【正文】 管理與一般管理》C、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B、《科學(xué)管理原理》D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》 7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（B）A、生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)C、“熵”的試驗(yàn)B、霍桑試驗(yàn)D、從眾試驗(yàn) 8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（D）A、泰羅 B、法約爾 C、巴納德D、韋伯 9．通過“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”，泰羅創(chuàng)立了（A）A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)學(xué)派 C、一般管理理論D、管理組織理論 14．管理的核心是（A）A、配置資源B、協(xié)調(diào)指揮C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì) 16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A）A、決策能力B、組織能力C、協(xié)調(diào)能力D、指揮和控制能力 18．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源C、物資資源B、金融資源D、信息資源 20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納就是（A）A、管理者角色C、管理者技能B、管理階層D、管理者素質(zhì)24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（D）A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問題的信息 自由行為權(quán)D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能28．具有極大的偶然性、不確定性且無先例可循的決策是（B）A、程序型決策C、確定性決策B、非程序型決策D、高層決策29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、非程序性決策 46．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（D）A、指令性計(jì)劃B、具體計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A、程序型決策C、戰(zhàn)略決策B、非程序性決策D、無需決策第9題:在下面的描述中，對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確的是()、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過程 “運(yùn)籌于帷幄之中，決戰(zhàn)于千里之外”的工作 答案: C 第10題:人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）。A、權(quán)力和責(zé)任C、集中B、紀(jì)律D、統(tǒng)一指揮 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”C、管理過程學(xué)派D、管理權(quán)變理論4．哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是被后人譽(yù)為“泰羅制”的核心（B）A、“霍桑試驗(yàn)”C、“熵”的試驗(yàn)B、“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”D、“從眾”試驗(yàn) 5．法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（A）一書中。即每個(gè)人把每個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率做比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作，否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒，這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率做比較。黃大佑的需求目前為低級(jí)需求及生理和安全的需求。第二天一早，黃廠長(zhǎng)辦公臺(tái)面上放著一張小紙條： 黃廠長(zhǎng)：您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長(zhǎng)確實(shí)是一個(gè)伯樂”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的若同志。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長(zhǎng)親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把 “助理工程師”的“助理”兩字去掉。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。三、案例分析題（共30分）助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。管理是否有效的關(guān)鍵是管理者的素質(zhì)，因此，是管理人員具備先進(jìn)的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途徑。從這個(gè)意義上來說，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會(huì)中發(fā)揮著重要的作用。從歷史上看，管理學(xué)經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)折才逐步形成并發(fā)展起來，第一次轉(zhuǎn)折是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，使人們認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用，第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依靠管理規(guī)律辦事，就無法提高組織的工作效率，因此重視管理人員的培養(yǎng)，由此促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。答：管理是有效地組織勞動(dòng)所必須的手段。但強(qiáng)制通常是不合法的，及時(shí)是合法的強(qiáng)制也容易被看成是一種暴力，從而有損變革者的微信。這時(shí)就是使用強(qiáng)制的策略?？朔兏镒枇Φ淖詈笠环N策略是強(qiáng)制，即直接對(duì)抵制者使用威脅力和控制力。特別是重大的變革，高層掛你這都必須表示同意并予以支持。中高層管理者是組織變革的發(fā)動(dòng)者和實(shí)施的關(guān)鍵人物。這種策略還有一個(gè)危險(xiǎn)，即一旦變革推動(dòng)者為克服阻力而做出讓步，他或她也就面臨其他權(quán)勢(shì)的勒索。