【正文】 . G2G（政府對(duì)政府）：在政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間2. G2E（政府對(duì)公務(wù)員）：3. G2B（政府對(duì)企業(yè)）：4. G2C（政府對(duì)公民）： 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 企業(yè)信息化1. 企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成。2. 企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成主要解決企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否自動(dòng)流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性。 企業(yè)信息化概述 企業(yè)資源計(jì)劃1. ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。 客戶關(guān)系管理 CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念上，重構(gòu)了包括市場(chǎng)營銷和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面管理來降低成本，通過集成信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)來確?？蛻魸M意度的提高。 電子商務(wù) 電子商務(wù)的三種模式：1. B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）2. B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）3. C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人） 商業(yè)智能1. BI是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過程，目的是企業(yè)各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，幫助作出更有利的決策。3. BI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)階段。2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、管理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素。 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位的法定代表人在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的代表人，是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位法定代表人的委托對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者?？沙袚?dān)800萬以下的項(xiàng)目，或在高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下承擔(dān)1500萬以下的項(xiàng)目?？沙袚?dān)5000萬以下的項(xiàng)目?？沙袚?dān)任意項(xiàng)目。1. 根據(jù)《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》，監(jiān)理單位資質(zhì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)。3. 《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)管理：1. 監(jiān)理的主要內(nèi)容概括為“四控三管一協(xié)調(diào)”，其中“四控”指質(zhì)量控制、投資控制、進(jìn)度控制、變更控制。2. 項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位的基本關(guān)系為“三方一法”，即三方使用的都是項(xiàng)目管理方法。1. 系統(tǒng)規(guī)劃階段（做不做）：對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)及現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求作出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。可行性分析報(bào)告通過后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施計(jì)劃編寫成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書。（邏輯設(shè)計(jì)階段）這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的區(qū)別所在。3. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（如何做：物理模型）：根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也就是設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。4. 系統(tǒng)實(shí)施階段（做）：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，任務(wù)包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購置、安裝和調(diào)試，程序的編寫和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)的調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。 信息系統(tǒng)建設(shè)的方法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning，BSP）方法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法，其中BSP是基礎(chǔ)。BSP對(duì)大型信息系統(tǒng)而言是“自上而下”的系統(tǒng)規(guī)劃、“自下而上”的分布實(shí)現(xiàn)。信息工程的組成包括系統(tǒng)的方法論、完備的工具集、信息工程環(huán)境和成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4個(gè)部分。 信息系統(tǒng)開發(fā)方法 軟件工程 軟件需求分析與定義 軟件需求包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束3個(gè)方面的內(nèi)容。需求開發(fā)包括需求獲取、需求分析、編寫規(guī)格說明書（需求定義）和需求驗(yàn)證4個(gè)階段。 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)1. 從工程管理的角度來看，軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。詳細(xì)設(shè)計(jì)（低層設(shè)計(jì)）將對(duì)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法。相關(guān)概念有Alpha測(cè)試、Beta測(cè)試、回歸測(cè)試。4. 軟件過程管理包括CMM、CMMI、ISO2000。 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià) 軟件配置管理 軟件開發(fā)環(huán)境 軟件過程管理 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 面向?qū)ο蟮幕靖拍?面向?qū)ο蟮幕靖拍畎悺?duì)象、繼承、信息隱蔽、封裝、多態(tài)。UML的結(jié)構(gòu)包括UML的基本構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊將如何放在一起的規(guī)則（架構(gòu)）和一些運(yùn)用于整個(gè)UML的機(jī)制。 使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐—RUP 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì) 軟件架構(gòu) 根據(jù)建模的側(cè)重點(diǎn)不同，可以將軟件體系結(jié)構(gòu)的模型分為5種，分別是結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過程模型和功能模型。 軟件架構(gòu)定義 典型架構(gòu) 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 軟件架構(gòu)分析與評(píng)估 軟件中間件1. 中間件是在一個(gè)分布式系統(tǒng)環(huán)境中處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的一類軟件。3. 中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理、OLAP服務(wù)器和前端工具。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括關(guān)聯(lián)分析、序列分析、分類、預(yù)測(cè)、聚類分析以及時(shí)間序列分析等。這一描述包含與服務(wù)進(jìn)行交互所需的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和服務(wù)位置，而在對(duì)外的接口中隱藏了服務(wù)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)，僅提供一系列可執(zhí)行的且獨(dú)立于軟、硬件平臺(tái)和編寫服務(wù)所用的編程語言的操作。Web Service模型中的操作包含3種，即發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)，這些操作可以單次或反復(fù)出現(xiàn)。 J2EE架構(gòu)、NET架構(gòu) 工作流技術(shù) 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線、機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則第4章 項(xiàng)目管理一般知識(shí) 什么是項(xiàng)目