【正文】 計劃。 一個項目必定包括項目的整體介紹，項目的組織描述，項目所需的管理程序和技術程序 ，以及所需完成的任務，時間進度和預算等。 項目計劃要記錄計劃的假設以及方案選擇，要便于各干系人間的溝通，同時還要確定關鍵的管理審查的內容、范圍和時間，并為進度評測和項目控制提供一個基準線。 第三章 項目整體管理 學習目標 1. 為高層管理對項目管理的參與對項目的成功至關重要 2. 理解項目整體管理的重要性 1. 由于項目整體管理與其他項目管理知識領域及項目生命周期有關，所以需要為項目 整體管理描繪一個總 體框架 2. 描述項目計劃的制定和描述一個好的項目計劃的主要內容 3. 解釋項目的執(zhí)行和取得工作結構的幾個重要方面 4. 描述整體變更控制過程和項目計劃更新、糾正措施和應吸取的教訓 5. 揭示為高層管理對項目管理的參與對項目的成功至關重要 什么是項目整體管理 項目整體管理包括在項目生命周期中協(xié)調所有其他項目管理知識領域所涉及的過程。對項目進度進行評測、監(jiān)控其與計劃的偏離程度，并采取糾正措施使項目進展符合計劃需要。其成果是可交付的工作成果。其主要包括完成工作分解結構、項目進度 計劃和項目預算。 項目管理的 15項職能工作： 1. 確定項目的范圍； 2. 識別項目干系人、決策人和逐級程序； 3. 制定詳細的任務清單 4. 估計時間要求； 5. 制定初步的項目管理流程圖； 6. 確定所需的資源和預算； 7. 評估項目要求 8. 識別和估計項目風險； 9. 制定應急計劃； 10. 明確相互關系； 11. 確認并跟蹤項目的關鍵里程碑； 12. 參與項目階段的評估； 13. 保障所需的資源； 14. 管理變更控制過程； 15. 匯報項目狀態(tài)； 項目管理過程組 項目管理過程組是從啟動到計劃、執(zhí)行、控制和收尾的一系列活動。 項目特點 組織類型 職能型 矩陣型 項目型 弱矩陣型 均衡型 強矩陣型 項目經理的權力 很小或沒有 有限 ?。械? 中等－大 權力很大或近乎全權 組織中權值參與項目工作的職員比例 沒有 025％ 15－ 60％ 50－ 95％ 85100％ 項目經理的職位 兼職 兼職 兼職 全職 全職 項目經 理的一般頭銜 項目協(xié)調人／項目領導人 項目協(xié)調人／項目領導人 項目經理／項目官員 項目經理／大型項目經理 項目經理／大型項目經理 項目管理／行政人員 兼職 兼職 兼職 全職 全職 項目經理應具備的相關技能 信息技術項目成功最重要的三個方面是用戶參與程度、高級管理層的支持和明確的需求說明。公司員工既要向職能經理匯報，又要向一個或一個以上的項目經理匯報。他們手下的人員具有完成特定項目所需的專業(yè)技能。職能經理或負責專業(yè)部門的副總對 CEO 負責。 組織結構 分為三種類型：職能型、項目型、矩陣型。 4. 表示框架主要指符號和意義。 3. 政治框架描述組織團體和個人的政治。重點在與協(xié)調和控制。 理解組織 可以將組織看作有四個不同的框架：結構、人力資源、政治、標識。有必要在每個項目階段結束后進行管理評審，以對項目進度、成功的可能性以及項目與商業(yè)目標的兼容性作出評價。而產品生命周期根據產品屬性的不同卻會有很大的不同。 區(qū)分項目生命周期和產品生命周期是非常重要 的。 項目工作通常是通過一個工作分解結構（ WBS）來確定的。 項目生命周期的幾個基本階段包括概念、開發(fā)、實施和收尾。 系統(tǒng)管理是在一個系統(tǒng)中進行變革是解決諸如業(yè)務、技術和組織等事宜。這種通過確定問題的研究范圍，將其分解為各個組成要素，然后識別和評價各要素存在的問題、機會、約束 和需要。 系統(tǒng)觀念是支一整套系統(tǒng)的思考事物的思維模式。 第二章 項目管理的環(huán)境和過程 學習目標 1. 系統(tǒng)了解項目管理基期如何在信息技術項目中得以應用 2. 解釋項目生命周期的 4個一般階段 3. 區(qū)別項目開發(fā)和產品開發(fā)的不同之處 4. 運用 4種組織形式分析一個正規(guī)的組織 5. 解釋功能性、矩陣型和項目型組織結構的不同點 6. 列 舉一個優(yōu)秀的項目經理應該具備的技能和素質 7. 描述項目管理的 5個主要過程組，一般情況下各個過程組的活動水平及相互關系 8. 對項目過程組與項目管理知識的關系有一個初步認識 項目管理的系統(tǒng)概念 以整體的視角看待項目和項目運營的組織環(huán)境就是所謂的系統(tǒng)思維。 知識領域是指項目經理必須具備的一些重要的知識。 范圍 ? 項目的任務是什么？發(fā)起人要通過項目獲得什么樣的產品或服務？ 時間 ? 項目需要多長時間？