關(guān)于服務(wù),客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級？-展示頁
2024-10-21 07:42本頁面
【正文】 去鍛煉。但是，基層比較艱苦，很多年輕干部不愿去、不敢去。這些越來越多的工作，說句實話，確實讓我有些壓力的，但對于一個渴望茁壯成長的技術(shù)新手，看到了公司給我們搭建的發(fā)展平臺，也感受到了壽總對青年職工成長的關(guān)心和重視。例如，派往海外開拓市場，擔(dān)任有一定挑戰(zhàn)性的工作，負(fù)責(zé)較重大的新項目。為此，公司為促進(jìn)我們年輕干部快速成長，根據(jù)大家的性格特點提供了多樣化的培養(yǎng)方式，諸如警備區(qū)軍訓(xùn)、師傅帶徒弟、崗位培訓(xùn)，基層鍛煉以及出國培訓(xùn)等。今年新年伊始，壽總等公司領(lǐng)導(dǎo)在和我們開的座談會上，就以“再創(chuàng)業(yè)艱苦奮斗，新啟程奔跑前進(jìn)”的講話，吹響了公司新一輪科技創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的號角。焦裕祿，他用475天的時間給了蘭考人民幸福，更給了我們這些年輕黨員干部一筆寶貴的精神財富。請組織上放心，不改變蘭考的面貌，我決不離開這里。公司黨委積極響應(yīng)號召，把學(xué)習(xí)焦裕祿精神、踐行“三嚴(yán)三實”要求擺在突出位置，立即組織了公司所有黨員觀看《焦裕祿》紀(jì)錄片。客戶經(jīng)理應(yīng)從卷煙陳列、貨架管理等方面加強規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，有效展示品牌形象，服務(wù)廣大消費者。此外，注重提升零售終端管理水平。做好需求預(yù)測服務(wù)，把握市場真實需求，是商業(yè)企業(yè)有效組織貨源投放、工業(yè)企業(yè)按市場整合品牌、有效滿足零售客戶和消費者需求的前提。■面對消費者，了解更透徹研究分析是客戶經(jīng)理一切工作的基礎(chǔ)和前提。為了不讓品牌“養(yǎng)在深閨人未識”，可根據(jù)零售客戶的需求指導(dǎo)打造體驗功能終端。對于客戶經(jīng)理來說，通過對零售客戶的業(yè)態(tài)、商圈、規(guī)模、客流量、顧客特點、消費水平、周邊競爭態(tài)勢等信息的綜合分析，掌握他們店里每個在銷品牌的價格、特點、文化內(nèi)涵等，結(jié)合預(yù)定銷售目標(biāo)，可幫助零售客戶定出不同階段的目標(biāo)銷量、品牌上柜率等，選好目標(biāo)群體、目標(biāo)市場，進(jìn)行有針對性的介紹。此外，快速高效地回復(fù)零售客戶提出的問題，以專業(yè)的素養(yǎng)、敬業(yè)的精神和真誠的服務(wù)打動客戶，得到大家的認(rèn)可。隨著時代的發(fā)展，廣大零售客戶更加注重科學(xué)經(jīng)營、現(xiàn)代化經(jīng)營。所以，客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、品牌組合寬度等，指導(dǎo)零售客戶科學(xué)管理庫存。針對不同類別的零售客戶，客戶經(jīng)理大都實行不同的走訪計劃，并靈活運用即時通訊工具，如微信、等，收集周邊市場信息，全面了解營銷環(huán)境特點，為經(jīng)營指導(dǎo)提供有效參考。第一篇：關(guān)于服務(wù),客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級？關(guān)于服務(wù)，客戶經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級？客戶經(jīng)理作為煙草公司和零售客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著策略宣傳、品牌培育、終端維護(hù)、經(jīng)營指導(dǎo)、市場分析等工作。那么，面對規(guī)范經(jīng)營和零售客戶需求多樣化的新形勢，客戶經(jīng)理應(yīng)如何順應(yīng)形勢，實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型升級呢？■面對客戶，指導(dǎo)更專業(yè)走訪零售客戶，是廣大客戶經(jīng)理最基礎(chǔ)的工作。