【正文】 效益打開了通道，并能與其他客觀指標一起成反映員工工作及生活質(zhì)量的完整指標體系。衡量幸福的標尺有了進一步的確定。因為它無法遵循類似 TOFEL考分或銷售數(shù)字那樣的硬性指標，所以作為衡量幸福感指標的幸福感指數(shù)應(yīng)運而生。筆者的 [幸福公式 ]：酒店員工幸福感 =主觀幸福感 +心理幸福感 +社會幸福感。即主要取決于自我價值的實現(xiàn)、對生活的滿意以及社會價值的實現(xiàn)。酒店員工的幸福感是什么呢？是對收入的幸福；是對工作本身的幸福；是對與上司關(guān)系的幸福；還是對與同事關(guān)系感到幸福，眾說紛紜。幸福感是一個人對生活滿意程度的一種主觀感受，是現(xiàn)實的生活狀態(tài)與心理期望狀態(tài)相比較后所形成的感覺狀態(tài)，并且受控于我們的心理力量和精神世界。但筆者認為，幸福感的確與滿意度有著相近的方面，但它不同于滿意度。 幸福感仍是一種模糊的概念，與營銷大師科特勒認為的滿意似乎有著同等含義的等價替換。 經(jīng)濟學(xué)家保羅薩繆爾森的幸福公式：幸福 =效用 /欲望。其二，它是人們所體驗到的快樂感。英國“新經(jīng)濟基金”組織認為，幸福感主要包含三方面的內(nèi)容。而經(jīng)濟學(xué)家們關(guān)于國民收入效用的研究有著更大的說服力。每個人的需求都有稀缺性，當稀缺得到滿足的時候，便會有幸福感。 （二）幸福感概念 對幸福感的研究，經(jīng)濟學(xué)家和心理學(xué)家的爭論永無休止，他們各自想確立的權(quán)威標準也似乎無濟于事，缺乏足夠的說服力。它與工作卷入程度、 組織承諾和 工作動機 等密切相關(guān) 。 二、相關(guān)概念研究 （一）滿意度概念 2 員工滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。留住優(yōu)秀員工的關(guān)鍵在改變以往傳統(tǒng)的人力資源管理模式，積極引入以提升員工幸福感為核心理念的 “幸福管理” 模式，這已成為現(xiàn)代企業(yè)在激烈競爭的社會環(huán)境下尋求發(fā)展的必然選擇。提升幸福指數(shù)在人力資源管理中的權(quán)重，尊重員工，把員工當作資源來開發(fā)，當作資源來愛護，為員工提供貢獻才智、展事業(yè)的成長環(huán)境， 才能 實現(xiàn) 員工的 個人價值和社會價值。 為此，一個企業(yè)或者一個行業(yè)，應(yīng)當將員工的幸福指數(shù)納入發(fā)展規(guī)劃和效益目標，提升 “幸福感 ”三個字在人力資源開發(fā)中的權(quán)重，讓員工在為企業(yè)付出的同時享受著幸福，使人力資本最大化利用，從而提高企業(yè)競爭力。 近幾年來，幸福指數(shù)概念的提出 ?.使我們由原來的一味追求 GDP轉(zhuǎn)向更加多元的評價標準。就目前來看，酒店業(yè)已聚焦商業(yè)資本、房地產(chǎn)、跨國飯店集團及民營投資者的眼光。 1978年以來，隨著我國改革開放進程的不斷加大，酒店業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展。 在現(xiàn)實中，員工的工資越來越高、干勁卻越來越小 ，生活越來越富足、內(nèi)心卻越來越空虛。 （二）幸福感概念 ...................................................... 2 .................................................. 3 （三）幸福指數(shù)概念 .................................................... 3 三、賓館員工幸福感現(xiàn)狀 ................................................ 4 （一）賓館員工幸福感一般現(xiàn)狀 .......................................... 4 （二）西湖國賓館員工幸福感一般現(xiàn)狀 .................................... 4 四、幸福指數(shù)指標體系的構(gòu)建 ............................................ 5 （一）幸福指標體系的構(gòu)建 .............................................. 5 （二）幸福指數(shù)的計算模式 .............................................. 5 五、西湖國賓館案例分析 ................................................ 5 （一）西湖國賓館員工幸福感基本特征分析 ................................ 6 （二）酒店員工幸福感缺失的主要原因 .................................... 8 （三）提高西湖國賓館員工幸福感對策分析 ................................ 9 （四）發(fā)揮幸福指數(shù)正效應(yīng) ............................................. 11 六、結(jié)論 ............................................................. 11 致 謝 ............................................................... 12 參考文獻 ............................................................. 13 附錄 ................................................................. 15 1 一、引 言 在當今社會， “幸福 ”是人們廣泛熱議的一個重要話題。 二、相關(guān)概念研究 ...................................... 錯誤 !未定義書簽。 solution。 happiness。筆者就“如何賓館提高員工幸福感指數(shù)”這一問題，在闡釋了相關(guān)理論的基礎(chǔ)上 ?通過對賓館員工幸福指數(shù)的測量和分析，找出使其幸福感缺失的原因，并分析其產(chǎn)生的影響基礎(chǔ)上，提出了如何提高員工幸福感的對策。尤其是蓬勃發(fā)展的酒店業(yè)，由于工作關(guān)系，員工情緒低落。于是“追求快樂”這個新鮮主題便成為人們談?wù)摰脑掝}。如有抄襲或其它違反知識產(chǎn)權(quán)的情況，本人 愿接受學(xué)校處分。 畢 業(yè) 論 文 材 料 題目： 賓館員工幸福感指數(shù)研究 總 目 錄 一、 畢業(yè)論文 二、 開題報告 三、 文獻資料 四、 外文翻譯 畢 業(yè) 論 文 題 目 賓館員工幸福感指數(shù)研究 專 業(yè) 旅 游 管 理 班 級 旅 游 管 理 092 班 姓 名 林 潔 指導(dǎo)教師 蘇勤 （教授） 姜遼 ( 助教 ) 所在學(xué)院 現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 學(xué)院 完成時間： 20xx 年 5 月 承 諾 書 我謹此鄭重承諾： 本畢業(yè)設(shè)計（論文）是本人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下獨立撰寫完成的。凡涉及他人觀點和材料，均依據(jù)著作規(guī)范作了注釋。 承諾人（簽名）： 年 月 日 賓館員工幸福感指數(shù)研究 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院旅游管理專業(yè) 林潔 摘要 ： 當今，我國的 GDP不斷增長，經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，物質(zhì)生活已經(jīng)不能滿足人們的需求，精神生活成為人們追求的目標。服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員急劇上升，面臨的問題也更加