【正文】 根據(jù)公司的戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，不斷的為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)做好準(zhǔn)備；B的例子很明確的說明了這個道理，處在劇烈變化環(huán)境中的企業(yè)都會面臨著這個問題。她知道這并不能對工作技能產(chǎn)生直接影響，但可以放松員工緊張的神經(jīng)，也給員工一個互相交流，互相了解的機(jī)會。E仔細(xì)分析后發(fā)現(xiàn)他們太專心，這樣下去生活都麻木了，可不是件好事。因此把培訓(xùn)作為企業(yè)運營的有益補(bǔ)充和軟化劑。長久這樣循環(huán)下去，企業(yè)和員工都變成了機(jī)器。 企業(yè)運營是條主線，一切工作都圍繞著市場、圍繞著計劃目標(biāo)進(jìn)行。員工在企業(yè)中能夠跟隨企業(yè)一起成長，人員的流失率一直保持在很低的水平。D每年都會結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、資格管理，為員工設(shè)計個性化的培訓(xùn)規(guī)劃。另外，合格員工的晉升也存在這樣的問題，是等到被提升后再摸索、再學(xué)習(xí)，還是儲備合格的后備員工，使員工獲得未來才需使用的能力，當(dāng)然是選擇后者。當(dāng)無法通過外部招聘滿足企業(yè)對合格員工的需求的時候，就會用大量不合格的員工頂替，這種現(xiàn)象非常普遍。D認(rèn)為培訓(xùn)的任務(wù)就是不斷的給員工“施肥”，不斷的使員工成長。D將員工比喻為幼苗，幼苗要想茁壯成長，必須不斷的吸收養(yǎng)分。C花了大量的時間，對公司不同地區(qū)的優(yōu)秀的技能與經(jīng)驗進(jìn)行了挖掘，通過有效的傳播手段進(jìn)行傳播，公司因此節(jié)省了大量的培訓(xùn)費用，并且取得了很好的培訓(xùn)效果。公司設(shè)立了培訓(xùn)學(xué)校，新員工進(jìn)入公司之前，都需要到培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)校為不同的崗位設(shè)置了不同的課程。C所在的企業(yè)跨越了很多城市。這時，培訓(xùn)將擔(dān)任重要的角色，這里所說的培訓(xùn)不是狹義上的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)包括各種形式，包括師傅帶徒弟，還包括文檔的共享、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等一切可能的形式。企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了知識管理的時代，通過對優(yōu)秀的經(jīng)驗與技能的挖掘，進(jìn)而進(jìn)行有效的傳播，使得優(yōu)秀的技能與經(jīng)驗變?yōu)槠髽I(yè)技能與企業(yè)經(jīng)驗。B經(jīng)常感嘆說，要是及時的明確戰(zhàn)略重點的轉(zhuǎn)移，及時制定培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)內(nèi)部能力的培養(yǎng)，肯定不是這樣的結(jié)果。然而B公司沒有與零售商打交道的經(jīng)驗，也沒有城市內(nèi)物流的經(jīng)驗，一時又難以找到合適的人員，只有邊學(xué)習(xí)、邊摸索。競爭對手采取了縮短渠道的策略，直接面對零售商，使B公司的市場受到了很大的威脅。這時候培訓(xùn)的重要性就突顯出來了。企業(yè)要想獲得以前所沒有的能力，有兩個辦法，一個辦法是通過招聘，使企業(yè)具有以前所不具備的能力。