【正文】 ，大家共同努力才會(huì)有的成果。總之，感謝楊紅老師這學(xué)期8周的陪伴，在這8周的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)到了很多的會(huì)展專業(yè)知識(shí)，也學(xué)會(huì)了很多人生的哲理，成長(zhǎng)巨大，受益良多，我想這也許是對(duì)您最好的回饋吧！第三篇：會(huì)展課程二會(huì)展課程二: 會(huì)展課程《會(huì)展之展覽類》：展覽公關(guān) 溝通基礎(chǔ)、展覽公關(guān)、商務(wù)談判技巧、心理學(xué)、商務(wù)對(duì)話、商務(wù)談判準(zhǔn)備、公關(guān)語言與習(xí)慣、公關(guān)對(duì)話模擬、會(huì)展跨文化差異溝通技巧、會(huì)展公關(guān)應(yīng)變、公關(guān)程序設(shè)計(jì)、公關(guān)應(yīng)急會(huì)展課程《會(huì)展之展覽類》：展覽應(yīng)急 應(yīng)急種類、應(yīng)急收益、應(yīng)急程序、應(yīng)急與管理體制、會(huì)務(wù)應(yīng)急、會(huì)場(chǎng)應(yīng)急、人員應(yīng)急、應(yīng)急處理、應(yīng)急轉(zhuǎn)化、應(yīng)急模擬、準(zhǔn)備與應(yīng)急、應(yīng)急的價(jià)值體現(xiàn)、應(yīng)急設(shè)施與設(shè)備、應(yīng)急的管理與調(diào)度、突發(fā)事件處理、應(yīng)急與防護(hù)、應(yīng)急報(bào)知系統(tǒng)、應(yīng)急與城市安全會(huì)展課程《會(huì)展之展覽類》：展覽信息化 信息化發(fā)展原理、展覽客戶管理、場(chǎng)館信息化、觀眾信息化、網(wǎng)絡(luò)展覽、信息化價(jià)值、信息化發(fā)展、信息化應(yīng)用、信息化分類、信息化管理與開發(fā)、信息化的建設(shè)與維護(hù)。課程內(nèi)容主要簡(jiǎn)介本課程主要內(nèi)容：掌握會(huì)展項(xiàng)目管理的概念和基本框架、會(huì)展的要素管理、主辦單位、承辦單位、參展商、觀眾、會(huì)展場(chǎng)館和輔助服務(wù)機(jī)構(gòu)、會(huì)展流程管理、展前管理、展中管理、展后管理以及會(huì)展人力資源管理與財(cái)務(wù)管理等幾個(gè)部分。本課程采用新的教學(xué)模式，老師課堂講授結(jié)合學(xué)生自學(xué)，部分章節(jié)內(nèi)容完全采用自學(xué)的方式，要求學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之余，一定要按照老師的要求制定自學(xué)計(jì)劃，完成章節(jié)小論文等自學(xué)作業(yè)。 項(xiàng)目最終的統(tǒng)一目標(biāo)就是效益目標(biāo)。,按其內(nèi)容可分為商務(wù)型，度假型，展覽型等等；按其主辦主體可分為協(xié)會(huì)會(huì)議，公司會(huì)議和政府會(huì)議。,主要有：規(guī)模規(guī)劃，項(xiàng)目分解，活動(dòng)定義，確定活動(dòng)順序，持續(xù)時(shí)間估計(jì)，編制進(jìn)度計(jì)劃，費(fèi)用估算，編制費(fèi)用計(jì)劃和八年制項(xiàng)目計(jì)劃等。，只能在問題出現(xiàn)后采取行動(dòng)糾正偏差。,因非典兒推遲,這件事即體現(xiàn)了靈活性原則。：一是會(huì)展產(chǎn)業(yè)的審批制度管理辦法，二時(shí)政府作為會(huì)展活動(dòng)的主辦主體對(duì)其他會(huì)展企業(yè)的進(jìn)入形成了障礙。，不考慮時(shí)間因素 不考慮貨幣時(shí)間因素 不考慮伙伴時(shí)間價(jià)值的方法。：一定的項(xiàng)目范圍和合理的組織結(jié)構(gòu)。魏斯特提出了形成共識(shí)的五個(gè)方面。 這種方法是指努力排除沖突中的不良情緒 它的實(shí)現(xiàn)要通過強(qiáng)調(diào)意見一致，淡化意見不同的方面。，即根據(jù)小組隊(duì)員職業(yè)發(fā)展不同的階段，實(shí)施有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 可分為總體進(jìn)度計(jì)劃 分項(xiàng)進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃。 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目如何執(zhí)行 項(xiàng)目完成計(jì)劃等內(nèi)容，是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解圖的依據(jù)。,不進(jìn)行討論 沒有判斷性評(píng)價(jià)。 在會(huì)展項(xiàng)目管理過程中可以重復(fù)使用的信息。,把信息按事件發(fā)生的過程及變化趨勢(shì)逐一排列，搞清其來龍去脈。,按其贊助的內(nèi)容 可分為現(xiàn)金贊助 實(shí)物贊助 現(xiàn)金和食物混合贊助。 這是風(fēng)險(xiǎn)管理中德最重要步驟。,由于工程項(xiàng)目的一次性和不可重復(fù)性,所以在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析時(shí)常用后推法。：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生可能性太大,不利后果也太嚴(yán)重 ,從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。會(huì)展官方評(píng)價(jià)AUMA組織進(jìn)行，其是由參展商 購(gòu)買者和博覽會(huì)組織者三方面力量組合而成的聯(lián)合體。