【正文】 紹時(shí)，如果是男士被介紹給一位女士時(shí)，你應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，然后等對(duì)方的反應(yīng)，男士不能先伸手。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，有禮貌地以手掌示意。㈡ 介紹禮儀為他人介紹要堅(jiān)持“尊者優(yōu)先，了解對(duì)方”的原則，即先向客人介紹主人，先將男士介紹給女士，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者，先將未婚女子介紹給已婚女子，先將職位低的介紹給職位高的。握手的力度要適中，既不能過大，也不能過輕。握手的時(shí)間通常三至五秒為宜。朋友、平輩之間，先伸手者表現(xiàn)出有禮貌。握手的順序。如要表示謙虛或恭敬，則掌心向上同他人握手。二、社交禮儀㈠ 握手禮儀握手的姿式。如有需要留言，隨時(shí)做好記錄。通話過程中，要認(rèn)真傾聽，及時(shí)、禮貌應(yīng)答。接電話禮儀。通話期間，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，打完電話要說“再見”。㈣ 電話禮儀打電話禮儀。在對(duì)外交往中，一般以職務(wù)相稱。工作中提倡使用普通話，說話不帶臟字及不文明口頭禪。運(yùn)用日常禮貌用語(yǔ)要真情實(shí)意，表達(dá)自然，忌語(yǔ)氣生硬、矯揉造作。樓道、會(huì)議室等公共場(chǎng)所或明示不能抽煙的地方不得抽煙。走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。女員工一般著淡妝上班，不能濃妝艷抹，不燙染怪異發(fā)型。保證鞋與服裝顏色、款式的最佳搭配，保持鞋面整潔；不能穿拖鞋、響釘鞋等鞋子出入辦公區(qū)。每位員工在交往中要保持自己的人格和尊嚴(yán)，同時(shí)要以禮待人，尊敬他人的人格，做到注重儀表，言語(yǔ)文明，禮貌待人，誠(chéng)信交往。五、尊重客戶、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位和同事是基本的職業(yè)準(zhǔn)則，員工不得在任何場(chǎng)合詆毀任何單位和個(gè)人。三、集團(tuán)公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款超標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。應(yīng)謝絕參加下列活動(dòng)：㈠ 施工單位、材料供應(yīng)商和投標(biāo)單位的宴請(qǐng)和娛樂活動(dòng)；㈡ 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；㈢ 涉及違法及不良行為的活動(dòng)。嚴(yán)禁盜用他人密碼。十一、員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行交流和授課，應(yīng)事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并就可能涉及集團(tuán)公司有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。九、員工因職務(wù)取得的商業(yè)和技術(shù)信息、發(fā)明創(chuàng)造和研究成果等，權(quán)益歸集團(tuán)公司所有，不得作任何不適當(dāng)之用途。七、嚴(yán)禁員工超出集團(tuán)公司授權(quán)范圍，對(duì)客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。六、遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，員工應(yīng)以集團(tuán)公司利益為重，要勇于承擔(dān)責(zé)任，推動(dòng)工作完成。集團(tuán)公司鼓勵(lì)員工就工作充分發(fā)表意見和提出合理化建議，如認(rèn)為集團(tuán)公司制度有明顯不適宜的，員工應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映，但在制度修改頒布前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原有制度。三、員工除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)集團(tuán)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：㈠ 以集團(tuán)公司名義考察、談判、簽約；㈡ 以集團(tuán)公司名義提供擔(dān)保、證明；㈢ 以集團(tuán)公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；㈣ 代表集團(tuán)公司出席公眾活動(dòng)。員工不得從事、支持、縱容對(duì)集團(tuán)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為。第三章職務(wù)行為規(guī)范一、員工應(yīng)守法、忠誠(chéng)地履行自己的職責(zé)。八、語(yǔ)言文明，行為端莊。七、善思好學(xué)，追求卓越。六、勤儉節(jié)約，廉潔從業(yè)。五、團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。四、誠(chéng)實(shí)守信，待人友善。三、愛崗敬業(yè)，主動(dòng)熱情。二、忠誠(chéng)企業(yè)，熱愛團(tuán)隊(duì)。遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法行使權(quán)利和履行義務(wù)；嚴(yán)格遵守企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。五、本規(guī)范適用于甘肅省電力投資集團(tuán)公司本部及各控股（子）公司全體員工。三、集團(tuán)公司員工行為理念是：主動(dòng)、熱情、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、廉潔、一流。第一篇：公司員工基本行為規(guī)范公司員工基本行為規(guī)范（試 行）第一章總則一、為規(guī)范集團(tuán)公司系統(tǒng)員工行為，提高員工綜合素質(zhì)，體現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，塑造企業(yè)良好形象，踐行社會(huì)主義榮辱觀，根據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《甘肅省電力投資集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)五年規(guī)劃》，制定本規(guī)范。二、員工的一切職務(wù)行為，都必須奉行“三為”理念，以維護(hù)集團(tuán)公司利益、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)為目的。