售后服務(wù)承諾書(shū)8篇【精選】-文庫(kù)吧資料
2024-09-02 16:33本頁(yè)面
【正文】 保證 公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度 。 二、產(chǎn)品價(jià)格承諾 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。 響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。 產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶 需求。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。 售后服務(wù)承諾書(shū)篇 5 一、售后服務(wù)承諾 質(zhì)量保證：作為設(shè)備 供應(yīng)商 ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料 (包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等 )。 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。 產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶帶給下列文件 。 在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。 嚴(yán)格控制對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再發(fā)貨安裝。 本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。 五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。 三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。 二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)文本規(guī)定內(nèi)容與采購(gòu)人簽訂采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，妥善保管該采購(gòu)售后服務(wù)承諾書(shū)書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。由施工負(fù)責(zé)人將驗(yàn)收單返回售后服務(wù)部存檔。 維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)施工工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。 對(duì)于較復(fù)雜問(wèn)題，需召集業(yè)主、設(shè)計(jì)施工、生產(chǎn)、采購(gòu)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃安排維修準(zhǔn)備工作。 記錄問(wèn)題種類(lèi)、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫(xiě)明解決方案。 根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)及投訴，服務(wù)人員必須在 48 小時(shí)內(nèi)到達(dá)，迅速作出反映，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫(xiě)工程質(zhì)量 問(wèn)題。 定期組織對(duì)工程完工后的走訪調(diào)查，收集業(yè)主質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將業(yè)主投訴意見(jiàn)轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。 售后服務(wù)人員要樹(shù)立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。針對(duì) __項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。 ____裝飾裝潢
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