【正文】 直接去給其演示，也可以由對(duì)方安排技術(shù)人員做專(zhuān)場(chǎng)演示，技術(shù)“我是xx公司的XXX，我們是做xx計(jì)算機(jī)軟件的，我們針對(duì)制造類(lèi)型的企業(yè)，對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有一套集成的解決方案，今天和您聯(lián)系，主要是想了解一下你們的具體應(yīng)用情況和規(guī)劃，看看能否有合作的可能性。二、基本步驟1． 詢(xún)問(wèn)。一、基本思路直接找到對(duì)方最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，可以說(shuō)是坐上了直通車(chē)，如果對(duì)方搞技術(shù)出生的，一般會(huì)有興趣，就搜客商友網(wǎng)()搜客商友網(wǎng)()人員會(huì)非常重視，對(duì)做單非常有利。216。待查號(hào)小姐，語(yǔ)氣可以有一種威嚴(yán)的感覺(jué)，使對(duì)方能夠本能地與你合作，語(yǔ)音不能太小和太大，音質(zhì)要好聽(tīng)。要保持一定的熱情，但是也不能過(guò)分?！薄皼](méi)有什么，我只是電話聯(lián)系一下工作?！?． 對(duì)方告知電話，但是不愿意告知負(fù)責(zé)人的姓名。”“我們是學(xué)校的企業(yè)，想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面的合作?！拔覀兪亲鯴XX（對(duì)方產(chǎn)品）專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)的，想和你們總工聯(lián)系”“我們是XXX（當(dāng)?shù)孛﹛x介紹過(guò)來(lái)的，想和你們總工聯(lián)系一下技術(shù)合作方面的工作”2． 對(duì)方知道你的來(lái)意后，仍不愿意告知電話及負(fù)責(zé)人姓名?！薄拔覀冋诒镜刈鲇?jì)算機(jī)軟件的技術(shù)推廣活動(dòng)，想和你們廠聯(lián)系一下。如果對(duì)方態(tài)度很溫和或者只是例行公事的詢(xún)問(wèn)，可以直言相告。她們會(huì)給你出一些難題，個(gè)別情況會(huì)態(tài)度極為惡劣。 場(chǎng)景之二受到對(duì)方查號(hào)小姐的刁難，如何處理？一、基本狀況俗話講：小鬼難纏。最好打聽(tīng)到對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名，以便于下一步能直接與負(fù)責(zé)人接觸，并最大限度地消除第一次談話的陌生感?！澳愫?！”或者“早上好！”、“下午好！”“請(qǐng)問(wèn)是XXXXX公司（廠）嗎？”2． 直接詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話和負(fù)責(zé)人姓名。如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)臺(tái)，可以直接任意撥24位數(shù)字，詢(xún)問(wèn)接電話的人。如果對(duì)方仍然是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)，一般仍叫做處或者科，負(fù)責(zé)人稱(chēng)為處長(zhǎng)或者科長(zhǎng)。如果對(duì)方企業(yè)是公司性質(zhì)或者公司名字較為時(shí)髦，或者對(duì)方是合資、集體、私營(yíng)，xx部門(mén)一般叫做xx部，負(fù)責(zé)人稱(chēng)謂叫做部長(zhǎng)或者經(jīng)理。一般來(lái)講，如果對(duì)方有總機(jī)，且管理正規(guī)，可以詢(xún)問(wèn)查號(hào)小姐對(duì)方的xx辦公室的分機(jī)號(hào)碼，并且詢(xún)問(wèn)xx的姓名。如果查號(hào)小姐訓(xùn)練有素，說(shuō)明對(duì)方管理較好、較正規(guī)，反之亦反。自動(dòng)總機(jī)或者是人工總機(jī)，如果是自動(dòng)總機(jī)，撥查號(hào)臺(tái)號(hào)碼。2．撥通對(duì)方電話，做出初步判斷。 場(chǎng)景之一從電話號(hào)碼本上查詢(xún)到企業(yè)名稱(chēng)及電話號(hào)碼，如何找到相關(guān)負(fù)責(zé)人？一、基本思路：、特點(diǎn)、效益情況。第二篇：電話拜訪技巧搜客商友網(wǎng)()我所見(jiàn)到最受用的電話拜訪技巧?。∥宜?jiàn)到最受用的電話拜訪技巧??！銷(xiāo)售技巧之電話拜訪如何找到負(fù)責(zé)人首先要找到企業(yè)，要從多方位地獲得企業(yè)的資料，可以從電話號(hào)碼本、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)的廣告或者介紹、戶外廣告牌、客戶的介紹、政府部門(mén)的介紹、產(chǎn)品的銘牌等各方面收集企業(yè)資料。