談判呢做為一種策略，尤其在阻力來自于某權(quán)利源（如公會(huì)）時(shí)更為適用。變革推動(dòng)者處理變革潛在阻力的另一種方式是，以某種有價(jià)值的東西來換取阻力減低。但是，這種戰(zhàn)術(shù)耗時(shí)很多，在變革計(jì)劃不充分時(shí)，會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此，當(dāng)有關(guān)人員能夠參與有關(guān)變革的設(shè)計(jì)討論時(shí)，參與會(huì)導(dǎo)致承諾，抵制變革的情況就顯著減少。參與涉及到變革的當(dāng)事人和潛在的抵制者。這樣才能隨時(shí)排除變革過程中遇到的抵制和障礙。他們會(huì)有一定的責(zé)任感。其實(shí)比較話費(fèi)時(shí)間。加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。（5）控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式，使它更加可靠、更加便利、更加經(jīng)濟(jì)。（3）控制職能的完成需要一個(gè)科學(xué)的程序。答：(1)控制是管理過程的一個(gè)階段，它將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，它的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。（4）滿意性。（2）可行性。第四，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響群體的行為來達(dá)到組織的目標(biāo)。第三，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)客體間的密切合作與良性互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)客體主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由組織中擔(dān)任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。組織功能是領(lǐng)導(dǎo)的首要功能，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的組織過程，一個(gè)組織中的人、財(cái)、物只可能是獨(dú)立的、分散的要素，難以形成有效的生產(chǎn)力，通過領(lǐng)導(dǎo)者的組織活動(dòng)，人、財(cái)、物之間的合理配置，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，才能去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（5）權(quán)力控制。（3）技術(shù)。2．簡(jiǎn)答組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？ 答：（1）戰(zhàn)略。第四，管理既要處理人與物的關(guān)系，更要處理好人際關(guān)系。第二，管理的載體是組織，是有組織的活動(dòng)過程。第一篇：管理學(xué)概論試題及答案期末作業(yè)考核《管理學(xué)概論》滿分100分一、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共30分）。答：第一，管理既是人類實(shí)踐的產(chǎn)物，也是人類實(shí)踐的組織形式。第三，管理既是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，又是一個(gè)機(jī)制發(fā)揮作用的過程。第五，現(xiàn)代管理是科學(xué)，又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一。（2）規(guī)模。（4）環(huán)境。答：組織功能指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，合理地配置組織中的人、財(cái)、物，把組織的三要素構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的功能。答：第一，領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體和客體兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以展開并取得成功的核心力量。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)動(dòng)者與組織者，領(lǐng)導(dǎo)客體則是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的執(zhí)行者與作用對(duì)象。第二，領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)，是引導(dǎo)人們的行為過程，是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下去完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響其追隨者的力量。答：（1）目標(biāo)性。（3）選擇性。（5）過程性和動(dòng)態(tài)性。（2）控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全過程。（4）控制要有成效。二、論述題（每小題20分，共40分）？ 答：減少組織變革阻力的對(duì)策（1）、溝通和教育。這種方法適用于信息缺乏和對(duì)未知環(huán)境的情況。通過溝通和教育，分享情報(bào)資料，不僅帶來相同的認(rèn)識(shí)，而且在群體成員中形成一種感覺，即他們?cè)谟?jì)劃變革中起著作用。同時(shí)在組織變革中加強(qiáng)培訓(xùn)和信息交流，對(duì)于成功實(shí)現(xiàn)組織變革是極為重要的，這既有利于及時(shí)實(shí)施變革的各個(gè)步驟，也使得決策者能夠幾時(shí)候發(fā)現(xiàn)實(shí)施中產(chǎn)生的新問題、新情況，獲得有效的反饋。（2）參與和投入。研究表明，人們對(duì)某事的參與程度越大，就越會(huì)承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進(jìn)程。參與和投入的方法在管理人員所得信息不充分或則崗位權(quán)利較弱時(shí)使用比較有效。（3）談判。比如，如果阻力集中在少數(shù)有影響力的個(gè)人中，可以通過談判形成某一獎(jiǎng)酬方案使這些人的需求得到滿足。但其潛在的高成本是不可低估的。（4）爭(zhēng)取組織中高層管理者的支持。高層管理者必須明確組織變革的目標(biāo)并獲得其他管理者的支持。（5）強(qiáng)迫。如一個(gè)組織管理當(dāng)局真正下定決心，如果員工們不同意小賤工資就關(guān)閉這家工廠。強(qiáng)制的其他舉措包括調(diào)換工作、不予以升職、負(fù)面績(jī)效評(píng)估及不友善的推薦信等。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。