【正文】 象征，是人與人之間的潤(rùn)滑劑，他的意思包括“與你見(jiàn)面，我覺(jué)得非常榮幸。兩只貓如果相互不熟悉，初次見(jiàn)面也會(huì)存在著警戒心。人們通常在第一次見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有一種不安的感覺(jué)。”一個(gè)人的喜好，習(xí)慣心境都清楚的寫(xiě)在衣服上了。第二，與人交流溝通時(shí)，整潔的服裝是一個(gè)人無(wú)言的介紹書(shū)。這樣才能盡可能的回答對(duì)放提出的問(wèn)題，讓別人能相信你。”當(dāng)心情不好時(shí)，不妨在進(jìn)入會(huì)客室或者和客戶見(jiàn)面前做一下深呼吸，或者自己輕輕的哼幾句歌，這樣心情會(huì)好得多。可以想像得出，在心情不好的時(shí)候與人溝通是一件多么糟糕的事情，我們會(huì)心浮氣躁，思維紊亂。那么，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的心境，使你變得真正的快樂(lè)。但是，行為也可以用來(lái)調(diào)整一個(gè)人的心情。已故的哈佛大學(xué)心理學(xué)權(quán)威威廉關(guān)鍵在于你對(duì)多少人說(shuō)出了你的服務(wù)，而不在于你刷了多少油漆。如果你的服務(wù)費(fèi)是10美圓，那么當(dāng)?shù)谝粋€(gè)人對(duì)你說(shuō)不后，你便賺到了一美圓。小孩子很沮喪的回家告訴了父親。他的父親便告訴小孩子可以。一個(gè)小孩子想開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。放下自尊，就是一種對(duì)自己職業(yè)道德的遵守，反而是令人尊敬的。其實(shí)從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，身為推銷(xiāo)員，本來(lái)就是為客戶服務(wù)的，和客戶溝通時(shí)應(yīng)該時(shí)刻記住這一點(diǎn)，這也可以說(shuō)是一種服務(wù)意識(shí)。而我們?cè)谂c人溝通時(shí)也應(yīng)該明白自己的角色——我們只是推銷(xiāo)員，而并不是其他什么很重要的大人物。美國(guó)總統(tǒng)羅斯福在一次打獵時(shí)，驚走了一只梅花鹿，被一位老獵人狠狠的罵了一頓，而那個(gè)老獵人只是一個(gè)伐木工。即是說(shuō)在人際交往中，你應(yīng)懂得兩個(gè)方面的角色運(yùn)用：一是角色互換，一是角色創(chuàng)造。這樣也能更本質(zhì)的看到真正的自己。自我發(fā)現(xiàn)，認(rèn)清自己，還有一個(gè)方法就是除掉自己的身份。把握到自己的生活目標(biāo)，對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)自我認(rèn)識(shí)。人要充分認(rèn)識(shí)自己的地位與價(jià)值，才能在交際中立于不敗之地。而在直銷(xiāo)業(yè)中的人際關(guān)系則顯得更為重要，你的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)由你的人際網(wǎng)決定。把情報(bào)放在人上才能隨時(shí)更新。他說(shuō)：“我主張從人身上加以匯集。日本三洋電機(jī)的總裁龜山太一郎即是一例。換句話說(shuō)，生意人最重要的情報(bào)來(lái)源是“人”，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，“人的情報(bào)”無(wú)疑比“鉛字情報(bào)”重要得多。而在商場(chǎng)上人際關(guān)系更是非常重要。如何與人溝通人際關(guān)系是人生中不可缺少的一種重要資源，從不同的人那里，你能得到各種不同的東西。應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力？文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專(zhuān)業(yè)、成就事業(yè)的利器。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。要多講多練。三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動(dòng)。如在講課、講演時(shí)，就要做到：（一）準(zhǔn)備充分，寫(xiě)出講稿，又不照本宣科；（二）以情感人，充滿信心和激情；（三）以理服人，條理清楚，觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容充實(shí)，論據(jù)充分；（四）注意概括，力求用言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言傳達(dá)最大的信息量；（五）協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢(shì)、動(dòng)作，目光、表情幫助說(shuō)話；（六）表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚(yáng)頓挫；（七）幽默生動(dòng)。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等。出色的口頭表達(dá)能力，其實(shí)是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識(shí)及一定的文化修養(yǎng)。僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。樣才能提高口頭表達(dá)能力呢？一些做法可供大學(xué)生們參考。在使用身體語(yǔ)言的時(shí)候，要注意身體語(yǔ)言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。另外，同樣的身體語(yǔ)言在不同的語(yǔ)境中的意義也是不一樣的。但是，要恰如其分地運(yùn)用身體語(yǔ)言還是有一定的困難。，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。，尤其是不能夠做決定。、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。這時(shí)候的溝通方式就是最合適的。如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自己是否具有良好的溝通能力請(qǐng)你就以下問(wèn)題認(rèn)真地問(wèn)問(wèn)自己：？，你在尋求溝通的機(jī)會(huì)嗎？，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？，你善于發(fā)表自己的觀點(diǎn)嗎？？，你經(jīng)常閱讀書(shū)籍和報(bào)紙嗎？