售后服務(wù)承諾書8篇【精選】-展示頁(yè)
2024-09-02 16:33本頁(yè)面
【正文】 有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保 5 年，整體質(zhì)保 2 年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目 (如水電工程 )，我們將在 24 小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。作為監(jiān)督制度的一 個(gè)資料，維護(hù)部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。 服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 維護(hù)服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到 “ 親切、熱情、響應(yīng)迅速 ” 。若 12 小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。我方自收到書面或電話通知后， 24 小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的 工本費(fèi)。 售后服務(wù)承諾書篇 1 我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，與我們的生活息息相關(guān)，承諾書是簽署人內(nèi)心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。那么一般承諾書是怎么寫的呢 ?下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過(guò)售后服務(wù)對(duì)問題的解決能夠使客戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)： —— 設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料 我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。 在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。 在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素 (除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外 )導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持 (我公司可做到 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)， 8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)， 12 小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。 ) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本 公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。 客戶如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。 我公司針對(duì) __項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝 飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理 ___擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “ 晝夜 24 小時(shí)不間斷服務(wù)， 365 天無(wú)假日工作 ” 的服務(wù)方針。 “ 質(zhì)保期 ” 期間由 “__” 項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解
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