【正文】 需求和軟件構(gòu)造之間的活動(dòng)組成。詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。檢測和解決需求之間的沖突。 軟件工程 軟件需求分析與定義 軟件需求是一個(gè)為解決特定問題而必須由被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性。多態(tài)是指作用于不同的對(duì)象的同一個(gè)操作可以有不同的解釋，從而產(chǎn)生不同的執(zhí)行結(jié)果。封裝：是將數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)的操作封裝成一個(gè)整體對(duì)象，對(duì)數(shù)據(jù)的訪問或修改只能通過對(duì)象對(duì)外提供的接口進(jìn)行。繼承：對(duì)已有實(shí)例的特征稍作改變就可以生成其他實(shí)例的方式。信息系統(tǒng)集成分類：設(shè)備系統(tǒng)集成：智能建筑；2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；安防應(yīng)用系統(tǒng)集成 信息系統(tǒng)建設(shè)生命周期：立項(xiàng)（概念形成，2 需求分析，形成《需求規(guī)范說明書》）；開發(fā)（總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收）、運(yùn)維（分為排錯(cuò)、適應(yīng)、完善、預(yù)防）、消亡信息系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)：遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分工作階段；每個(gè)階段有明確的認(rèn)為和取得的成果；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)的整體和全局；開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：在監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定出實(shí)現(xiàn)監(jiān)理任務(wù)的具體措施，是對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作:“做什么”和“如何做”的更詳細(xì)的補(bǔ)充及說明，他使監(jiān)理工作詳細(xì)、具體，并具有可操作性。監(jiān)理規(guī)劃是監(jiān)理委托合同簽訂后，有監(jiān)理單位制定的指導(dǎo)監(jiān)理工作的綱領(lǐng)性文件，它起著指導(dǎo)監(jiān)理單位規(guī)劃自身的業(yè)務(wù)工作，并協(xié)調(diào)與建設(shè)單位在開展監(jiān)理活動(dòng)中的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一行動(dòng)的作用。監(jiān)理大綱（監(jiān)理方案）是監(jiān)理單位在建設(shè)單位委托監(jiān)理的過程中為承攬監(jiān)理業(yè)務(wù)而編寫的監(jiān)理方案性文件。監(jiān)理主要內(nèi)容：“四控三管一協(xié)調(diào)”質(zhì)量、進(jìn)度、投資、工程變更；合同、信息、安全；有關(guān)單位及人員間工作關(guān)系。監(jiān)理單位等級(jí)甲級(jí)：監(jiān)理工程師不少于30名，注冊資金不少于500萬元，申請時(shí)前3年完成過12個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有1個(gè)5000萬元以上或6個(gè)1000萬元以上項(xiàng)目）乙級(jí)：監(jiān)理工程師不少于15名，注冊資金不少于300萬元，申請時(shí)前3 年完成過9個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個(gè)1000萬元以上或5個(gè)400萬元以上項(xiàng)目）丙級(jí)：監(jiān)理工程師不少于6名，注冊資金不少于100萬元，申請時(shí)前3年完成過6個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少有2個(gè)300萬元以上或4個(gè)150萬元以上項(xiàng)目）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書 有效期4年，超過有效期30天作廢。 一級(jí)資質(zhì) 經(jīng)理不少于25人，高級(jí)經(jīng)理不少于8名。有效期3 年，屆滿3年應(yīng)及時(shí)更換新證，換證時(shí)須由評(píng)審機(jī)構(gòu)對(duì)申請單位進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果達(dá)到原有等級(jí)條件時(shí)，其資質(zhì)等級(jí)不變。四級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)中型企業(yè)級(jí)（或相當(dāng)規(guī)模）的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。二級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)?。ú浚┘?jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)國家級(jí)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施服務(wù)及保障。數(shù)據(jù)倉庫主要有企業(yè)倉庫、數(shù)據(jù)集市、虛擬倉庫。BI系統(tǒng)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)主要階段。BI是數(shù)據(jù)倉庫、OLAP和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。從應(yīng)用和技術(shù)綜合考慮，EAI分為界面集成、平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過程集成。EAI的內(nèi)容主要包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的應(yīng)用集成。各個(gè)企業(yè)能根據(jù)敏捷化要求方便的進(jìn)行組織、管理的調(diào)整和企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)原則：自頂向下和自底向上相結(jié)合 簡潔 取長補(bǔ)短 動(dòng)態(tài)性 合作性 創(chuàng)新性 戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)注意要點(diǎn)： 整體性； 相關(guān)性 結(jié)構(gòu)性、有序性 動(dòng)態(tài)性 環(huán)境適應(yīng)性敏捷供應(yīng)鏈特點(diǎn)：支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式的快速重組，有助于促進(jìn)企業(yè)間的合作和合作的優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場變化的快速響應(yīng)，對(duì)市場需求的快速理解，對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的快速研發(fā)、生產(chǎn)和供應(yīng)。新型的供應(yīng)鏈管理借助于Internet 使這個(gè)“供應(yīng)群”能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模的協(xié)作，成為企業(yè)降低成本、提高經(jīng)營效率的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理（SCM）是從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程，它不僅為消費(fèi)者帶來有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，還為顧客帶來有用的信息。CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念的基礎(chǔ)上，重構(gòu)包括市場營銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種意在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，他通過提供更快速、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引或保持更多的客戶。（3）物流管理：銷售管理；庫存控制；采購管理。