(biāo)明了測試過程中存在的不同級(jí)別，并且清楚地描述了這些測試階段和開發(fā)各階段的對應(yīng)關(guān)系缺點(diǎn)：需求不明確會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重后果 原型化模型是為彌補(bǔ)瀑布模型的不足而產(chǎn)生的。充分了解后，再在原型基礎(chǔ)上開發(fā)出用戶滿意的產(chǎn)品。原型化模型減少了瀑布模型中因?yàn)檐浖枨蟛幻鞔_而給開發(fā)工作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng) 每個(gè)階段都執(zhí)行一次傳統(tǒng)的、完整的串行過程串 每個(gè)階段結(jié)束于一個(gè)里程碑，分兩大類：(1)項(xiàng)目管理過程文檔—項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（變更），項(xiàng)目績效報(bào)告，項(xiàng)目會(huì)議記錄，項(xiàng)目范圍（變更）說明書、變更控制文檔、質(zhì)量分析報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等等。重點(diǎn)歸納（第5章 立項(xiàng)管理） 項(xiàng)目可行性分析 – 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)算（參見沖刺講義）重點(diǎn)歸納（第6章 整體管理） 整體管理計(jì)劃的制定流程，作用和內(nèi)容 206207頁 整體管理計(jì)劃的制定流程(1)分析和理解范圍(2)把產(chǎn)品需求和特定的標(biāo)準(zhǔn)明確記錄在文檔里/ 27Van(3)利用計(jì)劃過程組(4)把完成項(xiàng)目需要做的工作恰當(dāng)?shù)胤纸鉃榭晒芾淼母〔糠?5)采取恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)使項(xiàng)目按照整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃來實(shí)施(6)對項(xiàng)目狀態(tài)、過程和產(chǎn)品進(jìn)行度量和監(jiān)督(7)分析并監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 整體管理的內(nèi)容(1)項(xiàng)目啟動(dòng)(2)制定初步的項(xiàng)目范圍說明書(3)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃(4)指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行(5)監(jiān)督和控制項(xiàng)目(6)整體變更控制(7)項(xiàng)目收尾 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一個(gè)階段的文檔。項(xiàng)目章程的內(nèi)容：(1)基于項(xiàng)目干系人的需求和期望提出的要求(2)項(xiàng)目必須滿足的業(yè)務(wù)要求和產(chǎn)品需求(3)項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由(4)委派的項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限級(jí)別(5)概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃(6)項(xiàng)目干系人的影響(7)職能組織及其參與(8)組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)(9)組織的、環(huán)境的和外部的約束(10)論證項(xiàng)目的