【正文】 成時間。保證每一個問題都得到討論。指定主持人，明確主持人的職責(zé)，主持人要對會議進(jìn)行有效控制，并營造一個活躍的會議氣氛。對于有異地成員參加的會議，或者需要演示的場合，可以借助于一定的視頻設(shè)備，以提高會議效果?？梢杂行У毓?jié)約會議時間。在會議之前把會議資料發(fā)放到參會人員手中。實現(xiàn)應(yīng)明確會議的議程和要討論的問題。有一種被廣泛采用的決策方法是：廣泛征求意見，少數(shù)人討論，核心人員決策。問題解答：問題一：問題產(chǎn)生的可能原因：缺乏對項目組成員的溝通需求和溝通風(fēng)格的分析缺乏完整的會議規(guī)程，會議目的，議程、職責(zé)不清，缺乏控制，導(dǎo)致會議效率低下，缺乏效果會以沒有產(chǎn)生記錄會以沒有引發(fā)相應(yīng)的活動溝通方式單一沒有進(jìn)行沖突管理問題二：提高項目例會的效果的方法事先制定一個例會制度，在項目溝通計劃里，確定例會的時間，參加人員范圍，一般議事議程等放棄可開課不開的會議，在決定召開一個會議之前，首先應(yīng)該明確會議是否必須舉行，還是通過其他方式進(jìn)行溝通明確會議的目的和期望的結(jié)果，明確要開的會議的目的，是集體討論一些想法，彼此互通信息還是解決面臨的一個問題，并確定會議的效果是以信息同步為結(jié)束還是要討論出一個確定的解決方案。問題二：針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣體高項目例會的效果。如何開好例會老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理,他身邊的員工始終在抱怨公司的氛圍不好,因此他要求項目組成員無論如何每周都要參加例會并且發(fā)言,但對立回應(yīng)如何進(jìn)行,老張卻不知如何規(guī)定,很快項目組成員就抱怨例會目的不明,效率太低,缺乏效果,，很多組員開始爭吵，甚至影響到人際關(guān)系的融洽，為此，老張非常苦惱。問題三、配置管理中完整的變更處理流程：變更申請，應(yīng)記錄變更的提出人、日期、申請變更的內(nèi)容等事項，變更評估，對變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性方面進(jìn)行評估。系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析實施項目中擅自變更，好心辦壞事在一個正在實施的系統(tǒng)集成項目中出現(xiàn)下述情況，一個系統(tǒng)的用戶向系統(tǒng)他認(rèn)識的一個開發(fā)人員抱怨系統(tǒng)軟件中的一項功能問題，并且表示希望能夠修改，于是，該開發(fā)人員就直接對系統(tǒng)軟件進(jìn)行了修改，解決了該想問題，針對這一問題請分析如下問題：問題一、說明上述情況中存在哪些問題？問題二、說明上述情況會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果？問題三、說明配置管理中完整的變更處理流程。問題解答：問題一、上述情況中存在的問題：對用戶的要求未進(jìn)行記錄，對變更請求未進(jìn)行足夠的分析，也沒有獲得批準(zhǔn)，在修改過程中沒有注意進(jìn)行版本管理修改完成后未進(jìn)行驗證修改的內(nèi)容未與項目干系人進(jìn)行溝通問題二、上述情況會導(dǎo)致的結(jié)果：缺乏對變更請求的分析可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更工作出現(xiàn)欠缺，與其他工作不一直等問題，對項目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會產(chǎn)生一定的影響，缺乏對變更請求的記錄可能會導(dǎo)致對產(chǎn)品的變更里是無法追溯，并會導(dǎo)致對工作的產(chǎn)物的整體變化時去把握，在修改過程中不注意版本管理，一方面可能會導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時無法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延，另一方面，對于組織財富和經(jīng)驗的積累也是不利的，修改完成后不進(jìn)行驗證則難以確認(rèn)變更是否正確實施，為變更付出的工作量也無法得到承認(rèn)未與項目干系人進(jìn)行溝通可能導(dǎo)致項目干系人之間的工作出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項目的整體質(zhì)量。