【正文】 與管理的知識(shí)，同事也極大地提高了個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。第一篇：會(huì)展管理課程會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理： 《會(huì)展管理》第一部分 會(huì)展管理概論第一章 會(huì)展管理的理論第二章 會(huì)展管理的架構(gòu)和具體內(nèi)容第三章 會(huì)展管理的觀念與模式 第二部分 會(huì)展流程管理第四章 會(huì)展項(xiàng)目管理第五章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理第六章 會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)管理第七章 會(huì)展后續(xù)管理第三部分 會(huì)展資源管理第八章 會(huì)展場(chǎng)館管理第九章 會(huì)展物流管理第十章 會(huì)展人力資源管理第十一章 會(huì)展財(cái)務(wù)管理第十二章 會(huì)展信息管理第四部分 會(huì)展管理專(zhuān)題第十三章 會(huì)展風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理 第十四章 會(huì)展品牌管理《會(huì)展服務(wù)于管理》張金祥 項(xiàng)目一 會(huì)展服務(wù)概述任務(wù)一會(huì)展服務(wù)的概念與內(nèi)涵任務(wù)二會(huì)展服務(wù)與管理任務(wù)三會(huì)展從業(yè)人員培訓(xùn)門(mén)任務(wù)四會(huì)展服務(wù)商的選擇門(mén) 項(xiàng)目二會(huì)議服務(wù)與管理任務(wù)一會(huì)議籌備期間的服務(wù)任務(wù)二會(huì)議期間的服務(wù)任務(wù)三會(huì)議其他服務(wù)任務(wù)四會(huì)議結(jié)束后的服務(wù) 項(xiàng)目三 展覽會(huì)服務(wù)任務(wù)一展覽會(huì)籌備期間的服務(wù)任務(wù)二展覽會(huì)展出現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù)三展覽會(huì)配套活動(dòng)的服務(wù)任務(wù)四展覽會(huì)結(jié)束后的服務(wù) 項(xiàng)目四 節(jié)事活動(dòng)服務(wù)任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理任務(wù)四節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù) 項(xiàng)目五 會(huì)展物流服務(wù)任務(wù)一會(huì)展物流服務(wù)與管理概述任務(wù)二國(guó)內(nèi)會(huì)展活動(dòng)的展品運(yùn)輸門(mén)任務(wù)三出國(guó)展的展品運(yùn)輸門(mén)項(xiàng)目六 會(huì)展旅游服務(wù)任務(wù)一會(huì)展旅游概述任務(wù)二會(huì)展旅游產(chǎn)品與服務(wù)任務(wù)三會(huì)展旅游的過(guò)程管理門(mén)項(xiàng)目七 會(huì)展危機(jī)管理任務(wù)一會(huì)展危機(jī)事件管理概述任務(wù)二會(huì)展人為與自然因素危機(jī)事件管理任務(wù)三會(huì)展經(jīng)營(yíng)危機(jī)事件管理項(xiàng)目八會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理與服務(wù)任務(wù)一會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理概述門(mén)任務(wù)二會(huì)展客產(chǎn)關(guān)系管理的內(nèi)容任務(wù)三會(huì)展客戶(hù)關(guān)系的建立與維護(hù)《會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理》許傳宏第1章 概述案例導(dǎo)入 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的概念 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的類(lèi)別 會(huì)展服務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)管理的基本要求本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第2章 會(huì)展推介服務(wù)案例導(dǎo)入 會(huì)展推介概述 會(huì)展招展服務(wù) 專(zhuān)業(yè)觀眾的組織本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第3章 參展商服務(wù)案例導(dǎo)入 展前宣傳服務(wù) 展前客戶(hù)溝通服務(wù) 參展選擇與實(shí)施本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第4章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理案例導(dǎo)入 會(huì)展開(kāi)幕的服務(wù)與管理 展會(huì)觀眾類(lèi)型與統(tǒng)計(jì) 展會(huì)期間的現(xiàn)場(chǎng)工作本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第5章 會(huì)展物流服務(wù)與管理案例導(dǎo)入 會(huì)展物流服務(wù)與管理概述 會(huì)展物流服務(wù)的要求 會(huì)展物流管理的內(nèi)容本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第6章 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建服務(wù)案例導(dǎo)入 會(huì)展設(shè)計(jì)與搭建概述 會(huì)展設(shè)計(jì)的流程 展臺(tái)搭建的操作與要求本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第7章 會(huì)展服務(wù)禮儀案例導(dǎo)入 會(huì)展服務(wù)禮儀概述 會(huì)展服務(wù)禮儀的基本規(guī)范 會(huì)展服務(wù)禮儀接待技巧本章小結(jié)作業(yè)指導(dǎo)第8章 會(huì)展商務(wù)服務(wù)案例導(dǎo)入第9章 會(huì)展安保清潔服務(wù)第10章 會(huì)展客戶(hù)跟蹤服務(wù)會(huì)展管理實(shí)訓(xùn)教程 袁成緒論第一節(jié) 會(huì)展的概念與類(lèi)型第二節(jié) 