【正文】 ，大家共同努力才會有的成果?？傊?，感謝楊紅老師這學(xué)期8周的陪伴，在這8周的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到了很多的會展專業(yè)知識，也學(xué)會了很多人生的哲理，成長巨大，受益良多，我想這也許是對您最好的回饋吧！第三篇：會展課程二會展課程二: 會展課程《會展之展覽類》：展覽公關(guān) 溝通基礎(chǔ)、展覽公關(guān)、商務(wù)談判技巧、心理學(xué)、商務(wù)對話、商務(wù)談判準(zhǔn)備、公關(guān)語言與習(xí)慣、公關(guān)對話模擬、會展跨文化差異溝通技巧、會展公關(guān)應(yīng)變、公關(guān)程序設(shè)計、公關(guān)應(yīng)急會展課程《會展之展覽類》：展覽應(yīng)急 應(yīng)急種類、應(yīng)急收益、應(yīng)急程序、應(yīng)急與管理體制、會務(wù)應(yīng)急、會場應(yīng)急、人員應(yīng)急、應(yīng)急處理、應(yīng)急轉(zhuǎn)化、應(yīng)急模擬、準(zhǔn)備與應(yīng)急、應(yīng)急的價值體現(xiàn)、應(yīng)急設(shè)施與設(shè)備、應(yīng)急的管理與調(diào)度、突發(fā)事件處理、應(yīng)急與防護(hù)、應(yīng)急報知系統(tǒng)、應(yīng)急與城市安全會展課程《會展之展覽類》：展覽信息化 信息化發(fā)展原理、展覽客戶管理、場館信息化、觀眾信息化、網(wǎng)絡(luò)展覽、信息化價值、信息化發(fā)展、信息化應(yīng)用、信息化分類、信息化管理與開發(fā)、信息化的建設(shè)與維護(hù)。課程內(nèi)容主要簡介本課程主要內(nèi)容：掌握會展項目管理的概念和基本框架、會展的要素管理、主辦單位、承辦單位、參展商、觀眾、會展場館和輔助服務(wù)機構(gòu)、會展流程管理、展前管理、展中管理、展后管理以及會展人力資源管理與財務(wù)管理等幾個部分。本課程采用新的教學(xué)模式，老師課堂講授結(jié)合學(xué)生自學(xué)，部分章節(jié)內(nèi)容完全采用自學(xué)的方式，要求學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之余，一定要按照老師的要求制定自學(xué)計劃，完成章節(jié)小論文等自學(xué)作業(yè)。 項目最終的統(tǒng)一目標(biāo)就是效益目標(biāo)。,按其內(nèi)容可分為商務(wù)型，度假型，展覽型等等；按其主辦主體可分為協(xié)會會議，公司會議和政府會議。,主要有：規(guī)模規(guī)劃，項目分解，活動定義，確定活動順序，持續(xù)時間估計，編制進(jìn)度計劃，費用估算，編制費用計劃和八年制項目計劃等。，只能在問題出現(xiàn)后采取行動糾正偏差。,因非典兒推遲,這件事即體現(xiàn)了靈活性原則。：一是會展產(chǎn)業(yè)的審批制度管理辦法，二時政府作為會展活動的主辦主體對其他會展企業(yè)的進(jìn)入形成了障礙。，不考慮時間因素 不考慮貨幣時間因素 不考慮伙伴時間價值的方法。：一定的項目范圍和合理的組織結(jié)構(gòu)。魏斯特提出了形成共識的五個方面。 這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒 它的實現(xiàn)要通過強調(diào)意見一致，淡化意見不同的方面。，即根據(jù)小組隊員職業(yè)發(fā)展不同的階段，實施有針對性的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 可分為總體進(jìn)度計劃 分項進(jìn)度計劃 進(jìn)度計劃。 項目范圍 項目如何執(zhí)行 項目完成計劃等內(nèi)容，是制作項目計劃和繪制工作分解圖的依據(jù)。,不進(jìn)行討論 沒有判斷性評價。 在會展項目管理過程中可以重復(fù)使用的信息。,把信息按事件發(fā)生的過程及變化趨勢逐一排列，搞清其來龍去脈。,按其贊助的內(nèi)容 可分為現(xiàn)金贊助 實物贊助 現(xiàn)金和食物混合贊助。 這是風(fēng)險管理中德最重要步驟。,由于工程項目的一次性和不可重復(fù)性,所以在項目風(fēng)險評估和分析時常用后推法。：是指當(dāng)項目風(fēng)險潛在威脅發(fā)生可能性太大,不利后果也太嚴(yán)重 ,從而規(guī)避風(fēng)險的一種策略。