【正文】 ............................................................................... 19 系統(tǒng)開發(fā)的功能分析 ......................................................................................... 19 信息的需求分析 ................................................................................................ 21 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析 ....................................................................................... 22 系統(tǒng) 的業(yè)務(wù)流程分析 ......................................................................................... 23 本章小結(jié) .......................................................................................................... 24 第四章 軍用長途人工話務(wù)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì) ................................................................... 25 軍用長途人工話務(wù)系統(tǒng)的總體 架構(gòu)設(shè)計(jì) ............................................................. 25 系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境設(shè)計(jì) ......................................................................................... 26 系統(tǒng)的整體功能設(shè)計(jì) ......................................................................................... 27 第五章 軍用長途人工話務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) ................................................................ 31 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì) ........................................................................................... 31 話務(wù)系統(tǒng)登錄與用戶管理模塊的實(shí)現(xiàn) ............................................................... 36 話務(wù)值班系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn) .................................................................................... 37 話務(wù)管理系統(tǒng)的短消息系統(tǒng)模塊實(shí)現(xiàn) ............................................................... 38 話務(wù)系統(tǒng)的信息管理功能模塊的實(shí)現(xiàn) ............................................................... 39 軍用人工長途話務(wù)系 統(tǒng)糾察功能模塊的實(shí)現(xiàn) .................................................... 41 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)的實(shí)現(xiàn) .................................................................. 43 本章小結(jié) .......................................................................................................... 44 第六章 系統(tǒng)的測試 .................................................................................................... 46 系統(tǒng)的登陸測試 ................................................................................................ 46 話務(wù)系統(tǒng)的信息管理功能模塊的測試 ............................................................... 47 系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)的實(shí)現(xiàn) .................................................................. 48 系統(tǒng)糾察功能模塊的測試 .................................................................................. 49 系統(tǒng)的安全測試 ................................................................................................ 50 本章小結(jié) .......................................................................................................... 50 第七章 總結(jié)與展望 ...................................................................................................... 51 總結(jié) ................................................................................................................. 51 展望 ................................................................................................................. 51 參考文獻(xiàn)： ............................................................................................................ 52 第一章 緒論 、研究背景與意義 隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展 ，計(jì)算機(jī)技術(shù)被普遍應(yīng)用 電話通訊網(wǎng)絡(luò) ，國內(nèi)外人工電話網(wǎng)均從原先的有繩臺(tái)過渡到了無繩臺(tái) ，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍 ，主叫電路和被叫電路的控制連接由話務(wù)工作者操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)。s efficiency and management level within the army better able to meet the call function needs. Key words: longdistance the artificial traffic management system。 軍用長途人工話務(wù)管理 系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫管理、 信息管理、糾察管理、糾察記錄的生成、 號(hào)碼查詢、話單查詢 與 填寫、 電話的轉(zhuǎn)接 功能 、 短消息發(fā)送、接續(xù)窗口的轉(zhuǎn)移與合并，話務(wù)糾察等功能模塊 ，能夠全面的實(shí)現(xiàn)話務(wù)管理的各方面的需求，能夠應(yīng)對(duì)話務(wù)管理中的突發(fā)事件 ，每個(gè) 功能 模塊又包括若干子 功能 模塊， 系統(tǒng)開發(fā)的 人機(jī)界面友好、 操作 簡便、 使用方便等優(yōu)點(diǎn)，不僅克服了以往有繩臺(tái)時(shí)期話務(wù)員工作量大， 準(zhǔn)確度不高的缺點(diǎn)， 減少了系統(tǒng)的重復(fù)工作， 提高了 系統(tǒng)的工作效率 和管理水平 ， 能夠更好的滿足軍隊(duì)內(nèi)部通話功能的需求。 軍用長途人工話務(wù)系統(tǒng)依托軍隊(duì)的通信網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備， 結(jié)合系統(tǒng)的工作需要和話務(wù)員的實(shí)際工作情況，綜合了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和電子技術(shù)以及分布式處理的方式等多種技術(shù)， 能夠有效的實(shí)現(xiàn)通話的需要。 涉密的學(xué)位論文在解密后 適用本聲明。對(duì)論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明或致謝。 碩士學(xué)位論文 軍用長途人工話務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 指導(dǎo)教師 : 教授 中 國科學(xué)院大學(xué) 工程 管理與信息技術(shù) 學(xué)院 高工 所在單位名稱 學(xué)位類別 : 工程碩士 研究所 : 中國科學(xué)院 大學(xué) 工程 管理與信息技術(shù) 學(xué)院 英文論文題目 By [作者英文姓名 ] A Dissertation Submitted to University of Chinese Academy of Sciences In partial fulfillment of the requirement For the degree of Master of [學(xué)科門類或?qū)I(yè)學(xué)位類別 ] College of Engineering and Information Technology University of Chinese Academy of Sciences Month, Year 中國科學(xué)院 大學(xué) 直屬院系 研究生學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外， 本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果 。 作者簽名： 日 期： 中國科學(xué)院 大學(xué) 直屬院系 學(xué)位論文授權(quán)使用聲明 本人完全了解并同意遵守中國科學(xué)院有關(guān)保存和使用學(xué)位論文的規(guī)定，即中國科學(xué)院有權(quán)保留送交學(xué)位論文的副本，允許該論文被查閱，可以公布該論文的全部或部分內(nèi)容，可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。 作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日 期： 日 期： 摘 要 在通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子技術(shù)快速發(fā)展的情況下，通信兵 已經(jīng) 形成以 指揮所通信網(wǎng)絡(luò)為基點(diǎn)， 實(shí)現(xiàn)部隊(duì)通信功能的實(shí)時(shí)化、便捷化， 軍統(tǒng)的通信功能逐漸實(shí)現(xiàn)了以光纖為主、有線、無線相結(jié)合的通信方式，按照國家通信的要求，軍隊(duì)的通信也實(shí)現(xiàn)了 “三網(wǎng)一結(jié)合”的通信方式和通信功能，智能軍用長途人工話務(wù)管理系統(tǒng)具有良好的保密性、安全性和轉(zhuǎn)接率高、通信質(zhì)量好等優(yōu)點(diǎn)，能夠有效的滿足軍隊(duì)長途通話的需要。本系統(tǒng)采 用 B/S 的架構(gòu)模式，運(yùn)用 的開發(fā)環(huán)境，并結(jié)合 Oracle 數(shù)據(jù)庫， 實(shí)現(xiàn)了長途話務(wù)系統(tǒng)的信息管理、糾察、監(jiān)控等功能， 能夠滿足 話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話規(guī)范化，統(tǒng)一化， 對(duì)話務(wù)員的 服 務(wù)態(tài)度及質(zhì)量 進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控。 關(guān)鍵詞： 長途人工話務(wù)管理系統(tǒng) ； Oracle； B/S 模式 ABSTRACT In the case of the rapid development of munication technology, puter work technology and electronic technology and munications, has been formed anchored to the mand post munications work, the munication functions of realtime and convenient, the KMT forces munication function gradually Fibrewired and wireless munication bination, in accordance with the requirements of the national munications, military munications achieve the three works and a bination of munication and munication functions, the the smart military longdistance the artificial traffic managemen