【正文】 客戶須與我行簽訂電子銀行服務(wù)協(xié)議，我行按照服務(wù)協(xié)議內(nèi)容為客戶提供金融服務(wù)。分行特色電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)總行審批后，由各分行按照總行確定的業(yè)務(wù)規(guī)范自行開發(fā)推廣。第十一條 電子銀行業(yè)務(wù)需求（包括特色業(yè)務(wù)需求）須按照有關(guān)規(guī)定向總行進(jìn)行立項(xiàng)申請(qǐng)。第十條 開辦電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行逐級(jí)審批制。第三章 基本規(guī)定第九條 各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)全行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、圍繞全行改革發(fā)展目標(biāo)，按照“自上而下、統(tǒng)籌兼顧”的原則制定電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，主要包括電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展原則、發(fā)展目標(biāo)、保障措施等內(nèi)容。第八條 各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的機(jī)構(gòu)和人員，負(fù)責(zé)本行電子銀行業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展。第七條 各級(jí)電子銀行部門與其他部門緊密配合、相互合作，共同推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。一級(jí)分行、二級(jí)分行電子銀行部門負(fù)責(zé)制定轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳和服務(wù)支持；負(fù)責(zé)轄內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)、收費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作。各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，強(qiáng)化電子銀行的業(yè)務(wù)管理，積極開展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第五條 本辦法適用于農(nóng)業(yè)銀行開辦和管理電子銀行業(yè)務(wù)的各級(jí)機(jī)構(gòu)。服務(wù)客戶、創(chuàng)新發(fā)展：以服務(wù)客戶為宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)流程創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，不斷提高客戶服務(wù)水平。第四條 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)持以下原則：統(tǒng)一規(guī)劃、渠道協(xié)同: 圍繞全行發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，整體規(guī)劃電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)電子銀行與物理網(wǎng)點(diǎn)以及電子銀行各業(yè)務(wù)的渠道整合和協(xié)同服務(wù)。農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度體系由基本管理辦法、綜合管理辦法和專項(xiàng)管理辦法、操作規(guī)程和實(shí)施細(xì)則組成。第一篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法附件：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)基本管理辦法第一章 總則第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱農(nóng)業(yè)銀行）電子銀行業(yè)務(wù)管理，確保電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、中國(guó)人民銀行《電子支付指引》、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)和相關(guān)制度規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法規(guī)范我行電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理的基本準(zhǔn)則，是各類電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)章制度的基本依據(jù)，各類規(guī)章制度內(nèi)容均不得與本辦法相抵觸。第三條 本辦法所稱電子銀行業(yè)務(wù)是指我行利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。集約經(jīng)營(yíng)、講求效益：構(gòu)建電子銀行精細(xì)化管理模式，發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，遵循商業(yè)銀行運(yùn)作原則，實(shí)現(xiàn)直接效益和間接效益最大化。依法合規(guī)、安全高效：遵照國(guó)家法律、行政法規(guī)和我行內(nèi)部規(guī)章制度的各項(xiàng)規(guī)定，打造安全的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，構(gòu)建高效的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。第二章 管理職責(zé)第六條 電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行總行統(tǒng)籌、逐級(jí)管理、分級(jí)經(jīng)營(yíng)的管理體制?？傂须娮鱼y行部作為我行電子銀行業(yè)務(wù)的管理部門，負(fù)責(zé)制定全行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)準(zhǔn)入和產(chǎn)品創(chuàng)新；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳和服務(wù)支持；負(fù)責(zé)全行電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、考核評(píng)價(jià)、收費(fèi)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。支行電子銀行從業(yè)人員負(fù)責(zé)具體辦理電子銀行業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶正確使用電子銀行產(chǎn)品，并做好營(yíng)銷宣傳和售后服務(wù)；負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)自律監(jiān)管等工作。前臺(tái)業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)協(xié)助開展電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等工作；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)電子銀行業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算、績(jī)效考評(píng)及財(cái)務(wù)資源配置等工作；運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)電子銀行運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作；產(chǎn)品研發(fā)部門負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品的立項(xiàng)審批、需求編寫等工作；信息科技部門負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及系統(tǒng)運(yùn)維等工作；法律事務(wù)部門、風(fēng)險(xiǎn)管理部門、內(nèi)控合規(guī)部門負(fù)責(zé)與電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的法律事務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控合規(guī)工作。