【正文】 （3）科室需要的各種醫(yī)用物品，按要求送到科室。 （5）對(duì)有疑問的標(biāo)本檢查單應(yīng)及時(shí)與科室溝通，確保準(zhǔn)確安全。 （4）負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)理部門及時(shí)制作實(shí)際工作中所需的各種公示牌及溫馨提示牌。 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工程是全院各部門共同參與的工作，各職能科室、醫(yī)技科室、后勤保障科室等應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)。開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。 做到三下（下收、下送、下修），保證三通（水通、電通、氣通），及時(shí)處理三漏（漏水、漏電、漏氣），做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完整。 消毒供應(yīng)中心。 （六）財(cái)務(wù)室 、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 ，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。 院辦室。 第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，護(hù)理部、藥劑科、消毒供應(yīng)室、總務(wù)科、檢驗(yàn)科等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作。 （３）強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)急診科是醫(yī)院的窗口科室，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)遇到陌生人詢問各種事宜。 ４、將以病人為中心的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，滿足患者知情需求（環(huán)境、治療、用藥、膳食營養(yǎng)、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等），促進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。 法崗?fù)晷?yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)記錄 活動(dòng)主題活動(dòng)地點(diǎn) 活動(dòng) 內(nèi)容 簡述 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子一行5人，前往學(xué)生就餐食堂，查看學(xué)生就餐環(huán)境、食堂后廚衛(wèi)生，把近一階段學(xué)生反饋的食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量、價(jià)格等問題向食堂管理人員通報(bào)，責(zé)令整改，讓學(xué)生吃上物美價(jià)廉、味道可口的飯菜。 五、對(duì)違反責(zé)任制的工作人員，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予批評(píng)教育和內(nèi)部告誡。無故超過承諾服務(wù)時(shí)限的，追究相關(guān)人員及領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？硷L(fēng)考紀(jì)良好。 8。 二、校務(wù)公開制度 為提高學(xué)校辦事透明度，便于群眾知情和監(jiān)督，各處室凡是可以公開的事項(xiàng)均要實(shí)行校務(wù)公開制度。對(duì)于屢教不改，嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校形象的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予處罰。 檢查學(xué)生飯菜質(zhì)量 學(xué)校食堂 活動(dòng)時(shí)間2017年3月27日組織者 校長 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)記錄 活動(dòng)主題活動(dòng)地點(diǎn) 活動(dòng) 內(nèi)容 簡述 邀請學(xué)生家長代表、社區(qū)群眾代表、主管部門領(lǐng)導(dǎo)代表、教師代表、學(xué)生代表及兩代表一委員參加座談會(huì)； 聽取與會(huì)代表們對(duì)學(xué)校教育教學(xué)管理等方面的意見和建議； 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員就與會(huì)代表提出的意見和建議進(jìn)行說明，希望與會(huì)代表們繼續(xù)關(guān)注相關(guān)問題的整改情況。 ５、實(shí)施臨床“現(xiàn)場管理式”的護(hù)理質(zhì)控模式，細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)執(zhí)行力，確?；颊叩玫綄?shí)惠。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式－—即看到有人走來，就主動(dòng)前迎，細(xì)心聽取疑問，并耐心解答問題，使病人從茫 然中走出。為確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”順利開展，制定本制度。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)護(hù)理人員的配備，規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 ，多下臨床爭取科室意見，改進(jìn)工作方法，對(duì)提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn) 措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。 。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室無菌物品的下收下送。 （二）藥械科 認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 急診和危重病人優(yōu)先檢查，認(rèn)真執(zhí)行臨床危急值報(bào)告制度，樹立醫(yī)技為臨床服務(wù)的思想，根據(jù)臨床需求改進(jìn)科室工作。 制定開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃與實(shí)施方案。 醫(yī)務(wù)科 （1）加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。（6）新開展項(xiàng)目及時(shí)與護(hù)理部協(xié)商，對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。 信息科 （1）實(shí)施“電子護(hù)理病歷”、自動(dòng)繪圖、檢索數(shù)據(jù)等。接到報(bào)修信息及時(shí)到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運(yùn)行，搶救設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好隨時(shí)備用。（4）開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，急診和急危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 （3）加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對(duì)護(hù)理工作的投入，將護(hù)士還給病人。 2018年3月10日 第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施 一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度 醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。 定期清洗科室窗簾、風(fēng)扇，保持清潔。負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室需要添置的設(shè)備的配置，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室藥品、耗材的領(lǐng)取及配送。 ，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （三）消毒供應(yīng)室 ，保證消毒滅菌用品合格使用。保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。建立隨訪制度，護(hù)士定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，了解病情恢復(fù)及在急診救治期間的護(hù)理服務(wù)滿意度，并做好記錄。 （２）提供人性化服務(wù)病人來有迎聲，去有送聲，治療、護(hù)理時(shí)有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會(huì)時(shí)有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務(wù)）。加強(qiáng)基本能力及素養(yǎng)的培訓(xùn)。上午10點(diǎn)，清掃校園、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍、食堂，為學(xué)生返校提供方便。 四、電話詢問時(shí)，屬本室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)要熱情禮貌地給予答復(fù)；屬其它處室職責(zé)范圍的，要告知該處室的電話號(hào)碼。凡法律法規(guī)已明確規(guī)定辦理時(shí)限，能提前辦結(jié)的，應(yīng)盡量提前。 6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù) 并按實(shí)際收費(fèi)額出具收據(jù)。加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生