進度如何安排？ 成本 ? 項目需要花費多少？ 什么是項目管理 項目管理是指 “在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實現或超過 項目干 系人 的需要和期望。第一章 項目管理概述 學習目標 1. 解釋什么是項目，并且舉出信息技術項目的具體例子 2. 了解項目管理與其他學科的關系 3. 了解項目管理的發(fā)展歷史 4. 認識不斷增長的對項目管理 ―― 特別是信息技術項目管理 ―― 進行改進的需要 5. 知道 什么是項目管理，論述項目管理基本框架的關鍵因素 6. 初步了解項目管理資格認證 簡介 項目管理的好處： 1. 控制財務、資源 2. 改進客戶關系 3. 縮短開發(fā)時間 4. 降低成本 5. 提高利潤、生產率、產品質量和可靠性 6. 完善公司內部協(xié)調 什么是項目 項目是為完成某一特定的產品或服務所作的 一次性努力 。其屬性定義如下： 1. 有一個獨特的目的 2. 項目是一次性的 3. 項目需要使用資源，例如人、硬件設施、軟件配置 4. 項目要有一個主要發(fā)起人或者客戶 5. 項目具有不確定性 三約束：范圍、時間、成本。 ” 項目干系人是指參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人員、顧客、使用者，甚至項目反對人。項目管理中四大核心知識領域是：范圍、時間、成本和質量。 系統(tǒng)方法是解決復雜問題的一種整體分析方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理。 系統(tǒng)分析是一種問題的解決方法。分析人員要找到一個最優(yōu)的或者是滿意的解決方案或行動計劃，并將其放在系統(tǒng)中考察其可行性。 項目階段和項目生命周期 項目生命周期是指將 項目 分為幾個階段加以運作，具有一定的不確定性。項目可行性階段是指概念和開發(fā)；項目獲取階段是指實施和收尾。 WBS 是一個面向成果的文本資料，總體范圍。項目生命周期可以用到所有類型的項目，不管項目生產什么產品。 每個項目在繼續(xù)進入下一個階段之前都必須順利通過前面的每一個項目階段。這些管理評審被稱為階段出口或者終止點。 1. 結構框架用來解決組織如何結構化的問題（組織結構圖），并集中于不同部門的角色和義務，以滿足最高管理層設定 的目標和政策。 2. 人力資源框架重點在與協(xié)調組織需要和個人需要之間的平衡和協(xié)調。其政治表現在團體和個人為爭奪權力和領導地位的競爭。在組織中的任何事情，不在表面發(fā)生了什么，重點在于其所含有的意義。 1. 職能型：為層次結構。 2. 項目型：為層次結構，但在這個結構下，不是職能經理或負責專業(yè)部門的副總對 CEO 負責，而是項目經 理對 CEO 負責。 3. 矩陣型：介于職能型和項目型之間。矩陣型又表現為弱矩陣型、強矩陣型和均衡型。要在這三個方面有所表現，就需要具備扎實的管理技能、極強的溝通能力和領導能力以及政治技巧。 計劃過程包括制定與保持一個可行的計劃，以便實現項目所要滿足的商業(yè)需求。 執(zhí)行過程包括協(xié)調人員和其他資源，以便實施項目計劃并生產除項目或項目階段的產品或可交付成果。 控制過程是確保項目目標的實現。 收尾過程指進行正式的項目或項目階段驗收工作。包括以下幾個重要過程： 項目計劃制定，它包括收集其他計劃編制過程的結構，將它們整合為一個協(xié)調一致的文件 ―― 項目計劃； ? 項目計劃執(zhí)行，它包括通過執(zhí)行項目計劃所包含的有 關活動，實施項目計劃； ? 整體變更控制，它包括調整整個項目的變更； ? 項目計劃的制定 項目計劃概念：是一個用來協(xié)調所有其他計劃，以指導項目執(zhí)行和控制的文件。 項目經理要與項目組成員及其他項目干系人一道制定項目計劃，這樣有利于項目經理較好的理解項目的整體以及指導計劃的實施工作。 項目整體介紹或概述至少包括以下一些內容： 項目名稱 ? 項目以及項目所需滿足需求的簡單描述 ? 發(fā)起人的名稱 ? 項目經理與主要項目組成員姓名 ? 項目可交付成果 ? 重要資料清單 ? 列舉有關定義和縮寫詞的說明 ? 對項目組織情況的描述包括以下一些內容： 組織結構圖 ? 項目責任 ? 其他與組織或過程相關的信息 ? 用來描述項目的管理和方法的部分，內容包括： 管理目標 ? 項目控制 ? 風險管理 ? 項目人員 ? 技術過程 ? 整體項目計劃中用來描述項目任務的那部 分應當參考范圍管理計劃中的內容，并概括敘述以下內容： 主要工作包 ? 主要可交付成果 ? 與工作有關的其他信息 ? 項