【正文】 腳尖指向他人。腿部高蹺蹬踩。坐下之后不要把雙腿直挺挺地伸向前方。在別人面前就座時,切勿反復抖動或是搖晃自己的腿部免得令人心煩意亂,或者給人以不夠安穩(wěn)的感覺。如果架起“二郎腿”來,即把一條小腿架在另外一條大腿上,并且大大地留有空隙,就不妥當了。隨意架腿。腳跟觸及地面,坐后如果以腳觸地。如果坐姿不正確,除了看起來沒精神外,還會影響人的身體健康。和“左入”一樣，“左出”也是一種禮節(jié)。起身離座時，最好動作輕緩，不要“拖泥帶水”，弄響座椅或?qū)⒁螇|、椅罩弄得掉在地上。注意先后,和別人同時離座，要注意起身的先后次序，地位低于對方時應該稍后離座，地位高于對方時，可以首先離座，雙方身份相似時，可以同時起身離座。事先說明。必要時,用一只手扶著座椅的把手。在別人面前就座,最好背對著自己的座椅,這樣就不至于背對著對方。還要放輕動作,不要使座椅亂響。即使不認識,也應該先點點頭。向周圍的人致意。如果條件允許,在就座時最好從座椅的左側接近它。出于禮貌,和客人一起入座或同時入座時,要分清尊卑,先請對方入座，自己不要搶先入座。那么,對于商務人士來說,要想體現(xiàn)出自身的高雅,那么還必須要注意入座與離座的禮儀。右腿疊在左膝上部，右小腿內(nèi)收貼向左腿，腳尖下點 ,優(yōu)美的坐姿不僅能反映出一個人的形態(tài)美,它還能反映出一個人素質(zhì)的高低。在標準式的基礎上,兩小腿交叉向左斜出,上體向右傾。在標準式的基礎上,左小腿回屈,前腳掌著地,右腳前伸,雙膝并攏。在標準式的基礎上,小腿前伸,兩腳踝部交叉。在標準式的基礎上,兩小腿前伸一腳的長度,左腳向前半腳,腳尖不要翹起。上身挺直,雙肩正平,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面兩腳自然分開成45度。一般情況下,男士可采用以下幾種坐姿。歐美國家的男士疊腿而坐時,是把小腿部分放在另一條腿的膝蓋上,大腿之間是有縫隙的但注意腳不要蹺得太高,以免鞋底正對旁邊的客人。要求男性兩腿之間可有一拳的距離。男士坐姿男子就座時,雙腳可平踏于地,雙膝亦可略微分開,雙手可分臵左右膝蓋之上,男士穿西裝時應解開上衣紐扣。二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅,不莊重的坐姿,尤其是女子不宜采用。在標準式坐姿的基礎上兩腿向前,一條腿提起,腿窩落在另一腿的膝關節(jié)上邊。重疊式。側掛式。兩小腿向左斜出,兩膝并攏,右腳跟靠攏左腳內(nèi)側,右腳掌著地,左腳尖著地,頭和身軀向左斜。兩小腿后屈,腳尖著地,雙膝并攏。右腳前伸,左小腿屈回,大腿靠緊,兩腳前腳掌著地,并在一條直線上。在前伸式坐姿的基礎上,右腳后縮,與左腳交叉,兩踝關節(jié)重疊,兩腳尖著地。在標準坐姿的基礎上,兩小腿向前伸出兩腳并攏,腳尖不要翹。如果穿的是裙裝,在落座時要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下,以防坐出皺折或因裙子被打折坐住,而使腿部裸露過多。標準式。在日常交往場合,女性大腿并攏,小腿交叉,但不宜向前伸直。兩腿自然彎曲。女士最好不要分腿而坐,因為這樣顯得不夠雅觀,同樣腿部倒V字式也是不提倡的,女士若穿裙裝應有撫裙的動作。女士坐姿女子就座時,雙腿并攏,以斜放一側為宜,雙腳可稍有前后之差,即若兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后,若兩腿斜向右方,則左腳放臵右腳之后。兩腳平落地面,不宜前伸。起立時右腳先后收半步然后站起。坐在椅上時,應保持上體自然挺直,頭正。坐時不可前傾后仰,或歪歪扭扭,兩腿不可過于叉開,也不可長長地伸出去,小腿分開,或腿不停地抖動。雙腿正放或側放,雙腿平放或交疊。坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體自然挺直。面帶笑容,雙目平視,嘴唇微閉,微收下額。正確坐姿入座時要穩(wěn)、要輕。標準坐姿是人們將自己的臀部置于椅子、凳子、沙發(fā)或其它物體之上,以支持自己身體重量,雙腳則放在地上坐的姿勢,從根本上看,應當算是一種靜態(tài)的姿勢。醫(yī)務人員接待坐姿禮儀規(guī)范坐姿即坐的姿勢。 ⑧與他人勾肩搭背地站著。⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、欄桿上。 ④松腹含胸。②交叉兩腿而站。(如圖B),兩腳可平行分開,略窄于肩寬。直立: 身體直立,雙手置于腹部。雙腿并攏立直,兩腳跟靠緊,腳尖分開呈60度,男子站立時,雙腳可分開,但不能超過肩寬。軀干挺直,收腹,挺胸,立腰?；疽I頭正,雙目平視,嘴唇微閉,下頜微收,面部平和自然。從側面看,兩眼平視,下頜微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指貼褲縫,整個身體莊重挺拔。接待站姿禮儀標準的站姿,從正面觀看,全身筆直,精神飽滿,兩眼正視,兩肩平齊,兩臂自然下垂,兩腳跟并攏,兩腳尖張開60176。