20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案大全(編輯修改稿)
2024-10-13 16:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 手術(shù)室保潔措施，有達標要求，責(zé)任到人，確保手術(shù)室物理環(huán)境安全。六、加強護士業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)，做到三到位，在理論知識學(xué)習(xí)上我們從三基抓起，每次科室來新同志，都從三基入手要求打好基本功，每年在理論學(xué)習(xí)上都有安排和計劃，每月都逐一落實。以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人尊重。同時也更好地為病人服務(wù)。，在手術(shù)室基礎(chǔ)操作上，十五項技術(shù)操作我們必須熟練掌握，護士從進科室的第一年開始便逐項過關(guān)，參加醫(yī)院或科室組織的考核，直到過關(guān)。在手術(shù)室?？婆嘤?xùn)上做到堅持崗前培訓(xùn)，從手術(shù)室規(guī)章制度各級人員職責(zé)到基本操作培訓(xùn)合格之后方可進入手術(shù)區(qū)。另外組織并參加醫(yī)院組織的各種操作，如急救技術(shù)，戰(zhàn)傷救護應(yīng)急突發(fā)事件等的操作技術(shù)。，檢查考核的目的是為了檢驗學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，我們通過早交班提問，月考試，跟班檢查等形式，檢查教學(xué)培訓(xùn)的結(jié)果，看看護士掌握知識的情況，并根據(jù)考核成績總結(jié)評估教學(xué)質(zhì)量，為下一步制定學(xué)習(xí)目標提供依據(jù)。同時通過考核也能有效督促護士認真學(xué)習(xí)，找出不足之處，有利于學(xué)習(xí)上的提高。并且考試成績與考評獎勵掛鉤，有效地起到了監(jiān)督落實作用。通過以上“六個加強”的開展，目的是為了進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供安全舒適和諧的手術(shù)環(huán)境，使病人早日康復(fù)。第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案在醫(yī)院當前面臨醫(yī)療市場非常嚴峻的特殊時期，圍繞公司發(fā)出的“贏在拼搏、贏在努力”的號召下，采取“千方百計找方法、抓細節(jié)、抓目標、抓創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)績”的方法，醫(yī)院全體護理人員積極響應(yīng)，護理部在總結(jié)過去護理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，特擬定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核方案，重拳出擊抓好以下工作：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)為本，贏在質(zhì)量，贏得發(fā)展。（一）目標：做到每月無嚴重護理差錯、護理事故。（二）要求：每個員工在工作中認真執(zhí)行履行崗位職責(zé)，自覺遵守規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作流程，熟悉常見危急狀況的應(yīng)急預(yù)案，注重細節(jié)，保證質(zhì)量。靜脈穿刺力爭一針見血，操作一次成功，未成功則更換人員，并向患者至歉，不得重復(fù)操作。保證每位病人的治療、用藥、手術(shù)及時、正確，讓患者感到安全。（三）管理措施護理部主任及科室護士長深入一線，巡視員工的職責(zé)、制度、流程等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、糾正或彌補，必要時修訂管理制度或工作流程。按照護理質(zhì)量管理要求，護理部、科室采取定期與不定期的檢查方法，檢查科室及個人的工作質(zhì)量。每月召開護理質(zhì)量和安全管理委員會工作，及時通報質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各科室存在的問題，限時整改。（四）獎勵和處罰全月無差錯、事故、遲到、事假者，得績效考核相應(yīng)的獎勵分。點名解決疑難問題者或病員點名服務(wù)者，科室按績效考核獎勵分加倍。對違規(guī)、違紀者按“成都九龍醫(yī)院護理差錯事故分類標準”記差錯，在醫(yī)院原處罰的基礎(chǔ)上加倍處罰（20元、40元、50元、100元不等)。情節(jié)嚴重者的對當事人勸退或辭退。按照分級管理原則，管理者如未認真履職，未起好表率作用，科室護理質(zhì)量未達標或科室發(fā)生有嚴重護理不良事件則一律與科室管理者經(jīng)濟掛鉤，給予相應(yīng)的處罰。二、真心服務(wù)，感動患者。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)。（一）目標：病人對護理工作服務(wù)滿意度達95%，無護理糾紛、護理投訴。（二）工作要求：開展溫馨護理服務(wù)，創(chuàng)建九龍醫(yī)院護理服務(wù)特色。工作期間做到儀表端莊，著裝整潔，掛牌上崗，不穿高跟響地鞋，不戴手飾，不扎堆聊天，不玩手機，給病人一個良好的精神面貌和工作狀態(tài)。讓病人滿意一點：做到“六個一”（一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一張舒適的床、一個清潔的環(huán)境、一個詳細的入院或操作介紹）。工作期間做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕）。讓病人感到溫馨、舒適、安靜。讓病人方便一點：
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