【正文】 法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定內(nèi)容；另一方面深刻了解本應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)調(diào)查事故發(fā)生原因，分清事故責(zé)任，按照四不放過的原則（事故原因查不清不放過,事故責(zé)任者沒有受到處理不放過,整改措施不落實(shí)不放過,有關(guān)人員沒有受到教育不放過），認(rèn)真進(jìn)行查處。公司相應(yīng)給予各方面的支持。十二、后期處理：勞務(wù)糾紛事件得以解決后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該迅速組織力量對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)相對(duì)穩(wěn)定、安全的狀態(tài)，并對(duì)潛在隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改。局勢(shì)得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項(xiàng)目部有關(guān)人員出面與外施企業(yè)對(duì)話，要求對(duì)方派代表與總包單位就具體問題進(jìn)行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣散或集中到會(huì)議室。十一、突發(fā)勞務(wù)糾紛事件控制程序及措施：在所屬施工單位機(jī)總公司機(jī)關(guān)辦公樓出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行勸阻和力爭(zhēng)談判解決矛盾。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。解決階段：聚集的外施企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，并與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表約至公司或者項(xiàng)目部和平談判，達(dá)成一致意見且；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時(shí)。緊急階段：外施企業(yè)人員聚集到所屬施工單位機(jī)關(guān)或集團(tuán)公司辦公機(jī)關(guān)，干擾妨礙正常辦公時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到集團(tuán)以外政府部門群訪、群訴時(shí)；外施企業(yè)人員采取影響社會(huì)治安等非正常手段制造影響時(shí)。啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制后，項(xiàng)目勞務(wù)管理員必須負(fù)起責(zé)任，關(guān)注外施隊(duì)伍動(dòng)向，重點(diǎn)是存在以下問題的隊(duì)伍：（1）未簽合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；（2）采取綜合分包形式，勞務(wù)費(fèi)與材料款區(qū)分不清；（3）拖欠勞務(wù)費(fèi)數(shù)額較大；（4）聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目未直接管理的外施隊(duì)。進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與外施企業(yè)進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)通過各種方式解決糾紛。要認(rèn)真觀察本項(xiàng)目外施人員的思想動(dòng)態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對(duì)有矛盾激化趨勢(shì)的事件，應(yīng)按組織體系及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)化解矛盾，防止矛盾升級(jí)，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢(shì)的事件發(fā)生。負(fù)責(zé)帶領(lǐng)臨時(shí)應(yīng)急小組對(duì)勞務(wù)糾紛事件進(jìn)行第一時(shí)間掌控并在能力范圍內(nèi)予以解決。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)糾紛事件進(jìn)行全局調(diào)控和指導(dǎo)。（5）報(bào)告內(nèi)容：包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、性質(zhì)、起因、動(dòng)態(tài)、影響等情況和相關(guān)應(yīng)急措施內(nèi)容，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)報(bào)告。事發(fā)單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即核實(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施；事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告并提出明確請(qǐng)求和建議。（3）屬重大糾紛事件的，事發(fā)單位應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向上級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（1）單位（項(xiàng)目部）和個(gè)人獲悉勞務(wù)糾紛事件線索、情況后，應(yīng)立即向事發(fā)單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。七、報(bào)告制度：公司實(shí)行勞務(wù)糾紛事件報(bào)告制度。另外，各級(jí)成員還應(yīng)在平時(shí)的工作中仔細(xì)監(jiān)督、排查存在的事件隱患，將發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)并在能力范圍內(nèi)對(duì)可能引起事件的要素進(jìn)行排除、解決，防止矛盾的激化從而引發(fā)糾紛事件。副總指揮：協(xié)助組長(zhǎng)具體組織指揮應(yīng)急救援處置工作。常設(shè)機(jī)構(gòu)（工程部）：貫徹落實(shí)上級(jí)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，組織制定和修訂公司糾紛事件總體應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)全公司勞務(wù)糾紛事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和一些日常管理工作。職責(zé)。公司成立勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任副總指揮，分公司各事業(yè)部、直屬各項(xiàng)目為成員單位，公司辦公室、安全部、人事部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、等為成員部門，負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)發(fā)生勞務(wù)糾紛事件的處置工作。公司將按照發(fā)生、發(fā)展的等級(jí)、趨勢(shì)和危害程度進(jìn)行預(yù)警，并對(duì)重大、特別事件按規(guī)定程序發(fā)布預(yù)警信息。