【正文】 ，而史鎖榮正是造了假。張店警方掌握張某及張某某等人騙取保險(xiǎn)賠償金的犯罪事實(shí)后，6月23日，將張某某抓獲，他對(duì)騙取保險(xiǎn)賠償金的犯罪事實(shí)供認(rèn)不諱，警方隨后將其刑事拘留。3人蒙混過(guò)了保險(xiǎn)公司勘查人員這一關(guān)。由于張某某是酒后駕車(chē)，發(fā)生車(chē)輛損毀保險(xiǎn)公司不承擔(dān)理賠責(zé)任，為了騙領(lǐng)保險(xiǎn)金，何某打電話(huà)叫來(lái)了朋友張某。張店公安分局民警立即奔赴高青事故發(fā)生地調(diào)查。保險(xiǎn)公司事后審理時(shí)發(fā)現(xiàn)端倪，遂向公安部門(mén)報(bào)案，張店警方接警后經(jīng)過(guò)慎重偵查，掌握了這名男子為躲避責(zé)任騙取保險(xiǎn)賠償金的犯罪事實(shí)，將其刑事拘留。平安財(cái)險(xiǎn)要求事故車(chē)的損壞零配件必須由定損員帶回公司；太平洋產(chǎn)險(xiǎn)則不定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)定損金額時(shí)常高于平均水平的定損員進(jìn)行特別監(jiān)督。但在實(shí)際操作中，部分公司的少數(shù)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了從出險(xiǎn)到賠償整個(gè)理賠過(guò)程均系一個(gè)人經(jīng)辦的現(xiàn)象，一人查勘，一人定損，一人核賠，出現(xiàn)漏洞或“貓膩”在所難免。人員的短缺也直接反映在查勘流程上。由于業(yè)務(wù)量龐大、人員短缺，直接導(dǎo)致查勘定損員“倉(cāng)促上陣”，業(yè)務(wù)素質(zhì)基本功差。事實(shí)上，保險(xiǎn)公司的理賠人員如能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，結(jié)合案情對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，往往就能對(duì)事故原因、保險(xiǎn)責(zé)任以及事故損失等掌握第一手材料，從而避免被投保人自己出具的種種單證牽著鼻子走。保險(xiǎn)公司在理賠中發(fā)現(xiàn)可疑的單證后，往往需要一段時(shí)間加以調(diào)查取證，這段耽擱的時(shí)間在某些時(shí)候往往被視為“承保、理賠兩副面孔”的尷尬佐證。如今，服務(wù)日益被各家保險(xiǎn)公司所強(qiáng)調(diào)，理賠速度已成為客戶(hù)衡量保險(xiǎn)公司服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一。況且保險(xiǎn)公司都沒(méi)有偵查權(quán)，理賠部門(mén)的調(diào)查工作往往還需要社會(huì)相關(guān)部門(mén)的支持與協(xié)作，如檢察院、法院、公安機(jī)關(guān)、醫(yī)院等。調(diào)查難度加大雖然對(duì)于騙賠的手法略知一二，但保險(xiǎn)公司仍坦言，查勘和核賠工作的難度非常大。人保財(cái)險(xiǎn)上海分公司某車(chē)險(xiǎn)理賠員表示，很多時(shí)候定損是在修理廠進(jìn)行的，而修理廠出于自身的利益考慮，將車(chē)輛的損失程度夸大一些，將能修好的零部件換成新的，將低價(jià)的零部件報(bào)成高價(jià)的??種種手段可謂屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)天半夜，老板就找人把兩輛車(chē)開(kāi)了出去，聽(tīng)說(shuō)是在一個(gè)橋洞里撞了一下。他們談了一會(huì)兒，車(chē)主離開(kāi)了，老板轉(zhuǎn)身就讓我把奧迪車(chē)的保險(xiǎn)杠和大燈拆下來(lái)，找來(lái)兩個(gè)壞燈和一套壞的保險(xiǎn)杠換上。太平洋(601099行情,股吧)產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司保險(xiǎn)調(diào)查人辦公室主任王慈榮表示，一般對(duì)于車(chē)主個(gè)人的調(diào)查涉及很少，這類(lèi)情況最多就是偽造交警部門(mén)公章、代駕他人車(chē)輛或者自造單車(chē)事故等，涉及金額不大，而且多在2周內(nèi)就能核實(shí)?！睒I(yè)內(nèi)人士這樣形容車(chē)險(xiǎn)騙賠的花樣。有業(yè)內(nèi)人士直言不諱地指出：將近四分之一的車(chē)險(xiǎn)理賠款緣于騙賠。這不過(guò)是許多案例中的一例———車(chē)險(xiǎn)騙賠正蠶食著本已微薄的車(chē)險(xiǎn)利潤(rùn)。