各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能與專業(yè)素養(yǎng)，確保滿足崗位要求。各級(jí)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格以業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)開展經(jīng)營(yíng)管理工作，確保實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級(jí)機(jī)構(gòu)開辦電子銀行業(yè)務(wù)須向上級(jí)行提出業(yè)務(wù)開辦申請(qǐng)，申請(qǐng)批準(zhǔn)后，按照當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門的有關(guān)要求，持授權(quán)書及相關(guān)材料向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)監(jiān)管部門報(bào)備。全行統(tǒng)一的電子銀行業(yè)務(wù)由總行組織開發(fā)推廣，或制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范委托分行進(jìn)行開發(fā)。第十二條 電子銀行客戶按是否注冊(cè)分為注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶。第十三條 電子銀行客戶按身份性質(zhì)分為個(gè)人客戶、企業(yè)客戶和特約商戶。第十四條 “金e順”是我行電子銀行專有的品牌名稱。各級(jí)機(jī)構(gòu)要積極采取包括產(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、專題營(yíng)銷活動(dòng)等在內(nèi)的多種形式，開展對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷宣傳工作。第十六條 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是指我行利用互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供的賬戶管理、信息查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)、融資貸款等金融服務(wù)。第十八條 手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是指我行利用無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)電話為客戶提供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。第二十條 自助銀行業(yè)務(wù)是指我行利用自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端、電話支付終端（轉(zhuǎn)賬電話）等自助銀行設(shè)備，為客戶提供的賬戶管理、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)。第二十二條經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站是指我行在互聯(lián)網(wǎng)上建立的，為客戶提供產(chǎn)品營(yíng)銷、在線交易、用戶互動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造和信息發(fā)布等功能的綜合性金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第二十三條客戶服務(wù)中心是指我行利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等方式為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢與投訴、協(xié)同交易、外呼營(yíng)銷、業(yè)務(wù)支持的綜合服務(wù)平臺(tái)。第二十四條消息服務(wù)業(yè)務(wù)是指我行與通信運(yùn)營(yíng)商合作，以手機(jī)短信、電子郵件、傳真等方式為客戶提供的賬戶信息、客戶關(guān)懷、產(chǎn)品推介等金融信息服務(wù)。總行負(fù)責(zé)編制全行電子銀行業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)逐級(jí)分解下達(dá)，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)。第二十六條總行電子銀行部負(fù)責(zé)制定電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考評(píng)政策和制度，各級(jí)電子銀行部門負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)并逐級(jí)實(shí)施電子銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)考評(píng)。第二十八條總行電子銀行部負(fù)責(zé)制定和解釋電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)含義、指標(biāo)口徑和計(jì)算公式，各級(jí)機(jī)構(gòu)須嚴(yán)格執(zhí)行。第二十九條電子銀行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以系統(tǒng)生成為主，人工統(tǒng)計(jì)報(bào)送為輔，各級(jí)管理行應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)建設(shè)，逐步規(guī)范人工統(tǒng)計(jì)報(bào)送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流程，確保統(tǒng)計(jì)分析工作的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。電子銀行收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須按照監(jiān)管部門要求時(shí)限通過門戶網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等方式進(jìn)行公告。第三十二條總行負(fù)責(zé)制定和調(diào)整電子銀行業(yè)務(wù)收入會(huì)計(jì)科目和賬戶。第三十三條電子銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理、資金清算按結(jié)算賬戶的業(yè)務(wù)歸屬分別納入相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。第三十四條各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)利用網(wǎng)上銀行監(jiān)測(cè)組和電子銀行服務(wù)臺(tái)及時(shí)處理電子銀行系統(tǒng)異常和交易異常。銀行證書由各級(jí)機(jī)構(gòu)自上而下逐級(jí)制作和發(fā)放，各級(jí)操作人員須妥善保管和使用。第六章 風(fēng)險(xiǎn)管理第三十七條電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)種類包括戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)等。