【正文】 資金不少于300萬(wàn)，監(jiān)理工程師不少于15名，申請(qǐng)時(shí)前三年完成過(guò)9個(gè)以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，其中2個(gè)1000萬(wàn)以上或5個(gè)400萬(wàn)以上的監(jiān)理工作。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位分為甲乙丙三級(jí)。三級(jí)資質(zhì)：注冊(cè)資金200萬(wàn)以上，已建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，通過(guò)第三方認(rèn)證，具有項(xiàng)目經(jīng)理不少于6名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于1名。系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)定：一級(jí)資質(zhì)：注冊(cè)資金2000萬(wàn)以上，已建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)并運(yùn)行一年以上，具有項(xiàng)目經(jīng)理不少于25名，高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理不少于8名。三個(gè)制度：實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度、推行項(xiàng)目經(jīng)理制度、推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法：（1）管理原則：認(rèn)證和審批分離的原則，先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。建立和完善電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系：（1）法律法規(guī)體系（2）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系（3）安全認(rèn)證體系（4）信用體系（5）在線支付體系（6）現(xiàn)代物流體系（7）技術(shù)裝備體系（8）服務(wù)體系（9）運(yùn)行監(jiān)控體系商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應(yīng)用基于事實(shí)的支撐系統(tǒng)輔助商業(yè)決策的制定。（4）具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個(gè)系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是一個(gè)集成化的信息管理系統(tǒng)，它存儲(chǔ)了企業(yè)現(xiàn)有和潛在客戶的信息，并且對(duì)這些信息進(jìn)行自動(dòng)的處理從而產(chǎn)生更人性化的市場(chǎng)管理策略。（3）MRPⅡ（制造資源計(jì)劃計(jì)劃）：把企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效組織、管理和控制。企業(yè)資源計(jì)劃（1）基本MRP（物料需求計(jì)劃）：根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫(kù)存信息，制定出相關(guān)物資的需求時(shí)間表，從而即時(shí)采購(gòu)所需物資，降低庫(kù)存。第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午考試要點(diǎn)第一章信息化基礎(chǔ)知識(shí)國(guó)家信息化體系六要素：信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?！締?wèn)題 3】公司應(yīng)該建立嚴(yán)格和規(guī)范的合同管理制度，簽訂合同時(shí)必須在合同中明確項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的項(xiàng)目管理制度，在項(xiàng)目管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推行科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；在公司內(nèi)部加強(qiáng)項(xiàng)目管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過(guò)程的項(xiàng)目管理體系和標(biāo)準(zhǔn)?！締?wèn)題 2】加強(qiáng)和甲方的溝通，針對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的工作內(nèi)容和方式，流程、時(shí)間等問(wèn)題，積極和甲方進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取和甲方就項(xiàng)目驗(yàn)收工作達(dá)成一致意見(jiàn)；針對(duì)合同中沒(méi)有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程等問(wèn)題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的形式，就項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)間和責(zé)任人等內(nèi)容簽署書面的具有法律效力的文件，以便指導(dǎo)項(xiàng)目驗(yàn)收工作?！督滩摹?合同的內(nèi)容就是當(dāng)事人訂立合同時(shí)的各項(xiàng)合同條款。缺乏有效的溝通管理制度，缺少和甲方必須的溝通方法和措施，合作氛圍不良，雙方缺乏信任感，客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿進(jìn)行正式驗(yàn)收。（項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程控制中出現(xiàn)的問(wèn)題： 【問(wèn)題 3】為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。答題思路： 【問(wèn)題 1】投標(biāo)前的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，沒(méi)有邀請(qǐng)技術(shù)和實(shí)施部門沒(méi)有把以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，歸納和積累，形成組織知識(shí)資產(chǎn)沒(méi)有建立完善的內(nèi)部評(píng)審機(jī)制，或雖有評(píng)審機(jī)制但為有效執(zhí)行項(xiàng)目中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的變更管理公司級(jí)的項(xiàng)目管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問(wèn)題 2】改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序做好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)收集、歸納工作明確項(xiàng)目工作的交付物，建立和實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)審機(jī)制建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制，識(shí)別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培訓(xùn)【問(wèn)題 3】建立企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系和工加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工作記錄的管理加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量和相應(yīng)的評(píng)審制度加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集、歸納、積累和分享工作引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺(tái)，提升項(xiàng)目管理工作效率【問(wèn)題 1】 請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。（方法：項(xiàng)目管理方法論、PMIS、掙值管理、專家判斷）整體變更控制（評(píng)審所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)變更，控制可交付成果和組織的過(guò)程資產(chǎn)）7．項(xiàng)目收尾 案例分析：【問(wèn)題1】（5分）針對(duì)說(shuō)明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題【問(wèn)題2】（5分）針對(duì)A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施（150字以內(nèi)）。這些分計(jì)劃包括但不限于： ； ； ； ； ； 。