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo)，量力而為，做起來(lái)才會(huì)愉快，切記！不要為獲得一份薪水而委屈自己。如此您的技巧及客戶資料卡才會(huì)有所進(jìn)步。期望太高，失敗較不易復(fù)原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實(shí)。，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。，切記不要與對(duì)方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次電話拜訪的目地，并適時(shí)將電話結(jié)束。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪，因?yàn)橐晃怀晒Φ碾娫挵菰L員，他在成功前不知被掛了幾通電話，即使在成功后仍有可能被掛電話。，而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。但不要灰心，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。如何做好心理調(diào)適：，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。、產(chǎn)品的需求及對(duì)其他配合廠商的印象。，以免增加自己無(wú)謂的困擾。：另找時(shí)間電話拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱(chēng)，通常何時(shí)會(huì)在。，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方狀況，并研判是否另找時(shí)間再度電話拜訪。，應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方職稱(chēng)，會(huì)使對(duì)方有被重視感。，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話拜訪員。，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。第一篇：8電話拜訪應(yīng)對(duì)技巧1電話拜訪應(yīng)對(duì)技巧2006520 17:53:26全球品牌網(wǎng)Fname，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力事在人為。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步將心比心。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做電話拜訪，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。；何時(shí)忙，何時(shí)可電話拜訪。，應(yīng)表達(dá)感謝之意，并說(shuō)聲“對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間”。常會(huì)遇到的狀況分述如下：：先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話，等整個(gè)拜訪計(jì)劃過(guò)一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。：將對(duì)方基本資料詢(xún)問(wèn)完整，以利日后再度電話拜訪。：應(yīng)透過(guò)查詢(xún)臺(tái)(如114)查詢(xún)對(duì)方電話是否有誤或故障。，因?yàn)椋晒Φ牡谝徊揭烟こ?，接下?lái)是該如何完成一份完整的客戶資料卡。：收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫(xiě)一張客戶資料卡。，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。成功的電話拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時(shí)間之多也是無(wú)法想像的。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪，不是把電話掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將電話掛掉，并重新擬定下一次電訪日。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬(wàn)別中計(jì)了！，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對(duì)方在不知不覺(jué)中說(shuō)出我們所要獲得的資訊。太陽(yáng)底下沒(méi)有一件事是絕對(duì)的，凡事都有變數(shù)。，當(dāng)做是一種磨練，進(jìn)而做到自我的提升。，這是很難下定義的。，而無(wú)法以言語(yǔ)相交流，希望您能以最短的時(shí)間成為一位最杰出的電話拜訪人員。