法崗?fù)晷?yōu)質(zhì)服務(wù)活動方案、承諾、制度、措施及記錄(參考版)
2024-09-30 23:32本頁面
【正文】 護理部 二〇一六年九月十九日修訂 第30頁 共30頁。（2）維護醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。（3）及時聽取科室合理化建議，電腦操作出現(xiàn)問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。 信息科 （1）實施“電子護理病歷”、自動繪圖、檢索數(shù)據(jù)等。接到報修信息及時到位，保證醫(yī)療設(shè)備的供應(yīng)及正常運行，搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時備用。 器械設(shè)備科 （1）認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，儀器設(shè)備性能完好。（4）負責(zé)病房的膳食供應(yīng)，送飯菜到病房。 （2）做好科室物資配送工作，同時增加和更新相關(guān)的護理用具設(shè)備，滿足臨床需要。 后勤保障科 （1）保證水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）。（4）定期指導(dǎo)臨床科室規(guī)范藥品管理，保證用藥安全。（2）嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。（6）新開展項目及時與護理部協(xié)商，對護士進行培訓(xùn)指導(dǎo)。（4）開辟綠色通道，實行24小時值班制，急診和急危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 （2）急?；灐⑨t(yī)技檢查，接到電話或報告申請單應(yīng)立即實施。 （4）保證護士進修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的各項經(jīng)費開支，做好?？谱o士培養(yǎng)經(jīng)費保障。若發(fā)現(xiàn)收錯費用，及時給予辦理退費手續(xù)。 財務(wù)科 （1）認真執(zhí)行物價部門公布的醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)，保證患者費用正確無誤，患者入出院辦理及時、方便、快捷。 （2）執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，加強聘用制護理人員管理和考核，逐步提高聘用護士待遇，使聘用護士和在編護士享受同等晉升、評優(yōu)、崗位競聘、進修學(xué)習(xí)機會，逐漸落實社會保險等福利待遇，穩(wěn)步實現(xiàn)護理人員同工同酬。 （3）加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 醫(yī)務(wù)科 （1）加強臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 （3）加強各部門之間的組織協(xié)調(diào)，進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理工作的投入，將護士還給病人。 院辦、黨群部 （1）加大“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的宣傳力度，傾力營造“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動氛圍，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。（3）保障護士的合法權(quán)益。各部門具體保障任務(wù)分解如下： 護理部 （1）按照相關(guān)要求保證臨床護士配備，合理調(diào)整護理人力資源。 定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室反饋的意見和建議，積極整改。 嚴格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制。 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。 制定開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃與實施方案。 2018年3月10日 第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施 一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度 醫(yī)院高度重視優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室所需各種公示牌及宣傳欄的制作。 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。 保證優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室購買物品的資金供應(yīng)。 主動為患者提供費用清單，耐心解釋患者的疑問。 加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （五）醫(yī)務(wù)科 加強臨床醫(yī)生和科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 急診和危重病人優(yōu)先檢查，認真執(zhí)行臨床危急值報告制度，樹立醫(yī)技為臨床服務(wù)的思想，根據(jù)臨床需求改進科室工作。 各種化驗、檢查報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。 全天候提供抽血和接收標(biāo)本，以免延誤患者手術(shù)和治療。 安排備班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。 開展電話預(yù)約服務(wù)，在全院范圍內(nèi)實行下收下送，滿足臨床物質(zhì)需要。每日下午將各病區(qū)次日所需液體送至病區(qū)。 嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。 設(shè)備需維修時，及時組織人員進行維修，保證滿足臨床需要。 （二）藥械科 認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。 定期清洗科室窗簾、風(fēng)扇，保持清潔。 保證水、電的及時供應(yīng)和維修。規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。 院辦。 財務(wù)科。加強對醫(yī)技科室及臨床醫(yī)生的管理，爭取臨床醫(yī)生支持配合。負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等在規(guī)定時間內(nèi)出具，并及時送到病房。負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室無菌物品的下收下送。負責(zé)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室需要添置的設(shè)備的配置，負責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室藥品、耗材的領(lǐng)取及配送。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護理用具，為護士順利開展護理工作提供保障。 二、職責(zé)及分工 總務(wù)科。 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入年度績效考核中，對于保障不力的部門要進行處罰并追究科室負責(zé)人的責(zé)任。 各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工，做好本科室人員的安排，盡量協(xié)助護理部門工作。 第四篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障制度及措施 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、藥械科、消毒供應(yīng)中心、總務(wù)科、財務(wù)科、辦公室等部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落到實處。 。 。 ，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 （五）醫(yī)務(wù)護理室 ，規(guī)范醫(yī)囑行為。 ，注意保護患者隱私。 ，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。 、醫(yī)技檢查，接到電話或報告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實施檢查 ，并有專人及時送至病房。 （四）醫(yī)技部門（檢驗、醫(yī)學(xué)影像科室等） 。 ，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。 ，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議
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