第二篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師筆記——項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理整體管理（主要關(guān)心為達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需的管理過(guò)程的互相配合）1．項(xiàng)目啟動(dòng) 1)制定項(xiàng)目章程輸入：合同工作說(shuō)明書(SOW)組織過(guò)程資產(chǎn) 輸出：項(xiàng)目章程 2)選擇項(xiàng)目經(jīng)理2．制定初步范圍說(shuō)明書輸出初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書3．項(xiàng)目計(jì)劃管理（將確定、編寫、集成以及協(xié)調(diào)所有分計(jì)劃，以形成整體項(xiàng)目管理計(jì)劃）項(xiàng)目管理計(jì)劃（或整體管理計(jì)劃）內(nèi)容：、客戶名稱、項(xiàng)目的商業(yè)目的等；、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員；； ；； ； ； ；；； 、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵管理評(píng)審，以便于確定懸留問(wèn)題和未決決策。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能舉行規(guī)劃會(huì)議來(lái)制訂成本管理計(jì)劃?？捎玫募夹g(shù)包括（但不限于）：投資回收期、投資回報(bào)率、現(xiàn)金流貼現(xiàn)和凈現(xiàn)值。：1）專家判斷。當(dāng)動(dòng)用管理儲(chǔ)備資助不可預(yù)見(jiàn)的工作時(shí)，就要把動(dòng)用的管理儲(chǔ)備增加到成本基準(zhǔn)中，從而導(dǎo)致成本基準(zhǔn)變列。管理儲(chǔ)備用來(lái)應(yīng)對(duì)會(huì)影響項(xiàng)目的“未知—未知”風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備通常是預(yù)算的一部分，用來(lái)應(yīng)對(duì)那些會(huì)影響項(xiàng)目的“已知—未知”風(fēng)險(xiǎn)。沉沒(méi)成本是一種歷史成本，對(duì)現(xiàn)有決策而言是不可控成本，會(huì)很大程度上影響人們的行為方式與決策，在投資決策時(shí)應(yīng)排除沉沒(méi)成本的干擾。5）機(jī)會(huì)成本：是利用一定的時(shí)間或資源生產(chǎn)一種商品時(shí)，而失去的利用這些資源生產(chǎn)其他最佳替代品的機(jī)會(huì)就是機(jī)會(huì)成本，泛指一切在做出選擇后其中一個(gè)最大的損失。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。2）固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。第九章項(xiàng)目成本管理成本的類型 1)可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本。3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。進(jìn)度控制關(guān)注內(nèi)容：1）確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。5）快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度。3）減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。縮短活動(dòng)工期的方法：1）趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期?？焖俑M(jìn)。進(jìn)度壓縮：趕工。資源優(yōu)化技術(shù)：資源平衡和資源平滑。關(guān)鍵鏈法增加了作為“非工作活動(dòng)”的持續(xù)時(shí)間緩沖，用來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。關(guān)鍵鏈法：建立在關(guān)鍵路徑法之上，考慮了資源分配、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑的影響?？偢?dòng)時(shí)間：其計(jì)算方法為，本活動(dòng)的最遲完成時(shí)間—本活動(dòng)的最早完成時(shí)間，或本活動(dòng)的最遲開始時(shí)間—本活動(dòng)的最早開始時(shí)間。6）儲(chǔ)備分析。3）參數(shù)估算。3）發(fā)布的估算數(shù)據(jù) 4）項(xiàng)目管理軟件5）自下而上估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)：1）專家判斷。估算活動(dòng)資源的工具與技術(shù)：1）專家判斷。3）會(huì)議： 規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出 活動(dòng)定義排列活動(dòng)順序的工具與技術(shù)前導(dǎo)圖法PDM：也稱緊前關(guān)系繪圖法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱作單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖或活動(dòng)節(jié)點(diǎn)圖(AON)。，都會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理。2）其他信息。第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理 項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入（但不限于）：1）范圍基準(zhǔn)。4個(gè)象限分別標(biāo)志每個(gè)周期所劃分的4個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估。使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能。在軟件項(xiàng)目的敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目的構(gòu)建被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過(guò)測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。：是一種以為為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，適用于一開始并沒(méi)有或不能完整地確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，或者需求和范圍難以事先確定，或者能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。以下情況優(yōu)先選擇迭代和增量型生命周期：組織管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或者，產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或整批可交付成果的交付。：RUP（Rational Unified Process）軟件統(tǒng)一過(guò)程是一種“過(guò)程方法”，它就是迭代模型的一種。以下情況優(yōu)先選擇這種生命周期：項(xiàng)目需求明確、充分了解擬交付的產(chǎn)品、有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)、或者整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人。應(yīng)該仔細(xì)管理項(xiàng)目范圍變更。在這個(gè)模型里，在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，要確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本。電子商務(wù)相關(guān)法很卡包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私保護(hù)、電子商務(wù)交易真實(shí)性認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法或法規(guī)。6）政策和法律。5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4）商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。3）報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施。1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。4）政府對(duì)公務(wù)員（G2E）。電子政務(wù)：電子政務(wù)模型可簡(jiǎn)單概括為兩方面：政度假村部門內(nèi)部利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政度假村部門與社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分進(jìn)行信息共享與服務(wù)、加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率及促進(jìn)政務(wù)公開，等。