ERP系統(tǒng)的功能：（1）財(cái)會(huì)管理：會(huì)計(jì)核算；財(cái)務(wù)管理（財(cái)務(wù)決策是財(cái)務(wù)管理的核心部分）。但ERP已將管理的中心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營運(yùn)作過程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。它利用企業(yè)的所有資源，包括內(nèi)部資源與外部市場資源，為企業(yè)制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的行為給出最優(yōu)的解決方案，并最終達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理思想，全面地集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；信息化與企業(yè)業(yè)務(wù)全過程的融合、滲透；信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動(dòng)；充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用；高度重視信息安全；企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度有機(jī)結(jié)合；“因地制宜”推進(jìn)企業(yè)信息化推進(jìn)企業(yè)信息化的指導(dǎo)思想是：政府推動(dòng)，統(tǒng)籌規(guī)劃，企業(yè)行為，政府支持，分步實(shí)施。企業(yè)信息化概念：就是：“在企業(yè)作業(yè)、管理、決策的各個(gè)層面，科學(xué)計(jì)算、過程控制、事務(wù)處理、經(jīng)營管理的各個(gè)領(lǐng)域，引進(jìn)和使用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面改革管理體制和機(jī)制，從而大幅度提高企業(yè)工作效率、市場競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)信息系統(tǒng)：企業(yè)信息化內(nèi)涵：就是用現(xiàn)代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、行為規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。主要任務(wù)：具體分為8個(gè)方面（1）建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（2）建設(shè)和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)；（3）規(guī)劃和開發(fā)重要政務(wù)信息資源；（4）積極推進(jìn)公共服務(wù)；（5）基本建立電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障系統(tǒng)；（6）完善電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)；（7）加強(qiáng)公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核；（8）加快推進(jìn)電子政務(wù)法制建設(shè)。指導(dǎo)原則：（1）統(tǒng)一規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）需求主導(dǎo)，突出重點(diǎn)；（3）整合資源，拉到產(chǎn)業(yè)；（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保障安全。內(nèi)容：政府間的電子政務(wù)；政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)；政府對(duì)公民的電子政務(wù)。我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)：推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化；推行電子政務(wù)；建設(shè)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化；推進(jìn)社會(huì)信息化；完善綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施；加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用；提高信息產(chǎn)業(yè)競爭力；建設(shè)國家信息安全保障體系；提高國民信息技術(shù)應(yīng)用能力，造就信息化人才隊(duì)伍。戰(zhàn)略方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應(yīng)用、務(wù)求實(shí)效，面向市場、立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合，安全可靠。國家信息化體系要素包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 信息與信息化信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會(huì)的基礎(chǔ)資源。信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域及其各個(gè)層面相互作用的動(dòng)態(tài)過程與結(jié)果。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，堅(jiān)持以改革開放和科技創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)信息化，充分發(fā)揮信息化在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化水平，走中國特色的信息化道路，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展。戰(zhàn)略目標(biāo)：20062020 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)自創(chuàng)新、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨越；提升網(wǎng)絡(luò)普及水平、信息資源開發(fā)利用水平和信息安全保障水平；增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力、社會(huì)主義先進(jìn)文化傳播能力、中國特色的軍事變更能力和國民信息技術(shù)應(yīng)用能力。 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容概念：電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分隔的制約，建成一個(gè)精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式。指導(dǎo)思想和原則： “以鄧小平理論”和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，適應(yīng)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)對(duì)政務(wù)工作的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作效率和監(jiān)督的有效性，更好地服務(wù)人民群眾；以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，通過積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，增強(qiáng)政府工作的科學(xué)性、協(xié)調(diào)性和民主性，全面提高依法行政能力，加快建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的政府，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。主要目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用；重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效；基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展，信息資源共享程度明顯提高；初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系，建立規(guī)范的培訓(xùn)制度，與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)逐步完善。