【正文】 應(yīng)準(zhǔn)時上班，不得遲到、早退、曠職；七、工作時間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到；八、工作時間結(jié)束前15分鐘內(nèi)下班者為早退；九、工作時間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論；4個小時之外到班或下班者以曠職1天論；十、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計三次，即使累計時間不超過15分鐘，也以曠職半天論；十一、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實際缺勤天數(shù)按曠職處理；十二、擅離工作崗位，按曠職處理；十三、曠職期間，工資不發(fā)；十四、度假村將考勤紀(jì)錄實行獎懲，具體辦法參考第十三章；第三條考績制度一、考績分為試用考核、月考核與年終考核。四、任何員工不得代為其他員工打卡簽到，否則將被視為較重違紀(jì)行為。二、員工在到達(dá)度假村后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡或簽到。三、員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)獎金及懲處的依據(jù)。第五章 考核第一條考核的類型一、本度假村員工的考核可分為考勤與考績。六、員工本月加班的，度假村應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休；如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個月內(nèi)安排調(diào)休。四、休息日員工加班的，度假村安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二的工資報酬。第二條 加班一、根據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，度假村有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。綜合工作時間不包括用餐時間和加班時間。五、專精業(yè)務(wù)知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動參與、積極進(jìn)取的精神。四、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。對于職務(wù)報告，應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。二、不僅從語言上，更從行動上向客戶（公司外部及內(nèi)部）表明：客戶的需求就是我們的需求。度假村鼓勵員工積極參加度假村提供的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)。三、員工在上班前應(yīng)準(zhǔn)備充分時間更換工服，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位報到。第四條考勤和工作安排一、守時是最重要的品質(zhì)之一，事先未經(jīng)部門批準(zhǔn)，不得提早下班或撤離職守。七、愛護(hù)公司的一切工作器具、設(shè)施、定期維修、保養(yǎng)，注意節(jié)約用水、電和易耗品。五、員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得提供假情況，不得陽奉陰違、誣陷他人。三、接電話要先說“您好”，禮貌熱情，工作時不接打私人電話。第三條工作態(tài)度一、員工對賓客和同事最基本的態(tài)度是：熟練使用禮貌用語面帶笑容，做到“請”字當(dāng)先，“謝”字不離口，微笑服務(wù)，熱情有禮。第二條員工關(guān)系 員工之間應(yīng)以禮相待，互相合作及諒解。上級對下級擁有絕對的指揮權(quán)。７．未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向度假村提出辭職。６．員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。４．度假村是員工唯一的雇主。1．凡在本度假村有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實申報，否則將視為欺騙行為。7．所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。三、新錄用人員報到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：1．如實填寫相關(guān)人事資料表格；２．遞交體檢合格證明書原件；３．核對并遞交學(xué)歷證書原件；４．核對并遞交身體證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項社會保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)；５．交一寸的半身照片3張；6．新錄用員工報到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。2． 度假村指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。1． 度假村指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前，都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項目的 體檢,并向辦公室出示體檢證明。３．以下情況均將被視為不符合錄用條件：(1)曾經(jīng)被本度假村開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者；（2）判處有期徒，尚在服刑者；（3）被剝奪公民權(quán)力者；（4）通輯在案者；（5）經(jīng)度假村指定醫(yī)院體檢不合格者；（6）患有精神病或傳染病者；（7）酗酒、吸毒者；（8）不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；（9）工作能力不符合要求者； 第三條 錄用程序一、各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同辦公室進(jìn)行招聘。試用期內(nèi)如 發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。第二條錄用條件一、新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。四、每位員工在被度假村正式聘用前，已接受客觀而公正的評估，在此過程中，您應(yīng) 保證提供的個人情況、工作經(jīng)歷、教育背景、獎勵或處分情況等資料真實可靠。二、本度假村采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。第二章錄用第一條 錄用原則一、總經(jīng)理辦公室部負(fù)責(zé)員工的招聘工作，并尊重您有關(guān)員工素質(zhì)的建議。二、以張貼通知及部分傳達(dá)的方式進(jìn)行公布。五、整潔——員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。三、誠實——作風(fēng)誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風(fēng)。第二條度假村信念一、熱情——以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。第一篇：度假村員工守則人力資源薪酬福利第一章總則第一條目的為使本度假村業(yè)績蒸蒸日上,從而造就機(jī)會給每一們員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自學(xué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。二、勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。四、服從——員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排,對上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排實行先服從后上訴的原則。第三條生效與解釋一、本員工手冊自公布之日起生效，由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。三、本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同有同等效力。優(yōu)秀應(yīng)聘人員給人事部門，所有應(yīng)聘人員將被同等對待并納入招聘評估程序。三、本度假村的招聘以面試方式為主。任何弄虛作假、對個人信息進(jìn)行隱瞞、欺騙、編造的行為都是公司不能容許的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將被公司辭退。二、試用期滿考核1． 新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。２．試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。二、度假村指定應(yīng)聘人員，實行體檢制度。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。如員工患傳染 病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。在試用期滿之前，前三款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。第四條錄用禁忌一、本度假村實行親屬回避制度。2．一般情況下員工的親屬（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。５．員工在為度假村服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?；未?jīng)批 準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動，即使是無償?shù)?。?司有權(quán)隨時撤銷不述批準(zhǔn)。第三章 守則第一條服從領(lǐng)導(dǎo)一、下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應(yīng)絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度。每位員工只有一個直接上級、下級可越級申訴，不可越級匯報。切實執(zhí)行直屬上級指派的任務(wù)，倘遇疑難，應(yīng)立即向直屬上司請示，以便解決問題。二、講究職業(yè)道德，履行崗位責(zé)任制和公司各項規(guī)章制度，自覺養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。四、員工上班時間要始終以飽滿的工作熱情，盡職盡責(zé)、真協(xié)作，高效、快捷地向賓客提供最佳的服務(wù)。六、愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞公物和影響環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象發(fā)生。八、養(yǎng)成講公共場所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨手拾起。二、員工須依照編寫的工作時間表當(dāng)值工作，如確需調(diào)換班次，必須先征得部門主管的批準(zhǔn)，否則視為曠工。第五條 培訓(xùn)及發(fā)展通過度假村的培訓(xùn)及發(fā)展計劃，員工會有許多發(fā)展的機(jī)會。第五條 服務(wù)原則一、格盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。三、認(rèn)真聽從上級主管人員的工作指示和教導(dǎo)。上下級之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊合作關(guān)系。第六條 日常行為規(guī)范一、員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體；二、禮貌地對待客戶及來訪者；三、與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時語言粗魯；四、對客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，就及時請示匯報；五、與客人相遇，要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行；六、員工應(yīng)注重儀表整潔；七、員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔,熨燙平整；八、員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；九、男員工不得留胡須；十、男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳丁兩側(cè)須一致，；十一、儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理；十二、員工上班時必須佩帶工號牌；十三、工號牌被視為制服的一部分，上班時必須佩帶在制服的左上方；十四、如員工丟失工號牌，必須立即向辦公室報告；第四章工時第一條 綜合工時一、員工平均每周工作40小時。二、由于度假村的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日；三、員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定；四、部門主管人員應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工；五、員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。二、員工加班，享受以下待遇：三、普通工作日員工加班的，度假村安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。五、法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三的工資報酬。七、實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。二、考績分為試用考核、月考核和年終考核。第二條考勤制度一、員工應(yīng)每天打卡或簽到以記錄出勤時間。三、員工如果未按規(guī)定打卡或簽到，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。五、員工因度假村業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)度假