【正文】 （3）科室出現(xiàn)安全意外事件，及時到位給予幫助。 （2）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，增補(bǔ)護(hù)理管理信息模塊，為動態(tài)實施護(hù)理崗位管理提供強(qiáng)有力支持保障。 （2）定期下科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器設(shè)備。 （3）建立巡視機(jī)制，定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（5）逐步實現(xiàn)所有藥物下收下送至科室。 藥劑科 （1）建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。（3）各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。 （3）保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房購買各種設(shè)備、物品的資金供應(yīng)。（3）及時補(bǔ)充護(hù)理人員，緩解護(hù)理人員不足、業(yè)務(wù)繁重的現(xiàn)狀，穩(wěn)定和發(fā)展護(hù)理隊伍，保障一線臨床護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95％以上。 （2）加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》，根據(jù)患者病情和生活能力，開具護(hù)理級別醫(yī)囑。 （2）組織召開護(hù)理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護(hù)理工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，扎實穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（2）建立和完善護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。 修訂完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，并認(rèn)真落實。 完善醫(yī)院支持系統(tǒng)，各科室、各部門協(xié)同配合，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作提供各種保障，盡可能減少護(hù)士從事非護(hù)理工作。 加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)整潔。 （七）院辦 結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。 （六）財務(wù)科 認(rèn)真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)臨床科室規(guī)范收費(fèi)。 為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。 急診化驗、醫(yī)技檢查，接到申請單應(yīng)立即實施檢查。 加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，收集臨床科室意見，改進(jìn)工作方法，對提出的意見、建議及時討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。 每日上午10點將患者當(dāng)天口服藥送至病區(qū)。 建立醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急保障制度，保證各科搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時待用。 常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房。負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。規(guī)范病人護(hù)理級別醫(yī)囑。 檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科等。 藥械科。 嚴(yán)格執(zhí)行《XX縣區(qū)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制》。 一、保障制度 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職工要提高意識，各科室、各部門要協(xié)同配合確保我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作順利落實。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋若發(fā)現(xiàn)收錯費(fèi)用，應(yīng)及時給予辦理退費(fèi)手續(xù)。 ，嚴(yán)格落實《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。 。 ，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。 ，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。 。 ，重點部門搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時待用。 。 三、工作措施 （一）后勤總務(wù)室 ，保持電話通暢，隨叫隨到。 財務(wù)室。負(fù)責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送到病房。 藥械科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定 期檢修，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。 一、保障制度 各科室要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展； 各科室要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準(zhǔn)備； 各科室要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改； 將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部門要進(jìn)行處罰并追究科室負(fù)責(zé)人的責(zé)任； 加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排； 嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制》。 科內(nèi)制訂患者滿意度調(diào)查表，每月對科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行滿意度測評，了解患者對護(hù)理工作的滿意度，及時收集意見，提出整改措施，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。急診科護(hù)理崗一直以“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、奮進(jìn)”的文化精神影響著單位其他同事、科室，并將影響輻射到兄弟單位及社會，逐漸形成自己的品牌。采用五s（常組織、常規(guī)范、常自律、常整理、常清潔）管理辦法，保證搶救物品時刻處于完備狀態(tài)。輸液前，詳細(xì)詢問病人有無過敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會不時地詢問病人有無不適感；主動為病人送上一杯開水，對需要協(xié)助上廁所的患者，我們有陪同，獻(xiàn)上了我們的一片愛心。急診病人就診常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，要求護(hù)理人員在對患者緊急搶救、處置的同時，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽爽收入院。堅持規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：做到合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。接診病人：“快”、“準(zhǔn)”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。 ６、提高科室護(hù)士認(rèn)識，特別是高年資護(hù)士，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)示范病房的工作經(jīng)驗。３、實行護(hù)理組長負(fù)責(zé)制，責(zé)任護(hù)士、不同層級的護(hù)士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)。 二、組織結(jié)構(gòu) 組長：XXX XXX成 員：XXX 三、活動目標(biāo) 以患者滿意、社會滿意、政府滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作提升服務(wù) 內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 副校長王新方向家長們通報學(xué)校家長接待日有關(guān)情況，歡迎家長們到校反映問題或咨詢教育方法。 校長辦會議室 活動時間2014年3月29日組織者 黨政辦 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)后勤工人排查綜合樓、教學(xué)樓內(nèi)學(xué)生特長訓(xùn)練室及訓(xùn)練設(shè)施的使用情況。 法崗?fù)晷? 2017年3月10日