四、本規(guī)范體現(xiàn)了“做電投人、熱愛電投、情系電投、忠誠(chéng)電投、奉獻(xiàn)電投” 的核心價(jià)值觀基本要求，為員工如何接受甘肅電投文化和行為規(guī)范，做正確的事、正確地做事提供指導(dǎo)。第二章基本行為規(guī)范一、守法遵紀(jì)，明禮修身。注重加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，積極踐行公民基本道德規(guī)范和社會(huì)主義榮辱觀，自覺抵制“黃、賭、毒”等“六害”行為，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人、家庭等關(guān)系，樹立社會(huì)主義新風(fēng)尚，維護(hù)社會(huì)和企業(yè)的穩(wěn)定。員工要熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)利益，珍惜企業(yè)榮譽(yù)，保守企業(yè)機(jī)密，無私奉獻(xiàn)，積極為集團(tuán)公司改革發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要堅(jiān)持原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；勤奮敬業(yè)，辦事認(rèn)真，盡職盡責(zé)，努力為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；干一行，愛一行，精益求精，對(duì)工作積極主動(dòng)。行事光明磊落，重信守諾；待人平等禮貌，坦誠(chéng)友好；充分理解他人，寬容大度，尊重他人的隱私和感受。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊(duì)，在事業(yè)上相互支持，在生活上相互關(guān)心。堅(jiān)持勤儉辦企業(yè),杜絕奢侈浪費(fèi)行為；恪守職業(yè)道德，遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。立志崗位成才，刻苦鉆研知識(shí)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，善于思考，勤于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中超越平庸，不斷向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，向更高目標(biāo)邁進(jìn)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。著裝整潔，大方得體，注重儀容儀表和言行舉止，以良好的精神面貌，樹立和維護(hù)企業(yè)形象。二、維護(hù)集團(tuán)公司利益是員工的義務(wù)。發(fā)現(xiàn)集團(tuán)公司利益受到損害，員工應(yīng)自覺抵制并及時(shí)向集團(tuán)公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞。四、員工必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的各項(xiàng)制度。五、遵循管理流程是員工的職責(zé)，非特殊情況，不得越級(jí)匯報(bào)和請(qǐng)示。在遇到緊急和重要工作的情況下，員工不得以分工不清為由推諉。八、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)集團(tuán)公司的資金、設(shè)備、交通工具、通訊設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等資產(chǎn)作任何不適當(dāng)之用途。十、集團(tuán)公司一切未經(jīng)公開披露的公文、業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文本、技術(shù)文件等有關(guān)文件資料，均屬企業(yè)秘密，員工有保守秘密的義務(wù)。十二、員工應(yīng)對(duì)各種工作密碼保密，不得對(duì)外提供和泄露。第四章廉潔行為規(guī)范一、員工須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)慎處理外部的各種宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)。二、集團(tuán)公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。四、對(duì)外部單位或個(gè)人支付的傭金、回扣、酬金等，應(yīng)符合商業(yè)慣例，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，上繳集團(tuán)公司處理。第五章 基本禮儀規(guī)范一、基本禮儀禮儀的核心是尊敬，包括自尊和尊敬他人，以尊敬他人為主。㈠ 職業(yè)形象著統(tǒng)一的職業(yè)裝時(shí)，要保持整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污跡。頭發(fā)應(yīng)保持整潔、整齊，發(fā)型應(yīng)樸素大方。行為舉止要得體大方，精神飽滿，注意力集中。工作期間要保持辦公室整潔、明亮，辦公用具、文件擺放有序。㈡ 禮貌用語(yǔ)正確使用禮貌用語(yǔ)：您好！請(qǐng)！謝謝！不客氣！對(duì)不起！再見！等。交談時(shí)要專心致志，面帶微笑，語(yǔ)言清晰，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，語(yǔ)速適中，語(yǔ)調(diào)平和，言簡(jiǎn)意賅。㈢ 稱謂禮儀集團(tuán)公司內(nèi)部一般要以名字或職務(wù)相稱，也可在名字后加“同志”。在對(duì)方身份不明的情況下，可以姓相稱“某先生”、“某女士”。撥通電話后，應(yīng)先自報(bào)公司名稱。打電話的時(shí)間，要充分考慮接話人的方便，非特殊情況，一般不要在午間或晚上十點(diǎn)后打電話。及時(shí)接聽，拿起話筒后先問好，若對(duì)方?jīng)]有發(fā)話，可先自報(bào)家門。如對(duì)方需要代轉(zhuǎn)電話時(shí)，要確認(rèn)對(duì)方身份，必要時(shí)留下聯(lián)系方式。通話結(jié)束時(shí)，后掛輕放。一般地，握手的兩個(gè)人的右手掌呈垂直狀，表示平等而自然的關(guān)系。但切不可掌心向下握住對(duì)方。在上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸出手；在長(zhǎng)幼之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手；在男女之間，應(yīng)女士先伸手。握手的時(shí)間和力度。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方，表示誠(chéng)意。如果是熱烈握手，可以稍用力搖晃幾下，以示非常友好。一般先介紹姓名，再介紹職位。不能含糊其辭，不能用手指指點(diǎn)他人。如果是女士被介紹給一位男士時(shí)，一般來說，女士微微點(diǎn)頭也就是有禮貌了。在作介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在