【正文】 持配合。 保證水、電的及時供應和維修。 嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。 全天候提供抽血和接收標本，以免延誤患者手術(shù)和治療。 加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。 負責優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室所需各種公示牌及宣傳欄的制作。 嚴格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評激勵機制。 院辦、黨群部 （1）加大“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的宣傳力度，傾力營造“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動氛圍，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。 （2）執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，加強聘用制護理人員管理和考核，逐步提高聘用護士待遇，使聘用護士和在編護士享受同等晉升、評優(yōu)、崗位競聘、進修學習機會，逐漸落實社會保險等福利待遇，穩(wěn)步實現(xiàn)護理人員同工同酬。 （2）急?；?、醫(yī)技檢查，接到電話或報告申請單應立即實施。（4）定期指導臨床科室規(guī)范藥品管理，保證用藥安全。 器械設(shè)備科 （1）認真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購合格的醫(yī)療用品，儀器設(shè)備性能完好。（2）維護醫(yī)院員工、病區(qū)病人的安全。（3）及時聽取科室合理化建議，電腦操作出現(xiàn)問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。（4）負責病房的膳食供應，送飯菜到病房。（2）嚴格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準確無誤。 （4）保證護士進修、學習、培訓的各項經(jīng)費開支，做好?？谱o士培養(yǎng)經(jīng)費保障。 （3）加強醫(yī)護協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。（3）保障護士的合法權(quán)益。 將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。 執(zhí)行國家有關(guān)工資、福利待遇規(guī)定，保證護士崗位同工同酬。 （五）醫(yī)務(wù)科 加強臨床醫(yī)生和科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。 安排備班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。 設(shè)備需維修時，及時組織人員進行維修，保證滿足臨床需要。規(guī)范人員管理，保障工作人員待遇。負責各種化驗、檢查報告單及交叉配血單等在規(guī)定時間內(nèi)出具，并及時送到病房。 二、職責及分工 總務(wù)科。 。 ，注意保護患者隱私。 ，認真執(zhí)行下收下送的各項操作流程。 ，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，接到急修電話15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修，并記錄。 ，每天定時巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。 醫(yī)務(wù)護理室。 二、職責及分工 后勤總務(wù)室。 五、高度重視護理工作，保障措施到位 （一）、我科成立由科主任、書記為組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導小組，由護士長具體負責實施方案的落實，組 織圍繞整體目標，保證措施落實到位。 （三）管理新手段 科務(wù)公開，透明辦事，進一步規(guī)范了科室的管理。 ３、綠色通道，暢通無阻：急診科是生命急救的接力站，在這里需要雄厚的技術(shù)力量、及時有效的急救措施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平是保障急救工作順利進行的前提，為此，我科制定了一系列措施，加強員工的技能培訓、素質(zhì)教育，并規(guī) 定急危重病人先搶救后掛號，就地搶救，綠色通道24小時開通；實行接診——搶救——住院一條龍服務(wù)。 ７、建立機動護士庫，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件應急調(diào) 配使用等。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。當場發(fā)現(xiàn)問題，指派后勤維修人員進行修繕。 要有高度的工作責任感，按照領(lǐng)導的批示，高效率、高質(zhì)量地辦理投訴，不準推諉扯皮、違反辦結(jié)時限。第一條學校工作人員對前來辦事或咨詢有關(guān)事項的服務(wù)對象或相關(guān)人員，必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料或不予辦理的理由。 二、來本校辦事人員詢問的第一位工作人員，即為責任人。 各處室為群眾服務(wù)的有關(guān)事項的政策規(guī)定、辦理程序、辦理結(jié)果和收費依據(jù)、收費標準等細則要在校務(wù)公開欄張榜公布，無法張榜公布的必須提供完整的資料備查。 實行一次性告知制。 以上承諾，請學生、家長和市民監(jiān)督。 教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認真做好教育教學工作。 教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。 一、服務(wù)承諾制度 為方便群眾到校辦事，徹底根除辦事拖拉、相互推諉的現(xiàn)象，提高辦事效率，各處室實行服務(wù)承諾制度。家長來校辦事時，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時辦理；因故不能及時辦結(jié)的要說明原因。凡上級有文件明令取消的收費項目或可收可不收的項目，必須堅決取消。 對不屬于責任人所在處室職責范圍內(nèi)的詢問，責任人應負責為詢問人指明有關(guān)處室或帶領(lǐng)至有關(guān)責任處室。 第四條對需一次性告知的事項，除電話咨詢或可用口頭形式一次性告知的外，其他的均要以書面形式告知服務(wù)對象或當事人。 法崗完小 2017年3月10日 法崗完小優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動記錄 活動主題方便學生返校學習清掃校 園 活動地點 活動 內(nèi)容 簡述 學校全體教師，到總務(wù)處帶工 學校操場 組織者 教導處 活動時間2017年2月24日 具。 副校長王新方向家長們通報學校家長接待日有關(guān)情況，歡迎家長們到校反映問題或咨詢教育方法。３、實行護理組長負責制，責任護士、不同層級的護士明確相應的崗位職責，完成相應的護理任務(wù)。接診病人：“快”、“準”、“好，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。急診病人就診常因外傷造成面部及身體其他部位血漬斑斑，或因嘔吐物及分泌物污染身體，要求護理人員在對患者緊急搶救、處置的同時，用溫水毛巾將患者身上、臉上的血液、污物擦洗干凈，衣物清理整潔，讓病人干干凈凈做檢查，清清爽爽收入院。采用五s（常組織、常規(guī)范、常自律、常整理、常清潔）管理辦法，保證搶救物品時刻處于完備狀態(tài)。 科內(nèi)制訂患者滿意度調(diào)查表