在當(dāng)代生活中，管理也日益表現(xiàn)出它在社會(huì)中的地位和作用，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理已經(jīng)成為推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理學(xué)是提高管理人員素質(zhì)與能力的重要手段之一。實(shí)踐固然是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)，二學(xué)習(xí)管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。黃廠長(zhǎng)，一個(gè)有名的識(shí)才的老廠長(zhǎng)，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。他想問一下廠長(zhǎng)，誰知，他未去找廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會(huì)有的是”。因?yàn)閺S長(zhǎng)不僅在生產(chǎn)會(huì)上大夸他的成績(jī)，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長(zhǎng)當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的??”哪怕廠長(zhǎng)再忙，路上相見時(shí)，總會(huì)拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長(zhǎng)又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人。深夜，黃大佑對(duì)著一張報(bào)紙的招聘欄出神。黃大佑于深夜試回答以下問題，住房、評(píng)職稱、提高工資和入黨對(duì)于黃工來說分別屬于什么需要？答：按需要層次論，人的行為動(dòng)力來源取決于需求層次，需求層次從低到高的順序?yàn)椋荷硇枨?、安全的需要、有愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？答：一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或者歷史比較，看相對(duì)值。第二篇：管理學(xué)概論 試題一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每小題3分，共45分）1．古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（A）A、經(jīng)濟(jì)人C、現(xiàn)實(shí)人B、社會(huì)人D、自我實(shí)現(xiàn)的人2．法約爾認(rèn)為，無論對(duì)哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（D）原則的要求。A、《工業(yè)管理與一般管理》C、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B、《科學(xué)管理原理》D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》6．20世紀(jì)初，泰羅（B）一書的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。“霍桑試驗(yàn)” 答案: B 第11題:—車間主任，對(duì)自己手下人常說—句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金”。 答案: B 第12題:需要層次理論認(rèn)為人的需要分為5個(gè)層次，它們從低到高的了順序是（）。 答案: C 第26題:對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為（）。 答案: B 第30題:計(jì)劃工作是（）。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)__________是（）。，因?yàn)榻虒W(xué)中同樣要行使決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫榻虒W(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。答案: B 第47題:管理科學(xué)理論源于（）。 答案: C 第50題:決策所涉及的問題一般與（）。甘特圖是在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的橫道圖。技術(shù)技能對(duì)管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析，確定問題所在，得出解決問題的方法。當(dāng)一個(gè)人以他人的期望為行為準(zhǔn)則時(shí)，那么他的道德階段處在慣例階段?，F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。決策理論學(xué)派是從Barnard創(chuàng)始的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派中獨(dú)立出來的。面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能 B、組織技能 C、概念技能 D、人事技能“管理就是決策 ”是()的著名觀點(diǎn)。A、法約爾 B、韋伯 C、甘特 D、泰羅 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，（）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、組織理論 D、人際關(guān)系學(xué)說根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，下列對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有利的情景是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； C、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強(qiáng)；在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）A、關(guān)懷和定規(guī) B、關(guān)系行為和任務(wù)行為 C、獨(dú)裁和民主 D、對(duì)工作的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心美國(guó)“管理運(yùn)動(dòng)”的第一次高潮，誕生了（）A、勞動(dòng)分工 B、人際關(guān)系論 C、事業(yè)部制 D、科學(xué)管理某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）？ A、3萬件 B、 C、6萬件 D、1一般來說，高層管理人員的決策傾向于（）A、戰(zhàn)略性、非程序化 B、戰(zhàn)略性、程序化 C、戰(zhàn)術(shù)性、程序化 D、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化1比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（）A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C