第三十九條電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的對(duì)象包括農(nóng)業(yè)銀行、客戶以及服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)合作伙伴等第三方。各級(jí)機(jī)構(gòu)須健全電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系和電子銀行內(nèi)部控制體 系，做到事前嚴(yán)密防范、事中有效控制、事后及時(shí)處理。電子銀行判斷客戶身份合法性和確認(rèn)交易有效性的標(biāo)識(shí)包括數(shù)字證書和密碼。第四十二條各級(jí)機(jī)構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)遵循外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作。第四十四條各級(jí)機(jī)構(gòu)須建立健全電子銀行業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，保證電子銀行業(yè)務(wù)正常開展。第四十五條電子銀行渠道發(fā)生的所有交易納入全行反洗錢系統(tǒng)和會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一監(jiān)測(cè)和處理。第四十七條 本辦法未盡事宜參照有關(guān)制度規(guī)定辦理。第二篇：電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法第一章 總則第一條 為加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，保障客戶及銀行的合法權(quán)益，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國(guó)外資金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。電子銀行業(yè)務(wù)包括利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)”）利用電話等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展的銀行業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“電話銀行業(yè)務(wù)”），利用移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)開展的銀行業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“手機(jī)銀行業(yè)務(wù)”），以及利用其他外部電子服務(wù)設(shè)備提供的由客戶自助服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司、財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司以及經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀監(jiān)會(huì)）批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機(jī)構(gòu)，開展有關(guān)電子金融服務(wù)業(yè)務(wù)，適用本辦法對(duì)金融機(jī)構(gòu)開展電子銀行業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定。第五條 開展電子銀行業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)按照合理規(guī)劃、統(tǒng)一管理、保障系統(tǒng)安全運(yùn)行的原則，加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理，保證電子銀行業(yè)務(wù)的健康、有序發(fā)展。第七條 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一負(fù)責(zé)對(duì)境內(nèi)及跨境電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)管。未經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，任何單位或者個(gè)人不得在境內(nèi)開辦電子銀行業(yè)務(wù)或者利用公眾電子網(wǎng)絡(luò)從事銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。第十條 開辦以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)等電子銀行業(yè)務(wù)，除應(yīng)具備第九條所列條件外，還應(yīng)具備以下條件：（一）具備適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)設(shè)備、容量和能力，保證電子銀行不間斷運(yùn)行；（二）建立了有效的計(jì)算機(jī)外部攻擊偵測(cè)機(jī)制；（三）中資銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)器應(yīng)設(shè)置在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；（四）外資金融機(jī)構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)處理服務(wù)器可以設(shè)置在中華人民共和國(guó)境外，但在中華人民共和國(guó)境內(nèi)應(yīng)設(shè)置可以記錄和保存有關(guān)境內(nèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的設(shè)備，能夠滿足金融監(jiān)管部門非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查的要求，在出現(xiàn)法律糾紛時(shí)，能夠滿足中國(guó)司法機(jī)構(gòu)調(diào)查取證的要求。第十二條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開辦電子銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)由其總行統(tǒng)一向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)。第十三條 電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行分類審批或備案制度。金融機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)開辦電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，可以在一個(gè)申請(qǐng)報(bào)告中同時(shí)申請(qǐng)不同類型的電子銀行業(yè)務(wù)，但在申請(qǐng)中應(yīng)注明所申請(qǐng)的電子銀行種類。第十五條 對(duì)于開辦電子銀行業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)可以批準(zhǔn)或同意備案 全部或部分電子銀行類型。第十六條 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)經(jīng)批準(zhǔn)獲得開辦電子銀行業(yè)務(wù)的資格后，可以授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)同時(shí)開辦部分或全部已獲批準(zhǔn)的電子銀行業(yè)務(wù)。未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理和管理的金融機(jī)構(gòu)，其分支機(jī)構(gòu)開辦電子銀行業(yè)務(wù)或變更需要審批、備案的電子銀行業(yè)務(wù)品種，應(yīng)持其總行的相應(yīng)授權(quán)文件，向所在地中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的分支機(jī)構(gòu)備案。