B認(rèn)為現(xiàn)在處于一個高速度變化的時代，企業(yè)要想生存，就需要不斷的適應(yīng)這個變化的時代。B認(rèn)為培訓(xùn)的重要任務(wù)就是嬰兒步行器的功能。這些課程哪些適合自己的企業(yè)，哪些課程不適合，或者適合到什么程度，即請培訓(xùn)師側(cè)重在哪些方面培訓(xùn)、在什么樣的時機(jī)選擇什么樣的課程，都需要認(rèn)真思考與評估。但是培訓(xùn)規(guī)劃制訂好了，尋找滿意的課程就需要很大的力氣。其次是需要將不同的布料搭配合適，決定裁成什么形狀，與其它的布縫在一起，作成最適合身體的衣服。人們必須從這堆布料中精心挑選出適合自己的布料，然后再織成適合自己的衣服。那么，培訓(xùn)與裁縫有什么聯(lián)系呢？首先是要量體，所謂量體就是為企業(yè)設(shè)計需要的培訓(xùn)規(guī)劃。【培訓(xùn)發(fā)展】現(xiàn)代企業(yè)為何離不開培訓(xùn) 裁縫 A是深圳某化工公司的培訓(xùn)經(jīng)理，A認(rèn)為培訓(xùn)的一項重要任務(wù)就是做好“裁縫”工作。故事中那位學(xué)生在處理問題時，采取了排除法，在排除了其它可能性后，得出了最準(zhǔn)確、最圓滿的答案。 在我們的日常工作中，有時確實存在一見到問題就簡單處理的現(xiàn)象，沒有多想幾個“為什么？”也沒有將與這一問題有關(guān)聯(lián)的其它條件都考慮進(jìn)去，這樣處理問題往往不能達(dá)到滿意的效果。”看到這里，我感到很震驚，故事中那位學(xué)生在處理問題時的嚴(yán)密思維是值得我們學(xué)習(xí)的?！?“所有的鳥都可以自由活動嗎？” “完全可以。” 老師已經(jīng)滿頭大汗，且下課鈴響了，但學(xué)生還在問：“有沒有傻到不怕死的鳥？” “都怕死?！?“算不算懷在肚子里的小鳥？” “不算。” “邊上還有沒有其它的樹，樹上還有沒有其它鳥？” “沒有?！崩蠋熞呀?jīng)不耐煩了，“拜托，你告訴我還剩幾只就行了，ＯＫ？” “ＯＫ，樹上的鳥里有沒有聾子？” “沒有?！?“在這個城市里打鳥犯不犯法？” “不犯。“槍聲有多大？”“８０—１００分貝。 樹上還有幾只鳥某日，老師在課堂上想測測一個學(xué)生的智商怎么樣，就問他：“樹上有十只鳥，開槍打死一只，還剩幾只？” 看到這里，我心里偷著一樂，答案不就是“一只都不剩嗎？”這樣的問題太簡單了，就連現(xiàn)在的小學(xué)生都能答出來，因為在很多書上以及電臺的互動節(jié)目中都有這樣的腦筋急轉(zhuǎn)彎的題，再普通不過了?！　榱诉_(dá)到目標(biāo)，暫時走一走與理想背弛的路，有時卻正是智慧的表現(xiàn)。很多企業(yè)，員工每天辛苦忙到晚，領(lǐng)導(dǎo)者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去？為什么？基礎(chǔ)建設(shè)沒打好，員工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在?！济科谛蕾p與您共讀〗 3【培訓(xùn)發(fā)展】 5現(xiàn)代企業(yè)為何離不開培訓(xùn) 5論培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果 7讓企業(yè)培訓(xùn)來得更有效 8【績效考核】 9如何解決績效管理中的“表格依賴癥” 9績效管理的“八大誤區(qū)” 11企業(yè)亟待建立科學(xué)的績效考核體系 12HR：企業(yè)績效管理應(yīng)用實踐的幾大誤區(qū) 14企業(yè)績效考核加劇：人人自危 15【人資管理】 17做HR真冤 17喜歡加班不是好員工 18職稱在企業(yè)中的激勵作用 19跳槽最失敗的四種類型 