【正文】 。 各處室要采取措施盡可能方便群眾辦事。 （二）一次性告知制度 為進一步規(guī)范校工作程序，為服務(wù)對象提供高效、便捷的服務(wù)，實行一次性告知制。 校長辦會議室 活動時間2014年3月29日組織者 黨政辦 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)后勤工人排查綜合樓、教學(xué)樓內(nèi)學(xué)生特長訓(xùn)練室及訓(xùn)練設(shè)施的使用情況。 ６、提高科室護士認識，特別是高年資護士，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)示范病房的工作經(jīng)驗。輸液前，詳細詢問病人有無過敏史，需不需要方便等等，輸液中，我們會不時地詢問病人有無不適感；主動為病人送上一杯開水，對需要協(xié)助上廁所的患者，我們有陪同，獻上了我們的一片愛心。 一、保障制度 各科室要協(xié)同配合確保我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”順利開展； 各科室要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作準備； 各科室要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改； 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入每月績效考核中，對于保障不力的科室部門要進行處罰并追究科室負責(zé)人的責(zé)任； 加強各優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)單元工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排； 嚴格執(zhí)行《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制》。 三、工作措施 （一）后勤總務(wù)室 ，保持電話通暢，隨叫隨到。 ，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋若發(fā)現(xiàn)收錯費用，應(yīng)及時給予辦理退費手續(xù)。 檢驗科、醫(yī)學(xué)影像科等。 建立醫(yī)療設(shè)備應(yīng)急保障制度，保證各科搶救設(shè)備運轉(zhuǎn)良好隨時待用。 為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護患者隱私。 完善醫(yī)院支持系統(tǒng)，各科室、各部門協(xié)同配合，為開展優(yōu)質(zhì)護理工作提供各種保障，盡可能減少護士從事非護理工作。 （2）加強醫(yī)師培訓(xùn)，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，根據(jù)患者病情和生活能力，開具護理級別醫(yī)囑。 藥劑科 （1）建立健全各項規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。 （2）完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能，增補護理管理信息模塊，為動態(tài)實施護理崗位管理提供強有力支持保障。 （2）定期下科室檢修保養(yǎng)各種醫(yī)療儀器設(shè)備。（3）各種化驗、檢驗報告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。 （2）組織召開護理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護理工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗，扎實穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。 加強保潔工的管理，保持病區(qū)整潔。 急診化驗、醫(yī)技檢查，接到申請單應(yīng)立即實施檢查。 常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房。 藥械科。 ，嚴格落實《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和陪護制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護理級別醫(yī)囑。 。 財務(wù)室。 科內(nèi)制訂患者滿意度調(diào)查表，每月對科內(nèi)護理工作進行滿意度測評，了解患者對護理工作的滿意度，及時收集意見，提出整改措施，提高護理服務(wù)質(zhì)量。急診病人就診常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，要求護理人員在對患者緊急搶救、處置的同時，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽爽收入院。３、實行護理組長負責(zé)制，責(zé)任護士、不同層級的護士明確相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護理任務(wù)。 法崗?fù)晷? 2017年3月10日 法崗?fù)晷?yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題方便學(xué)生返校學(xué)習(xí)清掃校 園 活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學(xué)校全體教師，到總務(wù)處帶工 學(xué)校操場 組織者 教導(dǎo)處 活動時間2017年2月24日 具。 對不屬于責(zé)任人所在處室職責(zé)范圍內(nèi)的詢問，責(zé)任人應(yīng)負責(zé)為詢問人指明有關(guān)處室或帶領(lǐng)至有關(guān)責(zé)任處室。家長來校辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時辦理；因故不能及時辦結(jié)的要說明原因。 教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。 以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。 各處室為群眾服務(wù)的有關(guān)事項的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和收費依據(jù)、收費標(biāo)準等細則要在校務(wù)公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。第一條學(xué)校工作人員對前來辦事或咨詢有關(guān)事項的服務(wù)對象或相關(guān)人員，必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。當(dāng)場發(fā)現(xiàn)問題，指派后勤維修人員進行修繕。 ７、建立機動護士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應(yīng)急調(diào) 配使用等。 （三）管理新手段 科務(wù)公開，透明辦事，進一步規(guī)范了科室的管理。 二、職責(zé)及分工 后勤總務(wù)室。 ，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。 ，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。 。負責(zé)各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等在規(guī)定時間內(nèi)出具，并及時送到病房。 設(shè)備需維修時，及時組織人員進行維修，保證滿足臨床需要。 （五）醫(yī)務(wù)科 加強臨床醫(yī)生和科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。 （3）加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（2）嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。（3）及時聽取科室合理化建議，電腦操作出現(xiàn)問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。 器械設(shè)備科 （1）認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，儀器設(shè)備性能完好。 （2）急?；?、醫(yī)技檢查，接到電話或報告申請單應(yīng)立即實施。 院辦、黨群部 （1）加大“優(yōu)