【正文】 技術(shù)有項目管理方法論、項目管理信息系統(tǒng)、專家判斷。 項目整體管理的主要活動和流程 項目啟動 項目章程的作用和內(nèi)容 項目章程是正式授權(quán)一個項目和項目資金的文件，由項目發(fā)起人或項目組織之外的主辦人頒發(fā)。大型項目研究工作花費時間為8～12個月，%～1%，中、小型項目研究工作花費時間為4～6個月，所需費用占投資總額的1%～3%。本組成果包括項目正式驗收、項目審計報告、項目總結(jié)報告的編制和項目組成員的妥善安排。在開始階段，啟動過程組的成果就是形成項目章程、選擇項目經(jīng)理。 項目管理需要的專業(yè)知識和技術(shù) 項目管理學(xué)科的產(chǎn)生和發(fā)展 項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì) 項目干系人 項目管理系統(tǒng) 項目的組織方式 組織體系 項目的組織一般可分為4種類型：1. 職能型組織：2. 項目型組織3. 矩陣型組織4. 復(fù)合型組織 組織的文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用 項目生命周期 項目生命周期的特征 項目生命周期的特點：1. 項目階段一般按順序首尾銜接，各階段通過規(guī)定的技術(shù)信息、文檔、部件及相關(guān)管理文檔等中間成果的交接來確定。 Web Service模型中，有3種工作角色，服務(wù)提供者（服務(wù)器）和服務(wù)請求者（客戶端）必須存在，服務(wù)注冊中心是一個可選角色，它們之間的交互和操作構(gòu)成了Web Service的架構(gòu)。2. 中間件不僅要實現(xiàn)互連，還要實現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作。 軟件復(fù)用 軟件復(fù)用是與軟件構(gòu)件相關(guān)的，構(gòu)件是指有可復(fù)用價值的、功能相對獨立的軟件單元，常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)有OMG的Corba、SUN的EJB和MS的DCOM。需求管理包括需求基線、處理需求變更及需求跟蹤等方面的工作。一個信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)從總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實現(xiàn)。2. 系統(tǒng)分析階段（做什么：邏輯模型）：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)書所確定的范圍，對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。2. 《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書》有效期4年。1. 項目經(jīng)理：項目管理工程師證書，至少2個合同額在200萬以上的項目，或總額在500萬以上、至少1個合同額在100萬以上、軟件費用不低于30%的項目。 供應(yīng)鏈管理 SCM是從源頭供應(yīng)商到最終消費者的集成業(yè)務(wù)流程，至少包括6大應(yīng)用功能：需求管理（預(yù)測和協(xié)作工具）、供應(yīng)鏈計劃（多工廠計劃）、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調(diào)度、配送計劃、運輸計劃。5. 信息化人才：6. 信息化政策、法規(guī)、標(biāo)注和規(guī)范： 國家信息化指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo) 我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點 電子政務(wù) 電子政務(wù)，就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門之間的分隔和限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。3. 信息的特征：客觀性、普遍性、無限性、動態(tài)性、依附性、變換性、傳遞性、層次性、系統(tǒng)性、轉(zhuǎn)化性。 信息化 國家信息化體系要素 國家信息化體系的6個要素：1. 信息資源：信息、材料和能源共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。2. 企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成主要解決企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否自動流轉(zhuǎn)或怎樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過程的重要性。3. BI系統(tǒng)實現(xiàn)了將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過程，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個階段?？沙袚?dān)5000萬以下的項目。2. 項目監(jiān)理中，建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位的基本關(guān)系為“三方一法”，即三方使用的都是項目管理方法。3. 系統(tǒng)設(shè)計階段（如何做：物理模型）：根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實際條件，具體設(shè)計實現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也就是設(shè)計新系統(tǒng)的物理模型。信息工程的組成包括系統(tǒng)的方法論、完備的工具集、信息工程環(huán)境和成熟的經(jīng)驗總結(jié)4個部分。詳細(xì)設(shè)計（低層設(shè)計）將對結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法。UML的結(jié)構(gòu)包括UML的基本構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊將如何放在一起的規(guī)則（架構(gòu)）和一些運用于整個UML的機(jī)制。數(shù)據(jù)倉庫的體系結(jié)構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲與管理、OLAP服務(wù)器和前端工具。 J2EE架構(gòu)、NET架構(gòu) 工作流技術(shù) 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議 Internet技術(shù)及應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)分類 網(wǎng)絡(luò)管理 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 綜合布線、機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計及實施原則第4章 項目管理一般知識 什么是項目 項目的定義 項目是一個特殊的、將被完成的有限任務(wù)，是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)工作的總稱。隨著項目逐步向前，成功的可能性越來越高。3. 執(zhí)行過程組：通過采取必要的行動，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體、有效地實施項目計劃。機(jī)會研究要解決兩個問題：一是社會是否需要；二是有無可開展項目基本條件。對項目的評價與決策是在可行性研究報告的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，內(nèi)容如下：一、審核該報告內(nèi)容是否屬實；二、分析該報告中的各項指標(biāo)計算是否正確，如參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、定額費率的選擇等；三、從企業(yè)、國家和社會等方面分析、判斷項目的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 項目啟動的依據(jù) 項目啟動的方法、技術(shù)和工具 項目啟動過程的成果 編制項目范圍說明書（初步） 項目范圍說明書明確了在完成項目的過程中需要進(jìn)行的諸多事項。 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的方法 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的輸入和輸出 監(jiān)督和控制項目 項目監(jiān)督與控制的目的是提供對項目進(jìn)展的理解，從而在項目表現(xiàn)明顯偏離計劃時能夠采取適當(dāng)?shù)募m正措施。 管理收尾是對于內(nèi)部來說，把編寫好的項目文檔等歸檔，對外宣稱項目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時進(jìn)行經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)。當(dāng)變更發(fā)生時，需要對其進(jìn)行有效的控制和管理。項目計劃必須包括項目的整體介紹、項目的組織描述、項目所需的管理程序和技術(shù)程序，以及項目需要完成的任務(wù)、項目的時間進(jìn)度和預(yù)算等。 項目整體管理是從全局的、整體的觀點出發(fā)，通過有機(jī)協(xié)調(diào)項目各個要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇，盡可能消除項目中