19HR管理要戰(zhàn)略化 20團(tuán)隊以什么為中心 21人力資源管理之任職資格體系構(gòu)建 22人力資源管理中的需求辨析 23企業(yè)轉(zhuǎn)型：再造人力資源管理 24人力資源規(guī)劃不可忽視的五個關(guān)鍵點 25戰(zhàn)略人力資源管理，創(chuàng)造企業(yè)新競爭力 27提防人員配置陷入成本怪圈 28新增崗位的效益和必要性的評估 30人力資源工作者的三層境界 31【員工關(guān)系】 31裁員幸存者工作心理及其組織干預(yù) 31【招聘選拔】 34招聘時如何觀察人？ 34企業(yè)招聘：匹配的技術(shù)與識人的藝術(shù) 36如何招到“合拍”的員工? 37【薪酬福利】 39加薪：包容一切的愛 39如何利用薪酬制度有效留住核心員工 39設(shè)計薪酬需靈活多變 41加薪的尷尬與策略 41另眼看密薪制 43熱議：中國實現(xiàn)四天半工作制 45高管限薪的道與德 46〖勞動與法〗 47大學(xué)生：用人單位你可以拒絕我但請尊重我 47珠寶廠血案背后的思考 48北京社保繳費基數(shù)上調(diào)404元 49員工被炒申請勞動仲裁公司“代”其續(xù)簽合同被識破 50做好勞動爭議預(yù)防和調(diào)解工作之管見 51標(biāo)準(zhǔn)工作時間之外的勞動是否均應(yīng)認(rèn)定為加班？ 52大學(xué)生：用人單位你可以拒絕我但請尊重我 53金融危機(jī)中員工還能否福利旅游？ 54〖每期欣賞與您共讀〗好獵者齊國有一個喜歡打獵的人，花費許多時間去打獵，結(jié)果卻是一無所獲，回家之后覺得愧對家人，出門又覺得對不起鄰里好友，他仔細(xì)琢磨為何自己老是獵不到獵物，最后才明白是因為獵狗不好，可是因為家窮沒辦法得到好的獵狗，于是他想回到自己田里努力耕種，有收獲之后便可買一只好的獵犬，等到有一只好獵犬時，便容易捕獲野獸，達(dá)成自己成為一個好獵人的心愿。 薪酬福利168。 員工關(guān)系168。 績效考核168。濟(jì)南興邦信息咨詢中心Tel:053182352544人 力 資 源Human Resources2009年第113期3月30日4月13日168。 培訓(xùn)發(fā)展168。 人資管理168。 招聘選拔168。 勞動與法人力資源本期要目快速進(jìn)入 點擊頁碼 226?！肮び破涫?，必先利其器”，但是應(yīng)該具備哪些器具，才能善其事呢？這可能是更重要的課題。全心投入事業(yè)經(jīng)營的企業(yè)家唯有不斷反復(fù)思考這個問題，摸索出答案，最后方能成功。啟示：員工要想“善其事”，必須“利其器”,而這所謂“器”就是自己的專業(yè)知識和處事能力；而作為領(lǐng)導(dǎo)者就需要有長遠(yuǎn)的眼光和作為伯樂的氣質(zhì)，俗話說“千里馬常有，而伯樂不常有”，體現(xiàn)出了作為領(lǐng)導(dǎo)者的鑒別并重用用人才的可貴。 但故事中是怎樣回答的呢？ 學(xué)生反問：“是無聲手槍嗎？” “不是”。” “那就是說會振得耳朵疼？”“是?！?“您確定那只鳥真的被打死了？” “確定?！?“有沒有關(guān)在籠子里的？” “沒有?！?“有沒有殘疾或餓得飛不動的鳥？” “沒有。” “打鳥人的眼有沒有花？保證是十只？” “沒有花，就十只?！?“會不會一槍打死兩只？”“不會。” “如果您的回答沒有騙人，”學(xué)生滿懷信心地說，“打死的鳥要是掛在樹上沒有掉下來，那么就剩一只；如果掉下來，就一只不剩。就這樣一個簡單的問題，“他”竟然能提出１４個問題來推理自己的答案，思維十分活躍，這是我無論如何都想不到的，同時也為自己在一見到問題時的魯莽和幼稚而感到羞愧。有時一個問題的答案不是一元的，而是多元的，與其存在的客觀條件息息相關(guān)，這就要求我們應(yīng)避免思維的簡單化。