法崗完小優(yōu)質(zhì)服務活動方案、承諾、制度、措施及記錄-文庫吧
2024-09-30 23:32 本頁面
【正文】 限。 在受理投訴和調(diào)查工作中要嚴格依法辦事，實事求是，不準弄虛作假，隱瞞和歪曲事實真相。 要廉潔自律，秉公辦事，不準利用工作之便為自己和他人謀取不正當利益，不準接受任何可能影響公正執(zhí)行公務的禮物和宴請。 法崗完小 2017年3月10日 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務活動記錄 活動主題方便學生返校學習清掃校 園 活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學校全體教師，到總務處帶工 學校操場 組織者 教導處 活動時間2017年2月24日 具。上午10點，清掃校園、教學樓、學生宿舍、食堂，為學生返校提供方便。 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學校領(lǐng)導班子一行5人，前往學生就餐食堂，查看學生就餐環(huán)境、食堂后廚衛(wèi)生，把近一階段學生反饋的食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量、價格等問題向食堂管理人員通報，責令整改，讓學生吃上物美價廉、味道可口的飯菜。 檢查學生飯菜質(zhì)量 學校食堂 活動時間2017年3月27日組織者 校長 優(yōu)質(zhì)服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 邀請學生家長代表、社區(qū)群眾代表、主管部門領(lǐng)導代表、教師代表、學生代表及兩代表一委員參加座談會； 聽取與會代表們對學校教育教學管理等方面的意見和建議； 學校領(lǐng)導班子成員就與會代表提出的意見和建議進行說明，希望與會代表們繼續(xù)關(guān)注相關(guān)問題的整改情況。 校長辦會議室 活動時間2014年3月29日組織者 黨政辦 優(yōu)質(zhì)服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學校領(lǐng)導班子帶領(lǐng)后勤工人排查綜合樓、教學樓內(nèi)學生特長訓練室及訓練設(shè)施的使用情況。當場發(fā)現(xiàn)問題，指派后勤維修人員進行修繕。 詢問師生在特長訓練過程中存在的困難，通知相關(guān)處室及負責人給予解決。 特長訓練情況檢查操場、音體美訓練室 活動時間組織者 2014年4月6日黨政辦 優(yōu)質(zhì)服務活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 書記、校長朱政輝向家長們?nèi)娼榻B學?；厩闆r，幫助家長了解學校； 副校長曹淑艷向家長們講解家庭教育的重要意義及教育孩子的有效方法； 副校長夏長山當場解答家長們在教育孩子過程中出現(xiàn)的問題和困惑。 副校長王新方向家長們通報學校家長接待日有關(guān)情況，歡迎家長們到校反映問題或咨詢教育方法。 高一學生家長會綜合樓四樓會議室 活動時間2014年11月4日組織者 黨政辦 第二篇：急診科優(yōu)質(zhì)服務方案及措施急診科***年優(yōu)質(zhì)護理服務方案及實施措施 急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，是醫(yī)護質(zhì)量和服務質(zhì)量的縮影。結(jié)合科室特點將“以人為本，以病人為中心”的服務理念和“一切為了病人”的宗旨融入到對患者的護理服務中，倡導服務理念，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護理、無障礙服務，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 一、指導思想 堅持“以病人為中心”，深入開展“感動服務”，在思想觀念和護理行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質(zhì)量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。 二、組織結(jié)構(gòu) 組長：XXX XXX成 員：XXX 三、活動目標 以患者滿意、社會滿意、政府滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)護理，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作提升服務 內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。 四、工作計劃及實施方案 （一）制度新完善 建立健全臨床護理工作有關(guān)規(guī)章制度、護士績效考核制度，?？萍膊∽o理常規(guī)，?？谱o理工作標準和臨床護理服務規(guī)范、標準、明確崗位職責，規(guī)范職業(yè)行為。 ２、明確臨床護理服務內(nèi)涵、服務項目并予以公示。３、實行護理組長負責制，責任護士、不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務。加強基本能力及素養(yǎng)的培訓。 ４、將以病人為中心的護理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎(chǔ)護理服務和專業(yè)技術(shù)服務的同時，加強與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復、心理干預、手術(shù)、檢查等），促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。 ５、實施臨床“現(xiàn)場管理式”的護理質(zhì)控模式，細化、量化考核標準和指標，加強基礎(chǔ)護理落實執(zhí)行力，確保患者得到實惠。 ６、提高科室護士認識，特別是高年資護士，認真學習領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)化護理服務示范病房的工作經(jīng)驗。 ７、建立機動護士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應急調(diào) 配使用等。 ８、制定“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房”實施方案，制定完善相關(guān)的制度及管理獎懲辦法。根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)及獎懲相結(jié)合. （二）服務新舉措 １、實施特色服務，突出“挽救生命、珍愛生命，維護健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務理念落實到優(yōu)質(zhì)服務的每一個環(huán)節(jié)之中。接診病人：“快”、“準”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。 ２、做到四個堅持：堅持“生命第一”原則。先搶救，后收費，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運。堅持“三明白”“三到位”的服務標準：在急救服務中做到讓病人明白病、情、明白診療、明白收費；護送陪伴到位
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