【正文】 果是主人親自開(kāi)車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開(kāi)車，那上座就是副駕駛后座（一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座）。出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。自尊很重要，尊重別人更重要。尊重為本，善于表達(dá)，金教授給我們分享了以下商務(wù)交往細(xì)節(jié)：何為禮貌待客：三S原則：Stand(站起來(lái))、See（用眼看）、Smile（微笑）；待客三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。這是金教授傳授給我們的處理人際關(guān)系的溝通之道。智者不言，了解別人是一種智慧，既要了解別人，更要使我們被別人所接受和了解。金教授上課妙語(yǔ)連珠，從頭到尾都用一種幽默而又貼切的口氣與實(shí)例解釋著自己想要表達(dá)的意思，讓學(xué)員們?cè)谑州p松的氛圍下學(xué)到了很多禮儀知識(shí)，精彩的講授也時(shí)時(shí)被學(xué)員們歡快的笑聲、熱情的掌聲打斷！雖然只有短短一天時(shí)間，可是金教授深入淺出的形象比喻，讓我們頓悟人際交往禮儀的重要性：禮儀要講公約、禮儀要講規(guī)矩、禮儀要講教養(yǎng)，禮儀是為了溝通。商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具。在商務(wù)交往中或在人與人的交往中要遵循一定的原則，要注意自己的行為規(guī)范。在商務(wù)交往中，我們要遵循商務(wù)禮儀的十二項(xiàng)原則，即，維護(hù)形象、不卑不亢、求同存異、入鄉(xiāng)隨俗、信守約定、熱情有度、不必過(guò)謙、不宜先為、尊重隱私、女士?jī)?yōu)先、愛(ài)護(hù)環(huán)境、以右為尊。有禮貌不規(guī)范不行，在商務(wù)交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號(hào)，是有實(shí)際內(nèi)容的，那就是要把尊重融入其中。如，商務(wù)場(chǎng)合通電話時(shí)誰(shuí)先掛斷電話？職場(chǎng)著裝問(wèn)題，等。有了規(guī)矩不講規(guī)矩，說(shuō)明企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩。商務(wù)禮儀要注意形式規(guī)范。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。如，和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。商務(wù)禮儀要以尊重為本。交際能力不是搞一些庸俗關(guān)系，而是處理、規(guī)范、管理好人際關(guān)系。從公共關(guān)系領(lǐng)域和傳播領(lǐng)域里來(lái)講，還要具有交際能力。商務(wù)交往也是要講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對(duì)于禮儀的認(rèn)識(shí)各有差異。第一篇：公司員工金觀看金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)有感公司員工金觀看金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)有感公司員工金觀看金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)有感金正昆教授的商務(wù)禮儀觀后心得 金正昆教授的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，語(yǔ)言淺顯易懂、平實(shí)幽默，他通過(guò)大量的詳實(shí)的事例闡述了商務(wù)禮儀的基本理念、商務(wù)交往中要遵循的原則，以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來(lái)。禮儀是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片：索取名片一是要能取過(guò)來(lái)，二是要給對(duì)方留下一個(gè)好的印象。業(yè)務(wù)能力只是基本能力，沒(méi)有業(yè)務(wù)能力是做不好工作的，但是只有業(yè)務(wù)能力也不一定做好工作。交際能力被稱之為可持續(xù)發(fā)展能力。業(yè)務(wù)能力和交際能力被稱為現(xiàn)代人必須具備的“雙能力”。商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。商務(wù)交往中要善于表達(dá)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。講不講規(guī)矩，第一是企業(yè)員工素質(zhì)的體現(xiàn)；第二是企業(yè)管理是否完善的標(biāo)志。講形式規(guī)范就是要提高員工素質(zhì)和提升企業(yè)形象。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問(wèn)題，在商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規(guī)范地表達(dá)出來(lái)。我觀看金正昆教授的商務(wù)禮儀講座后，感受頗深。對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是其思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商務(wù)禮儀是企業(yè)價(jià)值觀念、道德觀念、員工素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標(biāo)志。第二篇：金正昆《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)金正昆《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)2010年11月8日，非常有幸邀請(qǐng)到金正昆教授為公司管理人員、營(yíng)銷人員進(jìn)行《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)，6樓報(bào)告廳座無(wú)虛席，學(xué)員們親臨現(xiàn)場(chǎng)感受到了名師的講課魅力。溝通之道傷害你的人往往是你最熟悉的人，當(dāng)你幫助別人后建議立刻將此事忘掉，使我們成為受歡迎的人。大事講原則，小事講變通，懂得欣賞別人。交往細(xì)節(jié)商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無(wú)處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。贈(zèng)送禮品：你先要知道對(duì)方喜歡什么、不喜歡什么，喜歡什么不容易把握，但不喜歡什么比較容易把握，這一點(diǎn)主要是要根據(jù)對(duì)方的身份、地位、以及文化修養(yǎng)來(lái)定。選擇禮品注意紀(jì)念性、獨(dú)特性、對(duì)象性、便攜性。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對(duì)來(lái)賓的禮貌。斟茶倒酒：內(nèi)賓—先賓后主，先女后男；請(qǐng)外國(guó)人第一杯給男主人。介紹：來(lái)賓跟單位總經(jīng)理和董事長(zhǎng)見(jiàn)面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。移動(dòng)電話的使用，在交往中講究：不響、不聽(tīng)，不出去接聽(tīng)。這次培訓(xùn)使我們深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的影響。有什么樣的心態(tài)就有什么樣的人際關(guān)系，只有擺正位置、接受別人有著陽(yáng)光心態(tài)，才能共同發(fā)展。第一句：“世界具有多樣性”，第二句：“快樂(lè)是我們送給自己最寶貴的禮物”，第三句：“特別的愛(ài)給特別的你”。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。所謂：“行家一出手，就知有沒(méi)有！”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來(lái)，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。最后金教授說(shuō)了我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面，第一是尊重為本，第二是善于表達(dá)，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。因原料采購(gòu)部平時(shí)事情較多，我們?cè)谂c同事溝通時(shí)，很容易忽視言語(yǔ)上的禮儀，有時(shí)的確沒(méi)有把握好溝通的技巧。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。另外，通過(guò)這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實(shí)用的禮儀知識(shí)。細(xì)致的要求是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪袥](méi)有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié)，恰恰是能夠以小見(jiàn)大，能折射出整個(gè)人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。因?yàn)闆](méi)有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的，也沒(méi)有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。通過(guò)學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對(duì)他人的一種尊重。禮儀是一個(gè)人是