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：（1）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；（2）明確分工，各司其職；（3）穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)；（4）利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；（5）規(guī)范試點(diǎn)；（6）保證建設(shè)和運(yùn)行資金；（7）創(chuàng)造有利于電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：（1）產(chǎn)品（服務(wù)）層；（2）作業(yè)層；（3）管理層；（4）決策層?！睂?shí)施企業(yè)信息化的意義：（1）有利于形成現(xiàn)代企業(yè)制度和WTO形勢下提高企業(yè)競爭力；（2）有利于形成規(guī)模生產(chǎn)和供應(yīng)鏈的完善；（3）有利于企業(yè)面向市場和更好地服務(wù)于市場；（4）有利于加速工業(yè)化進(jìn)程。推進(jìn)企業(yè)信息化原則：效益原則；“一把手”原則；中長期與短期建設(shè)相結(jié)合；規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化原則；以人為本的原則。ERP是一種管理理論和管理思想，而不僅僅是信息系統(tǒng)。ERP理論與系統(tǒng)是從MRPⅡ發(fā)展而來的，它的主線也是計(jì)劃。ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：（1）統(tǒng)一的集成系統(tǒng)；（2）面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；（3）模塊化可配置的；（4）開放的系統(tǒng)。（2）生產(chǎn)控制管理：主生產(chǎn)計(jì)劃；物料需求計(jì)劃；能力需求計(jì)劃；車間控制；制造標(biāo)準(zhǔn)。（4）人力資源管理：人力資源規(guī)劃的輔助決策；招聘管理；工資核算；工時(shí)管理；差旅核算。CRM集成了信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)等一整套應(yīng)用系統(tǒng)，從而確保了客戶滿意度的提高，并通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低企業(yè)的成本。CRM的目標(biāo)是不僅要使這些業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，而且要確保前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)能夠改進(jìn)客戶滿意度、增加客戶忠誠度，以達(dá)到企業(yè)獲利的最終目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理至少包括6大應(yīng)用功能，即需求管理(預(yù)測和協(xié)作工具)、供應(yīng)鏈計(jì)劃（多工廠計(jì)劃）、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃。有效地供應(yīng)鏈管理建立在高質(zhì)量的信息傳遞和共享的集成之上。不但支持企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的調(diào)整、重構(gòu)和信息共享，而且支持供應(yīng)鏈中跨企業(yè)信息系統(tǒng)的集成、調(diào)整、重構(gòu)和信息共享。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是伴隨著企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展而產(chǎn)生和演變的。其中，企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成就是要解決內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否進(jìn)行自動(dòng)流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性。商業(yè)智能（BI）是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過程，其目的是使企業(yè)的各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，幫助他們作出對(duì)企業(yè)更有利的決策。BI系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程。BI實(shí)現(xiàn)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘。常用的數(shù)據(jù)挖掘有關(guān)聯(lián)分析、序列模式分析、分類分析、聚類分析第2章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理信息系統(tǒng)服務(wù)管理主要內(nèi)容: 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)一級(jí)：具有獨(dú)立承擔(dān)國家級(jí)、?。ú浚┘?jí)、行業(yè)級(jí)、地（市）級(jí)（及其以下）以及大、中、小型企業(yè)級(jí)等各類計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。三級(jí)：既有獨(dú)立承擔(dān)中、小型企業(yè)級(jí)或合作承擔(dān)大型企業(yè)級(jí)（或相當(dāng)規(guī)模）的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)工程的能力。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證和審批分離，現(xiàn)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。申報(bào)二級(jí)資質(zhì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于15名，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于3人。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理信息系統(tǒng)工程控制管理工作三方——建設(shè)單位（主建方）、集成單位（承建單位）和監(jiān)理單位。監(jiān)理依據(jù)：各級(jí)政府部門有關(guān)的政策、法律和行業(yè)規(guī)范 相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 建設(shè)單位和監(jiān)理單位簽訂委托監(jiān)理合同 建設(shè)單位和承包開發(fā)單位的信息開發(fā)合同。總監(jiān)理工程師不得將以下工作委托總監(jiān)理工程師：主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；簽發(fā)開工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；審查、簽認(rèn)竣工結(jié)算；調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭議，處理索賠；根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況盡心人員調(diào)配，對(duì)不稱職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換。主要包括工程概況、監(jiān)理工作綜述、監(jiān)理組織方案、質(zhì)量控制方案、進(jìn)度控制方案、投資控制方案、合同管理方案、信息管理方案、組織協(xié)調(diào)方案。由于監(jiān)理規(guī)劃是在委托合同簽訂后編制的，監(jiān)理委托關(guān)系和監(jiān)理授權(quán)范圍都已經(jīng)很明確，工程項(xiàng)目特點(diǎn)及建設(shè)條件等資料也都比較詳實(shí)，監(jiān)理規(guī)劃包括：工程項(xiàng)目概況，監(jiān)理范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具和設(shè)施。第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí) 信息系統(tǒng)集成是指將計(jì)算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求的信息系統(tǒng)，包括總統(tǒng)策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障