變更決策，由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機(jī)構(gòu)決定是否實施變更變更實施，由管理者指定的人員在受控狀態(tài)下實施變更，變更驗證，由配置管理人員或者受到變更影響的人對變更結(jié)果進(jìn)行評價，確定變更結(jié)果和預(yù)期相符，相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了更新，符合版本管理的要求，溝通存檔，將變更后的內(nèi)容通知可能會受到影響的人員，并將變更記錄匯總歸檔，如提出的變更在決策時被否決，起初是記錄也應(yīng)予以保存。問題一：針對上述情況，分析問題產(chǎn)生的可能原因。問題三：針對上述情況，你認(rèn)為除了項目例會外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通。發(fā)布會議通知，在會議通知中明確：會議目的、時間、地點、參加人員、會議議程和議題。許多會議不需要全體人員參加，因此需要根據(jù)會議的目的，來確定參會人員的范圍?？梢宰寘藛T提前做準(zhǔn)備。對于需要有背景資料支持的會議，應(yīng)是先將資料發(fā)給參會人員，以提前閱讀，直接在會上討論?？梢越柚曨l設(shè)備。明確會議規(guī)則。主持人要實現(xiàn)陳述會議的基本規(guī)則，例如明確每個人的發(fā)言時間，每次發(fā)言只有一個聲音，主持人根據(jù)會議的議程規(guī)定控制會議的節(jié)奏。會議后要總結(jié)，提煉結(jié)論。會議要有紀(jì)要，如果將工作的結(jié)果、完成時間、責(zé)任人都記錄在案，則有利于檢查工作的完成情況。對于有客戶和合作伙伴參加的會憶尤其如此。對于不同溝通需求和溝通風(fēng)格的成員設(shè)置不同的溝通方式。正是溝通的結(jié)果應(yīng)該形成記錄，對于其中的決定應(yīng)該有人負(fù)責(zé)落實。在項目組內(nèi)培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的氛圍。一、請分析軟件子項目失控的原因。問題解答：一、小張缺乏足夠的項目管理經(jīng)驗和能力小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼小張沒有進(jìn)入管理角色，只關(guān)注于編程工作，疏于對項目的管理高級項目經(jīng)理王先生對小張的工作缺乏事先培訓(xùn)和跟蹤監(jiān)督二、事先要制定崗位的要求，職責(zé)和選人的標(biāo)準(zhǔn)，并選擇合適的人選高級項目經(jīng)理應(yīng)對小張的工作進(jìn)行全面的估算，如果小張的工作確實負(fù)荷過重，需要找人代體小張正在從事的技術(shù)工作，解決負(fù)載平衡問題要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉(zhuǎn)換角色上級應(yīng)該平時注意對人員的培養(yǎng)和監(jiān)控三、一）針對選定的項目，根據(jù)項目的特點，需要的角色如下管理類崗位：項目經(jīng)理工程類崗位：架構(gòu)師、分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師、軟件工程師、測試工程師、和實施人員行業(yè)專家支援類：文檔管理員、秘書二）組建項目團(tuán)隊，明確責(zé)任，制定責(zé)任分配矩陣，制定組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述建設(shè)項目團(tuán)隊提高項目團(tuán)隊的個人績效提高項目團(tuán)隊個人之間的信任感和凝聚力，已通過更好的合作提高工作效率管理項目團(tuán)隊跟蹤個人和團(tuán)隊的執(zhí)行情況、提供反饋協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效，保證項目的進(jìn)度項目管理團(tuán)隊還必須注意團(tuán)隊的行為，管理沖突，解決問題評估團(tuán)隊成員的績效 為什么甲方總是不驗收項目？假設(shè)某項目的主要工作已經(jīng)基本完成,經(jīng)核對項目的未完成項目任務(wù)清單后,項目經(jīng)理張斌帶領(lǐng)團(tuán)隊很快妥善的解決了這些問題,但是隨著時間的推移,但是客戶仍然提出一些小問題,而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過,張斌不知道什么時候項目才能驗收,才能得到最后一批款項.問題一：分析發(fā)生這件事情的可能原因。問題三：說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)。合作氣氛不良，客戶存在某種程度的抵觸情緒，雙方缺乏信任感，客戶對項目質(zhì)量信心不足，怕承擔(dān)責(zé)任，因此不愿簽字。就項目驗收標(biāo)準(zhǔn)和客戶達(dá)成共識，確定哪些主要工作完成就可以驗收通過。就項目已經(jīng)完成的程度讓客戶確認(rèn)，例如出具系統(tǒng)使用報告，讓客戶簽字確認(rèn)。使客戶沒有后顧之憂。項目