，寫(xiě)出一份報(bào)告嗎？，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？？？？以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時(shí)，說(shuō)明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時(shí)，就應(yīng)根據(jù)對(duì)象的不同改變溝通方式。比如公司、聚會(huì)、會(huì)議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。第一篇：如何提高溝通能力培養(yǎng)自己的溝通能力一般來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來(lái)說(shuō)，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通不同的場(chǎng)合對(duì)于溝通的要求是不一樣的。另一方面，溝通的對(duì)象也決定了溝通的語(yǔ)言和形式。通過(guò)這個(gè)步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對(duì)象和場(chǎng)合，以便全面地提高自己的溝通能力。第三，你要問(wèn)問(wèn)自己，我的溝通方式是否合適你要認(rèn)真問(wèn)自己以下幾個(gè)問(wèn)題：，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？？要知道，主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時(shí)，就會(huì)集中注意力，主動(dòng)去了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。以下是一些經(jīng)典的溝通原則：，哪怕是痛苦和無(wú)奈。，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重?！皩?duì)不起”，這是溝通的軟化劑。第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語(yǔ)言很多人都知道身體語(yǔ)言在溝通中的作用。要明確的是，同樣的身體語(yǔ)言，如果是不同性格的人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。因此，不但要了解身體語(yǔ)言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對(duì)方的角度來(lái)思考，善于從對(duì)方不自覺(jué)的姿勢(shì)表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對(duì)方的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要武斷地下結(jié)論。少做無(wú)意義的動(dòng)作，以免分散對(duì)方的注意力，影響溝通效果。一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識(shí)。君不見(jiàn)那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”，盡管能說(shuō)會(huì)道，但卻登不了“大雅之堂”。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用設(shè)問(wèn)、比喻、排比等修辭方法及諺語(yǔ)、歇后語(yǔ)、典故等，使語(yǔ)言幽默、生動(dòng)、有趣；（八）尊重他人，了解聽(tīng)者的需要，尊重聽(tīng)者的人格，設(shè)身處地為聽(tīng)者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽(tīng)眾反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整講話。如演講會(huì)、辯論會(huì)、班會(huì)、討論會(huì)、文藝晚會(huì)、街頭宣傳、信息咨詢等活動(dòng)。凡課堂上老師講的或自己在書(shū)本學(xué)到的知識(shí)都盡可能地用自己的話就出來(lái)，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)及時(shí)改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會(huì)寫(xiě)或?qū)懖缓米x書(shū)筆記、工作總結(jié)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說(shuō)學(xué)好了專(zhuān)業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。財(cái)富、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、快樂(lè)、悲傷等等。一個(gè)生意人怎樣獲得工作上必需的情報(bào)呢？我們所知的最有效的方法是：經(jīng)?？磮?bào)；與人建立良好關(guān)系；養(yǎng)成讀書(shū)的習(xí)慣。一流的經(jīng)營(yíng)人才都很重視這種“人的情報(bào)”。他被同行譽(yù)為“情報(bào)人”，對(duì)于情報(bào)的匯集別有心得。如此一來(lái)，資料建檔之后隨時(shí)可以活用，對(duì)方也隨時(shí)會(huì)有反映，就好像把活魚(yú)放回魚(yú)槽中一樣。從上面的例子不難看出人際關(guān)系的重要性。而在與交際的過(guò)程中，能否與人溝通？如何與人溝通則是關(guān)鍵所在。在對(duì)別人說(shuō)教前，應(yīng)該知道自己究竟想做什么。而人往往最不了解的就是自己，我們很難掌握自己，只有拿自己與周?chē)娜吮容^，或者從人的交往中逐漸看清楚別人眼中的自己?！叭绻就蝗坏归]”“如果去掉丈夫或者妻子的身份”“如果突然降職”等等多種情況，你能怎么樣？你不妨試著回答這種可能造成的“失去狀況”，可以幫助你了解“自己是什么”和“自己能做什么”，因?yàn)槭フ娇简?yàn)自己生存能力的開(kāi)始。而這種認(rèn)識(shí)自我最后的目的是要最終明白自己在直銷(xiāo)中與人溝通時(shí)，將自己置于何地。角色互換：有些人不懂得把握角色互換的原理，因此常常習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來(lái)看待自己和別人的行為。羅斯福老老實(shí)實(shí)的低著頭，因?yàn)樗?，他現(xiàn)在的身份只是一個(gè)新獵手，只是一個(gè)新人，并不是總統(tǒng)。所以，在與人溝通，特別是在推銷(xiāo)時(shí)，我們必須放下架子和沒(méi)用的自尊。我們是從客戶