會(huì)展的主要任務(wù)與特點(diǎn)第三節(jié) 會(huì)展服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織形式與職能第四節(jié) 會(huì)展服務(wù)人員的素質(zhì)要求模塊一 會(huì)議前的準(zhǔn)備工作第一節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備工作的重要性第二節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備工作的基本要求第三節(jié) 會(huì)議準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 制發(fā)會(huì)議通知實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 制作會(huì)議證件實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 準(zhǔn)備會(huì)議的物品與設(shè)施實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 會(huì)場(chǎng)座位格局設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)日五 進(jìn)行會(huì)場(chǎng)裝飾實(shí)訓(xùn)項(xiàng)日六 布置主席臺(tái)模塊二 會(huì)議的迎送服務(wù)與引導(dǎo)服務(wù)第一節(jié) 會(huì)議迎送服務(wù)的重要性第二節(jié) 會(huì)議迎送服務(wù)的要求與基本方法第三節(jié) 會(huì)議迎送服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 接站服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 預(yù)訂返程票實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 組織歡迎隊(duì)伍實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 引導(dǎo)服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 送站服務(wù)模塊三 會(huì)議的食宿服務(wù)第一節(jié) 食宿服務(wù)的重要性第二節(jié) 食宿服務(wù)的工作要求與基本方法第三節(jié) 食宿服務(wù)工作應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 會(huì)議食宿服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 預(yù)訂會(huì)議房間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 分配房間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 安排會(huì)議菜單實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 布置宴會(huì)廳實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 宴會(huì)酒水服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 茶歇模塊四 會(huì)議的安全衛(wèi)生工作第一節(jié) 安全衛(wèi)生工作的重要性第二節(jié) 安全衛(wèi)生工作的服務(wù)要求與基本方法第三節(jié) 安全衛(wèi)生應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 會(huì)議的安全衛(wèi)生工作實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 會(huì)場(chǎng)安全服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 住地安全服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 會(huì)議保密服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 客房安全與衛(wèi)生服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 會(huì)議醫(yī)療保健服務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 衛(wèi)生防疫服務(wù)模塊五 展品運(yùn)輸服務(wù)第一節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)的重要性第二節(jié) 展品運(yùn)輸?shù)囊笈c基本方法第三節(jié) 展品運(yùn)輸應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 展品運(yùn)輸服務(wù)實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 介紹展覽和展館情況實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 展品入館實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 展品儲(chǔ)存實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 分配展位模塊六 展覽安全第一節(jié) 展覽安全工作的重要性第二節(jié) 展覽安全工作的要求與基本方法第三節(jié) 展覽安全工作應(yīng)注意的事項(xiàng)第四節(jié) 展覽安全實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一 客人意外死亡的外理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二 客人意外受傷的處理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三 客人報(bào)失的處理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四 消防器材的使用實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五 場(chǎng)館附近交通的維護(hù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六 進(jìn)出展館證件的檢查會(huì)展管理：原理、案例 黃向 李正歡第一章 會(huì)展概述第一節(jié) 