：1復(fù)雜性，2專業(yè)性，3項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，4項(xiàng)目管理的方法 工具 手段具有先進(jìn)性 開放性 ,會(huì)展項(xiàng)目一般可分為：會(huì)議項(xiàng)目，展覽項(xiàng)目，體育與節(jié)慶項(xiàng)目。一是要有大量參展商 參會(huì)者參加展會(huì)，二是要有大量的觀眾。，展會(huì)的生命周期可分為四個(gè)階段：萌芽期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。,團(tuán)隊(duì)形成分四個(gè)過程，其相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是 指導(dǎo)型，影響型，參與型和授權(quán)型。：計(jì)劃，組織，指導(dǎo)，控制。：戰(zhàn)略式計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)式計(jì)劃，作業(yè)式計(jì)劃。,可分為戰(zhàn)略信息，策略信息，執(zhí)行信息。 凡是在本期支付的費(fèi)用都應(yīng)算作是本期的支出。,一是預(yù)測(cè)是對(duì)未來事件的預(yù)測(cè),二是預(yù)測(cè)是在歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出來的,三是預(yù)測(cè)結(jié)果的不確定性,四是預(yù)測(cè)遵循一定的程序 并采用科學(xué)合理的方法。：商業(yè)贊助 市場(chǎng)開發(fā) 負(fù)債籌資。：市政撥款。 但并不能認(rèn)為在時(shí)間上也是在最后進(jìn)行；會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的時(shí)間是和整個(gè)會(huì)展項(xiàng)目同步進(jìn)行的。三．名詞解釋：所謂會(huì)展項(xiàng)目 就是以各種會(huì)展活動(dòng)為管理對(duì)象的新型項(xiàng)目形式。：就是通過對(duì)管理對(duì)象數(shù)量關(guān)系的研究，遵循其量的規(guī)定性，即利用數(shù)量關(guān)系進(jìn)行管理的方法。：就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個(gè)體的集合，一個(gè)迅速形成的 由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時(shí)性組織。：是項(xiàng)目業(yè)主(客戶)等相關(guān)利益者正式確認(rèn)的項(xiàng)目說明文件。：是指項(xiàng)目組織為保證在變化的條件下實(shí)現(xiàn)其預(yù)算成本 按照事先擬定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn) 通過采用各種方法 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生的各種實(shí)際成本與計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比 檢查 簡(jiǎn)單 引導(dǎo)和糾正 盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)德管理過程。：收入來源主要是主辦單位或機(jī)構(gòu)的撥款 該項(xiàng)目盈利主要是依靠撥款收入大于項(xiàng)目開支而獲得的,對(duì)于主辦機(jī)構(gòu)來說 舉辦這類會(huì)展項(xiàng)目主要目的不是為獲得商業(yè)利益 二是為了社會(huì)效益和其他目的。風(fēng)險(xiǎn)是一種客觀存在 不可避免的 而且在一定條件下還帶有某些規(guī)律性。：即PMMM，可以幫助公司評(píng)判自己項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，在項(xiàng)目管理中達(dá)到卓越的效果。：就是通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 識(shí)別 估計(jì) 評(píng)價(jià) 應(yīng)對(duì)全過程的監(jiān)視和控制,從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) 是項(xiàng)目實(shí)施過程中德一項(xiàng)重要工作。？答：1保持控制的權(quán)力，2讓上層決策者及時(shí)了解情況，3充分利用決策層的協(xié)調(diào)能力，4加強(qiáng)上下和內(nèi)外溝通，5控制無比機(jī)遇最新的計(jì)劃。？答：1可行性原則，2利益性原則，3創(chuàng)新性原則，4靈活性原則，5信息性原則，？答：首先,與所舉辦的展會(huì)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)必須是主辦者或管理者非常熟悉的,主辦者或管理者要對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的四場(chǎng)狀況 市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)清況有相當(dāng)?shù)牧私?；其次與所選擇的會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是處于變化或轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)空間較大，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速；再次，與所選擇的會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的產(chǎn)業(yè)應(yīng)該能代表未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，具有良好的市場(chǎng)發(fā)展前景。？