2今年2月，張某駕駛一輛帕薩特轎車(chē)在滬寧高速上發(fā)生追尾事故，在汽車(chē)修理廠初步定損后，更換保險(xiǎn)杠、玻璃、重新噴漆等項(xiàng)目，估計(jì)維修費(fèi)用在8000元左右。而當(dāng)民警詢(xún)問(wèn)為何之前發(fā)生事故時(shí)不及時(shí)報(bào)警，姚某卻連連表示不方便透露。果然，監(jiān)控畫(huà)面顯示該車(chē)從一個(gè)小巷中慢慢駛出時(shí)，右大燈和保險(xiǎn)杠已明顯損壞，只見(jiàn)該車(chē)輕輕在樹(shù)上磕了一下，隨即一名男子打開(kāi)駕駛室的門(mén)鉆了出來(lái)?！耙话氵@種情況下不會(huì)發(fā)生爆胎啊。民警迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，看到一輛奧迪轎車(chē)右側(cè)車(chē)頭頂在路邊的一棵樹(shù)上，右大燈、右側(cè)保險(xiǎn)杠損壞，右前輪爆裂。第一篇：保險(xiǎn)理賠案例1一女子駕車(chē)發(fā)生事故，卻因故未向保險(xiǎn)公司索賠，事后為騙得賠償，竟又讓人駕車(chē)故意撞在樹(shù)上，再次制造事故現(xiàn)場(chǎng)，不料被民警識(shí)破。7月6日11點(diǎn)左右，張家港長(zhǎng)江路天臺(tái)路口發(fā)生一起小車(chē)撞樹(shù)事故。一名名叫姚某的年輕女子走到民警跟前，自稱(chēng)是駕駛員，因開(kāi)車(chē)大意沒(méi)把握住方向，故而不慎撞到了樹(shù)上?！泵窬X(jué)得事有蹊蹺，隨即調(diào)出了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像。在鐵證面前，姚某羞愧地低下了頭：原來(lái)，23歲的姚某來(lái)自濱?？h，目前在張家港市開(kāi)了家飯店，前幾日她駕車(chē)時(shí)出了一場(chǎng)單方事故，將車(chē)子撞損，當(dāng)場(chǎng)卻沒(méi)有報(bào)警，也沒(méi)有聯(lián)系保險(xiǎn)公司，事后，姚某想到要花錢(qián)去維修，卻又心疼起來(lái)，于是喊來(lái)一名飯店員工，合演了一出撞樹(shù)騙保的鬧劇。目前，此案當(dāng)?shù)嘏沙鏊谶M(jìn)一步處理中。保險(xiǎn)公司兩名理賠員接到報(bào)案來(lái)到修理廠定損，張某和修理廠老板本是朋友關(guān)系，通過(guò)夸大損失、偽造照片等手段，最終將維修費(fèi)用定為25000元。目前，滬上車(chē)險(xiǎn)的賠付率平均在55%左右，而諸如象上述騙賠案例所說(shuō)的夸大損失更是屢見(jiàn)不鮮。為騙賠埋冤枉單“車(chē)主自造單車(chē)事故，汽修廠‘變幻’道具車(chē)，4S店以次充好。相比于個(gè)人的騙賠行為，修理廠的“大手筆”無(wú)疑殺傷力更大。裝配工小趙向記者敘述他在一家修配廠打工時(shí)的經(jīng)歷；“一次，一輛奧迪車(chē)來(lái)修，看樣子車(chē)主和老板很熟。原來(lái)廠里有輛舊奔馳，是專(zhuān)門(mén)用來(lái)做假事故用的?！逼渌缬媚z帶制造劃痕，用打蠟制造擦痕在汽修廠更是司空見(jiàn)慣。在修理廠的如此“配合”下，車(chē)主往往能輕易得到超出實(shí)際金額的發(fā)票，最終保險(xiǎn)公司埋下冤枉單。王慈榮表示，由于保險(xiǎn)公司調(diào)查工作的成本比較高，案例發(fā)生的隨意性較強(qiáng)，再加上各保險(xiǎn)公司之間信息資源的閉塞，除非有人舉報(bào)，要想大量查處騙賠案件，確實(shí)存在著一定的困難。但是在具體調(diào)查核賠的過(guò)程中，并不是所有的相關(guān)部門(mén)都支持保險(xiǎn)公司的工作?！?4小時(shí)取賠款”等快速理賠的做法在方便客戶(hù)的同時(shí)，也大大增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。查勘力量薄弱保險(xiǎn)公司往往不能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)作詳盡的查勘，這給了騙賠者可乘之機(jī)。然而，在車(chē)險(xiǎn)走規(guī)模擴(kuò)張的道路上，保險(xiǎn)公司暴露出來(lái)的查勘定損人員不到位等服務(wù)欠缺已經(jīng)使公司自身嘗到惡果。業(yè)內(nèi)人士表示，如今車(chē)險(xiǎn)查勘員的培訓(xùn)期基本上是一周，在由老業(yè)務(wù)員帶著一周后便要獨(dú)立操作，其專(zhuān)業(yè)技能和分析能力很難保證。根據(jù)理賠原則，在處理賠案的過(guò)程中應(yīng)雙人查勘，逐級(jí)審批。目前，平安財(cái)險(xiǎn)和太平洋產(chǎn)險(xiǎn)都對(duì)定損員的工作進(jìn)行監(jiān)督，通過(guò)崗位輪換、交流等方式，避免定損員與修配廠之間產(chǎn)生“默契”。