會(huì)展活動(dòng)的起源與發(fā)展歷程第二節(jié) 會(huì)展業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)第三節(jié) 會(huì)展業(yè)發(fā)展的基本要素及功能第四節(jié) 會(huì)展活動(dòng)的分類(lèi)拓展閱讀：德國(guó)第一大會(huì)議城市一一柏林第二章 會(huì)展業(yè)的運(yùn)行機(jī)制與管理模式第一節(jié) 會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)參與主體第二節(jié) 會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制第三節(jié) 會(huì)展業(yè)的管理模式拓展閱讀：科博會(huì)，十一年歷史鑄就輝煌第三章 會(huì)展組織管理第一節(jié) 會(huì)展組織設(shè)計(jì)第二節(jié) 會(huì)展企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 大型國(guó)際會(huì)展的組織機(jī)構(gòu)拓展閱讀：上海世界博覽會(huì)組織委員會(huì)與執(zhí)行委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)第四章 會(huì)展資源管理第一節(jié) 會(huì)展人力資源管理第二節(jié) 會(huì)展財(cái)力資源管理第三節(jié) 會(huì)展物力資源管理第四節(jié) 會(huì)展業(yè)的信息資源管理拓展閱讀：蘇州會(huì)展資源整合，打造會(huì)展CBD第五章 會(huì)展業(yè)的危機(jī)管理第一節(jié) 會(huì)展危機(jī)的特點(diǎn)與類(lèi)型拓展閱讀：城市安全與會(huì)展第二節(jié) 會(huì)展危機(jī)的演化規(guī)律第三節(jié) 會(huì)展危機(jī)管理的原則第四節(jié) 會(huì)展危機(jī)管理的宏觀架構(gòu)與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)拓展閱讀：廈門(mén)喬丹訂貨會(huì)上的食物中毒第六章 會(huì)展項(xiàng)目管理概論第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的相關(guān)概念、類(lèi)型及其特征第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目管理過(guò)程第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目利益相關(guān)者管理拓展閱讀：中國(guó)杭州西湖博覽會(huì)項(xiàng)目管理實(shí)施辦法（暫行）第七章 會(huì)展項(xiàng)目啟動(dòng)第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目調(diào)研與構(gòu)思第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的立項(xiàng)策劃第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的可行性研究第四節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目的立項(xiàng)與報(bào)批拓展閱讀：年青島汽車(chē)產(chǎn)品博覽會(huì)項(xiàng)目立項(xiàng)可行性研究報(bào)告第八章 會(huì)展項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理第一節(jié) 展覽現(xiàn)場(chǎng)管理第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理拓展閱讀：第四屆中國(guó)一東盟博覽會(huì)展覽現(xiàn)場(chǎng)管理辦法第九章 會(huì)展項(xiàng)目控制第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目控制概述第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目控制的主要內(nèi)容第三節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目跟蹤與信息系統(tǒng)第四節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)拓展閱讀：美國(guó)Ahieor公司會(huì)議項(xiàng)目控制第十章 會(huì)展項(xiàng)目收尾與評(píng)估第一節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目收尾階段的主要工作第二節(jié) 會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估第三節(jié) 展覽會(huì)項(xiàng)目的評(píng)估第四節(jié) 會(huì)議項(xiàng)目評(píng)估拓展閱讀：德國(guó)展覽會(huì)的評(píng)估與認(rèn)證第二篇：會(huì)展策劃與管理課程體會(huì)班級(jí)：2014級(jí)酒店管理1班 姓名：魏先生 學(xué)號(hào)：0001 會(huì)展策劃與管理課程學(xué)習(xí)體會(huì)時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間便已接近這學(xué)期的尾聲了，短短8周的會(huì)展課也離我們漸行漸遠(yuǎn)。就我們專(zhuān)業(yè)而言，會(huì)展策劃與管理是一門(mén)重要的課程，它對(duì)我們的個(gè)人能力的鍛煉和對(duì)以后工作就業(yè)的指導(dǎo)都具有不可替代和忽視的作用。楊紅老師講，會(huì)展策劃的重要部分在于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。她分配給每個(gè)小組不同的任務(wù)，首先是每次上課課堂的暖場(chǎng)活動(dòng)，其次是每個(gè)小組及小組成員介紹的PPT展示，這兩項(xiàng)任務(wù)都需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中完成。一、楊紅老師的課堂內(nèi)容的講解(一)課堂氛圍，活力洋溢一堂課的效率，在于老師和同學(xué)們的激情和對(duì)這門(mén)課程的感興趣程度。同學(xué)們?cè)谶@樣的課堂上感到非常輕松愉悅，學(xué)習(xí)效率極高，學(xué)到了關(guān)于會(huì)展方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；另一方面還受到楊老師的感染，極大的