【正文】 的方法、技術(shù)和工具 項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出第11章 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理的定義及有關(guān)概念 項(xiàng)目人力資源管理及其過程的定義 項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制的輸入 項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制的輸出 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè) 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法 沖突管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出第12章 項(xiàng)目溝通管理引言 項(xiàng)目溝通管理的基本概念 溝通和溝通管理的含義及特點(diǎn) 溝通模型及有效溝通原則 溝通管理計(jì)劃編制 基本概念 溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容 項(xiàng)目中的會(huì)議 溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù) 溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出 信息分發(fā) 常用的溝通方式比較 用于信息分發(fā)的技術(shù)、方法 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過程 溝通管理對(duì)組織過程資產(chǎn)的影響 績效報(bào)告 績效報(bào)告的內(nèi)容 形成績效報(bào)告的主要步驟 項(xiàng)目干系人管理 項(xiàng)目干系人管理的含義 項(xiàng)目干系人管理的方法 項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出第13章 項(xiàng)目合同管理 項(xiàng)目合同 合同的概念 合同的法律特征 有效合同原則 項(xiàng)目合同的分類 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類 按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類 項(xiàng)目合同的簽訂 項(xiàng)目合同的內(nèi)容 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng) 合同談判與簽訂 項(xiàng)目合同管理 合同管理及作用 合同管理的主要內(nèi)容 合同違約的管理 項(xiàng)目合同索賠處理 索賠概念和類型 索賠構(gòu)成條件和依據(jù) 索賠的處理第14章 項(xiàng)目采購管理 采購管理的相關(guān)概念和主要過程 概念和術(shù)語 采購管理的主要過程 編制采購計(jì)劃 編制采購計(jì)劃的輸入、輸出 用于編制采購計(jì)劃過程的技術(shù)、方法 工作說明書 編制詢價(jià)計(jì)劃 常見的詢價(jià)文件 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 詢價(jià) 詢價(jià)的輸入 詢價(jià)的方法和技術(shù) 詢價(jià)的輸出 招標(biāo) 招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù) 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 招標(biāo)方式 招投標(biāo)程序 投標(biāo) 開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo) 供方選擇 相關(guān)法律責(zé)任 合同 合同管理要點(diǎn) 合同收尾第15章 信息（文檔）和配置管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其管理 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔） 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法 配置管理 制定配置管理計(jì)劃 配置識(shí)別與建立基線 建立配置管理系統(tǒng) 版本管理 變更控制 配置狀態(tài)報(bào)告 配置審計(jì)第16章 變更管理 項(xiàng)目變更的基本概念 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 變更管理的基本原則 變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序 組織機(jī)構(gòu) 工作程序 項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 變更控制 變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系第17章 信息系統(tǒng)安全管理 信息安全管理 信息安全含義及目標(biāo) 信息安全管理的內(nèi)容 信息系統(tǒng)安全 信息系統(tǒng)安全概念 信息系統(tǒng)安全屬性 信息系統(tǒng)安全管理體系 物理安全管理 計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全 技術(shù)控制 環(huán)境與人身安全 電磁兼容 人員安全管理 安全組織 崗位安全考核與培訓(xùn) 離崗人員安全管理 人員安全管理 安全組織 崗位安全考核與培訓(xùn) 離崗人員安全管理 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理 應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)的含義及其特征 風(fēng)險(xiǎn)管理的含義 風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的工具與技術(shù) 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義 用于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出 定性風(fēng)險(xiǎn)分析 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施（規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移） 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容 用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法第19章 項(xiàng)目收尾管理 項(xiàng)目收尾的內(nèi)容 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì) 對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持 軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目轉(zhuǎn)移人員的業(yè)績?cè)u(píng)定 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表彰第20章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容 著作權(quán)及鄰接權(quán) 專利權(quán) 商標(biāo)權(quán) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng) 專利權(quán)濫用是知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用最典型的違法形式 知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用跨國公司壟斷市場競爭的重要策略第21章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 法和法律 法律體系 大陸法系和英美法系 大陸法系 英美法系 大陸法系與英美法系的區(qū)別 訴訟時(shí)效 民事訴訟時(shí)效 刑事追訴時(shí)效 行政訴訟時(shí)效 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí) 什么是標(biāo)準(zhǔn) 什么是標(biāo)準(zhǔn)化 我國標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別 我國各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及標(biāo)準(zhǔn)的有效期 標(biāo)準(zhǔn)種類 我國標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和名稱 我國的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn) 指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn) 地區(qū)標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作中常用的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 法律法規(guī) 標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)集成行業(yè)涉及的其他標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范第22章 職業(yè)道德規(guī)范（略）第23章 案例分析（略）42 / 4