法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案、承諾、制度、措施及記錄-展示頁
2024-09-30 23:32本頁面
【正文】 崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制等有關(guān)規(guī)章制度，推諉扯皮、效率低下、損害服務(wù)對象利益的； 違反政務(wù)公開規(guī)定，不履行公開和告知義務(wù)，損害服務(wù)對象知情權(quán)的； 對群眾的正當要求和合理意見置之不理的； 刁難、打擊報復投訴人的； 有其他違法違紀行為的。 第五條違反本制度，按學校有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責任。 第三條對服務(wù)對象或當事人所辦事項涉及材料不清楚以及法律、法規(guī)、規(guī)范性文件不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知，不能一推了之。第一條學校工作人員對前來辦事或咨詢有關(guān)事項的服務(wù)對象或相關(guān)人員，必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。對于屢教不改，嚴重損害學校形象的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。 四、電話詢問時，屬本室職責范圍內(nèi)的事項要熱情禮貌地給予答復；屬其它處室職責范圍的，要告知該處室的電話號碼。 三、當面詢問時，屬責任人所在處室職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復；不能當場答復的應告知期限，或做好解釋工作。 二、來本校辦事人員詢問的第一位工作人員，即為責任人。對測評分數(shù)和評議滿意度高的同志予以鼓勵，對測評分數(shù)偏低以及評議意見較大的同志進行談話幫助。 三、校務(wù)班子民主測評和評議制度 完善校務(wù)民主測評和評議制度，全面提高全體教師素質(zhì)，進一步增強服務(wù)意識，接受群眾監(jiān)督，提高工作水平。凡涉及收費事項，均必須提供完整明確的政策規(guī)定和收費標準。 各處室為群眾服務(wù)的有關(guān)事項的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和收費依據(jù)、收費標準等細則要在校務(wù)公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。 二、校務(wù)公開制度 為提高學校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項均要實行校務(wù)公開制度。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時限，能提前辦結(jié)的，應盡量提前。 實行限時辦結(jié)制。 實行一次性告知制。對家長需要辦理的事項，只要手續(xù)完備、符合政策，就要在最短的時間內(nèi)辦結(jié)。 各處室要認真研究為教師、學生和家長服務(wù)的服務(wù)標準、服務(wù)措施，并向群眾做出承諾。 教師簽字：法崗完小 2017年3月10日 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動制度 為認真做好學校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確保活動成效，特制訂本制度。 以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。 8。 6，嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據(jù) 并按實際收費額出具收據(jù)。教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。 教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案、承諾、制度、措施及記錄[精選] 為進一步加強我校教育行風建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾： 認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。 學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。 4。 教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。 加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。加強招生管理，嚴格按照政策規(guī)定招生。如有意見和建議，請與學校聯(lián)系，電話：13529897739。 一、服務(wù)承諾制度 為方便群眾到校辦事，徹底根除辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高辦事效率，各處室實行服務(wù)承諾制度。 推行限時服務(wù)制。超過規(guī)定期限或承諾期限而未辦理的，視同認可。凡家長需要辦理的事項，必須一次性明確告知（要盡可能采用書面形式）必備的材料、手續(xù)和時間，并熱情引導和幫助完備，不得讓群眾多次往返。家長來校辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時辦理；因故不能及時辦結(jié)的要說明原因。無故超過承諾服務(wù)時限的，追究相關(guān)人員及領(lǐng)導的責任。 各處室要采取措施盡可能方便群眾辦事。 要嚴格實行收費公示制度。凡上級有文件明令取消的收費項目或可收可不收的項目，必須堅決取消。 結(jié)合年度考核，組織相關(guān)人員對校務(wù)班子成員進行民主測評和評議，并把民主測評和評議結(jié)果作為班子任用的重要依據(jù)。 法崗完小2017年3月10日 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化管理措施 為了加強我校優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)化，更好的為群眾服務(wù)，特制定如下管理措施： （一）落實問責制 一、為方便群眾和其它機關(guān)同志來我校辦事，更好地為公眾服務(wù)，遵循認真負責、熱情周到和不推諉、不拖拉的原則，實行問責制。責任人有責任向詢問人提供熱情、周到的服務(wù)。 對不屬于責任人所在處室職責范圍內(nèi)的詢問，責任人應負責為詢問人指明有關(guān)處室或帶領(lǐng)至有關(guān)責任處室。 五、對違反責任制的工作人員，一經(jīng)查實，對相關(guān)責任人給予批評教育和內(nèi)部告誡。 （二）一次性告知制度 為進一步規(guī)范校工作程序，為服務(wù)對象提供高效、便捷的服務(wù)，實行一次性告知制。 第二條對服務(wù)對象要求辦理的事項，經(jīng)辦人應當按時予以辦理。 第四條對需一次性告知的事項，除電話咨詢或可用口頭形式一次性告知的外，其他的均要以書面形式告知服務(wù)對象或當事人。 （三）投訴制度 為加大學校教師干部隊伍的監(jiān)督力度，加強學校效能建設(shè)，提高依法科學濫測水平，現(xiàn)制訂學校教師干部違法違紀效能投訴制度。第二條工作要求 對于受理范圍內(nèi)的投訴，應認真受理，做好登記，及時匯報，對于不屬于投訴范圍內(nèi)的投訴，要耐心解釋，幫助提供其他投訴渠道，不準態(tài)度冷漠，敷衍了事。 在受理投訴和調(diào)查工作中要嚴格依法辦事，實事求是，不準弄虛作假，隱瞞和歪曲事實真相。 法崗完小 2017年3月10日 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題方便學生返校學習清掃校 園 活動地點 活動 內(nèi)容 簡述
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