防損小結-未修改-展示頁
2024-10-13 17:44本頁面
【正文】 工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。文秘部落b、經(jīng)檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。八、夜班崗七、員工通道崗六、監(jiān)控崗五、倉庫崗四、便衣崗三、收貨部內外崗二、大門崗對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進超市報警。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客將未付款的物品帶出超市。引導顧客從超市入口處進入超市。提升自我服務技能，使之更好的服務我們廣大顧客，樹立良好的蘇果員工形象，對自己有關商品服務以及專業(yè)知識方面還存在薄弱點。經(jīng)主人翁責任感對待蘇果每個工作，把蘇果事業(yè)當成自己的事業(yè)一樣認真負責。并為年輕一代創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展平臺；蘇果員工都是富有活力的年青人，他們朝氣蓬勃，工作認真負責；團隊之間和睦有善。首先感謝蘇果給我這么一個美好的工作。第一篇：防損小結未修改又是一年春風來，進入蘇果一轉眼也有大半年時間啦！能夠進入華潤蘇果當初是我最大的夢想，現(xiàn)在如愿以償自此還感到萬分欣慰，慶幸之于對自己大半年的工作感到表現(xiàn)平平，實是不如人意。不免有些自責！“一年之際在于春”如何在2010年使自己的工作業(yè)績大步向前更進一步是我此刻值得認真深思的地方。蘇果超市管理科學。到處一派欣欣向榮的景象！如何在這樣一個充滿發(fā)展，機遇，挑站并存的團隊中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想。努力學習各種服務技能，以及科學文化知識。在今年利用多學多問等形式努力克服自己的不足點，使自己的專業(yè)水平達到復合型蘇果員工的標準，力爭在今年使自己成為一名蘇果閃光員工！一、收銀進出口崗進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。b、出超市報警。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。商場出現(xiàn)突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命。維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。禮貌回答顧客的提問。制止賣場員工上、下班從大門出入。制止供應商從大門送貨入商場。負責指揮該區(qū)域的車輛停放。禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時通報收貨組。對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。勸阻顧客在商場內拍照（經(jīng)公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告部門主管。仔細觀察環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數(shù)量，讓工作人員在記錄本上簽名。要隨時觀察倉庫四周的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告主管。上崗前要清點、整理監(jiān)控室內的辦公用品，然后打掃監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶并定時換帶。保持坐姿端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)。通過監(jiān)視屏幕發(fā)現(xiàn)商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。對當班期間發(fā)生的問題做好詳細的交接班記錄。檢查下班員工隨身攜帶的物品。禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)，應立即記錄其工牌號并向人力資源部反映。禁止顧客、送貨
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