第十八條 金融機(jī)構(gòu)增加或者變更以下電子銀行業(yè)務(wù)品種，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)審查批準(zhǔn)：（一）中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍以外的業(yè)務(wù)品種；（二）經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)，但與證券業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)直接相關(guān)且與相關(guān)機(jī)構(gòu)有直接數(shù)據(jù)交換的的業(yè)務(wù)品種；（三）中國(guó)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他業(yè)務(wù)品種。第二十條 利用電子銀行平臺(tái)開辦中國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他業(yè)務(wù)品種，不需審查批準(zhǔn)或備案。第二十一條 金融機(jī)構(gòu)增加或變更需要審查批準(zhǔn)的電子銀行業(yè)務(wù)品種，應(yīng)向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)報(bào)送以下文件和資料（一式三份）：（一）增加或變更業(yè)務(wù)品種的申請(qǐng)；（二）擬增加或變更業(yè)務(wù)品種的定義和操作流程；（三）擬增加或變更業(yè)務(wù)品種的風(fēng)險(xiǎn)特征和防范措施；（三）有關(guān)管理規(guī)章制度；（四）申請(qǐng)單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件信箱；（五）中國(guó)銀監(jiān)會(huì)要求提供的其他文件和資料。增加或變更應(yīng)當(dāng)備案的電子銀行業(yè)務(wù)品種，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)應(yīng)在收到正式備案文件三個(gè)月內(nèi)，發(fā)出備案通知書。金融機(jī)構(gòu)決定終止部分電子銀行業(yè)務(wù)品種時(shí)，應(yīng)于終止該業(yè)務(wù)品種前一個(gè)月向中國(guó)銀監(jiān)會(huì)備案，并針對(duì)可能出現(xiàn)的問題制定有效的處置措施。第二十四條 金融機(jī)構(gòu)因電子銀行系統(tǒng)升級(jí)、測(cè)試等原因，需要按計(jì)劃暫時(shí)停止電子銀行服務(wù)的，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡可能減少對(duì)客戶的影響，并提前一周予以公告，并同時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告中國(guó)銀監(jiān)會(huì)。第三章 風(fēng)險(xiǎn)管理第二十五條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理納入本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體框架，并根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)面臨的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)的管理。金融機(jī)構(gòu)針對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)制定的穩(wěn)健性風(fēng)險(xiǎn)管理原則，同樣適用于電子銀行業(yè)務(wù)，但金融機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)環(huán)境和運(yùn)行方式的變化，對(duì)原有風(fēng)險(xiǎn)管理制度、規(guī)則和程序進(jìn)行必要的和適當(dāng)?shù)男拚?。第二十八條 在制定電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。對(duì)各類安全控制措施應(yīng)定期檢查、審核，根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。第三十條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障電子銀行運(yùn)營(yíng)設(shè)施設(shè)備，以及安全控制設(shè)施設(shè)備的安全，對(duì)電子銀行的重要設(shè)施設(shè)備和數(shù)據(jù)，采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。對(duì)尚沒有統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)的有形場(chǎng)所安全控制，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其制定的安全制度有效地覆蓋了可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)；（二）應(yīng)合理設(shè)置和使用防火墻等安全產(chǎn)品和技術(shù)，確保網(wǎng)上銀行有足夠的反攻擊能力和防病毒能力，保證網(wǎng)絡(luò)安全；（三）對(duì)重要設(shè)施設(shè)備的接觸、檢查、維修和應(yīng)急處理，應(yīng)有明確的權(quán)限界定、責(zé)任劃分和操作流程；（四）對(duì)重要技術(shù)參數(shù)，應(yīng)嚴(yán)格控制接觸權(quán)限，并建立相應(yīng)技術(shù)參數(shù)的調(diào)整與變更機(jī)制，以便于在更換了關(guān)鍵人員后，防止有關(guān)技術(shù)參數(shù)的泄漏。金融機(jī)構(gòu)采取的數(shù)據(jù)加密技術(shù)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并根據(jù)電子銀行的業(yè)務(wù)安全性需求和信息技術(shù)的發(fā)展，定期檢查和評(píng)估所采用加密技術(shù)和算法的強(qiáng)度，對(duì)加密方式進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。第三十三條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立合理措施，確保電子銀行系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的充分職責(zé)分離，具有合理授權(quán)管理機(jī)制，從技術(shù)設(shè)計(jì)、制度安排等方面，有效隔離應(yīng)用系統(tǒng)、驗(yàn)證系統(tǒng)、處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等各系統(tǒng)間的風(fēng)險(xiǎn)傳遞。第三十五條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定有效的應(yīng)急計(jì)劃和事故處理預(yù)案，并定期對(duì)這些計(jì)劃和預(yù)案進(jìn)行檢測(cè)，定期或不定期評(píng)估測(cè)試銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的動(dòng)作情況，以管理、控制和減少意外事件引發(fā)的問題，保證系統(tǒng)的正常連續(xù)性運(yùn)營(yíng)。第三十七條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┖筒捎眠m當(dāng)?shù)募夹g(shù)，鑒定與識(shí)別啟動(dòng)網(wǎng)上銀行服務(wù)的客戶真實(shí)身份，并對(duì)其權(quán)限實(shí)施有效管理。第三十九條 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立電子銀行系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)機(jī)制，定期對(duì)電子