20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務方案大全-展示頁
2024-10-13 16:36本頁面
【正文】 員工作、服務的滿意度術前訪視效果：我們采取邊做邊問，一問一答的方法，以及邊講解，邊讓病人復述的方法，鞏固落實要讓病人及家屬掌握的內(nèi)容。第四部分為手術結(jié)束后應該注意。 我們在術前術后訪視上按照護理程序?qū)Σ∪诉M行訪視，做到認真收集主客觀資料。真正做到人員上的落實。建湖縣人民醫(yī)院二〇一五年八月十六日第二篇：手術室優(yōu)質(zhì)護理服務方案手術室優(yōu)質(zhì)護理服務方案我們根據(jù)手術室的護理特點開展了“六個加強”，即：加強術前術后訪視的落實、加強術中人性化護理、加強服務態(tài)度的教育、加強護理質(zhì)量的提高，加強手術室環(huán)境的管理，加強護士業(yè)務技術的培訓，加強服務態(tài)度的教育。，積極探索護理人力資源管理模式的調(diào)整和改革。，護理部等職能部門要重點落實“示范工程”活動中的督導檢查工作，通過對全院先進示范病區(qū)開展經(jīng)驗分享、座談、查房等形式，對照《優(yōu)質(zhì)護理服務工作考核標準》對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行互相檢查、互相觀摩、揚長避短、共同提高，將進程中發(fā)現(xiàn)的典型事跡、上報，并在院刊、院網(wǎng)報道，不斷總結(jié)經(jīng)驗、尋找不足、挖掘亮點。全院各護理單元實行健康教育路徑，為不同病人不同疾病時段實施健康教育。護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理服務質(zhì)量、數(shù)量、技術風險和患者滿意度為主要依據(jù)，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)及獎懲相結(jié)合，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，并向工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬?；顒又黝}：“關注生命、傾注愛心”，秉承“患者之事無小事”的服務理念，把“一切以病人為中心”做到實處，進一步規(guī)范我院臨床護理工作，創(chuàng)新護理管理，保障醫(yī)療安全。第一篇：2015年優(yōu)質(zhì)護理服務方案（大全）2015年建湖縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務工作實施方案為深入貫徹落實全國護理工作會議精神，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，真正達到“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的效果，護理部特制定2015年優(yōu)質(zhì)服務工作計劃，具體實施方案如下：一、指導思想深入貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國護理工作會議、省、市護理工作會議精神，認真學習貫徹科學發(fā)展觀，堅持“以病人為中心”，不斷深化護理服務示范病房創(chuàng)建活動，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、活動目標及主題活動目標： 2015年持續(xù)開展以患者滿意、社會滿意及政府滿意為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，遵循整體護理理念，從科學化和專業(yè)化護理著手，落實基礎護理責任，立足?？谱o理發(fā)展，切實改進臨床護理質(zhì)量，營造社會尊重、患者滿意、同行認可的護理服務新形象。三、活動重點內(nèi)容進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》，通過實施責任制整體護理模式，加強臨床護理工作，夯實基礎護理，改進臨床護理服務，2015年將重點做好以下5項工作：，進一步健全考核評價機制，全面細化護理質(zhì)量評價及考核標準，重點將優(yōu)質(zhì)護理服務的4項考核內(nèi)容納入月度護理單元質(zhì)量考核指標，主要內(nèi)容包括：分級護理質(zhì)量、護理安全質(zhì)量、健康教育及住院患者滿意度調(diào)查共四項。，和諧護患關系。各臨床?？茖⑹罩尾》N進行收集匯總，針對各病種的臨床癥狀、治療及護理的不同建立健康教育路徑表，整個路徑流程自患者入院開始到治愈出院，在住院期間的護理、治療、檢查、飲食、用藥、手術、康復等一系列須知的相關知識，護理人員及時與患者和其家屬進行溝通與交流，將健康教育貫穿于整個患者住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務。并在
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