啟示：在實際工作中，如果我們能夠避免思維上的直線式和習(xí)慣性，對問題多層次、多角度、多側(cè)面地去思考，不忽略任何一個細(xì)節(jié)，甚至是逆向思維，那么，我們就有可能避免工作中的失誤。我們都知道裁縫是按照身體的尺寸，選擇布料，然后將布料制成衣服。剩下的就是選料與裁衣，A對培訓(xùn)市場有一個比喻，說培訓(xùn)市場象是一堆充斥各種花色檔次布料。這中間首先需要注意這些布料中哪些是的次布，因為次布不論顏色多么漂亮，也會影響衣服的品質(zhì)。A經(jīng)常說，培訓(xùn)的規(guī)劃還是比較容易操作的。因為不同的培訓(xùn)師、不同的課程，會有不同的理念。 助步器 B是中山一家高科技公司的培訓(xùn)主管。為什么這樣說呢？我們知道當(dāng)嬰兒不太會走路時，家長會給他買一個助步器，以支撐他的身體。企業(yè)在適應(yīng)變化的過程中，企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)、能力也必須跟著發(fā)生變化，否則就無法繼續(xù)生存。另外一個辦法就是自己培養(yǎng)，雖然這個方法見效慢，但是內(nèi)部培養(yǎng)的人員熟悉本企業(yè)的文化，這就可以使得這種能力根植于企業(yè)內(nèi)部。B以前在廣州的一家公司做培訓(xùn)經(jīng)理，公司的主要產(chǎn)品通過經(jīng)銷售商進(jìn)行銷售的，雖然節(jié)省了銷售費用，但是銷售渠道長，公司的銷售政策很難貫徹到渠道中。B公司也決定直接面對零售商進(jìn)行銷售，在重點城市建立辦事處。結(jié)果被競爭對手強(qiáng)走了一部分市場份額。 復(fù)印機(jī) C認(rèn)為培訓(xùn)的重要工作就象復(fù)印機(jī)一樣，不斷的復(fù)制優(yōu)秀的經(jīng)驗。其實企業(yè)并不缺少優(yōu)秀的技能與經(jīng)驗，缺少的只是將這些經(jīng)驗與技能挖掘出來，進(jìn)行有效的傳播。C是四川一個大型連鎖店的培訓(xùn)經(jīng)理。連鎖企業(yè)最大的特點在于同一性，培訓(xùn)就是實現(xiàn)同一性的重要手段。另外，由于公司跨越了很多城市，造成集中培訓(xùn)非常困難、各個地區(qū)之間優(yōu)秀的經(jīng)驗無法共享。 肥料 “肥料”？！這是一個比較奇特的想法。只有幼苗茁壯的成長了，企業(yè)才能獲得良好的收成。 D認(rèn)為現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)中不是人才太多，而是人才太少，合格的員工太少。面對這樣的情況，企業(yè)要想發(fā)展，一定不能是消極的等待，等待招聘到合適的員工，而是積極的幫助暫時不合格的員工提高自己水平，進(jìn)而達(dá)到合格員工的水平。這種情況下，培訓(xùn)就需要發(fā)揮作用。員工切實的感覺到了公司期望和個人一起成長，也積極的配合培訓(xùn)，抓緊時間學(xué)習(xí)。 軟化劑 E是一家IT企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，她認(rèn)為除了別的功能以外，軟化的功能非常重要，就是把企業(yè)和員工繃緊的工作神經(jīng)放松一下，使工作效率更高。企業(yè)希望員工高效率地完成任務(wù)，勤奮的員工也全身投入在工作中。企業(yè)是部大機(jī)器，按其發(fā)展需要不間隙地運轉(zhuǎn)，員工是個小機(jī)器，工作——吃飯——睡覺——工作，長此下去就會崩潰的。E所在的IT企業(yè)大部分員工是軟件工程人員，都非常敬業(yè)，把時間全部投入在編程上，一天工作、學(xué)習(xí)十幾個小時是常事，他們滿腦子是程序，有時與他們說話就感覺直楞楞的，轉(zhuǎn)不過彎來。于是他在企業(yè)內(nèi)部開展了《英語培訓(xùn)》、《國學(xué)討論》、《說話與人際關(guān)系》幾個系列培訓(xùn)課程。