【正文】 付物、申請(qǐng)的變更、已實(shí)施的變更申請(qǐng)、已實(shí)施的糾正措施、應(yīng)用的預(yù)防行動(dòng)、應(yīng)用過(guò)失修復(fù)、工作績(jī)效信息，工具和技術(shù)有項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的技術(shù)和工具 制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（初步）的輸入和輸出 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。 制定項(xiàng)目章程的輸入有項(xiàng)目合同、項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)；輸出有項(xiàng)目章程，工具和技術(shù)有項(xiàng)目選擇方法、項(xiàng)目管理方法論、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、專(zhuān)家判斷。 立項(xiàng)管理內(nèi)容 需求分析 項(xiàng)目建議書(shū) 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 建設(shè)方的立項(xiàng)管理 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、申報(bào)和審批 項(xiàng)目的可行性研究 項(xiàng)目招標(biāo) 承建方的立項(xiàng)管理 項(xiàng)目識(shí)別 項(xiàng)目論證 投標(biāo) 簽定合同 合同談判 簽訂合同第6章 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理是在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)，匯集項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。其主要任務(wù)是對(duì)擬建項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，最終決策該項(xiàng)目投資是否可行，確定最佳投資方案。3. 詳細(xì)可行性研究（經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性研究）階段的是可研的主要階段，是建設(shè)項(xiàng)目投資決策的基礎(chǔ)。 投資前的可行性研究工作主要包括4個(gè)階段：機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)價(jià)與決策：1. 投資機(jī)會(huì)研究（投資機(jī)會(huì)論證）階段的主要任務(wù)是提出建設(shè)項(xiàng)目投資方向建議，即在一個(gè)確定的地區(qū)和部門(mén)內(nèi)，根據(jù)自然資源、市場(chǎng)需求、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和國(guó)際貿(mào)易情況，通過(guò)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析、研究，選擇建設(shè)項(xiàng)目，尋找投資的有利機(jī)會(huì)。本組成果是在規(guī)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量范圍內(nèi)獲得滿(mǎn)意的結(jié)果。計(jì)劃過(guò)程組的成果包括完成工作任務(wù)分解、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算。 項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型 從軟件生命周期的角度，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)可以分為計(jì)劃、分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)。3. 項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的把握較低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。項(xiàng)目管理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。與Web Service相關(guān)的技術(shù)有SOAP、XML、WSDL、UDDI。 Web Services技術(shù) Web Service是解決應(yīng)用程序之間通信的一項(xiàng)技術(shù)，是描述一系列操作的接口，它使用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述接口。 典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。這5種模型有機(jī)的統(tǒng)一在一起，可以形成一個(gè)完整的模型（4+1視圖模型），包括邏輯視圖、開(kāi)發(fā)視圖、進(jìn)程視圖、物理視圖和場(chǎng)景。 可視化建模與統(tǒng)一建模語(yǔ)言 統(tǒng)一建模語(yǔ)言（United Modeling Language，UML）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大、普遍適用的建模語(yǔ)言。3. 軟件維護(hù)分為改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)，4種。概要設(shè)計(jì)（高層設(shè)計(jì)）將軟件需求轉(zhuǎn)化化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。需求工程包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所需的一切活動(dòng)的過(guò)程，可分為需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩大工作。 按照詹姆斯馬丁的觀點(diǎn)，企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，前要任務(wù)是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下做好企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。5. 系統(tǒng)運(yùn)維階段（做的更好）：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，根據(jù)一定規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與優(yōu)化，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。本階段的工作成果體現(xiàn)在系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)中，系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。（可研）根據(jù)需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案，并對(duì)這些方案進(jìn)行可行性分析，寫(xiě)出可行性分析報(bào)告?！叭堋笔侵负贤芾?、信息管理和安全管理，“一協(xié)調(diào)”是指溝通協(xié)調(diào)。 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設(shè)單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。2. 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理師證書(shū)，至少1個(gè)合同額在1200萬(wàn)以上且軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目，或總額在3000萬(wàn)以上、至少2個(gè)合同額在500萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目。3. 根據(jù)《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法》，資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三、四級(jí)。2. BI是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。2. ERP是從MRPII（制造資源計(jì)劃II）發(fā)展而來(lái)，主線(xiàn)也是計(jì)劃，但ERP已將管理重心轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。EAI包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的應(yīng)用集成。3. 信息技術(shù)應(yīng)用：反映了效率、效果和效益。5. 信息系統(tǒng)就是輸入數(shù)據(jù)后通過(guò)加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 信息化基礎(chǔ)知識(shí) 信息1. 信息是不確定性的減少，（熵是系統(tǒng)無(wú)序程度的度量）信息（與熵正好相反）是系統(tǒng)有序程度的度量，信息量的單位為比特（bit，位）。4. 系統(tǒng)是由多個(gè)元素有機(jī)結(jié)合在一起，執(zhí)行特定功能以達(dá)到特定目標(biāo)的集合體。信息網(wǎng)絡(luò)在信息化過(guò)程中將逐步實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”，最終做到“三網(wǎng)合一”。主要模式有：1. G2G（政府對(duì)政府）：在政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門(mén)之間2. G2E（政府對(duì)公務(wù)員）：3. G2B（政府對(duì)企業(yè)）：4. G2C（政府對(duì)公民）： 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容 電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù) 企業(yè)信息化1. 企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。 企業(yè)信息化概述 企業(yè)資源計(jì)劃1. ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、計(jì)劃、控制與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)。 電子商務(wù) 電子商務(wù)的三種模式：1. B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）2. B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）3. C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人） 商業(yè)智能1. BI是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、管理和分析的系統(tǒng)過(guò)程，目的是企業(yè)各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，幫助作出更有利的決策。2. 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