【正文】 理。 三是認(rèn)真傾聽(tīng)。 二是語(yǔ)言要自然。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備： 一是話前的準(zhǔn)備。所以我們要從“聽(tīng)”、“說(shuō)”、“問(wèn)”等最基本的 `溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細(xì)節(jié)，我們都要進(jìn)行有效的溝通。在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。雖然內(nèi)容是針對(duì)英國(guó)本地讀者的，比如講一些用詞和語(yǔ)法等，但是有很多內(nèi)容也值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。英國(guó)作家大衛(wèi) 《有效溝通》讀后感 4 溝通一詞，看似簡(jiǎn)單而人人皆知、耳熟能詳。在公司中，怎樣與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通更有效，怎樣利用溝通為自己的工作帶來(lái)便利，溝通的障礙怎樣解決？面對(duì)這些問(wèn)題，很多員工都很困惑。同時(shí)，有效溝通還是表象問(wèn)題過(guò)渡到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的手段。 有效溝通是準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，化解管理矛盾的前提。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問(wèn)題的看法，才具備了真正有效溝通的意義。其一，信息的發(fā)送者能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵；其二，信息發(fā)送者能夠重視信息接收者的反應(yīng)，并且依據(jù)接收者的反應(yīng)及時(shí)修正信息的傳遞。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。 《有效溝通》讀后感 3 石油大王洛克菲勒曾經(jīng)說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力。 除了把握好溝通的三個(gè)要素以 外，還要注意很多細(xì)節(jié)。不管是對(duì)自己的同事，上級(jí)，下級(jí)都要做到主動(dòng)跟對(duì)方溝通。在與人溝通的過(guò)程中，尤其是在與客戶溝通的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時(shí)地幫他解決，這樣談判的成功率才會(huì)大。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。不能自大，以為自己的想法就是答案， 這樣會(huì)讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過(guò)程中贊成許多障礙。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問(wèn)題，而要縱觀大局，考慮問(wèn)題做事情從大局出發(fā)。 其次，講到溝通有三個(gè)要素： 溝通的基本問(wèn)題 —— 心態(tài)。四是流通信息，強(qiáng)化你的 信息，不讓信息斷裂。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。因此，提升溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我想作為一名教師，學(xué)會(huì)有效地溝通會(huì)讓自己以后的路更平坦。 我向大家推薦此書(shū)，請(qǐng)大家有時(shí)間閱讀一下，從中得出自己的感悟。 讀過(guò)此書(shū)，從中可以得出這樣幾個(gè)結(jié)論：溝通就是人與人的相處，本來(lái)沒(méi)有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。結(jié)合我們平日工作當(dāng)中所最常遇見(jiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是每天咨詢?cè)捹M(fèi)方面問(wèn)題的客戶里會(huì)有70%以上的客戶會(huì)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，“什么是新功能費(fèi)？”“新功能費(fèi)”這個(gè)詞在我們工作的領(lǐng)域就屬于是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)了，大多數(shù)客戶都不了解新功能費(fèi)是什么，其實(shí)新功能費(fèi)指的是來(lái)電顯示、彩鈴、移動(dòng)秘書(shū)和一些套餐的套餐費(fèi)用，而客戶從字面 理解總是認(rèn)為一些沒(méi)有必要的附加業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用?！睆倪@一案例中不難發(fā)現(xiàn)，在溝通的個(gè)人障礙里面，這一點(diǎn)特別值得注意，即一個(gè)人在賣(mài)弄他的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候肯定會(huì)影響溝通的正常效果，因?yàn)檫@會(huì)令人產(chǎn)生隔閡感，人家聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，又不好意思問(wèn)，你最初的目的無(wú)法達(dá)到是在情理之中的事?！@句話很不少有病人聽(tīng)得懂。 《有效溝通》這本圖書(shū)真可稱(chēng)得上是我的良師益友，讀過(guò)《有效溝通》使我受益匪淺。在平時(shí)工作中有時(shí)總會(huì)遇到由于缺少溝通或是溝通不得當(dāng)而引發(fā)的種種潛在的問(wèn)題。圖書(shū)被送到營(yíng)業(yè)廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛(ài)的圖書(shū)，而在種類(lèi)繁多的圖書(shū)中余世雄編寫(xiě)的《有效溝通》吸引了我的目光。 《有效溝通》讀后感 1 我將軍營(yíng)業(yè)廳繼公司組織開(kāi)展“活力 100”活動(dòng)，有聲有色的開(kāi)展了“金色書(shū)筒”讀書(shū)活動(dòng)?！队行贤ā纷x后感（精選多篇） 第一篇：《有效溝通》讀后感 《有效溝通》讀后感（精選 6 篇） 當(dāng)閱讀完一本名著后，想必你一定有很多值得分享的心得，是時(shí)候?qū)懸黄x后感好好記錄一下了。你想好怎么寫(xiě)讀后感了嗎？以下是收集整理的《有效溝通》讀后感（精選 6 篇），希望對(duì)大家有所幫助。從公司給我們訂購(gòu)圖書(shū)到我們參與到讀書(shū)活動(dòng)，每一環(huán)節(jié)都透露出公司對(duì)我們員工的深切關(guān)懷。 在營(yíng)業(yè)廳中作為一名值班主任，主要的工作任務(wù)是在領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)業(yè)員間做好上傳下達(dá)工作，輔助廳主任梳理營(yíng)業(yè)廳大大小小的各項(xiàng)工作，組織營(yíng)業(yè)員開(kāi)展工作，就在這上傳下達(dá)的工作當(dāng)中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會(huì)面對(duì)許許多多 的客戶，這樣以來(lái)溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項(xiàng)工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。溝通得當(dāng)也會(huì)使工作事半功倍。書(shū)中有一段案例給我的印象很深，說(shuō)是：“醫(yī)生會(huì)跟某一個(gè)護(hù)士說(shuō)：‘給他打一個(gè) 。其實(shí)就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點(diǎn)滴。所以建議在溝通時(shí)，遇到專(zhuān)有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽(tīng)得懂的方式進(jìn)行溝通。所以我建議最好是將“新功能費(fèi)”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費(fèi)、來(lái)顯費(fèi)等等。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來(lái)，都會(huì)溝通得非常順利，非常愉快。 《有效溝通》讀后感 2 看了《有效溝通》這部在線講座，我感觸很多，確 實(shí)發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問(wèn)題是由于沒(méi)有有效的溝通而造成的。 21 世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。 余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個(gè)好的心態(tài)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢(shì)，公司的發(fā)展離不開(kāi)我們每個(gè)個(gè)體。 —— 關(guān)心。學(xué)會(huì)了關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。 —— 主動(dòng)。要及時(shí)把事情的進(jìn)展匯報(bào)給他，不管是有問(wèn)題還是沒(méi)問(wèn)題，這樣才有利于上級(jí)及時(shí)地去解決出現(xiàn)的問(wèn)題，去調(diào)控整個(gè)事件。在溝通的過(guò)程中，要集中精神聽(tīng)對(duì)方講話；自己在講話時(shí)也要有重點(diǎn)，生動(dòng)形象地交待一件事情，而不是讓人聽(tīng)起來(lái)很亂；不要打斷別人的講話，這是一個(gè)禮貌問(wèn)題；要站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，真正地為對(duì)方解決難處；控制好自己的情緒。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。 但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。 要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。 同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是 信息的透明程度和反饋程度。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門(mén)之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)