防損小結(jié)-未修改-展示頁
2024-10-13 17:44本頁面
【正文】 工作流程，確實行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。文秘部落b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應(yīng)向來電詢問的公安機(jī)關(guān)說明原因。八、夜班崗七、員工通道崗六、監(jiān)控崗五、倉庫崗四、便衣崗三、收貨部內(nèi)外崗二、大門崗對超市內(nèi)開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進(jìn)入超市，防損員應(yīng)放行，并報告助理或主管。當(dāng)防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進(jìn)超市報警。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內(nèi)出售的同類商品進(jìn)入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客將未付款的物品帶出超市。引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。提升自我服務(wù)技能，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識方面還存在薄弱點(diǎn)。經(jīng)主人翁責(zé)任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺；蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；團(tuán)隊之間和睦有善。首先感謝蘇果給我這么一個美好的工作。第一篇：防損小結(jié)未修改又是一年春風(fēng)來，進(jìn)入蘇果一轉(zhuǎn)眼也有大半年時間啦！能夠進(jìn)入華潤蘇果當(dāng)初是我最大的夢想，現(xiàn)在如愿以償自此還感到萬分欣慰，慶幸之于對自己大半年的工作感到表現(xiàn)平平，實是不如人意。不免有些自責(zé)！“一年之際在于春”如何在2010年使自己的工作業(yè)績大步向前更進(jìn)一步是我此刻值得認(rèn)真深思的地方。蘇果超市管理科學(xué)。到處一派欣欣向榮的景象！如何在這樣一個充滿發(fā)展，機(jī)遇，挑站并存的團(tuán)隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想。努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能，以及科學(xué)文化知識。在今年利用多學(xué)多問等形式努力克服自己的不足點(diǎn)，使自己的專業(yè)水平達(dá)到復(fù)合型蘇果員工的標(biāo)準(zhǔn)，力爭在今年使自己成為一名蘇果閃光員工！一、收銀進(jìn)出口崗進(jìn)超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。b、出超市報警。如已購買商品，防損員應(yīng)將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。維護(hù)超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內(nèi)所售商品入內(nèi)。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應(yīng)商從大門送貨入商場。負(fù)責(zé)指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應(yīng)商除外）。積極配合收貨組人員清點(diǎn)進(jìn)入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認(rèn)無商品在內(nèi)方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細(xì)核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。勸阻顧客在商場內(nèi)拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內(nèi)盜和外盜，抓獲小偷應(yīng)及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細(xì)觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤，防止商場物品的流失。對出入倉庫的人員要嚴(yán)格登記，禁止一切無關(guān)人員進(jìn)出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。上崗前要清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機(jī)，檢查運(yùn)作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)的異常情況時，要立即用對講機(jī)通知助理或主管。對當(dāng)班期間發(fā)生的問題做好詳細(xì)的交接班記錄。檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認(rèn)真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從員工通道進(jìn)入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進(jìn)入商場。禁止員工從商場攜帶商品進(jìn)入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨
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