會展官方評價AUMA組織進(jìn)行，其是由參展商 購買者和博覽會組織者三方面力量組合而成的聯(lián)合體。：1復(fù)雜性，2專業(yè)性，3項目管理的方式是目標(biāo)管理，4項目管理的方法 工具 手段具有先進(jìn)性 開放性 ,會展項目一般可分為：會議項目，展覽項目，體育與節(jié)慶項目。一是要有大量參展商 參會者參加展會，二是要有大量的觀眾。，展會的生命周期可分為四個階段：萌芽期，成長期，成熟期，衰退期。,團(tuán)隊形成分四個過程，其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 指導(dǎo)型，影響型，參與型和授權(quán)型。：計劃，組織，指導(dǎo)，控制。：戰(zhàn)略式計劃，戰(zhàn)術(shù)式計劃，作業(yè)式計劃。,可分為戰(zhàn)略信息，策略信息，執(zhí)行信息。 凡是在本期支付的費用都應(yīng)算作是本期的支出。,一是預(yù)測是對未來事件的預(yù)測,二是預(yù)測是在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出來的,三是預(yù)測結(jié)果的不確定性,四是預(yù)測遵循一定的程序 并采用科學(xué)合理的方法。：商業(yè)贊助 市場開發(fā) 負(fù)債籌資。：市政撥款。 但并不能認(rèn)為在時間上也是在最后進(jìn)行；會展項目評估的時間是和整個會展項目同步進(jìn)行的。三．名詞解釋：所謂會展項目 就是以各種會展活動為管理對象的新型項目形式。：就是通過對管理對象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，即利用數(shù)量關(guān)系進(jìn)行管理的方法。：就是為了實現(xiàn)一個共同目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個體的集合，一個迅速形成的 由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時性組織。：是項目業(yè)主(客戶)等相關(guān)利益者正式確認(rèn)的項目說明文件。：是指項目組織為保證在變化的條件下實現(xiàn)其預(yù)算成本 按照事先擬定的計劃和標(biāo)準(zhǔn) 通過采用各種方法 對項目實施過程中發(fā)生的各種實際成本與計劃成本進(jìn)行對比 檢查 簡單 引導(dǎo)和糾正 盡量使項目的實際成本控制在計劃和預(yù)算范圍內(nèi)德管理過程。：收入來源主要是主辦單位或機構(gòu)的撥款 該項目盈利主要是依靠撥款收入大于項目開支而獲得的,對于主辦機構(gòu)來說 舉辦這類會展項目主要目的不是為獲得商業(yè)利益 二是為了社會效益和其他目的。風(fēng)險是一種客觀存在 不可避免的 而且在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。：即PMMM，可以幫助公司評判自己項目管理的現(xiàn)狀，在項目管理中達(dá)到卓越的效果。：就是通過對風(fēng)險規(guī)劃 識別 估計 評價 應(yīng)對全過程的監(jiān)視和控制,從而保證風(fēng)險管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 是項目實施過程中德一項重要工作。？答：1保持控制的權(quán)力，2讓上層決策者及時了解情況，3充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力，4加強上下和內(nèi)外溝通，5控制無比機遇最新的計劃。？答：1可行性原則，2利益性原則，3創(chuàng)新性原則，4靈活性原則，5信息性原則，？答：首先,與所舉辦的展會相關(guān)的產(chǎn)業(yè)必須是主辦者或管理者非常熟悉的,主辦者或管理者要對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的四場狀況 市場結(jié)構(gòu) 競爭清況有相當(dāng)?shù)牧私猓黄浯闻c所選擇的會展項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是處于變化或轉(zhuǎn)型期，市場空間較大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速；再次，與所選擇的會展項目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該能代表未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，具有良好的市場發(fā)展前景。？