專(zhuān)家指出，擴(kuò)張快、人員少導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)跟不上的情況，必須引起保險(xiǎn)公司的警惕和重視；保險(xiǎn)公司還應(yīng)特別強(qiáng)化培訓(xùn)體系，提高查勘員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在規(guī)模和效益兩端進(jìn)行平衡3青一男子酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故，為了逃脫肇事責(zé)任和騙取保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)賠償金，叫來(lái)朋友頂替，蒙過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查人員領(lǐng)取了保險(xiǎn)賠償金4萬(wàn)余元。6月22日，張店警方接到某保險(xiǎn)公司淄博分公司報(bào)案稱(chēng)，2010年年底保險(xiǎn)公司理賠了一起交通事故，今年保險(xiǎn)公司在審理這起保險(xiǎn)理賠案時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)主張某某涉嫌酒后駕車(chē)發(fā)生交通事故。經(jīng)查，2010年11月15日16：00許，張某某酒后駕駛一輛吉利轎車(chē)?yán)笥押文承兄粮咔嗫h西一路寧家路口時(shí)，張某某操作不慎發(fā)生事故，其駕駛的轎車(chē)損毀嚴(yán)重。張某到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，張某某要求張某頂替他報(bào)案。修復(fù)被損壞車(chē)輛后。3個(gè)多月后的2011年1月10日下午，史鎖榮的車(chē)在江蘇省溧陽(yáng)市上興鎮(zhèn)集鎮(zhèn)出險(xiǎn)，當(dāng)他向投保的保險(xiǎn)公司——國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)溧陽(yáng)支公司報(bào)案后定損金額839元。史鎖榮，江蘇溧陽(yáng)的一名普通農(nóng)民。3個(gè)多月后的2011年1月10日下午，史鎖榮的車(chē)在江蘇省溧陽(yáng)市上興鎮(zhèn)集鎮(zhèn)出險(xiǎn)，當(dāng)他向投保的保險(xiǎn)公司——國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)溧陽(yáng)支公司報(bào)案后定損金額839元。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)齊齊哈爾中心支公司在《民事起訴狀》中稱(chēng)史鎖榮通過(guò)假暫住證和機(jī)動(dòng)車(chē)合格證，騙取拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)保單，請(qǐng)求判處交強(qiáng)險(xiǎn)合同無(wú)效。那么，這張黑龍江的保險(xiǎn)單又是怎樣跑到江蘇去的呢？據(jù)史鎖榮講述，2010年9月，他將身份證、行駛證給了江蘇溧陽(yáng)的保險(xiǎn)代理人姜某，之后他就收到了一份拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)保單，花費(fèi)1500元錢(qián)。國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)溧陽(yáng)支公司相關(guān)人士證實(shí)，溧陽(yáng)支公司沒(méi)有做過(guò)拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，公司這邊有規(guī)定暫時(shí)還不能做變型拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。按照正常的程序，齊齊哈爾是不會(huì)承保外地的拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)的。孟慶宏表示，史鎖榮的拖拉機(jī)出險(xiǎn)后，公司在審核他的理賠資料時(shí)發(fā)現(xiàn)他提供的行駛證和駕駛證與投保時(shí)提供的資料不符，之后，通過(guò)調(diào)查，公司發(fā)現(xiàn)他用了假的暫住證和車(chē)輛合格證投保，騙取了拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)的保單。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)請(qǐng)求法院