2）強(qiáng)化信息安全基礎(chǔ)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)。1）積極開展國(guó)民信息技術(shù)教育和培訓(xùn)。3）提升基礎(chǔ)性資源信息化管理水平。1）加快建設(shè)智能電網(wǎng)。4）加快推進(jìn)三網(wǎng)融合。2）促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局。構(gòu)建下一代國(guó)家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施。3）發(fā)展先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化。1）提商政務(wù)信息資源共享能力。3）提商公共安全信息化管理水平。1）提商城市運(yùn)行管理的智能化水平。3）構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的就業(yè)和社會(huì)保障信息服務(wù)體系。1）大力提商教育信息化水平。3）提高社會(huì)管理信息化水平。1）推進(jìn)信息技術(shù)與政務(wù)工作深度融合。2）加強(qiáng)涉家信息資源整合。2）繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程。積極提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平。2）提升物流信息化水平。加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)信息化。4）推廣節(jié)能減排信息技術(shù)。2）推動(dòng)綜合集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新。：促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域信息化深度應(yīng)用。6）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。信息資源開發(fā)和利用的程序是衡量國(guó)家信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。2）信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。1）信息技術(shù)應(yīng)用是指把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問(wèn)的可能性，可能性越低，安全性越高。5）經(jīng)濟(jì)性，指信息獲取、傳輸帶來(lái)的成本在可以接受的范圍之內(nèi)。3）可靠性，指信息的來(lái)源、采集方法、傳輸過(guò)程是可以信任的，符合預(yù)期。第一篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試要點(diǎn)整理筆記第一章：1）精確性，對(duì)事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度。2）完整性，對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)。4）及時(shí)性，指獲得信息的時(shí)刻與事件妝生時(shí)刻的間隔長(zhǎng)短。6）可驗(yàn)證性，指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或者證偽的程度。、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系6要素中的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國(guó)家信息化建設(shè)的需求和效益。信息資源的開發(fā)利用是國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。3）信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。5）信息化人才是國(guó)家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。：統(tǒng)籌發(fā)展、有序推進(jìn)、需求牽引、市場(chǎng)導(dǎo)向、完善機(jī)制、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加強(qiáng)管理、保障安全。1）推進(jìn)信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域全面普及。3）加快制業(yè)服務(wù)化進(jìn)程。5）建立兩化融合服務(wù)支撐體系。1）引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。3）提高服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息化水平。1）深化中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用。1）完善農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系。全面深化電子政務(wù)應(yīng)用。2）提升基層電子政務(wù)服務(wù)能力。穩(wěn)步提商社會(huì)事業(yè)信息化水平。2）加快醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)。統(tǒng)籌城鎮(zhèn)化與信息化互動(dòng)發(fā)展。2）推進(jìn)社區(qū)信息化。加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用。2）加大公益性信息資源利用力度。4）壯大數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。1）加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。3）建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施。5）優(yōu)化國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)布局。2）提商綜合交通運(yùn)輸體體系智能化水平。著力提商國(guó)民信息能力。2）培養(yǎng)信息化人才隊(duì)伍。1）確?；A(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全。3）加強(qiáng)信息內(nèi)容安全管理。電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括：1）政府間的電子政務(wù)（G2G）.2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）.3）政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）。電子商務(wù)：電子商務(wù)不僅包括信息技術(shù)，還包括交易規(guī)則、法律法規(guī)和各種技術(shù)規(guī)范。主要是信息傳輸平臺(tái)，這個(gè)信息傳輸平臺(tái)主要運(yùn)行TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，承載在電信通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、專線網(wǎng)絡(luò)之上，接入方式除了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)有線網(wǎng)絡(luò)之外，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)也是非常便利和普及的接入技術(shù)。主要負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)活動(dòng)涉及的各種信息，包括文字、語(yǔ)音、圖像、視頻等。負(fù)責(zé)提供傳信息的工具和方式，包括電子郵件系統(tǒng)、在線交流系統(tǒng)、基于HTTP或HTTPS的信息傳輸系統(tǒng)、流媒體播放系統(tǒng)等。商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)提供實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，包括：商品目錄和價(jià)格目錄、電子支付網(wǎng)關(guān)、安全認(rèn)證等。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布和傳遞的基礎(chǔ)。政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信用管理及收費(fèi)、隱私問(wèn)題等由政府制定的規(guī)章或制度。第四章：是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，也中預(yù)測(cè)型生命周期、完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期。在這個(gè)模型里，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專注于定義產(chǎn)品和項(xiàng)目的總體范圍，然后制定產(chǎn)品（及相關(guān)可交付成果）交付計(jì)劃，接著通過(guò)各階段來(lái)執(zhí)行計(jì)劃。如果有