答：1 項目成員有著共同的目標(biāo)，未完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作； 2 項目成員之間相互依賴 互相影響 彼此之間形成一種默契和關(guān)心；項目成員具有團(tuán)隊意識 具有歸屬感。？答：1責(zé)任矩陣,2人力資源需求曲線 ？答：1位置權(quán)利，2資源支配權(quán)利，3決策權(quán)利，4工作鑒定權(quán)利。？答：在一個會展項目中 假設(shè)前提條件主要包括以下內(nèi)容：1會展項目可用資源及其配備情況，2會展項目工期估算，3會展項目成本預(yù)算，4會展項目的產(chǎn)出物。？答：1）會展項目管理信息系統(tǒng)要與會展項目管理系統(tǒng)相一致 ；2）會展項目管理信息系統(tǒng)的建立和運行必須規(guī)范化；2）會展項目管理信息系統(tǒng)要保持相對的獨立性,不受行政部門干擾；4）會展項目管理信息系統(tǒng)的目的性要明確； 5）會展項目管理信息系統(tǒng)的管理要再保證具備必要功能的前提下 力求簡單實用和靈活。？答：發(fā)生偏差的原因很多 大致可分為三類：1執(zhí)行人的原因，2目標(biāo)不合理，3實際成本核算有問題。五．論述題？答：1啟動策劃階段，2計劃準(zhǔn)備階段，3實時控制階段，4后續(xù)評估階段 ？答：從世界范圍的會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史和地區(qū)布局來看,市場和產(chǎn)業(yè)是會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大基本要素，1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)體系，2基礎(chǔ)設(shè)施和社會服務(wù)體系，3會戰(zhàn)中的規(guī)模和服務(wù)水平。2沖突解決方式：面對面協(xié)商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協(xié)的方法 特點是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。？答：在項目實施的過程中 正式的信息渠道包括報告 簡報 參加回顧會議,信件 備忘錄和審計報告等 績效觀察過程可采取下列形式： 定期的正式的項目會議，和項目有關(guān)的具體問題和機遇的簡報，非正式的信息聚到包括不正式的談話 觀察 聽取項目團(tuán)隊內(nèi)和其他部門的傳說和閑談等。1加速應(yīng)收賬款回收，包括加強應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督，制定收款政策，給予付款方一定的現(xiàn)金折扣；2推遲應(yīng)付賬款的支付，要在不影響自己信譽的前提下。,可預(yù)測風(fēng)險 并能提供各種控制風(fēng)險因素的方案。也對會展行業(yè)的管理機構(gòu)有著重要的意義。？ 答：會展項目評估是會展整體運作管理中德一個重要環(huán)節(jié)。？答：情境分析法是根據(jù)發(fā)展趨勢的多樣性 通過對系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析 設(shè)計出多種可能的未來前景,對系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢做出自始至終的情景和畫面的描述。對于可預(yù)見的項目變化 可以采取預(yù)防措施,會展項目的變化要求項目的調(diào)整 這種調(diào)整會發(fā)生在會展項目實施過程中的任一階段。專家判斷法特別數(shù)和會展項目在編制資源計劃時使用，采用專家判斷法不僅有利于新的會展項目所需要資源的判斷 對已經(jīng)舉辦過多次的會展項目也有很強的指導(dǎo)作用。另一方面,職能部門則有責(zé)任為會展項目提供最好的技術(shù)支持。答：商業(yè)性會展項目評估的基本內(nèi)容主要包括：會展的面積