運行了一段時間以后，員工普遍反應(yīng)良好，工作氛圍也得到了一定程度的調(diào)節(jié)。培訓(xùn)工作會對公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到非常重要的支撐作用。結(jié)合每個員工的具體情況，為每個員工的成長服務(wù)。只有與每個員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，才能使員工的利益與公司的利益結(jié)合起來，使得員工真正的愿意參與培訓(xùn)，主動參與培訓(xùn)。培訓(xùn)需要很好的整合社會知識資源。如何識別外部的培訓(xùn)課程，有機(jī)的將外部資源與公司的培訓(xùn)規(guī)劃結(jié)合起來，也同樣是培訓(xùn)的重要任務(wù)?！　≌n堂效果是學(xué)習(xí)者對培訓(xùn)過程的一種感性認(rèn)知。不過，對于培訓(xùn)師來說往往認(rèn)為課堂效果大于培訓(xùn)效果?！　∷裕S多培訓(xùn)師會借助各種培訓(xùn)工具或手段來渲染課堂效果，為課堂效果助興。個人認(rèn)為，培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果不能單純依靠培訓(xùn)工具，而是必須依靠學(xué)習(xí)者的層次，結(jié)合自己的“培訓(xùn)哲學(xué)”、“培訓(xùn)模式”、“培訓(xùn)技能”，多給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造吸收與創(chuàng)造的機(jī)會與情景，讓學(xué)習(xí)者能夠充分的融入培訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)之中去?！　∪欢?，現(xiàn)實培訓(xùn)中呢？往往是培訓(xùn)師扮演者各種不同的角色，而忽略了學(xué)習(xí)者的角色，讓學(xué)習(xí)者只能被動接受或者學(xué)之無效。　　監(jiān)獄警察，在意學(xué)習(xí)者的服從！　　神父，關(guān)注學(xué)習(xí)的素質(zhì)！　　模特，關(guān)注自己的形象問題！主持人，在于現(xiàn)場的氣氛！演員，關(guān)注自己的表現(xiàn)！　　不管怎么說，培訓(xùn)師無論扮演什么樣的角色都不重要，重要的是，一定要把握住學(xué)習(xí)者所要扮演的角色，一定要讓學(xué)習(xí)者充分融入進(jìn)去，讓他們恰如其份的找到自己的位置。君不見，在培訓(xùn)場上，場面有時會呈現(xiàn)死氣沉沉，有時會出現(xiàn)平靜如水，有時會出現(xiàn)劍拔弩張，有時會出現(xiàn)高潮迭起，有時會出現(xiàn)掌聲如雷。所以，在這個時候，對于講師來說，培訓(xùn)師必須高度把握學(xué)員敏感程度，學(xué)習(xí)者的融入程度，決定是不是隨時調(diào)整自己的講課風(fēng)格或者授課方式。以提出問題為導(dǎo)向，讓學(xué)習(xí)者不由自主的在聽課的過程中隨時能不斷的捕捉到自己在銷售回款時遇到的問題，形成共鳴，融為一體；以提供解決辦法為根本，讓學(xué)員根據(jù)辦法感受自己的成就感與不足處；然后，再讓學(xué)員提問，本人予以解疑、總結(jié)，或者各組、各團(tuán)隊予以解疑或者總結(jié)，調(diào)動所有學(xué)習(xí)者的思想，讓他們始終處于一種亢奮狀態(tài)，讓銷售回款的核心問題深刻的烙印在他們的學(xué)習(xí)中。雖說，整個《銷售回款全攻略》的培訓(xùn)過程，沒有游戲，沒有故事，沒有笑話，但是學(xué)習(xí)者卻感覺不到勞累、