答：1 項(xiàng)目成員有著共同的目標(biāo)，未完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作； 2 項(xiàng)目成員之間相互依賴 互相影響 彼此之間形成一種默契和關(guān)心；項(xiàng)目成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí) 具有歸屬感。？答：1責(zé)任矩陣,2人力資源需求曲線 ？答：1位置權(quán)利，2資源支配權(quán)利，3決策權(quán)利，4工作鑒定權(quán)利。？答：在一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目中 假設(shè)前提條件主要包括以下內(nèi)容：1會(huì)展項(xiàng)目可用資源及其配備情況，2會(huì)展項(xiàng)目工期估算，3會(huì)展項(xiàng)目成本預(yù)算，4會(huì)展項(xiàng)目的產(chǎn)出物。？答：1）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要與會(huì)展項(xiàng)目管理系統(tǒng)相一致 ；2）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)行必須規(guī)范化；2）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)要保持相對(duì)的獨(dú)立性,不受行政部門干擾；4）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的目的性要明確； 5）會(huì)展項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的管理要再保證具備必要功能的前提下 力求簡(jiǎn)單實(shí)用和靈活。？答：發(fā)生偏差的原因很多 大致可分為三類：1執(zhí)行人的原因，2目標(biāo)不合理，3實(shí)際成本核算有問題。五．論述題？答：1啟動(dòng)策劃階段，2計(jì)劃準(zhǔn)備階段，3實(shí)時(shí)控制階段，4后續(xù)評(píng)估階段 ？答：從世界范圍的會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史和地區(qū)布局來看,市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)是會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩大基本要素，1經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和產(chǎn)業(yè)體系，2基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)服務(wù)體系，3會(huì)戰(zhàn)中的規(guī)模和服務(wù)水平。2沖突解決方式：面對(duì)面協(xié)商是最常見的沖突解決方式，其次是妥協(xié)的方法 特點(diǎn)是通過交換來平息沖突，接下來是緩和的方式。？答：在項(xiàng)目實(shí)施的過程中 正式的信息渠道包括報(bào)告 簡(jiǎn)報(bào) 參加回顧會(huì)議,信件 備忘錄和審計(jì)報(bào)告等 績(jī)效觀察過程可采取下列形式： 定期的正式的項(xiàng)目會(huì)議，和項(xiàng)目有關(guān)的具體問題和機(jī)遇的簡(jiǎn)報(bào)，非正式的信息聚到包括不正式的談話 觀察 聽取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)和其他部門的傳說和閑談等。1加速應(yīng)收賬款回收，包括加強(qiáng)應(yīng)收賬款回收的監(jiān)督，制定收款政策，給予付款方一定的現(xiàn)金折扣；2推遲應(yīng)付賬款的支付，要在不影響自己信譽(yù)的前提下。,可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) 并能提供各種控制風(fēng)險(xiǎn)因素的方案。也對(duì)會(huì)展行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)有著重要的意義。？ 答：會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估是會(huì)展整體運(yùn)作管理中德一個(gè)重要環(huán)節(jié)。？答：情境分析法是根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的多樣性 通過對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問題的系統(tǒng)分析 設(shè)計(jì)出多種可能的未來前景,對(duì)系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢(shì)做出自始至終的情景和畫面的描述。對(duì)于可預(yù)見的項(xiàng)目變化 可以采取預(yù)防措施,會(huì)展項(xiàng)目的變化要求項(xiàng)目的調(diào)整 這種調(diào)整會(huì)發(fā)生在會(huì)展項(xiàng)目實(shí)施過程中的任一階段。專家判斷法特別數(shù)和會(huì)展項(xiàng)目在編制資源計(jì)劃時(shí)使用，采用專家判斷法不僅有利于新的會(huì)展項(xiàng)目所需要資源的判斷 對(duì)已經(jīng)舉辦過多次的會(huì)展項(xiàng)目也有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。另一方面,職能部門則有責(zé)任為會(huì)展項(xiàng)目提供最好的技術(shù)支持。答：商業(yè)性會(huì)展項(xiàng)目評(píng)估的基本內(nèi)容主要包括：會(huì)展的面積