【正文】 一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。’這句話很不少有病人聽得懂。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說：‘給他打一個(gè)I。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，以下是小編為大家整理的有效溝通讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。讀完這本書，我會(huì)把學(xué)習(xí)到的溝通的技巧，運(yùn)用到工作和生活上去。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。比喻的好，比喻的恰當(dāng)!通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。他就給客戶打了個(gè)比方：假設(shè)一個(gè)接線板能插3個(gè)電器，我們房間就一個(gè)插口，但我們有5個(gè)電器，該怎么辦？很簡單，用兩個(gè)接線板接起來，我們就能接5個(gè)電器了。另外，余老師也提到了要在溝通過程中善用比喻。通過演講PPT，來匯報(bào)工作進(jìn)度或者考核個(gè)人能力等等。在第五章中，提到溝通時(shí)講話要有重點(diǎn)，這句話我深有體會(huì)。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。在你個(gè)人情緒不好的時(shí)候，和別人交流時(shí)會(huì)將不好的情緒帶給別人。最后，提到的是情緒的影響，這個(gè)很容易理解。然后我們提到的是認(rèn)知的偏誤，認(rèn)知的偏誤主要講的是人在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有認(rèn)識(shí)上的偏誤，對(duì)某人或某事上有這樣那樣的偏見，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會(huì)影響我們和他人的順利溝通。來源的信度主要講的是在溝通時(shí)，要注意你要對(duì)你所說的話負(fù)責(zé)，這樣你才有足夠的信度去說服別人。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時(shí)候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時(shí)，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。在個(gè)人障礙中，我有很多體會(huì)。在這本書中，余老師將溝通的障礙分為個(gè)人障礙和組織障礙兩種。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。余世維著的《有效溝通Ⅱ》這本書寫的相當(dāng)入微。作為一個(gè)售后工程師，我們不但要有強(qiáng)硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。第一篇：有效溝通Ⅱ讀后感《有效溝通Ⅱ》讀后感時(shí)光飛逝，不知不覺我已經(jīng)來公司半年多了。在這半年的工作生活中，我越來越發(fā)現(xiàn)溝通交流在工作中的重要性。在完成項(xiàng)目工程時(shí)，我們要及時(shí)和公司的項(xiàng)目經(jīng)理以及客戶的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程進(jìn)度，這樣才能有效的規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，進(jìn)而完美的完成項(xiàng)目。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對(duì)他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。其中，我對(duì)第四章溝通的障礙和第五章客服溝通障礙有了深切的體會(huì)。其中組織障礙講的是公司內(nèi)部存在的溝通障礙，暫且不討論這個(gè)。溝通的個(gè)人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)和情緒的影響。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個(gè)消息的來源是什么，或者告訴客戶這個(gè)消息的發(fā)生概率有多大，這是很重要的。而過去的經(jīng)驗(yàn)主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對(duì)方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你在倚老賣老，這種經(jīng)驗(yàn)主義的做派也許會(huì)讓客戶感到反感。在《職場溝通術(shù)》這本書中，也提到情緒對(duì)溝通的影響。同時(shí)，你在情緒不好的時(shí)候，往往失去最起碼的判斷力。上面提到那么多溝通的障礙，那如何來克服這些障礙，這本書中也給出了答案。在公司工作生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到許多需要演講PPT的情況。而我在演講PPT時(shí)，總是講著講著就扯遠(yuǎn)了，這就是講話沒有重點(diǎn)的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時(shí)江源江老師給我們舉的一個(gè)例子：他在講PPT時(shí)要給客戶解釋什么叫做級(jí)聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級(jí)聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。這樣通俗易懂的比喻，不但生動(dòng)的給客戶解釋了什么是級(jí)聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級(jí)聯(lián)點(diǎn)要占去資源點(diǎn)的問題。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個(gè)完整的溝通。第二篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時(shí)需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。有效溝通讀后感1我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動(dòng)，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動(dòng)。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題。《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。V。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴。所以建議在溝通時(shí)，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進(jìn)行溝通。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。有效溝通讀后感2只要你生活在這個(gè)世界上，就需要溝通。首先溝通是雙向性的。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。其次溝通是需要不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質(zhì)和能力。譬如，在與他人交流時(shí)，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評(píng)他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。再如，當(dāng)你身為屬下要向上司請示事情時(shí)，最好出多項(xiàng)選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批準(zhǔn)。而當(dāng)你這樣說：領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于什么……明天上午開個(gè)會(huì)怎么樣？或者明天下午、后天上午也行，此時(shí)，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。有效溝通讀后感3看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競爭的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的39。其次，講到溝通有三個(gè)要素：溝通的基本問題——心態(tài)。首先不能自私，只