特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排★-展示頁
2024-10-17 23:49本頁面
【正文】 低值位。因此，特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排使具有這方面偏好的經(jīng)營者樂于加入到特許經(jīng)營系統(tǒng)中來。各加盟店在維護(hù)了各自獨(dú)立的法人地位的基礎(chǔ)上締約合作，以創(chuàng)造共同的競爭優(yōu)勢。”優(yōu)質(zhì)服務(wù)是特許經(jīng)營的生命線，服務(wù)水平的高低對特許連鎖店來說是制勝的法寶，直接影響到整個特許連鎖系統(tǒng)的企業(yè)形象，關(guān)系到消費(fèi)者對該店的忠誠度與連鎖系統(tǒng)的整體效益。如果說高質(zhì)量的產(chǎn)品是打開市場的前提，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是開拓市場的保證。而消費(fèi)者們恰恰喜歡那些有責(zé)任心、平易近人的老板們。這種產(chǎn)權(quán)安排通過合約維系集中統(tǒng)一，保障總部的協(xié)調(diào)和幫助扶持，同時又減少了不必要的干涉，于是特許權(quán)所有人樂于利用它來擴(kuò)大事業(yè)，提高效益，特許權(quán)受讓人樂于以此使自己的事業(yè)盡快起步。特許經(jīng)營的加盟店是由受許人自己控制和所有的，其具有充分的自主權(quán)和剩余索取權(quán)。特許經(jīng)營使麥當(dāng)勞公司在獨(dú)特的激勵機(jī)制中形成了對其擴(kuò)展中業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力的控制。例如，麥當(dāng)勞公司主要通過授權(quán)特許權(quán)的方式開辟連鎖分店。由于特許加盟店的經(jīng)理擁有分店所有權(quán)，所以總部的事業(yè)也是他們的事業(yè)。特許加盟店的經(jīng)理實(shí)際也是這家加盟店的所有者，而直營連鎖店的經(jīng)理只是連鎖總部額雇員。直營連鎖面臨委托—代理問題，不過只要通過信息流管理的加強(qiáng)就能使監(jiān)督成本不斷降低。分店經(jīng)營者為代理人，對總部負(fù)責(zé)，這一產(chǎn)權(quán)安排刺激了資本的逐利性，體現(xiàn)在直營連鎖的產(chǎn)生和發(fā)展上便是大企業(yè)的經(jīng)一部擴(kuò)張和中小企業(yè)的膨脹。第一篇：特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排特許經(jīng)營的產(chǎn)權(quán)安排有三種形式，依據(jù)直營連鎖、自由連鎖和特許連鎖的區(qū)別，不同的產(chǎn)權(quán)形式控制企業(yè)的方式不同，其監(jiān)督成本也存在差異，因而產(chǎn)生的激勵也不同。正規(guī)特許產(chǎn)權(quán)歸屬同一所有者，集中管理程度高。大企業(yè)采取這種方式，通過分散經(jīng)營單位將成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行復(fù)制，可以實(shí)現(xiàn)空間上的最大擴(kuò)展；小企業(yè)找到一種成功模式，按照這一模式增加新店遠(yuǎn)比單店規(guī)模擴(kuò)大更有潛力。這種產(chǎn)權(quán)安排對經(jīng)營者的激勵還將擴(kuò)大。由于特許加盟店的經(jīng)理擁有分店所有者，而直營連鎖店的經(jīng)理只是連鎖總部的雇員。而與收入建立在工資和傭金的基礎(chǔ)上的經(jīng)理們相比，擁有所有權(quán)的經(jīng)理們干事業(yè)的雄心更大，受到的激勵更強(qiáng)。其考慮之一就是，使購買特許經(jīng)營權(quán)的人在成為分店經(jīng)理人員的同時，也成為該分店的所有者，從而在直接分享利潤的激勵機(jī)制中把分店經(jīng)營的更出色。因此，麥當(dāng)勞公司在出售其特許經(jīng)營權(quán)時非常慎重，總是通過各方面調(diào)查了解后，挑選那些具有卓越管理才能的人作為店主，而且事后如發(fā)現(xiàn)其能力不符合要求則撤回這一授權(quán)。因此，他是自己的老板而不是職業(yè)的經(jīng)理人員，總分店之間也不存在委托—代理關(guān)系，既防止了道德風(fēng)險(xiǎn)，避免了代理成本，也產(chǎn)生了有效的激勵。特許加盟店的經(jīng)理們作為各個分店的所有者，將具有較強(qiáng)的責(zé)任心，這種責(zé)任心會促使他們?nèi)ジ纳婆c消費(fèi)者之間的關(guān)系。通常特許連鎖店的經(jīng)理們非常關(guān)心本店的服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)樗麄兦宄?，只有?dāng)消費(fèi)者獲得滿意的服務(wù)后，才會成為企業(yè)忠實(shí)的回頭客。松下幸之助說過：“不論多好的商品，若缺乏完整的服務(wù)，就無法使顧客滿意，并且會因而失掉商品的信用。特許經(jīng)營最初是以中小企業(yè)與大企業(yè)進(jìn)行抗?fàn)幍淖跃仁侄纬霈F(xiàn)的，因而在產(chǎn)權(quán)安排上也體現(xiàn)了互助互利的關(guān)系。由于剩余收益幾乎全部歸加盟店所有，使得特許經(jīng)營具有較高的看不見效率，即不易被觀察到的內(nèi)部效率。特許經(jīng)營有效地解決了商品經(jīng)營和資本經(jīng)營的錯位。以特許經(jīng)營業(yè)態(tài)為載體，可以形成市場共識、經(jīng)營共謀、資源共濟(jì)、利益均占，實(shí)現(xiàn)建立
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