【正文】 時講話要有重點(diǎn)，這句話我深有體會。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。在你個人情緒不好的時候，和別人交流時會將不好的情緒帶給別人。最后，提到的是情緒的影響，這個很容易理解。然后我們提到的是認(rèn)知的偏誤，認(rèn)知的偏誤主要講的是人在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有認(rèn)識上的偏誤，對某人或某事上有這樣那樣的偏見，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會影響我們和他人的順利溝通。來源的信度主要講的是在溝通時，要注意你要對你所說的話負(fù)責(zé)，這樣你才有足夠的信度去說服別人。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。在個人障礙中，我有很多體會。在這本書中，余老師將溝通的障礙分為個人障礙和組織障礙兩種。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過程中存在的問題。余世維著的《有效溝通Ⅱ》這本書寫的相當(dāng)入微。作為一個售后工程師，我們不但要有強(qiáng)硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。第二篇：有效溝通Ⅱ讀后感《有效溝通Ⅱ》讀后感時光飛逝，不知不覺我已經(jīng)來公司半年多了。溝通是一個很大的話題，對于個人和村來說又是一個極其重要的事情。從這則古代故事里我們可以看出：要說服對方接受自己的提議，不僅要考慮自身的利益，還要站在對方的立場上告訴他，如果接受提議，對方會得到怎樣的好處。一旦鄭國被滅，將成為晉國東部的邊邑，而晉國又想擴(kuò)張西部的邊邑。越過晉國把邊遠(yuǎn)的鄭國作為秦國的邊邑，您知道這是有困難的，而且您怎么會情愿讓鄭國滅亡來增加鄰邦晉國的領(lǐng)土呢？鄰國的國土面積大了，國力雄厚了，您的國力就會相對削弱，加入放棄滅鄭的打算，那么，秦國使者途經(jīng)鄭國，鄭國可以隨時供給他們所缺乏的東西，對秦國來說也沒有什么壞處。當(dāng)天夜晚，燭之武面見秦王，他對秦王說：“秦、晉兩國圍攻鄭國，鄭國遲早是要滅亡了。為了避免因此造成不必要的損失，我建議：第一、這個消息如果不是自己驗(yàn)證過的，就告訴你的員工你是從哪里得到的這個消息；第二，最好講清楚這個消息發(fā)生的概率有多大；第三，一旦發(fā)現(xiàn)有更準(zhǔn)確的消息，要馬上進(jìn)行更正。結(jié)果西戎乘虛而入，將周幽王和虢石父殺了，褒姒也被擄走，西周滅亡。隔了沒多久，西戎鎮(zhèn)的打到京城來了，周幽王慌了神，立即點(diǎn)起烽火，一時間，狼煙滾滾。諸侯們知道自己上當(dāng)了，憋著一肚子火帶兵離開了?！敝苡耐趼牶?，連聲稱好。此時天下太平，烽火臺已經(jīng)很長時間沒用了，不如把烽火點(diǎn)著，讓諸侯們上個大當(dāng)。這時，一名叫虢石父的臣子給周幽王獻(xiàn)了一計(jì)，他說：“從前為了防備西戎侵犯我們，在驪山一代建造了二十多座烽火臺。其中有幾個案例印象很深刻。所以，無論在生活上還是工作中溝通對我們來說是很重要的一部分，但溝通并不像我們想像的哪么簡單，如果留心觀察確實(shí)這其中也有很多的技巧，若能利用好這種技巧對我們的幫助是不可小看的。讀了這本書后受益匪淺，以前不能理解的地方，被余老師一點(diǎn)化便頓時明白過來。第一篇：《有效溝通2》讀后感[范文]《有效溝通2》讀后感最近我細(xì)細(xì)品味了一番去年青年干部培訓(xùn)班推薦我們一本余世維寫的書《有效溝通2》，覺得寫的相當(dāng)入微并且還伴隨著案例讓我們對他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。很貼近我們的生活——是一本很實(shí)用的書。以前我很不重視溝通，覺得沒有什么而且也很不愿意主動與別人溝通，所以在與人家溝通起來自己也感到很吃力，別人一句話就能完全表達(dá)出自己的意思，而我說來說去浪費(fèi)了不少時間，也沒表達(dá)清楚。書中從多個角度來詳細(xì)的闡述溝通如何進(jìn)行有效的溝通。周幽王很寵愛自己的妃子褒姒，總是變著法子逗褒姒開心，可是褒姒自入宮以來，總是悶悶不樂，從來沒有開心地笑過，周幽王為此很苦惱。