除了銷售，零售客戶還關(guān)心自己店里的庫存情況。同時，扎實做好信息采集工作，及時掌握零售客戶的“進(jìn)銷存”情況，對零售客戶經(jīng)營狀況跟蹤了解，助其拓寬經(jīng)營思路。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)配合公司安排，多組織發(fā)動零售客戶進(jìn)行座談、培訓(xùn)、參觀等，相互學(xué)習(xí)、共同提高?！雒鎸ζ放疲嘤眯蜗笈嘤闷放?，既是客戶經(jīng)理工作的重要內(nèi)容，也是助力零售客戶贏利的法寶。此外，客戶經(jīng)理可借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，深入了解重點品牌的市場反饋，針對不同類型零售客戶關(guān)注的價值點進(jìn)行生動介紹，讓品牌培育更有針對性。比如幫助零售客戶建立品牌文化體驗區(qū)，利用投影儀、LED顯示屏等載體，向零售客戶和消費者展示卷煙生產(chǎn)工藝流程，介紹企業(yè)品牌文化，將品牌培育由“客戶經(jīng)理——零售客戶——消費者”向“客戶經(jīng)理——消費者”轉(zhuǎn)變，快速有效地提升品牌形象。通過走訪掌握大量第一手信息，用數(shù)據(jù)說話，提高分析品牌、客戶和市場的能力，為的是讓營銷服務(wù)更加精細(xì)化、準(zhǔn)確化。作為需求預(yù)測主體的客戶經(jīng)理，一方面要抓好零售客戶指導(dǎo)，形成優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的客戶資源，另一方面要抓好市場分析和預(yù)測，準(zhǔn)確把握市場的真實需求和發(fā)展趨勢，為貨源組織與市場需求滿足提供盡可能準(zhǔn)確的依據(jù)，同時根據(jù)品類管理原則做好品牌管理。零售終端作為行業(yè)面向消費者的最前沿，容不得半點忽視。第二篇：乘風(fēng)茁壯成長,服務(wù)轉(zhuǎn)型升級乘風(fēng)茁壯成長，服務(wù)轉(zhuǎn)型升級三月中旬，習(xí)主席將蘭考作為群眾路線教育實踐活動的聯(lián)系點，號召廣大黨員干部結(jié)合時代特征大力學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神。“感謝黨把我派到最困難的地方，越是困難的地方，越能鍛煉人?！笨赐暧捌殡S淚水在眼中打轉(zhuǎn)的還有這句聲音，在腦中久久縈繞。親民愛民、艱苦奮斗、科學(xué)求實、迎難而上、無私奉獻(xiàn)，每一項都值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和踐行，尤其是像我這樣一個職場菜鳥、技術(shù)新手，但渴望快速成長的漢勝年輕人。這標(biāo)志著漢勝的發(fā)展進(jìn)入了重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，宏圖之偉大，改革之創(chuàng)新前所未有。同時，以壽總為中心的領(lǐng)導(dǎo)層也信任年輕干部，愿意搭平臺，敢于放手讓我們帶著我們的青春和激情去闖、去干。我作為技術(shù)，很幸運一到技術(shù)部，壽總和候姐就讓我參與公司最具前景、利潤最高的產(chǎn)品之一——漏泄同軸電纜的生產(chǎn)、測試和研發(fā)工作，隨后又把公司剛從德國花20多萬元引入的國際領(lǐng)先，全國唯一的三同軸屏蔽衰減測試系統(tǒng)讓我負(fù)責(zé)，之后又先后讓我參與了數(shù)據(jù)纜、光電混合纜、RET系統(tǒng)控制電纜以及Class A++用戶線等新項目。所以，為了自己乘風(fēng)茁壯成長，更好地去服務(wù)大漢勝轉(zhuǎn)型升級，我應(yīng)當(dāng)在壽總等公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)踐行焦裕祿精神，做好以下兩點：（1）發(fā)揚焦裕祿艱苦奮斗的精神，愿意下基層焦裕祿的一生，大多數(shù)時間是在基層度過的，從當(dāng)組長到當(dāng)副區(qū)長、區(qū)長、區(qū)委副書記，從車間主任、科長到當(dāng)縣委書記。其實，正是因為艱苦才磨煉人，這就是為什么焦裕祿精神的精髓是艱苦奮斗。就拿我自己來說吧，作為公司漏泄
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