【正文】 、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復(fù)了。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來顯費(fèi)等等?！队行贤ā愤@本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。第二篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時江源江老師給我們舉的一個例子：他在講PPT時要給客戶解釋什么叫做級聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。同時，你在情緒不好的時候，往往失去最起碼的判斷力。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。作為一個售后工程師，我們不但要有強(qiáng)硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。在個人障礙中，我有很多體會。最后，提到的是情緒的影響，這個很容易理解。通過演講PPT，來匯報工作進(jìn)度或者考核個人能力等等。溝通要有明確的主題，沒有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。在營業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營業(yè)員開展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業(yè)術(shù)語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達(dá)到是在情理之中的事。溝通并非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關(guān)鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。希望自己也通過多方面，多角度的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。溝通的基本原理——關(guān)心。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點(diǎn)，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊就因此而渙散。豐富了我的經(jīng)驗(yàn)，我想，因?yàn)闇贤ǎ刮覀兊墓ぷ髯兊幂p松，也使我們生活變得更加美好！有效溝通讀后感4石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都高的價格購買這種能力。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？面對這些問題，很多員工都很困惑。每一部分又分多個章節(jié)，詳細(xì)系統(tǒng)的講述了溝通的各種技巧和要點(diǎn)。這樣才能與家長更好溝通?！队行贤ā纷x后感1只要你生活在這個世界上，就需要溝通。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現(xiàn)。希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。同時，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。針對第四點(diǎn)，不要打斷，書中是這樣描述的：不要打斷與停止說話不太一樣，停止說話是你不要發(fā)表意見讓他發(fā)表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。使原來很多“會錯意”的現(xiàn)象沒有了，達(dá)到了事半功倍的溝通效果。《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費(fèi)方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專業(yè)術(shù)語了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面理解總是認(rèn)為一些沒有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。3。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力就會不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會更進(jìn)步。英國作家大衛(wèi)這就要求我們在打電話前就要作好充分的準(zhǔn)備：一是話前的準(zhǔn)備。再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。溝通的基本問題是心態(tài)，基本原理是關(guān)心，基本要求是主動。期盼成功而又為缺少方法無措的人們，的確需要仔細(xì)咀嚼個中韻昧和掌握諸項(xiàng)技巧。但是，怎樣進(jìn)行有效溝通卻是很多企業(yè)的員工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一件事情。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時會在溝通中遇到很多障礙。要達(dá)成有效溝通，需具備兩個必備條件：其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時修正信息的傳遞。營造一個輕松、愉快的工作環(huán)境，更出色地完成工作。只有學(xué)會溝通，你和領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系才會融洽。在溝通時，學(xué)會站在對方的角度思量問題。有效溝通是化解矛盾的前提。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領(lǐng)導(dǎo)之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能做好。二是語言要自然。雖然內(nèi)容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。一切的工作離不開溝通，因?yàn)橛辛撕芎玫臏贤?，使其它單位更加配合我生產(chǎn)部門工作，工作都需要溝通來搭橋。如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不信任的心態(tài)，你對上司就會產(chǎn)生抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。二是激勵員工，改善績效。讀過此書，從中可以得出這樣幾個結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。V?！队行贤ā纷x后感4我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進(jìn)步的標(biāo)志，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進(jìn)行只有他們聽得懂的