如果有茶壺的話則擺放在中間,便于大家取用,當然,如果有可能的話就由服務人員親自操作,此時則就近擺放在操作人員跟前。繼而把握好續(xù)水的時機,以不妨礙賓客交談為佳,不能等到茶葉見底后再續(xù)水。切勿讓手指碰到杯口。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說“您請用茶” 奉茶的順序上茶的順序一般應為：先客后主，先女后男，先長后幼。奉茶的方法上茶應在主客未正式交談前。當然，也不宜倒得太少。再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少沖出的茶沒啥味道。茶水要適量先說茶葉，一般要適當。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給病人倒茶，這是不禮貌也是不衛(wèi)生的表現(xiàn)。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。中華禮儀培訓網(wǎng)分享遞送茶水中應該必備的禮儀知識。如果是已經(jīng)認識的病人,稱呼要顯得比較親切。如果你正在打字應立即停止,即使是在打電話也要點頭示意,但不一定要起立迎接,也不必與來客握手。少于60%,則說明你對對方的話題、談話內(nèi)容不感興趣，多與70%，則表示你對對方本人的興趣要多于他所說的話。分清對象,對號入座,切勿弄錯!時間規(guī)律:每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。關系比較熟、距離較近的,看對方的額頭到下巴這個三角區(qū)域。三角定律：根據(jù)交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區(qū)域。目光禮儀與人交往是，少不了目光接觸。在思考事情的時候，人通常會陷入面無表情的狀況，想想如果前面有位帥哥看見，那多丑啊，所以無論何時何地都要在意自己的表情。矯正3:表情不當面對鏡子假裝拿起手機在跟朋友打電話，仔細看看自己說話時的各種表情，例如眉頭是否不自覺皺起，還有自己的眼神是否有亮澤變化等，觀察后再加以改善。自然的笑容可以彌補露出牙齦的缺點，但由于本人太在意，所以很難笑出自然亮麗的笑。矯正2:露出很多牙齦檢查牙齒排列：面對鏡子，嘴巴呈“E”字張開，仔細檢查，看看上下排牙齒的咬合狀況及排列的整齊度。這時利用筷子進行訓練很有效。(2)微笑的矯正訓練矯正1:嘴角不能同時提起嘴角上升時會歪。反復練習滿意的微笑：照著鏡子，試著笑出前面所選的微笑。然后確認能看見多少牙齦。以各種形狀盡情地試著笑。② 攏嘴唇使嘴角緊張的狀態(tài)下，慢慢地聚攏嘴唇。伸直背部，坐在鏡子前面，反復練習最大地收縮或伸張。如果鍛煉嘴唇周圍的肌肉，能使嘴角的移動變得更干練好看，也可以有效地預防皺紋。從低音到高音一個音一個音地充分進行練習，放松肌肉后，伸直手掌溫柔地按摩嘴周圍。嘴唇肌肉放松運動是從低音哆開始，到高音哆，大聲地清楚地說三次每個音。保持5秒后，恢復原來的狀態(tài)并放松。（2）普通微笑往上提起兩端嘴角。配合微笑。（1）小微笑往上提起兩端嘴角。如果嘴角歪斜，表情就不會太好看。在第一狀態(tài)下，輕輕地拔出木筷子之后，練習維持當時的狀態(tài)。把嘴角對準筷子，兩邊都要翹起，并觀察連接嘴唇兩端的線是否與筷子在同一水平線上?？梢砸驎r因事而來，也可以是無意識、下意識地產(chǎn)生，而且會無緣無故瞬間消失，它總是那么神秘，但又讓人心情舒暢。如病人錯坐下座，應請病人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。（三）接待人員帶領病人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。請病人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引病人就行了。如果病人要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶病人去。出于對病人的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。知道找誰，并確認是預約之后，請病人稍等，立即幫其聯(lián)系。前臺接待禮儀前臺在崗位上一般是坐著的。醫(yī)院接待主要是為了讓患者快速、省心的在醫(yī)院得到醫(yī)治。醫(yī)院接待人員作為面向公眾的窗口，病人及家屬對醫(yī)院的第一形象評價就是根據(jù)服務人員的素養(yǎng)體現(xiàn)。醫(yī)院前臺接待禮儀主要內(nèi)容: 醫(yī)院綜合水平是醫(yī)院通過自身行為得到社會認可的醫(yī)院文化的綜合反應和外在表現(xiàn)，是社會公眾對醫(yī)院的綜合評價和印象，既是醫(yī)院綜合實力的體現(xiàn)，也是醫(yī)院社會效益的反映。