216。一般來(lái)講，根據(jù)對(duì)方的企業(yè)的名稱(chēng)，可以分析出對(duì)方的主要產(chǎn)品情況，根據(jù)對(duì)方生產(chǎn)的產(chǎn)品，可以分析出企業(yè)的所處的行業(yè)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以分辨出對(duì)方的效益情況和我們的軟件能在對(duì)方的使用范圍，在具體電話接觸的時(shí)候，可以根據(jù)初步分析的對(duì)方需求來(lái)介紹。如果對(duì)方是總機(jī)，說(shuō)明對(duì)方企業(yè)不是微型企業(yè)。根據(jù)對(duì)方總機(jī)質(zhì)量，一般可以分析出對(duì)方企業(yè)的實(shí)力。3．詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)的電話及負(fù)責(zé)人姓名。如果對(duì)方?jīng)]有總工，可以詢(xún)問(wèn)xx部門(mén)或者xx部門(mén)的分機(jī)并詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)人的姓名。一般這種企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的xx部門(mén)，xx由技術(shù)部或者由xx部負(fù)責(zé)。如果對(duì)方?jīng)]有查號(hào)小姐或者查號(hào)小姐素質(zhì)較差，一問(wèn)三不知，可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方技術(shù)部門(mén)的電話及負(fù)責(zé)人的姓名。二、操作步驟1． 有禮貌地向查號(hào)小姐對(duì)方問(wèn)好?！罢?qǐng)問(wèn)總工程師辦公室電話是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們總工姓什么？”“請(qǐng)問(wèn)技術(shù)部的電話是多少？”“請(qǐng)問(wèn)你們xx部長(zhǎng)（經(jīng)理、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)）姓什么？”搜客商友網(wǎng)()搜客商友網(wǎng)()三、注意事項(xiàng)最好直接找到最高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，自上而下的做推廣。216。許多查號(hào)小姐如廠區(qū)的門(mén)衛(wèi)一樣，都有一種本能的警惕心里。二、幾種情況的處理1． 對(duì)方會(huì)詢(xún)問(wèn)你是干什么的，有什么事情?！拔覀兪亲鲇?jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的，想和你們xx聯(lián)系一下技術(shù)方面的問(wèn)題?！比绻麑?duì)方不是很禮貌，可以婉轉(zhuǎn)相告?！癤XX企業(yè)（對(duì)方領(lǐng)域較為知名的企業(yè)名稱(chēng)）是我們的用戶，我們想和你們公司聯(lián)系一下技術(shù)方面合作的事情?！薄拔覀兩衔纾ɑ蛘咦蛱欤┰赬XX（當(dāng)?shù)剌^為知名的企業(yè)或者是該企業(yè)附近的企業(yè)）做過(guò)技術(shù)介紹，也希望和你們聯(lián)系一下。“能不能幫忙查（問(wèn)）一下，你們技術(shù)部經(jīng)理姓什么？不然我沒(méi)有辦法找到他?！薄澳銈兪遣皇怯袔讉€(gè)xx（處長(zhǎng)等）呢？具體是那一位xx（處長(zhǎng)等）負(fù)責(zé)呢？”三、注意事項(xiàng)對(duì)待查號(hào)小姐，一定要態(tài)度溫和，不能太僵硬，也不能太謙卑。對(duì)待查號(hào)小姐，一定要有耐心，不厭其煩地回答對(duì)方的問(wèn)題，曉之以理，動(dòng)之以情，也可以開(kāi)一些小玩笑融洽氣氛?？梢耘c查號(hào)小姐多聊聊，許多企業(yè)的查號(hào)小姐是萬(wàn)事通，可以告知你企業(yè)的許多情況供你參考。 場(chǎng)景之三許多地方可以查到企業(yè)法人代表的姓名和電話，可以直接給對(duì)方打電話。即使對(duì)方不感興趣，也會(huì)介紹直接負(fù)責(zé)人給你，你可以受命做拜訪，推廣效果會(huì)好得多?！澳茫?qǐng)問(wèn)XX（對(duì)方姓氏）總在嗎？”2． 自我介紹。”3． 如果對(duì)方有興趣，尚未應(yīng)用相應(yīng)軟件，可以直接提出見(jiàn)面拜訪。一般對(duì)方也會(huì)主動(dòng)告知。“我們?cè)赬XX（對(duì)方行業(yè)知名企業(yè)或者對(duì)方城市或者附近的企業(yè)）應(yīng)用的效果非常好，給企業(yè)解決了許多問(wèn)題，所以我才和你們聯(lián)系，我們只是做個(gè)技術(shù)介紹，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間?！耙贿@樣，我