一旦敵人打進(jìn)來，就點(diǎn)起一連串的烽火，讓鄰近的諸侯看見，他們就會出兵來救。娘娘見了這些兵馬一會兒跑過來，一會兒跑回去，肯定會笑的。立即移駕驪山之上，派人點(diǎn)起烽火，鄰近的諸侯看到警報，紛紛前來支援，可他們卻沒發(fā)現(xiàn)一個敵人，只聽到奏樂和唱歌的聲音，大伙兒都楞了。褒姒看到此種情景，不禁笑了起來。諸侯們因?yàn)樯洗紊狭水?dāng)，不愿意再理會，沒有出一兵一卒?？磥硐⒌目尚哦鹊拇_非常重要，一個虛假的消息甚至?xí)齺頊珥斨疄?zāi)。晉文公和秦穆公將要出兵圍攻鄭國，鄭國國君派大臣燭之武去秦國的軍營說服秦軍退兵。如果滅掉鄭國對您有好處，那我怎敢再拿這件事來麻煩您呢。而且您曾經(jīng)對晉文公有恩，他也曾答應(yīng)把焦、瑕二邑割讓給您，然而，他卻暗地里筑起防御工事。所以，晉國遲早會損害到秦國的利益，秦國受損，晉國就會受益，希望您仔細(xì)想一想！”秦王聽過如夢初醒，對燭之武的建議深表贊同，就與鄭國簽訂和約，率軍回國。如果燭之武只是乞求秦王放鄭國一馬，而沒有顧及到秦國的利益，那么他說得再動情、再可憐，恐怕秦王也不會理會他。一個人和一個村的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于村里的每個人來說都是如此。在這半年的工作生活中，我越來越發(fā)現(xiàn)溝通交流在工作中的重要性。在完成項(xiàng)目工程時，我們要及時和公司的項(xiàng)目經(jīng)理以及客戶的領(lǐng)導(dǎo)匯報工程進(jìn)度，這樣才能有效的規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險，推動項(xiàng)目進(jìn)程，進(jìn)而完美的完成項(xiàng)目。他在整本書中列舉了許多案例讓我們對他的所講的內(nèi)容理解的更加透徹。其中，我對第四章溝通的障礙和第五章客服溝通障礙有了深切的體會。其中組織障礙講的是公司內(nèi)部存在的溝通障礙，暫且不討論這個。溝通的個人障礙有五種，即地位的差異、來源的信度、認(rèn)知的偏誤、過去的經(jīng)驗(yàn)和情緒的影響。這就是為什么古代所說的“皇帝是最寂寞的人”了吧。如果在和客戶溝通的過程中，有的消息你不是很確定，一定要告訴客戶這個消息的來源是什么，或者告訴客戶這個消息的發(fā)生概率有多大，這是很重要的。而過去的經(jīng)驗(yàn)主要講的是我們在溝通的過程中要盡量避免跟對方提到“我以前就是這么做的”之類的話，這樣會讓對方認(rèn)為你在倚老賣老，這種經(jīng)驗(yàn)主義的做派也許會讓客戶感到反感。在《職場溝通術(shù)》這本書中，也提到情緒對溝通的影響。同時，你在情緒不好的時候，往往失去最起碼的判斷力。上面提到那么多溝通的障礙，那如何來克服這些障礙，這本書中也給出了答案。在公司工作生活中，我們經(jīng)常會遇到許多需要演講PPT的情況。而我在演講PPT時，總是講著講著就扯遠(yuǎn)了，這就是講話沒有重點(diǎn)的緣故，這方面的能力，我以后也要多多注意。這不禁讓我想起了雁鷹培訓(xùn)時江源江老師給我們舉的一個例子：他在講PPT時要給客戶解釋什么叫做級聯(lián)，但是客戶沒接觸過我們的產(chǎn)品，沒有這種理解級聯(lián)技術(shù)的基礎(chǔ)。這樣通俗易懂的比喻，不但生動的給客戶解釋了什么是級聯(lián)技術(shù)，而且還給客戶解釋了為什么級聯(lián)點(diǎn)要占去資源點(diǎn)的問題。要把工作做好，溝通必須是暢順而有效的。其次，溝通的內(nèi)容要明確，要達(dá)成共同的協(xié)議，這才是一個完整的溝通。第三篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感讀完一本經(jīng)典名著后，大家一定都收獲不少，此時需要認(rèn)真思考讀后感如何寫了哦。有效溝通讀后感1我將軍營業(yè)廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。圖書被送到營業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問題?！队行贤ā愤@本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