第一篇：醫(yī)院前臺接待禮儀醫(yī)院前臺接待禮儀醫(yī)院前臺是醫(yī)療服務的窗口，接待規(guī)范是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的具體體現(xiàn)，是醫(yī)院醫(yī)務人員與患者及其家屬交往的方式。良好的接待可以增進醫(yī)患之間順暢的交流，可以提高醫(yī)院的工作效率，同時可以體現(xiàn)醫(yī)院人性化優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量。其中醫(yī)院接待水平以及質(zhì)量在醫(yī)院綜合質(zhì)量建設中起到重要作用。因此，醫(yī)院要迅速提升其窗口服務人員的個人形象與職業(yè)素養(yǎng)，醫(yī)院接待禮儀課程幫助醫(yī)院相關服務人員全面提升個人素養(yǎng)，樹立良好的醫(yī)院公眾形象。為了達到讓患者滿意，在接待過程中一定要遵循平等、熱情、禮貌、友善、耐心的基本禮儀原則。但遇到有病人來時，應立即起身，面朝向病人點頭、微笑致意：“您好，請問您需要什么幫助”。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果病人知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，單位的來訪，不知道是不是方便接待。這樣在病人聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。如果病人要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為病人倒好茶后，前臺就要返回崗位。接待病人要注意以下幾點（一）病人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。（二）病人比較多需要等待時,要向病人說明等待理由與等待時間,若病人愿意等待,應該向病人提供飲料、雜志,如果可能,應該經(jīng)常為病人更換飲料。接待人員在病人二三步之前，配合步調(diào)，讓病人走在內(nèi)側。當引導病人上樓時，應該讓病人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，病人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。引導病人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等病人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕讓病人先走出電梯。當病人走入病房，接待人員用手指示，請病人坐下，看到病人坐下后，才能行點頭禮后離開。微笑接待禮儀微笑應該是人類獨特的一種微妙表情，是人類的體態(tài)語言，是一種不確切的語言，是一種無聲的感召，一首無曲的小調(diào)，是一朵無香的尚未綻放的小花，是一片飄忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一種撫慰心靈的藥劑。微笑訓練方法用門牙輕輕地咬住筷子。保持這個狀態(tài)10秒。形成微笑是在放松的狀態(tài)下訓練的，練習的關鍵是使嘴角上升的程度一致。練習各種笑容的過程中，就會發(fā)現(xiàn)最適合自己的微笑。稍微露出2顆門牙。保持5秒之后，恢復原來的狀態(tài)并放松。露出上門牙6—8顆左右，眼睛也笑一點。輔助訓練方法(1)哆來咪練習法目的是放松嘴唇周圍肌肉。不是連著練，而是一個音節(jié)一個音節(jié)地發(fā)音，為了正確的發(fā)音應注意嘴型。(2)增加嘴唇肌肉彈性四步練習法形成笑容時最重要的部位是嘴角。如果嘴邊兒變得干練有生機，整體表情就給人有彈性的感覺，所以不知不覺中顯得更年輕。① 角水平運動閉上張開的嘴，拉緊兩側的嘴角，使嘴唇在水平上緊張起來，并在心里默念3。出現(xiàn)圓圓地卷起來的嘴唇聚攏在一起的感覺時，并在心里默念3。在其中挑選最滿意的笑容。大概能看見2mm以內(nèi)的牙齦，就很好看。在稍微露出牙齦的程度上，反復練習美麗的微笑。意想不到的是兩側的嘴角不能一齊上升的人很多。剛開始會比較難，若反復練習，就會不知不覺中兩邊一齊上升，形成干練的微笑。笑的時候露很多牙齦的人，往往笑的時候沒有自信，不是遮嘴，就是靦腆地笑。露出牙齦時，可以通過嘴唇肌肉的訓練來彌補。失敗的臉部表情如下面無表情、無精打采——早上起來常在不自覺的狀態(tài)下表情會比較呆滯，而且無精打采。瞇眼、皺起眉頭——近視但又沒戴眼鏡的人，最容易在看一件東西時會不知不覺瞇眼、皺眉頭，這種表情予人刻薄的感覺，不可不小心。正確的運用目光，傳達信息，塑造專業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區(qū)域。關系親昵的,距離很近的,則注視對方的額頭到鼻子這個三角區(qū)域。交流