五、企業(yè)勞務(wù)糾紛事件級(jí)別與預(yù)警機(jī)制：勞務(wù)糾紛是指經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)、具有對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格、取得《中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營(yíng)資格證書》的對(duì)外勞務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法人(以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)公司”)以及受有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)公司委托并代為組織外派勞務(wù)的外派勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)在開展對(duì)外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)過程中，發(fā)生的涉及勞務(wù)人員與經(jīng)營(yíng)公司之間、勞務(wù)人員與用工單位之間需要由政府出面協(xié)調(diào)的勞資糾紛。各項(xiàng)目要通過排查、上門專查、投訴舉報(bào)專查等方式，加強(qiáng)對(duì)一些平時(shí)反映信譽(yù)不好、投訴舉報(bào)較多的分包商的監(jiān)控，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，領(lǐng)導(dǎo)小組各均有責(zé)任和義務(wù)將所獲得的信息按本預(yù)算規(guī)定程序及時(shí)反映和處理。項(xiàng)目必須建立健全農(nóng)民工工資支付的監(jiān)控制度。三、編制依據(jù)：《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》；《國(guó)務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問題的若干意見》；《北京市人民政府關(guān)于外地建筑企業(yè)來(lái)京施工管理暫行規(guī)定》；《關(guān)于加強(qiáng)北京市房屋建筑與市政基礎(chǔ)設(shè)施工程勞務(wù)管理的通知》；四、事前排查建立農(nóng)民工工資保證金制度，公司在簽訂分包合同時(shí)必須與分包商簽訂農(nóng)民工工資保證條款，并交納安全工資保障金，用于墊付拖欠的農(nóng)民工工資。第一篇：勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案一、編制目的：為貫徹國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、市建委有關(guān)規(guī)范全市建筑業(yè)農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急管理工作要求，積極穩(wěn)妥地處理本公司因勞務(wù)費(fèi)問題引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不良影響限制在最小范圍，保障本司及其所屬事業(yè)部（項(xiàng)目部）正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序，經(jīng)本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組商議，并結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，特制定《勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案》。二、工作原則：以人為本，全員重視；快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮；分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；預(yù)防為主，加強(qiáng)教育，群防群控；系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，資源共享；區(qū)分性質(zhì)，依法處置。采取有效措施確保分包商及時(shí)支付農(nóng)民工工資，避免發(fā)生糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。在工程款結(jié)算或支付過程中，采取對(duì)農(nóng)民工工資支付與分包商工程款的結(jié)算支付掛鉤辦法，要求必須先有農(nóng)民工工資發(fā)放簽字表，確保農(nóng)民工工資發(fā)放到位，否則不予結(jié)算或支付工程款。日常排查、專查、受理舉報(bào)和投訴由公司經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可以請(qǐng)相關(guān)部門參加。根據(jù)其影響程度的嚴(yán)重性、影響范圍和可控程度，勞務(wù)糾紛事件劃分為四級(jí)：（1）特別重大（Ⅰ級(jí)）；（2）重大（Ⅱ級(jí)）；（3）較大（Ⅲ級(jí)）；（4）一般（Ⅳ級(jí)）；并分別對(duì)應(yīng)四種不同程度的預(yù)警機(jī)制（紅色、橙色、黃色、藍(lán)色）。六、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。同時(shí)公司屬下各所屬事業(yè)部（項(xiàng)目部）也應(yīng)該成立臨時(shí)應(yīng)急處理指揮小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)糾紛事件進(jìn)行處理。指揮部：宣布啟動(dòng)和終止總體應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)事件應(yīng)急處置工作；督促檢查勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急預(yù)防及處置措施?？傊笓]：全面負(fù)責(zé)公司勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急救援工作。成員：負(fù)責(zé)響應(yīng)上級(jí)命令，在各指揮的帶領(lǐng)下落實(shí)并解決糾紛事件。要做到“防范于未然，以充足的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)事件”。報(bào)告程序、時(shí)限和內(nèi)容：按照分級(jí)響應(yīng)、各負(fù)其責(zé)的原則，按照項(xiàng)目、公司兩級(jí)逐級(jí)報(bào)告，特殊情況可越級(jí)報(bào)告。（2）屬特別重大糾紛事件，事發(fā)單位應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。緊急情況可越級(jí)上報(bào)。（4）公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重大、特別重大的勞務(wù)糾紛事件，應(yīng)視情況按有關(guān)規(guī)定、程序向地方政府報(bào)告。八、應(yīng)急響應(yīng)處理程序：公司總經(jīng)理是處理突發(fā)糾紛事件的第一責(zé)任人。在項(xiàng)目上則是以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人。項(xiàng)目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍的人員花名冊(cè)、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認(rèn)真收集，歸檔備案。出現(xiàn)應(yīng)急前兆時(shí)，原則上由發(fā)生群體性事件的項(xiàng)目部組織本項(xiàng)目部人員出面調(diào)解處理，并保持與本單位應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)事態(tài)進(jìn)展。根據(jù)預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色、橙色、紅