收銀人員崗位職責(zé)-展示頁
2024-10-13 21:48本頁面
【正文】 處理收銀員無法與顧客解釋、協(xié)調(diào)的糾紛問題，若自己也處理不了的必須立即上報主管或主管助理。檢查收銀臺的香煙存貨數(shù)量，不足的應(yīng)立即補(bǔ)足，并以交接班本進(jìn)行檢查。營業(yè)中營業(yè)中接到上級要求傳達(dá)的指令，須于1小時內(nèi)傳達(dá)到每一位員工，并實(shí)行跟蹤落實(shí)。合理安排本班收銀臺的開臺數(shù)量及開臺位臵。檢查收銀設(shè)施是否擺放整齊，衛(wèi)生狀況是否良好，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的必須責(zé)成收銀員立即改正。2清點(diǎn)備用金盒并鎖好保險柜，將保險柜鑰匙存放在指定位臵。2收取營業(yè)款備用金及各種單據(jù)，并與銀行作好營業(yè)款交接工作。E、將收銀機(jī)防護(hù)罩罩好。C、所有收銀設(shè)備必須關(guān)閉。營業(yè)后2檢查收銀員電腦并機(jī)及營業(yè)結(jié)束工作： A、下班后收銀機(jī)必須退出營業(yè)狀態(tài)。檢查各收銀班長及收銀員的操作是否規(guī)范，是否使用文明禮貌用語，是否做到唱收唱付。1對營業(yè)中收銀機(jī)出現(xiàn)的非正常情況及時上報。1必要時在收銀臺頂崗。1抽查收銀機(jī)運(yùn)行是否正常。C、了解收銀員的服務(wù)情況。1與相關(guān)部門對接收銀中出現(xiàn)的問題：A、向收銀監(jiān)察和財務(wù)人員了解收銀員工作中存在的問題。檢查班長是否按崗位職責(zé)要求開展管理工作。C、服務(wù)質(zhì)量。A、環(huán)境衛(wèi)生情況。營業(yè)中接到上級要求傳達(dá)指令，應(yīng)于1小時內(nèi)傳達(dá)至各收銀班，并對員工掌握情況進(jìn)行抽查，抽查比例不少于員工總數(shù)的20%。收銀員長短款調(diào)整表交出納。A、銀行POS機(jī)簽購單交財務(wù)。檢查人員到崗情況，并對未到崗的做出相應(yīng)的調(diào)整。檢查班長安排的人數(shù)及開臺位臵是否合理，收銀臺物品擺放是否整潔。主管級管理要求 營業(yè)前查看最新文件、交接班本、銷售報表，了解銷售情況。防止商品從收銀通道流失。主持班組例會。對收銀員操作進(jìn)行指導(dǎo)，對其差錯進(jìn)行分析，提高收銀員工作技能。確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本組內(nèi)得到貫徹、落實(shí)。在主管授權(quán)下代行主管職責(zé)。二、主管助理對收銀員負(fù)責(zé)，協(xié)助主管開展收銀區(qū)的日常工作。審閱收銀區(qū)域各種報告、單據(jù)、文稿。制定收銀工作計劃并落實(shí)、總結(jié)。第一篇：收銀人員崗位職責(zé)收銀人員崗位職責(zé)一、主管對分管經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展收銀工作。切實(shí)保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度在收銀區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實(shí)。主持收銀區(qū)例會、班長例會。負(fù)責(zé)對收銀員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)助理和班長的日常工作。協(xié)助主管組織開展工作，提高收銀員操作技能。三、班長對收銀主管負(fù)責(zé)，在主管指導(dǎo)下開展本組收銀工作。落實(shí)主管制定的收銀工作計劃。根據(jù)工作需要合理調(diào)配本組員工。四、收銀員為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。參加商場例會并主持區(qū)域例會，將公司、營業(yè)管理本部、分店的文件、規(guī)定傳達(dá)至各收銀班。監(jiān)督收銀員檢查電腦設(shè)備。發(fā)放備用金、零鈔，與財務(wù)交接各種單據(jù)。B、C、營業(yè)中 游樂場剩余游藝幣及報表交出納。對商場例會要求進(jìn)行落實(shí)，并隨時對落實(shí)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)檢查情況高速工作計劃。巡視各收銀臺，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。B、設(shè)備使用情況。D、規(guī)范操作情況。1根據(jù)營業(yè)狀況隨時調(diào)整收銀臺開臺數(shù)量和開臺位臵。B、對銀行卡出現(xiàn)的問題與銀行對接。1與財務(wù)兌換零鈔。1檢查收銀機(jī)運(yùn)行是否正常，對出現(xiàn)故障的設(shè)備維修情況予跟蹤。1處理收銀口的各種投訴并向分店經(jīng)理反饋。1為收銀員兌現(xiàn)急需的零鈔。2記錄當(dāng)班收銀情況，與下一班主管交接。B、對所有銀行卡進(jìn)行結(jié)帳并關(guān)閉銀行POS機(jī)設(shè)備。D、將所有辦公用品放到指定位臵。F、與防損員交接香煙并簽字確認(rèn)。2向收銀監(jiān)察了解當(dāng)天的收銀操作失誤情況。領(lǐng)班級管理要求 營業(yè)前檢查本樓層的收銀設(shè)備是否正常，如有故障應(yīng)立即向主管或主管助理匯報。檢查本班人員到崗情況，儀容儀表是否符合要求。組織本班收銀員到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金、零鈔。檢查收銀員的操作情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作的必須立即指正。及時將特殊銷售方式的商品范圍及銷售方式（如贈品、買二送一等）傳達(dá)給每位收銀員。1客流量少時，應(yīng)對收銀員的操作技能進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。營業(yè)后1檢查購物袋、機(jī)紙等物料用品的存量，結(jié)合次日的預(yù)計銷售情況及時通知分店行政人員補(bǔ)充物料用品。1檢查收銀員繳款單填寫情況。1檢查香煙的交接情況。收銀員操作要求 營業(yè)前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。取下機(jī)
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