【正文】 1保衛(wèi)科 （1）加強(qiáng)醫(yī)院安全，保衛(wèi)、綜合治理工作。 （5）負(fù)責(zé)與保潔、洗滌公司的聯(lián)系與監(jiān)督，加強(qiáng)規(guī)范管理，保證醫(yī)院整體清潔工作正常運(yùn)行。 （3）落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物合理使用。 醫(yī)技部門（檢驗、b超、影像科等）（1）為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。 人事科 （1）貫徹落實《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《護(hù)士條例》，結(jié)合醫(yī)院實際情況，保證臨床護(hù)理人員的配備。（4）督促落實各項支持保障措施。 加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。建立護(hù)理人員績效考核制度，調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性。 加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，根據(jù)患者病情和生活自理能力開具護(hù)理級別醫(yī)囑。 （四）醫(yī)技部門（檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科室等） 為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。 建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格。 三、工作措施 （一）總務(wù)科 保持24小時電話通暢，隨叫隨到。 醫(yī)務(wù)科。負(fù)責(zé)水、電、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。 。 ，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。 。 ，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。 、電、氣的及時供應(yīng)和維修。加強(qiáng)對醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。 （二）、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理工作，把這項工作作為科室“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實職責(zé)分工，形成全科的共同目標(biāo)，在科室營造良好的工作氛圍，調(diào)動護(hù)士的積極性?？剖胰w醫(yī)務(wù)人員形成自覺拒收“紅包”、回扣，抵制不良風(fēng)氣的良好氛圍。強(qiáng)化急診急救管理，搶救危重癥病人尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。 ８、制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”實施方案，制定完善相關(guān)的制度及管理獎懲辦法。 四、工作計劃及實施方案 （一）制度新完善 建立健全臨床護(hù)理工作有關(guān)規(guī)章制度、護(hù)士績效考核制度，?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)，規(guī)范職業(yè)行為。 詢問師生在特長訓(xùn)練過程中存在的困難，通知相關(guān)處室及負(fù)責(zé)人給予解決。 在受理投訴和調(diào)查工作中要嚴(yán)格依法辦事，實事求是，不準(zhǔn)弄虛作假，隱瞞和歪曲事實真相。 第二條對服務(wù)對象要求辦理的事項，經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)按時予以辦理。責(zé)任人有責(zé)任向詢問人提供熱情、周到的服務(wù)。 要嚴(yán)格實行收費公示制度。凡家長需要辦理的事項，必須一次性明確告知（要盡可能采用書面形式）必備的材料、手續(xù)和時間，并熱情引導(dǎo)和幫助完備，不得讓群眾多次往返。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系，電話：13529897739。 4。教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。 教師簽字：法崗?fù)晷? 2017年3月10日 法崗?fù)晷?yōu)質(zhì)服務(wù)活動制度 為認(rèn)真做好學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確?；顒映尚?，特制訂本制度。 實行限時辦結(jié)制。凡涉及收費事項，均必須提供完整明確的政策規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)。 三、當(dāng)面詢問時，屬責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍或首問責(zé)任人能夠答復(fù)的事項，能當(dāng)場答復(fù)的要當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的應(yīng)告知期限，或做好解釋工作。 第三條對服務(wù)對象或當(dāng)事人所辦事項涉及材料不清楚以及法律、法規(guī)、規(guī)范性文件不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果告知，不能一推了之。 要廉潔自律，秉公辦事，不準(zhǔn)利用工作之便為自己和他人謀取不正當(dāng)利益，不準(zhǔn)接受任何可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物和宴請。 特長訓(xùn)練情況檢查操場、音體美訓(xùn)練室 活動時間組織者 2014年4月6日黨政辦 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 書記、校長朱政輝向家長們?nèi)娼榻B學(xué)校基本情況，幫助家長了解學(xué)校； 副校長曹淑艷向家長們講解家庭教育的重要意義及教育孩子的有效方法； 副校長夏長山當(dāng)場解答家長們在教育孩子過程中出現(xiàn)的問題和困惑。 ２、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目并予以公示。根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的評優(yōu)及獎懲相結(jié)合. （二）服務(wù)新舉措 １、實施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護(hù)健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的服務(wù)理念落實到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)之中。 ４、提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù) （１）強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理工作環(huán)節(jié)關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起，維護(hù)患者尊嚴(yán)，將患者清清爽爽送出急診科。此外，科室采用多種管理模式，達(dá)到科學(xué)管理：如： １、物品管理。 六、提高護(hù)理服務(wù)滿意率。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級別下達(dá)及醫(yī)囑。 ，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。 ，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。 （四）醫(yī)技部門（檢驗、醫(yī)學(xué)影像科室等） 。 （五）醫(yī)務(wù)護(hù)理室 ，規(guī)范醫(yī)囑行為。 第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障制度及措施 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、藥械科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)科、財務(wù)科、辦公室等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落到實處。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展護(hù)理工作提供保障。加強(qiáng)對醫(yī)技科室及臨床醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支